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Alpha & Oméga
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Carte sim reçue, je viens de lancer l'activation donc plus qu'à attendre.
Par contre, le numéro de ligne donné sur la lettre est différent de celui affiché sur le compte free mobile 
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17/01/2012, 13h23
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Free Mobile (#3)
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Dites, le numéro pour choper un mec de Free c'est quoi?
C'est pas trop le topic, mais je reçois ma Freebox demain ou après-demain, mais j'aurai très probablement pas mes identifiants donc je pourrai pas choper de forfait Free. J'ai appelé le 3244 hier, j'ai eu un répondeur qui m'a dit que ma commande était en préparation. Bref, j'aimerai parler à un humain irl, histoire de choper ça rapidement. J'avais pas de mail de contact avec Alice (j'ai switch), c'pour ça j'ai aucune infos imo. 
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17/01/2012, 13h26
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[NoRel]
Alpha & Oméga
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Humm j'avais oublié les déboires sur la hotline de free :x
(3244) Tel hier soir à 22H : trop de monde Tel hier soir à 23H : trop de monde Tel cette nuit à 01H : 10 min d'attente -> j'ai quelqu'un. Je vous épargne l'accent... : désolé mais on ne s'occupe pas des forfaits mobile, les hotlines sont fermé à 23h pour free mobile.... veuillez retéléphoner demain à partir de 8H... ok Tel ce matin à 8h30 : 15 min d'attente - j'ai quelqu'un. Oui nous nous occupons pas de ce service, je vous transfert vers le service mobile... Et là c'est le drame... suite à un trop grand nombre d'appel etc blabla... J'ai l'impression d'être pris pour un con c'est ouf 
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17/01/2012, 13h33
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Alpha & Oméga
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Citation :
 Normalement aussi, les identifiants sont envoyés par mail juste avant l'ouverture de la ligne puis par la poste. Rien d'inquiétant donc dans ton cas. Et avec tes identifiants, tu auras le code pour avoir la hotline. |
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17/01/2012, 13h35
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Alpha & Oméga
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Citation :
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17/01/2012, 13h39
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[Fail]
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Citation :
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17/01/2012, 13h55
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Alpha & Oméga
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http://mobile.free.fr/contact.html
Par téléphone (24h/24, 7j/7) Inscription et information : 1044 (appel local) Assistance technique : 3244 (Gratuité du temps d'attente puis prix d'un appel local) puis : Depuis forfait illimité : Inclus dans le forfait, Depuis forfait 2€ : Appels décomptés du forfait, au delà 0,05€/mn, Depuis un autre numéro se référer à la grille tarifaire de l'opérateur. En ligne : Rendez-vous sur le site de l'assistance pour nous contacter. Par fax : 0899 90 5000 (1.35€ par appel + 0.34€/min) Par courrier : Free Forfait Mobile 75371 Paris Cedex 08 Appel local : Heures pleines : Lundi au vendredi de 8H à 19H sauf jours fériés - 0,028€/min Heures creuses : Les autres plages horaires - 0,078€ de coût de connexion puis 0,014€/min en heures creuses. |
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17/01/2012, 14h24
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Alpha & Oméga
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Citation :
Je suis dans ce cas depuis une heure. Et Free vient à peine d'envoyer ma carte... |
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17/01/2012, 15h39
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[FdP]
Alpha & Oméga
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pour certains (d'après les commentaires sur les différents blog/article de presse) qui pensent que c'est mieux un opérateur historique car le SAV est top et qu'on peut tout faire/avoir sans trop de contraintes, bah nouvel épisode dans ma commande orange de l'année dernière.
comme déjà dit sur un post j'avais commandé une sim avec une nouvelle ligne, et pouf la commande disparaît (3 semaines d'attente), le service client me dit de refaire une commande car l'autre n'existe pas alors que j'ai le mail de confirmation le numéro et tout. bref je refait une commande, tout se passe bien (olol). 2 mois après je reçois un autre colis : une sim ^^, j'appelle le service client qui en a rien à faire et qui me dit de la retourner à mes frais, ou de la mettre à la poubelle sans l'activer. je décide de la mettre à la poubelle (ça me coûte que les 1 € de commande) et histoire réglée. today ! je reçois un courrier du service recouvrement qui me réclame une somme (c'est légal à chaque fois de réclamer une somme sans aucun détail ?) qui je pense correspond à un premier mois d'abonnement + le prorata de quelques jours. trop cool alors que je n'ai jamais activé cette ligne. bref il vont transmettre mon dossier au service contentieux qui recouvrera la créance par tout moyen de droit. bref tout ça pour dire que quand c'est la galère, c'est la galère, osef de leur réseau de boutiques, de leur SAV, de leur expérience. |
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17/01/2012, 15h43
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Alpha & Oméga
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Etape 2 envoyée, y a intérêt qu'elle arrive aujour'd'hui voir demain vu que la portabilité sera demain matin
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17/01/2012, 15h53
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Alpha & Oméga
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La portabilité, c'est 72h maximum selon la loi, c'est indiqué un peu partout. Et encore estimez vous heureux, c'était 10 jours avant.
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17/01/2012, 15h55
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Alpha & Oméga
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Carte sim expédiée
 Commande passée le mercredi 11 vers 22h, forfait a 19.99€ sans portabilité, si ça peut rassurer ceux ayant commandé au même moment. |
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17/01/2012, 16h12
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Prophète
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SFR m'a appelé à midi pour me remercier de ma fidélité et me proposer une offre exceptionnelle de 5€ de réduction sur mon forfait Illimitycs à 50€. Génial !
Mon forfait comprend 2 heures, 3 numéros illimités, internet, texto, mms illimités et 1g de data. Je me sens vraiment con avec mon forfait pourri à 50€ heu... 45 ! |
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17/01/2012, 16h24
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Alpha & Oméga
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Hop, ligne activée ! J'ai fait un petit speedtest et ça va, c'est même un poil mieux que SFR chez moi avec 3,2Mbits en dl contre 2,6 et un ping identique de 6Xms.
Pour la réception, bah c'est orange donc ça va même si c'est un peu moins bien que SFR encore une fois chez moi. |
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17/01/2012, 16h34
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Alpha & Oméga
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Moi ils m'ont appelé hier. Après m'avoir annoncé que l'appel était enregistré et demandé si j'étais bien le titulaire de cette ligne, j'ai dit que oui mais que j'allais résilier mon raisonnement d'ici 2 3 mois.
J'ai eu le droit à un au revoir instantané, sans aucune demande de précision de ma part.  Le pire c'est que je ne résilie pas mon forfait pour passer chez free mais simplement parce que je change de boite et que la nouvelle me paye un smartphone avec l'abonnement. Dans les stats de SFR, je serais surement vu comme un méchant client parti chez free
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17/01/2012, 16h34
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Alpha & Oméga
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Personne n'a remarqué ca ?
 Sinon, commandé le mercredi a 23h, puis refais un commande le vendredi vers 11h. toujours a la première étape, et date de portabilité inconnue... 
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17/01/2012, 16h35
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Prophète
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Citation :
Ca me permet d'avoir 5€ en moins par mois jusqu'à ce que je puisse partir. |
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17/01/2012, 16h40
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[CdTP]
Bagnard
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Il existe un moyen de savoir sur quel "relais/antenne" on est connecté avec son téléphone?
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17/01/2012, 16h40
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[GN]
Alpha & Oméga
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Citation :
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17/01/2012, 16h47
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Oracle
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Citation :
J'ai un peu peur pour toi : chaque fois que SFR m'a proposé des réductions par le passé, c'était accompagné d'un réengagement de 12 mois. Je te conseilles de vérifier pour profiter des 7 jours de rétractation au cas où... |
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17/01/2012, 16h48
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Prophète
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Citation :
Je vais voir ce soir |
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17/01/2012, 16h50
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Alpha & Oméga
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Carte sim toujours pas reçue... Je commence à flipper pour mon adresse. :/
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17/01/2012, 16h54
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Invité
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Citation :
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17/01/2012, 16h54
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[ALL]
Alpha & Oméga
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Citation :
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17/01/2012, 16h56
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Alpha & Oméga
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faut bien s'imaginer qu'avoir plusieurs centaines de milliers de cartes sims à envoyer, c'est pas super simple
contrairement, ou quelques abonnés par ci par la des autres opérateurs j'imagine qu'on aura tous notre sim d'ici peu ! juste un peu de patience 
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17/01/2012, 16h59
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