[THX]

Pas du tout, c'est une tactique pour obtenir du stuff gratuit (j'ai déjà eu le protège-matelas à la commande) et ça va potentiellement marcher

[jaxom]

Citation :

Publié par THX

Pas du tout, c'est une tactique pour obtenir du stuff gratuit (j'ai déjà eu le protège-matelas à la commande) et ça va potentiellement marcher

Bon pour tout te dire, je pense que tout le monde l'a eu gratuit le protege matelas Sinon désolé de vous avoir conseillé Otello si il y a autant de problemes, en été on l'a eu en 3 semaines.

[THX]

Citation :

Publié par jaxom

Bon pour tout te dire, je pense que tout le monde l'a eu gratuit le protege matelas Sinon désolé de vous avoir conseillé Otello si il y a autant de problemes, en été on l'a eu en 3 semaines.

Le truc qui m'inquiète c'est que c'est tenu par une seule et unique nana qui ne propose qu'un seul et unique produit, un matelas qui semble être à quasi -50% en permanence. Pratiquement aucune info valable sur le site, très vide au bout de 3 pages.

J'ai acheté "grâce" aux retours de ce topic et une certaine hype, je commence à me dire qu'au final je vais acheter un matelas tout à fait classique et surévalué alors qu'il doit finalement être de la même gamme que mon matelas Alinea.

[gobelard]

J ai mis 2 matelas bien epais les uns sur les autres!

180 par 200! Je suis à environ 80 cm du sol lol

Je nique le game! Mes gosses peuvent pas grimper dedans ahah!

Et question positions sexuelles arf! Je vais me la donner

[THX]

Otello m'expédie un matelas de remplacement, un Natura Boost.
Jamais entendu parler, elle me dit qu'il est 2x mieux. Ah.

(merci d'éviter d'aller dire "vous venez d'envoyer un matelas de remplacement je l'ai vu sur internet")

[jaxom]

Citation :

Publié par THX

J'ai acheté "grâce" aux retours de ce topic et une certaine hype, je commence à me dire qu'au final je vais acheter un matelas tout à fait classique et surévalué alors qu'il doit finalement être de la même gamme que mon matelas Alinea.

J'en ai testé une tonne des matelas, donc je peux te dire que non, otello c'est bien un matelas de qualité. Apres s'ils t'envoient la version superieure gratuitement , fais toi plaisir ^^ Tu aura toujours les 100 jours pour le renvoyer si ca n'est pas le cas.

Mais oui ils ont une politique de soldes continues, comme beaucoup d'autres.

[DK]

Email reçu d’Otello :

Citation :

De : <contact@matelas-otello.fr>
Date: xxx
Subject: Livraisons Otello
To: xxx


Chers Clients,

Nous faisons face à une situation exceptionnelle.

Notre usine nous a adressé un courrier expliquant les difficultés auxquelles elle est confrontée. Vous trouverez cette lettre en pièce jointe.

Sachez que nous faisons notre maximum pour réduire les délais et assurer les livraisons le plus rapidement possible.

Nous reviendrons vers vous des qu'une date d'expédition nous sera communiqué.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Et si cette situation n'est pas tolérable pour vous, il vous suffit de répondre à ce mail en demandant le remboursement de votre commande.

Bien cordialement

L'équipe des Matelas Otello.

[Ryu Seiken]

Hausse significative des ventes, ça veut dire que les gens usent plus vite leurs matelas en raison de la Covid ?

[Jean Talu]

On a reçu le matelas de la part d'Otello après un retard conséquent, on a eu une petite ristourne en compensation et on attend des oreillers (je pense qu'on les recevra jamais ...). Le matelas est abîmé dans un coin (enfoncé et ne se remet par correctement après 72h), j'ai envoyé un mail et ça fait une semaine que j'attend un retour.

Franchement on l'utilise et c'est plutôt bien, dans cette gamme de prix je sais pas si on aurai trouvé mieux. Mais le matelas abîmé, les nombreuses promesses n'ont pas toujours été tenues et le suivi/SAV ça fait vraiment artisanal ... Mais si vous n'êtes pas pressé ça reste un bon deal.

[DK]

Retard conséquent c’est à dire ? Pour me faire une idée. Je pense sérieusement demander un remboursement après avoir re-regardé la concurrence, car leur mail me fait penser qu’il y en a pour un long moment encore...

[THX]

Otello c'est une seule et unique nana, "Pauline". En tout cas tout tend à le confirmer.

Et bien moi après ce courrier j'ai enfin reçu mon "matelas de remplacement", le Natura Boost, pas plus tard qu'il y a 1h. 40kg, une chance que ni ma femme ni moi ne travaillions aujourd'hui vu que c'est dépôt à la porte.

Sauf qu'on ne sait pas du tout lequel des 2 modèles on a, visuellement les 2 types sont identiques et l'étiquette ne nomme jamais (sur le matelas ou la housse) la dénomination.
https://www.naturaboost.fr/

"Pauline" nous a vendu ce matelas comme étant supérieur à l'Otello, le prix semble le confirmer si on reste sur le "plus c'est cher mieux c'est", les 2 marques étant du Made in France mais évidemment on n'a aucun moyen de comparaison et l'Otello est très bien évalué/noté sur les internetz. En plus d'être plus épais que le Natura Boost.

"Pauline" nous a offert de garder le NB si on en était satisfaits mais forcément on est méfiants, nous filer un matelas à minimum 1000€ supertopmoumoute en compensation de celui à 500 qui n'arrive pas parait trop beau pour être vrai.

Surtout quand vous lisez les descriptions sur le site Natura Boost. On dirait que ça a été écrit par un stagiaire étudiant en école de commerce, première année. En gros c'est le meilleur matelas au monde, wesh madame, wesh monsieur.

[DK]

Remboursement demandé et promis dans les 72h (ouvrées ?).

[Metalovichinkov]

Je comprend pas grand chose à ton histoire THX. Otello t'envoie un matelas d'une autre marque en disant qu'il est mieux?

Sinon j'ai jeté un oeil au site Natura Boost et ça a l'air quand même vachement simple de repérer quel modèle de matelas c'est.
Déjà les deux modèles sont déhoussables, et si tu veux pas te faire chier marche vite fait sur le matelas, s'il y a des ressorts tu les sentiras/entendras.

[Jean Talu]

Citation :

Publié par DK

Retard conséquent c’est à dire ? Pour me faire une idée. Je pense sérieusement demander un remboursement après avoir re-regardé la concurrence, car leur mail me fait penser qu’il y en a pour un long moment encore...

3 mois en gros. Quelqu'un qui se présentait comme le "patron" m'a contacté directement sur Facebook / messenger parce que j'avais laissé un avis sur une publication, j'avais reçu 80€ de remboursement très rapidement via Paypal en compensation une fois qu'il m'avait contacté.

Le matelas Natura Boost tu le trouves en déstockage sur le site 101nuits. A priori 101 nuits fait parti du même groupe qu'Otello ...

[THX]

On a reçu notre Otello avant-hier, livreur très sympa (jamaïcain... avec tous les clichés, beuh comprise) enroulé dans un carton de 2m. Je m'y attendais pas vu que j'ai toujours eu des matelas "dépliés" donc d'entrée ça donne une mauvaise impression, mais dès qu'on a craqué l'emballage et entendu l'air s'engouffrer en hurlant puis le reste de la protection exploser sous la pression on a vu que ça n'allait pas avoir d'incidence.

Par rapport au Natura Boost ben il est 2x plus épais, ce qui fait que maintenant du haut de mes 1,97m je m'asseois du bout des fesses sur le lit quand ma femme doit désormais grimper dedans et contrairement au NB il est avec ressorts ensachés+mousse.

Alors j'étais sceptique au début, on a fait 20 min d'échange de matelas pour pouvoir vraiment comparer sur la sensation, mais il est pas mal, enfin j'ai rien senti d'extraordinairement différent en fait, juste qu'il est techniquement moins ferme niveau densité mais tout aussi confortable. Ma femme préfère d'ailleurs.

Par contre il est dans un état déplorable : il y a tout un pan de couture qui a sauté (au "gonflage" ?) et les finitions laissent carrément à désirer, des fils partout, voire des accrocs... pour un matelas censé être neuf, sorti là d'usine, produit à la commande. Le NB lui est impeccable, aucun accroc, parfait.

Du coup on le fait échanger et c'est à mon avis parti pour 3 semaines de galère

[jaxom]

Avec vos retours j'ai l'impression d'avoir eu beaucoup de chance ...

[DK]

@THX À te lire je suis bien content d’avoir annulé et s’être fait rembourser... ça a pris une semaine de plus que prévu mais np.

[Feydakin]

J'ai enfin reçu mon matelas Otello, soit plus d'un mois et demi après ma commande, il ne fallait pas être pressé..
En revanche très satisfait du produit, l'accueil est équilibré (un peu plus ferme que Emma imho que je trouvais trop mou), et le soutient est incroyable, on se sent vraiment "pris en charge".
Il a deux faces une 'souple' et une 'ferme', mais la souple est déjà bien assez ferme.
Il est bien épais, 26 cm dont 15 cm pour l'âme en ressorts, qui en contient 740 ce qui est plus que correct.
En fait ça me semble un super rapport qualité/prix car les matelas ressorts ensachés sont d'habitude réservé au haut de gamme. Il y a des alternatives chez les concurrents online (Eve hybrid, Emma hybrid, Simba) mais ils sont plus chers et/ou contiennent moins de ressorts.
Ici on est à 559 euros pour un matelas 160*200 ce qui est pas cher pour un matelas.
Le côté Made in France compte également pas mal pour moi.
Dans les points négatifs, la housse qui protège le matelas ne fait pas très premium, elle est toute simple, cela dit on s'en fout un peu et elle est déhoussable ce qui est pratique.
Aussi on peut pas vraiment s'assoir au bord du lit car le matelas s'enfonce trop sur les côtés, c'est peut-être inhérent à la techno des ressorts ensachés.

[jaxom]

Citation :

Publié par Feydakin

Aussi on peut pas vraiment s'assoir au bord du lit car le matelas s'enfonce trop sur les côtés, c'est peut-être inhérent à la techno des ressorts ensachés.

Je suis bien d'accord c'est le seul défaut que je trouve a ce matelas, les bords tombants. Et vu que j'adore dormir sur la limite du matelas normalement, cette sensation arrondie est pas terrible. A mon avis c'est plutot inhérent a la techno des matelas sous vide, pas possible de faire des bords renforcés.

[Adezed]

On dort sur matelas IKEA avec ma femme depuis un paquet d'année, on avait voulu changer il y a 2ans pour un matelas conforama à mais la pratique était catastrophique.

Bref, on grandit (on vieillit), et le dos commence à chanter, à la base je voulais prendre un matelas d'hôtel (genre novotel / sofitel), c'est assez chère mais on y dort vraiment vraiment bien. Certains en ont à la maison ? La question étant est ce vraiment le même qu'a l'hôtel et si ça vaut le coup...par exemple par rapport à du Emma / Tediber, vu que le prix est x2.

[Shagi]

Citation :

Publié par Adezed

La question étant est ce vraiment le même qu'a l'hôtel

Je ne pense pas que ça soit les mêmes. Par exemple les hôtels B&B ont changé récemment en passant presque tous leurs lits en "queen size", avec un matelas de chez bultex qui apparemment est vraiment super bien. Mais dans les articles que j'ai lu il est bien indiqué que c'est une fabrication spéciale pour cette chaîne d'hôtels, ça n'est pas un matelas qui est commercialisé pour le public. Et je suppose que c'est un peu pareil pour tous, le matériel "pro" c'est rarement le même que pour monsieur et madame tout le monde (et ça n'est pas non plus le même prix).

[Adezed]

J'ai été fouillé... Les commentaires sur les lits et matelas sofitel sont désastreux alors qu'on est entré 4 et 5K pour l'ensemble.
Beaucoup disent qu'en 2ans le matelas s'affaisse complètement.

Bref, je vais sûrement aller vers du tediber / Emma parce que la jungle des marques de literie (dodo, bultex, etc) est bien trop compliquée pour moi.

[Sharnt]

J'avais pris le mien il y a 5 ans maintenant chez maliterie.com après essais en magasin et j'en suis toujours content.
Idem l'oreiller mémoire de forme est incroyable.

Après pour le prix me suis ptet fait entubé j'en sais rien.

DETAIL DE COMMANDE	PRIX UNITAIRE	TOTAL
1 x CARESSE_00140*190: Matelas latex naturel CARESSE (140x190cm)	1249,00 EUR	1249,00 EUR
1 x ORE0040_: Oreiller mémoire de forme papillon	135,00 EUR	135,00 EUR

[raiistlinn]

WTFFFF 1300 euros un matelas. Il y a des billets de banque dedans ou quoi.

J'ai acheté un AVENCO sur Amazon à 280e, nickel depuis 1 mois. Livraison en 1 semaine, arrivé roulé et pressurisé, j'ai laissé pendant 72h comme indiqué et depuis c'est parfait.

A voir dans plusieurs années.

Je dormais sur un matelas TRECA à 500e avant depuis 10 ans (plutôt de bons matelas d'ailleurs).

[Njuk]

On a des matelas Tempur depuis plus de 13 ans et ils n'ont pas bougé, mais si on doit en changer un jour on prendra les mêmes...