Planning de la migration vers Telia, suite et fin(Message supprimés du Forum Dofus)

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Citation :
Publié par lichen
En aucun cas, nous n'avons cherché à vous mentir. Notre communication a manqué de clarté, de détails et de régularité à propos de cette migration, mais nous n'avons pas cherché à vous cacher ce qu'il se passe.
Concrètement, nous estimons n'avoir aucun intérêt à vous cacher que nous lançons des interventions techniques pour améliorer les conditions de jeu.
Nan mais là, faut le faire quand même... Le retour des serveurs de Télia vers Pictime, il a été annoncé? et qu'avez vous dit à la place? Bah une maintenance pour la continuité du transfert Pictime=>Télia. C'est pas mentir ça?


Citation :
Publié par lichen
Nous avons rapidement pris la décision de transférer les serveurs de jeu concernés chez l'hébergeur Pictime pour stabiliser le fonctionnement de ces serveurs de jeu. C'est une intervention rapide (si l'on prend en compte sa complexité technique et les moyens humains à mettre en œuvre pour son bon déroulement), lancée pour rétablir le bon fonctionnement des serveurs de jeu.
Pourquoi ne pas l'avoir annoncé à ce moment? Cela aurait été mieux je pense...


Citation :
Publié par lichen
Sylfaen est en train d'essayer d'organiser cela et de proposer des solutions en interne pour que tout le monde puisse y voir plus clair.

...

Nous travaillons depuis plusieurs mois sur la mise en place de nouveaux moyens de communications (interviews vidéos, sélection de questions des joueurs, plus grande disponibilité de l'équipe sur les salons, réorganisation des forums officiels, refonte des systèmes de diffusion d'informations pour le client DOFUS 2.0 etc.).
Sylfaen vous parlera de tout cela bien mieux que moi.
A mais ça c'est bien, sauf que Sylfaen est en vacances... C'est dommage qu'il y ai 1 seule personne qui puisse nous en parler et que celle-ci soit pas là...Pourquoi personne d'autre peut pas nous en parler? faut arêter de nous prendre pour des iop/bouftous non plus...


Citation :
Publié par lichen
Explique-moi concrètement ce que ça change de savoir où non si ton serveur est hébergé chez Télia ou chez Pictime ?
Concrètement le savoir ne change rien. Ce n'est pas une raison pour ne pas communiquer je te l'accorde.
Cela change rien? non mais là c'est quand même incroyable de voir écrit cela...
Voila ce qui aurait changer :
On aurait été au courant on aurait su parfaitement ce qu'il ce serait passée, et donc on aurait un peu moins gueulé que actuellement.


Citation :
Publié par lichen
Tu penses sincèrement que nous espérions cacher ce genre d'information ?
Quel intérêt aurions-nous à cacher une migration de nos serveurs de jeu vers Pictime ?
Vous avez caché cette migration car on aurait gueuler encore et on vous aurait lancé plein de tomate à la gueule pour votre énième faute technique. Des joueurs en auraient eu marre et seraient partis donc moins d'abonnement, moins d'argent et moins de satisfaction de la part des clients.


Bref je suis encore une fois très déçu d'Ankama-Games, que ce soit au niveaux de la communication que niveaux technique.
Ca vas que j'ai des amis sur Dofus et que j'aime bien ce jeux sinon je serais parti depuis un petit moment déjà...

Roiduboss, Dofusien pas content et insatisfait.
Citation :
Publié par lichen
Nous avons annoncé les maintenances, les interruptions de service.
Explique-moi concrètement ce que ça change de savoir où non si ton serveur est hébergé chez Télia ou chez Pictime ?
Concrètement le savoir ne change rien. Ce n'est pas une raison pour ne pas communiquer je te l'accorde.
Nous avons fait l'erreur de ne pas vous donner assez de détails sur ces problèmes, mais nous n'avons pas cherché à vous cacher quoi que ce soit.
Un simple traceroute te permet de savoir où sont hébergés nos serveurs de jeu.
Tu penses sincèrement que nous espérions cacher ce genre d'information ?
Quel intérêt aurions-nous à cacher une migration de nos serveurs de jeu vers Pictime ? Nous avons fait cette migration dans l'intérêt des joueurs, c'est un choix que nous assumons totalement, c'était la meilleure décision à prendre.
Ben écoute soit t'informes complètement soit tu dis rien, mais t'évites de raconter n'imp ou de dire la moitié des choses quand l'autre moitié est bien plus importante.

Sans déconner on dirait que dès qu'il y a une grosse bourde à faire vous vous précipitez dessus quoi...
Citation :
Publié par KeThA
[...]
Je suis totalement d'accord avec toi, et je ne peux te contredire sur ce point. Mais laisser les joueurs dans l'ignorance, j'ai du mal à le concevoir. Un message disant que des problèmes techniques avaient eu lieu et que les serveurs de jeux n'avaient pas pu être migré vers le nouvel hébergeur aurait été bien plus adapté que ce débat pour savoir ce qu'il se passe.
[...]
Juste par esprit d'emmerdeur, quel aurait été d'après toi les réactions au-dit message ?

Le débat aurait été différents : "Ankama c'est trop des gros nuls bon à rien, que même un enfant de 3 ans polyhandicapé travaillerait mieux, ils arrivent pas à changer d'hébergeur ... " certes, mais aurait-il été meilleur ?

Il y a 3 choses dans l'univers qui sont infini, l'espace, la bétise humaine et les ouinages sur jol-dofus ( les 2 derniers seraient ils liés ? ).
Citation :
Publié par Amatos
"Ankama c'est trop des gros nuls bon à rien, que même un enfant de 3 ans polyhandicapé travaillerait mieux, ils arrivent pas à changer d'hébergeur ... "

Dans le cas présent il se passe les deux choses: remise en question de la confiance des joueurs envers le staf ET "Ankama c'est trop des gros nuls bon à rien, que même un enfant de 3 ans polyhandicapé travaillerait mieux, ils arrivent pas à changer d'hébergeur ... "

De plus, caché ce genre d'information entraîne bien plus ce que tu dis au dessus, puisqu'il cherche à cacher une erreur. S'il n'avait rien à se reprocher, il l'annoncerait sans complexe. (Les serveurs étant censé migré en début de cette année, je ne ferais aucun autre commentaire...)
Citation :
Publié par Amatos
Il y a 3 choses dans l'univers qui sont infini, l'espace, la bétise humaine et les ouinages sur jol-dofus ( les 2 derniers seraient ils liés ? ).

Et encore pour l'espace, je doute

"Vous avez caché cette migration car on aurait gueuler encore et on vous aurait lancé plein de tomate à la gueule pour votre énième faute technique. Des joueurs en auraient eu marre et seraient partis donc moins d'abonnement, moins d'argent et moins de satisfaction de la part des clients.


Bref je suis encore une fois très déçu d'Ankama-Games, que ce soit au niveaux de la communication que niveaux technique.
Ca vas que j'ai des amis sur Dofus et que j'aime bien ce jeux sinon je serais parti depuis un petit moment déjà...

Roiduboss, Dofusien pas content et insatisfait."

(Désolé, multi-quote...)
Comme toujours fallait qu'elle soit sortie celle-là. La rétorque que j'attends c'est que AG n'en a pas grand chose à faire, en fait, de cette centaine peut-être de casse-pieds qui serait partie définitivement de Dofus. Et que vous gueuliez je crois pas que ça les affecte vraiment non plus, ne crois pas leur avoir fait faire des cauchemars éveillés là.

J'attends aussi la réplique de Ganja (j'me trompe? fouettez-moi.) à ce propos qui a déjà été sortie il y a plusieurs mois concernant ces utilisateurs persuadés qu'Ankama Games pâtira et pleurera de leur départ.

Je crois pas que la boîte soit prête à se jeter à tes pieds parce que tu menaces de claquer la porte.

Sinon tout ce que je vois dans l'ensemble c'est que beaucoup pensent pouvoir exiger quelque chose des développeurs. J'suis d'accord en un sens puisqu'on paye pour jouer on veut bien jouer. Mais ici, c'est pas les Amériques et vous pourrez pas porter plainte contre Ankama Games pour autant

Vous allez me sortir qu'il faut rentabiliser son abonnement donc jouer le plus possible mais à ça, je ne répondrai pas. Je considère que le sujet a été maintes fois évoqué et que c'en devient suffisant ; je n'en pense pas moins ceci dit.
Etablir une relation de confiance avec des gens dont le but est de vous vendre un produit ... personnellement je pense que c'est une erreur qui conduit à des réactions disproportionnées.

J'apprècie et respecte le travail d'Ankama, mais de là à avoir de la confiance envers eux, enfin je comprends pas comment on peut donner sa confiance à Ankama : confiance pour évoluer le jeu dans le sens où je le désire ? confiance dans leurs capacités à faire un jeu stable ? Le premier n'est pas de mon ressort, c'est leur jeu pas le mien c'est pas moi qui le développe, j'adhère ou pas mais en aucun cas c'est moi qui dirige le jeu. Le second n'est pas forcément de leurs ressorts, trop d'entité autre ( hébergeur des serveurs, FAI ... ) interviennent dans la stabilité du jeu pour que je puisse avoir une quelconque confiance. J'avoue que j'aimerais qu'on m'explique.

Après pour les délais, j'aurai gagné 1 centime à chaque fois qu'on m'a donné une date pour un quelconque projet qui n'a pas été tenu, je serais millionaire ( rien que pour dofus on air jai entendu pleins de date, hein Lulucinda ... ).

Edit : Lulu, en aucun cas j'accusais hein, c'était juste pour donner un exemple qui parle à quelqu'un, mais promis un jour j'interviewerais les devs et tu pourras les enquiquiner autant que tu veux.
Mouais c'est vrai que l'information à ce sujet était un peu vague même moi j'ai rien compris au début mais un ami m'a expliqué que ce qui avait migré vers Telia n'était que les sauvegardes des serveurs et pas les serveurs en eux-mêmes...une théorie à la Matrix?

Enfin bon maintenant on sait que la migration c'est pour de bon et qu'on va déménager tout ce qui reste de chez Pictime chez Télia

Après ça s'il reste des problèmes persistants, je plains AG pour sa poisse
__________________
Avant d'ouvrir la bouche,
apprends d'abord à ouvrir tes yeux
(vieux proverbes tavernois)
Moi qui croyais qu'on était déjà chez Telia ...

Bref, vivement demain et j'espère qu'il n'y aura pas de problèmes comme la dernière fois. Espérons que Telia sera à la hauteur de nos espérances.
Bonne bourde de com ça pour sur mais après limite beugler sur le gars qui vient "essayer" de répondre, d'expliquer, de justifier les choses ça ne sert à rien.

La plannification est une très bonne chose mais reste un outil théorique.
Qui n'a jamais eut un soucis entrainant un dérapage dans son planning ? Perso j'en bouffe des biens costauds et je n'ai jamais réussi à respecter la version de base mais venez me montrer comment vous faites si vous y arrivez.

Beugler, grogner......Vous preférez quoi ?
Aucun changement d'hébergeur => grogne
Changement qui, malheureusement, déconne => grogne
Etc, etc mais où ça grogne.
Bref quoi qu'AG fasse ca ne vous convient jamais.

Quand je lis certains post, j'me demande si le dev qui vient répondre est tiré au sort....car il se fait 90% du temps shooter à vue (tag AG = PAN osef du reste).

Autant résoudre le blème plutot que de venir poster en fin de compte.

Tu te serais senti mieux de le savoir avant....? ca t'aurai fait une belle jambe ou tu n'aurais pas gueulé ? Nan tu aurais moins gueulé stou *applaudis*

Enfin pour ne pas que défendre, il est aussi vrai que ça fait pas très pro dans l'ensemble.
Parler de dofus 2.0 alors qu'il y a tjs pleins de cafouillages et bug divers sur notre bonne vieille version.
Des maj, des cut et soucis divers qui font qu'on doit commencer à compter les jours où on peut jouer.

A 5€ max l'abo, on peut pas tout avoir...un peu comme l'explique mssieu manathan avec le porno à 10balles mais tjs tirer sur l'ambulance s'moche d'un coté et mettre la charue avant les boeufs de l'autre coté s'moche aussi.

D'ailleurs j'aimerai bien avoir une réponse là dessus :
- avec un prix d'abo plus élevé (disont max 10€) y aurait il un vrai changement sur la qualité d'ensemble du jeu ? (je me doute que oui mais j'me demande dans quelles mesures)

Sur ce, bon jeu.

Cordialement
-HeSo-
Citation :
Publié par Amatos
En même temps ce genre de situation m'arrive régulièrement au boulot, manque de com', problèmes imprévues, etc ... . Ce n'est certes pas très pro ( mais plus le temps passe, plus je me rends compte qu'être "pro" non-stop est une utopie sans nom), mais on a avant tout affaire à des humains, et non des bots.
Eh ben heureusement que vous ne bossez pas dans le nucléaire, parce que c'est loin d'être les mêmes contraintes. Une communication à deux francs 6 sous, c'est pas pro, et ce n'est pas si utopique de le faire tout le temps.

Après c'est sûr, un MMO, c'est pas les mêmes attentes que dans le nucléaire, mais dans le sens où il y a plus de clients en parallèle, il me paraît évident de ne pas commettre ce genre d'erreur.

Mais c'est en faisant des erreurs qu'on apprend. Donc il y a juste à voir si ça se reproduit. Je trouve bien l'effort de lichen de venir nous expliquer tout ça, et même courageux de sa part.

Et pour les dates Amatos, disons que le projet n'a pas la même ampleur... ni même le même public. Mais j'avoue mes torts.
Citation :
Publié par -HeSo-
Tu te serais senti mieux de le savoir avant....? ca t'aurai fait une belle jambe ou tu n'aurais pas gueulé ? Nan tu aurais moins gueulé stou *applaudis*
En l'occurrence spas une question de gueuler ou pas pour le plaisir, c'est juste que c'est frustrant que ça merde à cause d'une migration qu'on nous avait déjà annoncée comme finie depuis plusieurs jours.

La communauté a déjà eu des raisons beaucoup moins légitimes que ça pour gueuler.
Woula ! Il se passe quoi ici ?

On dirait que tout le monde s'enflamme pour pas grand chose au final, non ?
On m'aurait dit que y'avait une maintenance d'une journée pour changer le convecteur spatio-temporel du serveur que ça m'aurait rien changé.

Qu'est-ce qu'on en a à faire que la migration n'ait pas déjà été faite et qu'en fait elle ne le soit que maintenant ?
Frustrés d'avoir râlé contre la mauvaise personne à propos des lag/bugs/déco de la semaine passée ?
Sarcastique
Citation :
Publié par Lulu'cinda
Eh ben heureusement que vous ne bossez pas dans le nucléaire, parce que c'est loin d'être les mêmes contraintes. Une communication à deux francs 6 sous, c'est pas pro, et ce n'est pas si utopique de le faire tout le temps.
Heu la centrale de Tricastin ... ou bien en moins connu Civaux ( bon OK je la sors parce que c'était près de chez mes parents ) ou en plus célèbre Tchernobyl ... comme quoi même quand on essaie d'être pro, ça ne marche pas à tout les coups.

Nikkau, est que ça aurais été plus frustrant si des problèmes auraient apparu suite à une migration complète trop rapide ?

Il a fallus quelques siècles pour combattre le concept de génération spontanée ( bactéries/maladies surgissant du néant ), à quand attaquerons nous au concept de critique spontanée ( critiques systèmatiques sur le moindre acte ou non acte ) qui caractèrise si bien la communauté dofuso-jolienne ?
Tiens Lulu, tu parles de nucléaire. Parlons-en.
Combien de problèmes à ce niveau avons-nous rencontré le mois passé? Pas moins de deux fuites (pour faire court je vais pas trop m'aventurer à détailler quoi que ce soit) potentiellement dangereuses, non?
Ceci étant, en l'occurrence nous avions eu des rapides informations le jour même, puis, plus rien. Ca se trouve on va tous crever là, demain matin au lever du jour. C'est là le court terme et c'est en matière de nucléaire ce qui reste le moins probable. Le long terme est bien plus inquiétant.

Plantage des serveurs, non-communication du studio. Court terme : plus de jeu, tous aux abris, morphine, etc etc et j'en passe.
Et à long terme? Eh bien à long terme on peut espérer une plus grande stabilité et fluidité de la part des serveurs de jeu et souvenez-vous, avant que la migration et tout ça ne commence, le jeu ne crashait pas autant. Après la migration j'ai l'espoir que ça redeviendra normal et que ce sera même plus agréable encore.

Quand à ceux qui ont refusé de nous livrer toute info sur les fuites, là je trouve ça grave. Pas normal. Rendez-vous compte que vos plaintes sont futiles! quand je parlais de mourir à la suite de ces incidents, c'était de l'ironie bien sûr mais dans la mesure où un accident tel que Tschernobyl par exemple est resté gravé dans les mémoires, on peut comprendre une certaine panique, qu'on a voulu inhiber, étouffer par la désinformation.
Vos histoires de complots chez AG du coup je crois que j'ai envie d'en rire.


Edit : à Lulu. Je me suis mal exprimé, je ne prétends pas connaître l'histoire en effet et je n'ai pas dit que l'explosion aurait été due à un manque de communication, ce qui n'a pas réellement de sens en vérité. J'ai par contre comparé cet incident représentant le stéréotype des centrales nucléaires en tant que danger véritable à l'incident carrément plus catastrophique qu'est la crash des serveurs ces derniers temps. J'admet aussi que la comparaison est assez osée sinon déplacée...

Et pour ce qui est de ton avis sur la communication de Lichen, le reste de mon message ne s'adressait pas à toi.
@GTS: Je crois que le plus frustrant pour eux est d'avoir des problèmes de connexion "après" la migration, ou bien tout simplement d'avoir des problèmes de connexion après quelques années d'attente.

Bon, perso, je m'en fiche, ça me concerne pas trop, mais ils sont largement en droit de râler, même si ça part systématiquement en vrille pour finir en empoignades sur le mauvais sujet... Enfin, comme tous les "débats" (lol) du forum.
J'oubliais que quand on parlait nucléaire, on ne pensait qu'aux centrales et pas à ce qu'on livre à EDF pour aider à la gestion de la centrale justement Bref...

Pour ce qui est de Tchernobyl, je ne sais pas si tu connais toute l'histoire, à te lire, pas vraiment puisque ce n'était absolument pas un problème de communication si ça a explosé. 'fin c'est pas le sujet.

Enfin ceci dit, moi j'ai pas dit qu'il y avait complot hein, j'ai même dit que ce qu'avait communiqué lichen était très bien.
Citation :
Lors des analyses préliminaires à la migration de nos serveurs de jeu vers notre nouvel hébergeur, un défaut de configuration a pu être mis en évidence dans les équipements réseaux de notre nouvelle plate-forme.
Afin de garantir des conditions de jeu optimales et de faciliter le processus de migration, nous avons décidé de reporter la migration initialement planifiée aujourd'hui à une date ultérieure.
Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons d'autres informations à communiquer.
Suite à ce report, nous allons procéder à la maintenance hebdomadaire des serveurs de jeu mercredi 13 août entre 9h30 et 11h30.
Voilà, si vous n'avez pas vue le message sur le fofo off ^^

http://forum.dofus.fr/topic.php?lang=fr&id=165413

Post à 19h13

Bon jeu

ps : vous l'avez votre communication là non?

Ou alors, il s'est fait hackay son compte par un des méchants chinois du FBI qui pense a un complot contre les JO, m'enfin, cela ne reste que suspicion.
Merci pour l'info et merci au studio. Je remarque que malgré tout, *Ils* restent humbles. Lichen a déjà posté récemment pour faire part de son ras-le-bol vis-à-vis des joliens notamment, qui le plument dès que quelque chose marche pas tout comme il faut.
A sa place, je crois que plus d'une fois j'aurais été tenté de me mordre le poing en passant ici, car je n'oublie pas qu'avant d'être le boss, le commercial, l'escroc bidouilleur, magouilleur, farfelu de la CIA qu'on connaît bien, il est surtout un développeur et en quelque sorte un artiste (Non? Je ne parle pas du tout du graph dans Dofus qui n'est pas de son ressort).

Pour ma part, quand je croise en jeu un pommé ki m demde si jve groupez pr kani ; si je vd ma mtures ; si je ss interaisser par un pano bouf bon jez intel grtuis ... Eh bien je ne lui répond pas. Je ne suis pas tenu de lui parler si je n'en ai pas envie. Admettons que je vende sur canal commerce des tas d'articles et que je cherche le rendement. Un pelé me propose "j'acht té pic 35 k u vi1 [-29 ; 46] eh bien, ce type a beau être un acheteur potentiel, je pourrais espérer tirer des sous de lui admettons, mais je ne m'engage pas parce que je vends, à commercer avec le plus crétin des abrutis.
Je sais pas pour vous mais j'ai l'impression aussi que d'aucuns croient que le studio, étant l'entreprise, le commerce, est tenu de tenir au courant de ses moindres faits et gestes. Ce n'est peut-être que mon opinion et pas la vôtre, mais je crois que ceux qui pensent ainsi se trompent vraiment.

Désolé ici encore de comparer le studio IRL avec le commerce IG, je sais que l'exemple est mal trouvé mais c'est ce que j'avais de mieux pour imager ma pensée.


Edit :
Citation :
Et lichen, de mémoire, est game designer... donc il ne développe pas, il se sert des outils développés. Ce qui n'enlève rien à la qualité et au mérite de son boulot mais, comme tu sembles confondre, je précise.
Merci, j'hésitais en effet là-dessus donc merci de m'avoir éclairé
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