Ne vous trompez pas !

Razorbac · 29/09/2012, 22h20

je suis pas le seul a qui cela arrive ou arrivera ! je vais pas non plus me trouvez des excuses et je vais pas non plus en faire une maladie !
il est clair que si leurs interface etais mieux fait ! ou si y avait juste une petite option sur leurs panneaux qui permettrais de juste présenter les pièces pour sa classe , cela ne serait pas un luxe ! ni une complication , mais du bon sens.
J ai acheté des bottes exotique avec 42 000 karma ! en cliquant, malgré que j ai fais super attention , j ai quand même fini par me planter !
Voila la réponse de nsoft ! Je reste dubitatif et zen malgré tous

MjK :C · 29/09/2012, 22h26

Haha le vieux coup de pipeau.

Razorbac · 29/09/2012, 22h37

soit du pipeau , soit l incapacité de remonter les logs ? la c'est pire , ca veux dire que tous est permis !

Yuyu · 29/09/2012, 22h45

Techniquement c'est toujours possible.
En pratique si ils commencent à répondre à ce genre de demande, ils ne vont plus pouvoir suivre en terme de service au support, qui a autre choses à faire que rendre des objets à des petits maladroits du clique

Reste le skin toujours utile au pire.

Sabrewulf · 29/09/2012, 23h47

Je suis du même avis.
Si ils commencent à accepter ce genre de choses, ils auront trop de demande.
Et au final c'est normal qu'ils refusent.

30/09/2012, 01h51

Du moment que la faute vient du joueur ils n'ont pas a intervenir, normal. ^^

Sauciflard · 30/09/2012, 02h22

Citation :

Publié par Sabrewulf

Je suis du même avis.
Si ils commencent à accepter ce genre de choses, ils auront trop de demande.
Et au final c'est normal qu'ils refusent.

Alors que tous les autres mmo le proposent?

erel · 30/09/2012, 02h57

Je suis désolé pour ton erreur ça fais jamais plaisir

Mais sans dec veuillez laisser ces gens tranquille,ma quête histoire est bugé depuis ce matin comment voulez vous qu'ils s'occupe de moi si vous leurs faites des tickets pour des trucs pareil ,

C'est plus de l’assistance la ,c'est de l'assistanat

@Sausiflard sans blague ? c'est devenu un truc normal ça ? je me plante je chouine dans les jupes de moman et hop tout il est néfacé ? sans plaisanter j'en reviens pas .

Sauciflard · 30/09/2012, 03h08

Ca arrive à tout le monde. Et quand ça représente énormément de temps, ça fait rager donc le service clientèle est là pour y remédier.

Bon vu qu'on est sur jol. On va faire les comparaisons foireuses.
Quand tu achètes un produit sur le net, t'es au courant que tu as 15 jours pour le retourner au cas où tu t'es trompé.

Hishiryo · 30/09/2012, 03h29

Citation :

Publié par Sauciflard

Alors que tous les autres mmo le proposent?

Dans TOUS les MMO quand tu fais un mauvais achat in-game tu peux aller te plaindre et ils vont te le remplacer ? Permet-moi d'en douter... Peut-être dans un MMO où il n'y a pas de joueurs et le support n'a que ça à foutre, OK. Mais un MMO avec des millions de joueurs, s'ils faisaient ça à chaque fois, ils n'auraient pas assez de monde pour s'en occuper.

Memoris · 30/09/2012, 04h13

Ce serait tellement plus simple de pouvoir re-échanger la pièce contre son dû pendant au moins 5min après l'achat.

ça éviterais ce genre de problème.

Baclord · 30/09/2012, 04h16

'Quand ça représente énormément de temps' tu fais attention, ou tu t'en prends qu'à toi-même

Tu pouvais tenter ta chance pour voir si ça marche, mais sinon y'a pas de quoi s'en plaindre

Camélia · 30/09/2012, 06h34

Citation :

Publié par Sauciflard

Alors que tous les autres mmo le proposent?

Cites en déjà un ou deux.

Citation :

Publié par Sauciflard

Quand tu achètes un produit sur le net, t'es au courant que tu as 15 jours pour le retourner au cas où tu t'es trompé.

7 jours, et tu n'as pas à donner de motif.

Electre · 30/09/2012, 08h04

GW2 étant un jeu sans farming, c'est comme ça qu'on nous la vendu, se tromper ne doit pas être bien grave.

Nous aurait on menti?

nyanko · 30/09/2012, 08h10

Citation :

Publié par Yuyu

Techniquement c'est toujours possible.
En pratique si ils commencent à répondre à ce genre de demande, ils ne vont plus pouvoir suivre en terme de service au support, qui a autre choses à faire que rendre des objets à des petits maladroits du clique

Reste le skin toujours utile au pire.

C'est tellement difficile de faire un rollback automatique des achats. Ca doit prendre une journee a programmer et c'est utilisable par les joueurs sans l'assistance de qui que ce soit d'autre. Mais c'est vrai, ils ont d'autres choses a foutre chez Anet, c'est pas comme s'ils etaient les devs du jeu.

Dominique DEBEVEC · 30/09/2012, 08h11

Citation :

Publié par Memoris

Ce serait tellement plus simple de pouvoir re-échanger la pièce contre son dû pendant au moins 5min après l'achat.

ça éviterais ce genre de problème.

Oui, comme tous les autres achats d'ailleurs.

Je te laisse le soin de mettre une suggestion sur l'officiel.

Sauciflard · 30/09/2012, 09h22

Citation :

Publié par Camélia

Cites en déjà un ou deux.

Daoc (enfin presque pareil, c'était un objet vendu au pnj), Aion, Rift, War, Wow. : )
J'ai hésité entre 7 et 15 Jours ouais : (

Kayl · 30/09/2012, 09h41

Citation :

Publié par Memoris

Ce serait tellement plus simple de pouvoir re-échanger la pièce contre son dû pendant au moins 5min après l'achat.

ça éviterais ce genre de problème.

j'y ai pas pensé mais c'est vraiment le plus intelligent +1

Mithestral · 30/09/2012, 10h02

Ah, un compagnon d'infortune

moi aussi j'ai acheté des bottes à 42000 karma, alors que je voulais juste avoir une aperçu du skin, et j'ai eu la même réponse du support.
Le pire étant que ça soit non recyclable, je l'ai donc cachée au fin fond de ma banque pour ne plus déprimer à chaque fois que je la vois.

Zeld · 30/09/2012, 10h44

Moi j'ai eu un super marteau asura (beurk) pour 64000karma en faisant un aperçu sur l'espadon...(euh y en a un peu plus je vous le laisse?)
Je pensais pas qu'on pouvais râler pour ce genre de chose ....

Xaender · 30/09/2012, 11h16

Citation :

Publié par Sauciflard

Daoc (enfin presque pareil, c'était un objet vendu au pnj), Aion, Rift, War, Wow. : )
J'ai hésité entre 7 et 15 Jours ouais : (

Lotro, swtor, etc...

C'est arrivée souvent dans les guildes ou je suis et c'est souvent des tranches de rigolades (sauf pour le malheureux qui fait l'erreur).

Souvent les GM font le nécessaire, mais là on reste au niveau du service client de A.net depuis le lancement du jeu. Bon courage pour refarmer du karma

Azram · 30/09/2012, 11h25

Citation :

Publié par Xaender

Lotro, swtor, etc...

Sur SWTOR, un item que j'avais eu et qui n'apparaissait pas dans l'inventaire ne m'a jamais été rendu donc j'ai de gros doute sur le fait qu'il aient commencé à le faire un jour.

Au pire pour que ton item karma te serve à quelques chose tu monte un autre perso

**Njuk** · 30/09/2012, 11h28

Citation :

Publié par Sauciflard

Alors que tous les autres mmo le proposent?

Non.

Erish Ethael · 30/09/2012, 13h40

Citation :

Publié par nyanko

C'est tellement difficile de faire un rollback automatique des achats. Ca doit prendre une journee a programmer et c'est utilisable par les joueurs sans l'assistance de qui que ce soit d'autre. Mais c'est vrai, ils ont d'autres choses a foutre chez Anet, c'est pas comme s'ils etaient les devs du jeu.

Ils ont surtout pas les finances d'un abo pour mettre en branle un panel complet de Gm pouvant repondre a n'importe quelle demande h24 qui plus est (enfin permettez moi de douter du h24 vu les file d'attente de nuit quand on essaie de contacter un gm sur celui dont on tais le nom)

Citation :

Publié par Sauciflard

Daoc (enfin presque pareil, c'était un objet vendu au pnj), Aion, Rift, War, Wow. : )
J'ai hésité entre 7 et 15 Jours ouais : (

Tiens que des noms de mmo a abo (et venez pas me taunt sur certains qui serait f2p ils sont restez à abonnement plus de deux ans mini et j'y retournerais pas juste pour voir si ils ont toujours la même prestation de service), si se n'est pas curieux cette coïncidence.

ps: après outre le skin, tu peux peut être en faire quelque chose avec la forge mystique nan?

Dark.LS · 30/09/2012, 13h46

C'est le support NCSoft pas étonnant. Les 2 , 3 fois ou je les ai contacté pour AioN j'ai eu des réponses aussi useless et impuisante.

MjK :C [Wrth] Alpha & Oméga	Haha le vieux coup de pipeau.
29/09/2012, 22h26

Razorbac [WteD] Héros / Héroïne	soit du pipeau , soit l incapacité de remonter les logs ? la c'est pire , ca veux dire que tous est permis !
29/09/2012, 22h37

Yuyu Alpha & Oméga	Techniquement c'est toujours possible. En pratique si ils commencent à répondre à ce genre de demande, ils ne vont plus pouvoir suivre en terme de service au support, qui a autre choses à faire que rendre des objets à des petits maladroits du clique Reste le skin toujours utile au pire.
29/09/2012, 22h45

Sabrewulf Légende	Je suis du même avis. Si ils commencent à accepter ce genre de choses, ils auront trop de demande. Et au final c'est normal qu'ils refusent.
29/09/2012, 23h47

#7870 Invité	Du moment que la faute vient du joueur ils n'ont pas a intervenir, normal. ^^
30/09/2012, 01h51

Sauciflard [-QD-] Alpha & Oméga	Citation : Publié par Sabrewulf Je suis du même avis. Si ils commencent à accepter ce genre de choses, ils auront trop de demande. Et au final c'est normal qu'ils refusent. Alors que tous les autres mmo le proposent?
30/09/2012, 02h22

Sauciflard [-QD-] Alpha & Oméga	Ca arrive à tout le monde. Et quand ça représente énormément de temps, ça fait rager donc le service clientèle est là pour y remédier. Bon vu qu'on est sur jol. On va faire les comparaisons foireuses. Quand tu achètes un produit sur le net, t'es au courant que tu as 15 jours pour le retourner au cas où tu t'es trompé.
30/09/2012, 03h08

Memoris Alpha & Oméga	Ce serait tellement plus simple de pouvoir re-échanger la pièce contre son dû pendant au moins 5min après l'achat. ça éviterais ce genre de problème.
30/09/2012, 04h13

Baclord Alpha & Oméga	'Quand ça représente énormément de temps' tu fais attention, ou tu t'en prends qu'à toi-même Tu pouvais tenter ta chance pour voir si ça marche, mais sinon y'a pas de quoi s'en plaindre
30/09/2012, 04h16

Camélia Alpha & Oméga	Citation : Publié par Sauciflard Alors que tous les autres mmo le proposent? Cites en déjà un ou deux. Citation : Publié par Sauciflard Quand tu achètes un produit sur le net, t'es au courant que tu as 15 jours pour le retourner au cas où tu t'es trompé. 7 jours, et tu n'as pas à donner de motif.
30/09/2012, 06h34

Electre Alpha & Oméga	GW2 étant un jeu sans farming, c'est comme ça qu'on nous la vendu, se tromper ne doit pas être bien grave. Nous aurait on menti?
30/09/2012, 08h04

Dominique DEBEVEC Alpha & Oméga	Citation : Publié par Memoris Ce serait tellement plus simple de pouvoir re-échanger la pièce contre son dû pendant au moins 5min après l'achat. ça éviterais ce genre de problème. Oui, comme tous les autres achats d'ailleurs. Je te laisse le soin de mettre une suggestion sur l'officiel.
30/09/2012, 08h11

Sauciflard [-QD-] Alpha & Oméga	Citation : Publié par Camélia Cites en déjà un ou deux. Daoc (enfin presque pareil, c'était un objet vendu au pnj), Aion, Rift, War, Wow. : ) J'ai hésité entre 7 et 15 Jours ouais : (
30/09/2012, 09h22

Kayl [RC] Alpha & Oméga	Citation : Publié par Memoris Ce serait tellement plus simple de pouvoir re-échanger la pièce contre son dû pendant au moins 5min après l'achat. ça éviterais ce genre de problème. j'y ai pas pensé mais c'est vraiment le plus intelligent +1
30/09/2012, 09h41

Mithestral Alpha & Oméga	Ah, un compagnon d'infortune moi aussi j'ai acheté des bottes à 42000 karma, alors que je voulais juste avoir une aperçu du skin, et j'ai eu la même réponse du support. Le pire étant que ça soit non recyclable, je l'ai donc cachée au fin fond de ma banque pour ne plus déprimer à chaque fois que je la vois.
30/09/2012, 10h02

Zeld Roi	Moi j'ai eu un super marteau asura (beurk) pour 64000karma en faisant un aperçu sur l'espadon...(euh y en a un peu plus je vous le laisse?) Je pensais pas qu'on pouvais râler pour ce genre de chose ....
30/09/2012, 10h44

Azram Héros / Héroïne	Citation : Publié par Xaender Lotro, swtor, etc... Sur SWTOR, un item que j'avais eu et qui n'apparaissait pas dans l'inventaire ne m'a jamais été rendu donc j'ai de gros doute sur le fait qu'il aient commencé à le faire un jour. Au pire pour que ton item karma te serve à quelques chose tu monte un autre perso
30/09/2012, 11h25

Njuk Alpha & Oméga	Citation : Publié par Sauciflard Alors que tous les autres mmo le proposent? Non.
30/09/2012, 11h28

Dark.LS Alpha & Oméga	C'est le support NCSoft pas étonnant. Les 2 , 3 fois ou je les ai contacté pour AioN j'ai eu des réponses aussi useless et impuisante.
30/09/2012, 13h46

Ne vous trompez pas !

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