[Lab]

Ca fait plaisir :

Citation :

Publié par Mark Jacobs

Oh what a night, late on Sunday back in 008

Well, today was an interesting day. Brett Favre starts for the J-E-T-S and Chad Pennington (who I still think is a great leader I just wish he could throw a football further than me) almost leads the Fins to a come-from-behind (no jokes please) victory. Oh yea, on a minor side-note, we launched Open Beta for WAR today in the US and Oceania and we had a semi-launch in Europe.


Semi-launch is a good phrase because at times it felt like I was being run over by a gaggle of semis. The US/O launch was fantastic, nary a hiccup and almost 50K (about what Freddy Mac is worth today) concurrent players. Not too shabby for an Open Beta’s first day. Unfortunately, Europe had more than its share of problems. So, I spent about 10 hours today dealing with the situation and reading some of the type of stuff that gives humanity a black eye.


Why do some people feel it is okay to threaten, curse, abuse and be downright hostile to other people over a game, especially in this case when it is only over access to a game that is still in testing (Open Beta Test = Not Yet Ready For Prime Time Players)? While I’ve become quite cynical over the decades, I still find myself amazed at times at certain people’s reactions to stuff like this. I don’t mind when people get upset but to treat other people in such a callous, mean and immature manner is really a bit much. Again, it’s not the complaints I mind and nor am I excusing GOA or Mythic when we mess up but to apparently take things like this so personally is just hard for me to understand even though I know that most of the very hateful things are being said just for effect. However, I’ve worked with online communities for a long time and I do know that some of what was being said around the ‘Net was really coming from people’s hearts. I won’t quote any of it here, since doing so would simply encourage more of it, but I would ask anyone who said those kinds of things and who reads this blog to look at yourself in the mirror and ask how you would like it if you were treated this way in the real world? Are you really the kind of person who thinks it’s socially acceptable to threaten people just because you are having problems with a game? Are you and your life so perfect that you don’t have your own issues or make your own mistakes?


Like I said earlier, this is not an excuse for GOA. We had a number of conversations with them today about everything that happened. GOA messed up and their CEO has apologized and promised to do better going forward. While this isn’t enough to mollify everyone it’s still a good start. It’s just a shame that we had to wade through hours and hours of anger, frustration and bile to get where we are now. None of the actors in this little play came out of this unscathed and only those people who took these problems for what they were or who were able to register their disappointment/unhappiness/complaints without resorting to foul language, threats, etc. can hold their heads up high.

Oh what a night…

Mark

EDIT : Bon il est 4h10 mais comme je vous aime j'ai vite fais un premier jet quand même

Citation :

Publié par Traduction

Oh quelle nuit de ce dimanche 08 septembre !

Aujourd'hui a été une journée intéressante. Brett Favre commence pour les Jets (football américain) et Chad Pennington (qui, je pense est un grand dirigeant, je souhaite simplement, qu'il puisse lancer un ballon de football plus loin que moi). Oh oui, encore une petite chose, nous avons lancé l'Open Beta aujourd'hui aux États-Unis et en Océanie, et nous avions un demi-lancement en Europe.

Demi-lancement est une bonne expression. En effet le lancement pour les USA et l'Océanie a été fantastique, sans accident de parcours et près de 50.000 joueurs simultanés. Aucun crash des zones T1 des 27 serveurs !! Pas trop mal pour le premier jour d'une beta ouverte. Malheureusement, l'Europe a eu plus que sa part de problèmes. J'ai donc passé environ 10 heures aujourd'hui à faire face à la situation et à lire certaines choses que l'humanité a écrite d'un oeil noir.

Pourquoi certaines personnes pensent qu'il est correct de menacer, maudire, et d'être franchement hostiles à d'autres utilisateurs à propos d'un jeu, en particulier dans ce cas, quand ce n'est que sur l'accès à un jeu qui est encore en phase de test (Open Beta Test = Pas encore Prêt pour le jour J)
Bien que je suis devenu très cynique au fil des décennies, je continue certaines fois d'être surpris moi-même face à la réaction des gens à des choses comme cela. Je comprends que les gens puissent être vexés, mais à traiter d'autres personnes de façon si impitoyable, moyenne et immatures...c'est un peu fort.

Encore une fois, je ne veux pas me plaindre ni excuser GOA ou Mythic lorsque nous ratons des choses, mais prendre les choses de façon si personnelle est pour moi difficile à comprendre, même si je sais que la plupart des choses haineuses sont dites seulement sur le coup, à chaud. Cependant, j'ai longtemps travaillé avec des communautés de jeu en ligne et je sais que certaines choses qui ont été dites un peu partout proviennent vraiment du coeur. Je ne vais pas les citer ici, car le faire serait tout simplement remettre de l'huile sur le feu et en encourager davantage, mais je voudrais demander à toute personne qui dit ce genre de choses et qui lit ce blog de vous regarder dans le miroir et de vous demandez ce que vous ressentiriez si l'ont vous avez traité de cette manière dans le monde réel ?
Êtes-vous vraiment le genre de personne qui pense qu'il est socialement acceptable de menacer des gens parce que vous rencontrez des problèmes avec un jeu ?
Avez-vous une vie si parfaite que vous ne vous remettez jamais en question ou que vous faites aussi des erreurs ?

Comme je l'ai déjà dit, ce n'est pas une excuse pour GOA. Nous avons eu un certain nombre de conversations avec eux aujourd'hui sur tout ce qui s'est passé. GOA a raté son open beta et leur chef de la direction a présenté ses excuses et promis de faire mieux rapidement et d'aller de l'avant. Si cela ne suffit pas à amadouer tout le monde, c'est au moins un bon point de départ.

C'est juste une honte que nous en soyons arrivé où nous en sommes à l'heure actuelle avec nos heures et nos heures de colère, de frustration et de bile. Personne n'en est sortie indemne et seules les personnes qui ont prise ces problèmes pour ce qu'ils sont ou qui ont été en mesure d'exprimer leur déception / malheur / plaintes sans recourir à un langage ordurier, menaçant, etc... peuvent tenir leur tête haute.

Oh quelle nuit...

Marc

Dans les grandes lignes :

- Le lancement US/Océanie s'est super bien passé, plus de 50.000 joueurs.

- Mark Jacobs est au courant des problèmes en Europe, il a lu plusieurs sujets etc...

- Il a très bien compris et comprends parfaitement que nous soyons très mécontent etc...il sait ce que c'est, c'est un gamer aussi il travail depuis longtemps avec les communautés online etc...

- ...mais qu'il nous demande de ne pas devenir insultant ou méchant envers d'autres personnes responsables de ce bordel, que nous ne sommes pas comme ça qu'il le sait etc...

- Il n'excuse en rien GOA et dit avoir eu plusieurs conversations avec eux, et que la présidente (Notre nouvelle amie Mme Le Rhun) lui a promis, comme à nous, que tout allait bien se passer désormais.

- Bref, il nous dit de garder la tête haute et de serrer les fesses très fort, qu'il est au courant de tous les problèmes en Europe, et que ça va aller.


Juste un truc marrant, c'est de voir qu'aux US et en Océanie où EA s'est occupé du lancement tout s'est super bien passé, et quand Europe où GOA a bosser dur, ça a été un foutu bordel...juste une constatation hein

[Arcalypse]

Evidemment ça ne fait de la publicité pour GOA, mais tout de même il faudrait relativiser un peu.

On est pas en sortie commerciale et à la limite il vaut mieux que GOA ait ce genre de soucis maintenant que lorsque vous aurez payé pour jouer.

Je ne suis pas là pour les défendre, ils ont merdé c'est évident, mais bon avant de gueuler, j'attendrais d'avoir payé quelque-chose, ce qui n'est pas le cas pour l'instant.

[Adoneus]

merci pour ces quelques lignes

[PAFPAFBOUMBOUM]

bah oui, rien d'étonnant, la communauté de DAOC, avait prévenue, GOA avait fait fort sur DAOC, et 7 ans apres, rien n'a changé.

Mythic a gardé GOA pour WAR, mais pourquoi ? Peut etre qu'il n'y a rien dautres que GOA en Europe ? Comme ceci est malheureux


La cest la beta, cest normal que ca merdouille, mais jai du mal a croire, que ca va aller mieux le jour de la release, comment GOA va gerer les centaines de milliers de nouveaux joueurs?? Ca fait peur, mais je souhaite que tout aille mieux, car j'ai envie de jouer aussi quoi !

[biode]

Et pourtant on ne peut pas dire que Goa sont des novices.....ils savent ce qu ils font quand même, vraiment bizarre ce raté.

[Tumevoi]

Plus facile de faire bosser des américains 24/24 et 7/7 que les salariés du vieux continent !

J'espère que Mme Le Rhun ne se fera pas virer pour cela (cela = le caprice de certains joueurs qui n'ont pas pu jouer le jour J).

Citation :

Publié par Krag Kroc'Nabots

mais bon avant de gueuler, j'attendrais d'avoir payé quelque-chose, ce qui n'est pas le cas pour l'instant.

Il y a quand même des joueurs qui ont acheté une préco pour un accès direct à l'open-beta.

De toutes façons, c'est surtout pour la réputation du jeu en Europe que c'est néfaste.

Personnellement, j'ai été complètement refroidis par l'expérience d'hier.

[Hitsugaya]

Merci, même 24 heures plus tard le problème n'est pas résolu ^^
On va encore en avoir pour longtemps

[Lab]

Citation :

Publié par Krag Kroc'Nabots

On est pas en sortie commerciale et à la limite il vaut mieux que GOA ait ce genre de soucis maintenant que lorsque vous aurez payé pour jouer.

C'est certain...et je ne pense pas que la tête de Mme Le Rhun soit menacée aujourd'hui

[montelsg]

Merci pour ces lignes.

Je voudrais apporté mon analyse et mon retour d'expérience. J'ai déjà déployé plusieurs logiciels/progiciels.

On sait tous qu'à terme, ce n'est pas le processus d'authentification qui sera jugé mais le contenu du jeu. Donc je ne suis pas d'accord quand je vois des critiques contre EA ou Warhammer.

Ce n'est qu'une problématique d'authentification : GOA en est responsable et à l'occurrence il n'a pas calibré pour outil. Ce qui me gène c'est que l'aspet sécurité quand tu as une équipe compétente est vu en amont des process. Lors des phase de pré-production (ici open-béta) on se focalise sur le contenu du jeu et plus sur la sécurité.

Alors messieurs/dames de GOA il va falloir enlever les moufles et s'entourer de compétents car les problèmes sécuritaires vont être décuplé aux alentour du 18 septembre.

cdt

[D. Lynch]

Le pire est à venir ... parceque vla pas le bordel pour une open-bêta (ou à la limite ceux qui ont préco ont légitimement le droit de protéster quand même) .. alors qu'est ce que ça va être dans quelques jours (early accès) puis le 18 .
Ça fait plusieurs années que GOA bosse sur des MMO,ils sont reconnus par leurs pairs comme une boite de rigolos,mais apparement l'information n'est pas remonter jusque Mythic depuis le temps,bizarre quand même cette histoire.
J'pense qu'ils ont des tigres pour savoir renouveler leur contrat mais malheureusement pas de personnes pro pour faire fonctionner un jeu et ses atours

[Molivio3]

Citation :

Publié par Tumevoi

J'espère que Mme Le Rhun ne se fera pas virer pour cela (cela = le caprice de certains joueurs qui n'ont pas pu jouer le jour J).

Moi j'espère bien que si, sinon ça sert à quoi d'avoir un poste à responsabilité et le gros salaire qui va avec ? Quand on a ce genre de poste on assume ses responsabilités et ses échecs, elles devraient d'ailleurs donner sa dem' d'elle meme.

Citation :

Publié par punkstar

Le pire est à venir ... parceque vla pas le bordel pour une open-bêta (ou à la limite ceux qui ont préco ont légitimement le droit de protéster quand même) .. alors qu'est ce que ça va être dans quelques jours (early accès) puis le 18 .

Il risque quand même d'y avoir moins de monde à la release. Mais bon, vu que très peu de personnes ont pus y accéder (juste ceux déja habilités pour la beta), ça laisse songeur pour le 18 Septembre (voir même pour les early acces).

[Urkas]

De toute façon, les serveurs saturés pour valider sa clé le premier jour, c'est énervant, mais ceux qui pratiquent les mmo savent que ça fait un peu partie du folklore. Même si certains s'en sortent un peu mieux que d'autres.
Après, GOA c'est sur que c'est pas les meilleurs pour gérer ce genre de problème et qu'ils n'ont pas l'air d'apprendre de leurs erreurs au fil des années. Par exemple, laisser un site en flash pour valider les inscriptions au lieu de créer une page allégé pour soulager les serveurs c'est juste idiot.

[Sextuor]

Citation :

Publié par Tumevoi

...

J'espère que Mme Le Rhun ne se fera pas virer pour cela (cela = le caprice de certains joueurs qui n'ont pas pu jouer le jour J).

juste une rectification caprice de CLIENTS...

je reprends les mots de Mme Le Rhun
source : http://www.touslespodcasts.com/annua...ode295435.html

[Arcalypse]

Mode jolien : On

< se roule par terre en tapant des pieds >

/Mode jolien : Off

[HTK]

Citation :

Publié par Tumevoi

Plus facile de faire bosser des américains 24/24 et 7/7 que les salariés du vieux continent !

J'espère que Mme Le Rhun ne se fera pas virer pour cela (cela = le caprice de certains joueurs qui n'ont pas pu jouer le jour J).

j'espere que si au contraire ..

[firebolt]

Arrêtez avec le coup c'est une open beta vous avez rien payer vous pouvez rien dire.

Certes certains ont rien payé mais d'autre oui.
De plus c'est carrément illusoires de croire que la semaine prochaine le lancement va bien se faire, il va y avoir au bas mot 5 a 6 fois plus de monde pour activer la clef.

Si ce dimanche ca a été catastrophique alors dans une semaine ca sera pire.

Je ne comprends pas comment Mark Jacobs ne tape pas plus fort sur la table au final c'est quand même mythic qui en prend un coup si le jeu ne marche pas en europe.

En tout cas une chose est sure, je serais vraiment heureux qu'elle démissionne cette CEO, tout simplement car déjà a l'epoque du lancement de DAOC elle était deja la CEO de GOA, bref une nulle.

[FullColor]

thanks pour l'article et la petite traduction .

[Molivio3]

MJ sait qu'il a aussi fait pas mal de merde avec WAR et que le jeu n'est pas le jeu qu'on nous avait promis, alors il est solidaire avec sa copine, entre bourgeois incompétents on se soutient, doivent meme s'inviter à bouffer pour se raconter a quel point ils arrivent à prendre les gens pour des idiots et meme qu'ils en redemandent.

[Dyd]

Citation :

On est pas en sortie commerciale et à la limite il vaut mieux que GOA ait ce genre de soucis maintenant que lorsque vous aurez payé pour jouer.

là effectivement c'est gratuit,mais il y a combien de clefs dispo? j'espère quand même pour eux qu'ils visent plus de clients à la release que le nombre de clef OB dispo.

ne pas arriver à gérer les inscriptions avec un nombre assez précis des participants ,j'imagine même pas la catastrophe le jour de la release ou là ils seront en terrain inconnu sur le nombre de clients

[Toga]

Citation :

Publié par PAFPAFBOUMBOUM

Mythic a gardé GOA pour WAR, mais pourquoi ? Peut etre qu'il n'y a rien dautres que GOA en Europe ? Comme ceci est malheureux
!

Surement que cela vient du fait que Goa est participé tout de même au fait que DAOC soit l'un des MMO des plus rentable sur le continent européen, et même le number one pendant quelques années ?

Après Mythic ne va pas regardé si les client étaient content ou pas, ils ne regardent pas cela...




Sinon comme le dit Urkas il est bien rare les fois ou la sortie d'un MMO (béta ou pas), n'a pas engendré de plantage serveurs/ou autres. Après certes Goa sont les spécialistes mais bon...

[HTK]

Citation :

Publié par firebolt

Arrêtez avec le coup c'est une open beta vous avez rien payer vous pouvez rien dire.

Certes certains ont rien payé mais d'autre oui.
De plus c'est carrément illusoires de croire que la semaine prochaine le lancement va bien se faire, il va y avoir au bas mot 5 a 6 fois plus de monde pour activer la clef.

Si ce dimanche ca a été catastrophique alors dans une semaine ca sera pire.

Je ne comprends pas comment Mark Jacobs ne tape pas plus fort sur la table au final c'est quand même mythic qui en prend un coup si le jeu ne marche pas en europe.

En tout cas une chose est sure, je serais vraiment heureux qu'elle démissionne cette CEO, tout simplement car déjà a l'epoque du lancement de DAOC elle était deja la CEO de GOA, bref une nulle.

oui +1 moi aussi je le comprends pas là ..
pourtant un ricain businessman il est pas là pour rigoler papoter a la ghislaine en principe :/
soit il laisse a l'europe un delai de 24h supplementaires pour ranger tout le merdier ambiant et apres ça va chier des bulles carrées
soit il est tres cool et je pige pas :/

[Arcalypse]

Citation :

Publié par Molivio3

MJ sait qu'il a aussi fait pas mal de merde avec WAR et que le jeu n'est pas le jeu qu'on nous avait promis, alors il est solidaire avec sa copine, entre bourgeois incompétents on se soutient, doivent meme s'inviter à bouffer pour se raconter a quel point ils arrivent à prendre les gens pour des idiots et meme qu'ils en redemandent.

Oh oui Molivio, il faut pendre tous les patrons par les tripes !!

C'est la luuuuttte finnnaaalllee ...

[Lab]

Bon, j'ai traduis la news vite fait, je n'ai pas pu résister, ça allait encore gueuler que tout le monde ne comprends pas l'anglais (ce que je comprends mais bon^^), on a eu assez de gueulantes aujourd'hui

J'ai rajouté un quote avec la traduction en dessous de la news dans mon premier post.

Sur ce, bonne nuit, il est 4h15 pour moi

Enjoy !!