Historique d'activation des codes vide

Lefty91 · 14/12/2011, 23h29

En faite, pour faire un ticket tu peux envoyer directe a leur truc support@blabla.com, et pas forcement par leur bulletin sur le site

Mais de toutes ca dépends de si tu tombes sur un mec (ou une nana hein ...) qui fait son taf ou pas, moi mes potes ont eu leur truc validé, et moi le même message que vous, alors que j'avais fais un email avec comme pièce jointe screen sur le site origin de ma commande puis de l'email reçus pour confirmer mon achat (en spécifiant dans le-dit email tout ce qu'ils demandes (email du compte, la clé, etc)

@tnt_taurus
Aller j'le sens, demain matin une petite réponse vers les 7/8h du mat comme quoi notre historique a été mis à jour, et dans l'aprem/soirée on pourra surement jouer !

Bloodysilver · 14/12/2011, 23h30

Ils sont situé ou exactement ? ils sont ouverts la ?

Lefty91 · 14/12/2011, 23h31

Citation :

Publié par carambis

Pour moi probleme resolu enfin!!!!

Alors je vous conseille d'appeller de suite le service client,perso a ma grande surprise seulement 8 min d'attende!Le mec ma regler sa et activer mon code en 2 min et ma clairement avoué que par mails c'etait la grosse mer..

Apres 1 semaine de galere a envoyer 3 mail par jour et 1h20 d'attende cet apres midi au tel mon soucis et enfin reglé

Donc vraiment pour ceux qui ont encore le soucis je vous conseille d'appeler de suite

ta mis quoi comme option please ? pasque moi hormis dire probleme de facturation, j'ai jamais vu d'option pour avoir un hotline en directe >.<

ps : dsl double post D:

Petivier · 14/12/2011, 23h33

Si ça fonctionne par tel, je veut bien le numéro et les horaires d'ouvertures

Lefty91 · 14/12/2011, 23h48

- Pour les USA : 1-855-GO-SWTOR (1-855-467-9867)
- Pour le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France : 00800 0246 9273 (008000 BIOWARE)

Pour les appels provenant de pays autres que ceux mentionnés ci-dessus, merci d’appeler le numéro suivant : 00442035642555*

*Veuillez noter qu’il est possible que vous soyez facturé par votre opérateur pour un appel international, et que le coût de la communication sera alors déterminé par le pays depuis lequel vous nous appelez.
L’assistance téléphonique est disponible exclusivement en anglais, français et allemand, et nous répondons uniquement aux requêtes concernant les Questions de Sécurité pour le moment.

Appel n'importe quand, test tout le temps

carambis · 14/12/2011, 23h49

c'est ouvert 24/24 numero 00 800 02469273

Si je me trompe pas apres le choix de la langue c'est 2 (prob de compte) puis 5

Petivier · 14/12/2011, 23h56

c'est une hotline, j'ai déjà test ça me renvoi au sommaire...

Lefty91 · 14/12/2011, 23h58

depuis tout à l'heure ca me dit que toutes les lignes sont occupés

j'espère que s'pas des clampins qui se demandent pourquoi ils ont pas eu accès -.-

tnt_taurus · 15/12/2011, 00h07

Citation :

Publié par Lefty91

depuis tout à l'heure ca me dit que toutes les lignes sont occupés

j'espère que s'pas des clampins qui se demandent pourquoi ils ont pas eu accès -.-

idem, j'essais d'appeler depuis 19h lol et toujours le même message

Dga-fr · 15/12/2011, 00h42

J'essaye d'appeler depuis lundi car j'ai mon compte de bloqué et impossible de les avoir! Enfin si, à 00:19 j'ai essayé depuis mon portable et j'ai eu le fameux répondeur qui permet d'avoir un conseillé, mais j'ai raccroché en pensant les avoir depuis mon fixe, bah raté

j'utilise google voice depuis gmail avec le numéro US ça m'évitera d'avoir une facture de téléphone hallucinante :/

Bloodysilver · 15/12/2011, 00h44

Faut pas rêvé les mecs doivent d'être entrain de pleurer comme des gamins pour savoir quand ils vont jouer .... Donc on peut toujours attendre

Lefty91 · 15/12/2011, 00h54

Citation :

Publié par Bloodysilver

Faut pas rêvé les mecs doivent d'être entrain de pleurer comme des gamins pour savoir quand ils vont jouer .... Donc on peut toujours attendre

ce qui est plutot aberrant, limite ils auraient du faire une ligne de "support", et a coté une ligne "special" problème lié aux accounts (que ce soit validé une clé, probleme de security question et etc) on aurait évité tout les débiles qui appel pour "rien"

fin bref, jcrois que perso jvais attendre demain matin :/

tnt_taurus · 15/12/2011, 00h57

Oui je crois la même chose que toi, en faisant un tour su différents forum y a que des topics sur la date d'accès anticipé ou sur les vagues de mails d'invitations etc

donc j'imagine le nombre de keke qui appellent le support pour savoir pourquoi ils n'ont pas d'invitation

Bloodysilver · 15/12/2011, 02h40

J'ai réussi à atteindre l'autoCom et j'ai fait 5 pour parler à un agent ... ca fait 25 minutes que mon appel est "important" pour eux, je vous tiendrais au courant.

Lefty91 · 15/12/2011, 02h53

Citation :

Publié par Bloodysilver

J'ai réussi à atteindre l'autoCom et j'ai fait 5 pour parler à un agent ... ca fait 25 minutes que mon appel est "important" pour eux, je vous tiendrais au courant.

Jpense que t'as moyen d'obtenir quelque chose ouais

tu pourras me dire si tu as laissé ton appel en cours lorsqu'ils disent que les lignes sont pleines ? ou ta juste appelé de temps en temps ?

Bloodysilver · 15/12/2011, 03h02

J'ai flooder mes appels jusqu'a tomber sur l'autocom (bis)... mais la ca va faire 40 minutes et toujours rien ... jvais devoir raccrocher, jsuis au taff et ma pause est finie ... apparemment y'a qu'un seul francophone pour tout le monde le soir ... Donc ... faut espérée qu'il soit pas malade/afk play

Lefty91 · 15/12/2011, 03h08

ah ouais quand même ... :s

bin écoute jte souhaite d'avoir plus de succès demain, moi j'avais attendre de voir si on réponds a mon mail avant demain 9h30, sinon je commencerais à téléphoner de nouveau, la ca me parait impossible à cette heure ci

Bloodysilver · 15/12/2011, 03h14

Ouep une heure et pas de réponse ... sans compté le temps pour tomber sur l'autocom ... bref ... mission impossible

Olkaid · 15/12/2011, 04h09

Je rentre du travail la, ca fait 25 minutes que je suis en attente , j'attend maximum jusqu'a 6H je vous tiens au courant si quelqu'un me répond.

Bloodysilver · 15/12/2011, 04h39

Et hop, encore une heure au téléphone pour ... rien.

Olkaid · 15/12/2011, 04h40

J'en suis à une heure la toujours rien...

Par contre ils m'ont répondu à mes emails de ce soir , ils m'ont demander'enfin un bot) un screen du code de préco, alors qu'il etait déjà en pièce jointe...Vraiment n'importe quoi

Bloodysilver · 15/12/2011, 05h12

Ouép ba dis toi que tu as de la chance ton cas avance ... moi j'ai eu des bots mais avec des réponses systématiquement à coté.

Olkaid · 15/12/2011, 05h22

J'ai eu ca aussi, 3 email de suite hors sujet, j'éspère que notre problème va être réglé au plus vite, mais bon plus les jours passe moins j'y crois..(je suis toujours en attente)

Bloodysilver · 15/12/2011, 06h45

Un conseil pour les autres appelés pendant les heures de bureau.

La j'ai passé 3 heures en tout et toujours personne au bout du fils.

En regardant dans le fofo apparemment la nuit une seule personne est de maintenance pour tout les Francophone.

tnt_taurus · 15/12/2011, 07h46

énorme ta photo de profil Blood

chaud quand même leur histoire de mettre personne sur la hotline le soir, ils sont au courant que des gens travaillent la journée ?

bref j'ai jamais rencontré ce genre de problème mais j'ai surtout jamais vu un service client aussi ridicule

Bloodysilver Roi / Reine	Ils sont situé ou exactement ? ils sont ouverts la ?
14/12/2011, 23h30

Petivier Alpha & Oméga	Si ça fonctionne par tel, je veut bien le numéro et les horaires d'ouvertures
14/12/2011, 23h33

carambis Héros / Héroïne	c'est ouvert 24/24 numero 00 800 02469273 Si je me trompe pas apres le choix de la langue c'est 2 (prob de compte) puis 5
14/12/2011, 23h49

Petivier Alpha & Oméga	c'est une hotline, j'ai déjà test ça me renvoi au sommaire...
14/12/2011, 23h56

Lefty91 Empereur	depuis tout à l'heure ca me dit que toutes les lignes sont occupés j'espère que s'pas des clampins qui se demandent pourquoi ils ont pas eu accès -.-
14/12/2011, 23h58

tnt_taurus Roi / Reine	Citation : Publié par Lefty91 depuis tout à l'heure ca me dit que toutes les lignes sont occupés j'espère que s'pas des clampins qui se demandent pourquoi ils ont pas eu accès -.- idem, j'essais d'appeler depuis 19h lol et toujours le même message
15/12/2011, 00h07

Dga-fr Légende	J'essaye d'appeler depuis lundi car j'ai mon compte de bloqué et impossible de les avoir! Enfin si, à 00:19 j'ai essayé depuis mon portable et j'ai eu le fameux répondeur qui permet d'avoir un conseillé, mais j'ai raccroché en pensant les avoir depuis mon fixe, bah raté j'utilise google voice depuis gmail avec le numéro US ça m'évitera d'avoir une facture de téléphone hallucinante :/
15/12/2011, 00h42

Bloodysilver Roi / Reine	Faut pas rêvé les mecs doivent d'être entrain de pleurer comme des gamins pour savoir quand ils vont jouer .... Donc on peut toujours attendre
15/12/2011, 00h44

tnt_taurus Roi / Reine	Oui je crois la même chose que toi, en faisant un tour su différents forum y a que des topics sur la date d'accès anticipé ou sur les vagues de mails d'invitations etc donc j'imagine le nombre de keke qui appellent le support pour savoir pourquoi ils n'ont pas d'invitation
15/12/2011, 00h57

Bloodysilver Roi / Reine	J'ai réussi à atteindre l'autoCom et j'ai fait 5 pour parler à un agent ... ca fait 25 minutes que mon appel est "important" pour eux, je vous tiendrais au courant.
15/12/2011, 02h40

Bloodysilver Roi / Reine	J'ai flooder mes appels jusqu'a tomber sur l'autocom (bis)... mais la ca va faire 40 minutes et toujours rien ... jvais devoir raccrocher, jsuis au taff et ma pause est finie ... apparemment y'a qu'un seul francophone pour tout le monde le soir ... Donc ... faut espérée qu'il soit pas malade/afk play
15/12/2011, 03h02

Lefty91 Empereur	ah ouais quand même ... :s bin écoute jte souhaite d'avoir plus de succès demain, moi j'avais attendre de voir si on réponds a mon mail avant demain 9h30, sinon je commencerais à téléphoner de nouveau, la ca me parait impossible à cette heure ci
15/12/2011, 03h08

Bloodysilver Roi / Reine	Ouep une heure et pas de réponse ... sans compté le temps pour tomber sur l'autocom ... bref ... mission impossible
15/12/2011, 03h14

Olkaid Roi / Reine	Je rentre du travail la, ca fait 25 minutes que je suis en attente , j'attend maximum jusqu'a 6H je vous tiens au courant si quelqu'un me répond.
15/12/2011, 04h09

Bloodysilver Roi / Reine	Et hop, encore une heure au téléphone pour ... rien.
15/12/2011, 04h39

Olkaid Roi / Reine	J'en suis à une heure la toujours rien... Par contre ils m'ont répondu à mes emails de ce soir , ils m'ont demander'enfin un bot) un screen du code de préco, alors qu'il etait déjà en pièce jointe...Vraiment n'importe quoi
15/12/2011, 04h40

Bloodysilver Roi / Reine	Ouép ba dis toi que tu as de la chance ton cas avance ... moi j'ai eu des bots mais avec des réponses systématiquement à coté.
15/12/2011, 05h12

Olkaid Roi / Reine	J'ai eu ca aussi, 3 email de suite hors sujet, j'éspère que notre problème va être réglé au plus vite, mais bon plus les jours passe moins j'y crois..(je suis toujours en attente)
15/12/2011, 05h22

Bloodysilver Roi / Reine	Un conseil pour les autres appelés pendant les heures de bureau. La j'ai passé 3 heures en tout et toujours personne au bout du fils. En regardant dans le fofo apparemment la nuit une seule personne est de maintenance pour tout les Francophone.
15/12/2011, 06h45

tnt_taurus Roi / Reine	énorme ta photo de profil Blood chaud quand même leur histoire de mettre personne sur la hotline le soir, ils sont au courant que des gens travaillent la journée ? bref j'ai jamais rencontré ce genre de problème mais j'ai surtout jamais vu un service client aussi ridicule
15/12/2011, 07h46

Historique d'activation des codes vide

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