[MAJ] Abonnement mensuel : votre compte à expiré

Gectou4 · 02/11/2009, 19h00

Réponse à votre possible problème en fin de post

_______________________

Bonjour,

sondage expresse ... qui à pris un abonnement 1 ans ou plusieurs mois, renouvelable mensuellement ?

Car j'ai la surprise de voir que ceux-ci semble avoir été désactivé,
en gros quelque chose à foiré.

Je demande donc à tous et toute qui aurait pris un tel abonnement de ce manifester et de checker leurs boites mail

Citation :

Votre compte de jeu <nom du compte> pour Aion (Europe) n'est plus valable, à cause d'un paiement non effectué ou d'une annulation.

Si vous souhaitez continuer à jouer, vous devez réactiver votre compte. Pour ce faire, rendez-vous à la section Gestion de compte sur http://eu.ncsoft.com/fr/.

Nous espérons vous revoir bientôt !

- L'équipe NCsoft

réponse d'Atreid corrigeant de nombreux cas :

Citation :

J'ai enquêté sur le problème de suspicion de fraude. Tous ceux que j'ai vu pour le moment semblent avoir été bloqués par leur banque. La carte est acceptée par NCsoft mais refusée par la banque. Je vous conseille donc de contacter votre banque pour débloquer votre carte.

Pour ce qui est de Paypal, il y a eu quelques soucis avec le compte Paypal ce week-end, re-souscrire via Paypal, comme si rien ne s'était passé, devrait suffire!

N'hésitez pas à me contacter, via le forum ou MP si ça ne marche toujours pas.

Réponse du service de facturation :

Citation :

Nous avons rencontré un problème avec les paiements effectués via Paypal sur le site ainsi que la boutique de NCsoft dans la période du 30 Octobre au 2 Novembre, raison pour laquelle le renouvellement automatique de votre abonnement n'a pas eu être complété. Ce problème a été réglé dans la soirée du 2 Novembre, et vous devriez désormais pouvoir réactiver votre compte en effectuant une nouvelle transaction.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.

Si vous avez des soucis de "suspicion de fraude" contacter le services de support dans les plus bref délais afin que soit rectifier
ce statut.

Kusa AD · 02/11/2009, 19h03

cela m'a fait la même chose avec 3 mois renouvelables

Gectou4 · 02/11/2009, 19h06

ha .. paypal ou autre méthode ?

Mygo · 02/11/2009, 19h12

Pareil, mais moi j'avais changé de CB entre deux ^^

elyx · 02/11/2009, 19h12

Ca serait pas en rapport avec ce topic ci? https://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=1038883

Gectou4 · 02/11/2009, 19h13

justement je le met en voyant pour collecter un max d'infos sur "le bogue"

**Fugo** · 02/11/2009, 19h32

On va quand même éviter le cross :

Par ici

https://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=1038883

en fait actu

Liambre · 02/11/2009, 20h26

Citation :

Publié par Rhes AD

cela m'a fait la même chose avec 3 mois renouvelables

Idem.

Pas de changement de carte bancaire ni rien. Bizarre. Peut être que c'était pour éviter le prélèvement automatique suite au mois gratuit, l'engagement de 1 mois/3 mois précédent etc étant fictif, utile juste pour valider le compte.

Genjuro · 02/11/2009, 20h26

J'ai le meme souci. J'avais pris 6 mois renouvelable, et ce matin j'ai eu droit à une expiration du compte. En me réabonnant j'ai eu droit à un "supicion de fraude" du coup impossible de me réabonner

. J'ai envoyé un mail au support NC soft et j'attend une réponse, j'espere que cela va se regler vite. Vous avez trouver d'autres solutions de votre coté?

Nazkaa · 02/11/2009, 21h55

Edité par Fugo: hors sujet

cuizicuiz · 02/11/2009, 21h59

Pour ma part j'ai signé pour 1 an et aucun soucis.

Dark'Shuu-delamuerte · 02/11/2009, 22h05

J'avais pris 3 mois,et ca a pas compté.
J'ai pas été débité ceci dit,mais j'attends de voir durant la semaine.
(payé vec CB étant donné que par paypal ca foirait a l'époque >.>)

**Crowzer** · 02/11/2009, 22h07

Mois par mois avec CB, ça roule comme sur du plutonium.

Soryon · 02/11/2009, 22h14

Citation :

Publié par Crowzer

Mois par mois avec CB, ça roule comme sur du plutonium.

Même chose, paiement mensuel et aucun problème (sur 2 comptes) Par contre j'avais été débité le premier jour du mois gratuit... Mais pas le 1er moi payant :x Je sais pas du tout ce qu'ils ont foutu et surtout, ce qu'ils auraient fait si j'avais pas voulu continuer...

nzx · 02/11/2009, 22h28

Renouvellement mois par mois automatique, aucun soucis.
Space .

Erindhill · 02/11/2009, 22h44

3 mois par Paysafecard, aucun problème.

Jirria · 02/11/2009, 22h50

"Nouveau coup dur pour NCsoft: après les files d'attentes qui se ont fini par disparaître pour la joie de tous, un événement d'halloween précipité laissant de faux espoirs, les crashs et les bots qui continuent d'êtres malgré des efforts. Voici que maintenant, un nombre de joueurs on tout bonnement vu leurs abonnements être annulés."

En plus ils se tirent dans le pied ..... Un peu de sérieux que diable

Yuyu · 02/11/2009, 22h53

A voir quand même si c'est pas Paypal qui est en tord pour le coup.

Emirej · 02/11/2009, 22h57

Dommage, Aion commence à planter :\ Il était bien partit... au final il se retrouve avec la même note que WoW

Vøyage · 02/11/2009, 23h00

Aucun souci de mon côté.

Citation :

Publié par Emirej

au final il se retrouve avec la même note que WoW

Oé enfin bon.
Connerie mise à part, c'est plutôt positif comme constat dans ce cas.

Guven · 02/11/2009, 23h05

3mois D'abo expiré pour je ne sait quel raison diabolique -_-'
payé par Cb !!!
j'ai send un mail avec preuve a l'appuie reste a voir leur temps de réaction

Kusa AD · 02/11/2009, 23h07

Citation :

Publié par Gectou4

ha .. paypal ou autre méthode ?

Oui en effet par paypal

DonTsubasa · 02/11/2009, 23h26

Paiement mensuel par CB avec prélèvement, aucun soucis car le premier prélèvement est passé. Par contre un de nos joueurs de la légion a eu un problème il y a 1 semaine de cela...

BOGHOSS · 02/11/2009, 23h27

Citation :

Publié par Genjuro

J'ai le meme souci. J'avais pris 6 mois renouvelable, et ce matin j'ai eu droit à une expiration du compte. En me réabonnant j'ai eu droit à un "supicion de fraude" du coup impossible de me réabonner . J'ai envoyé un mail au support NC soft et j'attend une réponse, j'espere que cela va se regler vite. Vous avez trouver d'autres solutions de votre coté?

Elle est gratinée celle-là : le gars se fait fermer son abonnement prématurément, et il en souscrit un autre pour le remplacer, avec, je suppose, les mêmes identifiants, d'où la suspicion de fraude.

Y'a vraiment des comiques sur terre !

Benko · 02/11/2009, 23h37

Prélèvement auto par carte bancaire --> compte bloqué pour ma part :/

Kusa AD [Dpple] Alpha & Oméga	cela m'a fait la même chose avec 3 mois renouvelables
02/11/2009, 19h03

Gectou4 Alpha & Oméga	ha .. paypal ou autre méthode ?
02/11/2009, 19h06

Mygo Alpha & Oméga	Pareil, mais moi j'avais changé de CB entre deux ^^
02/11/2009, 19h12

elyx Empereur / Impératrice	Ca serait pas en rapport avec ce topic ci? https://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=1038883
02/11/2009, 19h12

Gectou4 Alpha & Oméga	justement je le met en voyant pour collecter un max d'infos sur "le bogue"
02/11/2009, 19h13

Fugo ♥ Alpha & Oméga	On va quand même éviter le cross : Par ici https://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=1038883 en fait actu
02/11/2009, 19h32

Liambre Alpha & Oméga	Citation : Publié par Rhes AD cela m'a fait la même chose avec 3 mois renouvelables Idem. Pas de changement de carte bancaire ni rien. Bizarre. Peut être que c'était pour éviter le prélèvement automatique suite au mois gratuit, l'engagement de 1 mois/3 mois précédent etc étant fictif, utile juste pour valider le compte.
02/11/2009, 20h26

Genjuro [Em] Héros / Héroïne	J'ai le meme souci. J'avais pris 6 mois renouvelable, et ce matin j'ai eu droit à une expiration du compte. En me réabonnant j'ai eu droit à un "supicion de fraude" du coup impossible de me réabonner . J'ai envoyé un mail au support NC soft et j'attend une réponse, j'espere que cela va se regler vite. Vous avez trouver d'autres solutions de votre coté?
02/11/2009, 20h26

cuizicuiz Roi / Reine	Pour ma part j'ai signé pour 1 an et aucun soucis.
02/11/2009, 21h59

Dark'Shuu-delamuerte [AvL] Alpha & Oméga	J'avais pris 3 mois,et ca a pas compté. J'ai pas été débité ceci dit,mais j'attends de voir durant la semaine. (payé vec CB étant donné que par paypal ca foirait a l'époque >.>)
02/11/2009, 22h05

Crowzer Alpha & Oméga	Mois par mois avec CB, ça roule comme sur du plutonium.
02/11/2009, 22h07

Soryon Alpha & Oméga	Citation : Publié par Crowzer Mois par mois avec CB, ça roule comme sur du plutonium. Même chose, paiement mensuel et aucun problème (sur 2 comptes) Par contre j'avais été débité le premier jour du mois gratuit... Mais pas le 1er moi payant :x Je sais pas du tout ce qu'ils ont foutu et surtout, ce qu'ils auraient fait si j'avais pas voulu continuer...
02/11/2009, 22h14

nzx Alpha & Oméga	Renouvellement mois par mois automatique, aucun soucis. Space .
02/11/2009, 22h28

Erindhill Alpha & Oméga	3 mois par Paysafecard, aucun problème.
02/11/2009, 22h44

Yuyu Alpha & Oméga	A voir quand même si c'est pas Paypal qui est en tord pour le coup.
02/11/2009, 22h53

Emirej [One] Roi / Reine	Dommage, Aion commence à planter :\ Il était bien partit... au final il se retrouve avec la même note que WoW
02/11/2009, 22h57

Vøyage Alpha & Oméga	Aucun souci de mon côté. Citation : Publié par Emirej au final il se retrouve avec la même note que WoW Oé enfin bon. Connerie mise à part, c'est plutôt positif comme constat dans ce cas.
02/11/2009, 23h00

Guven Roi / Reine	3mois D'abo expiré pour je ne sait quel raison diabolique -_-' payé par Cb !!! j'ai send un mail avec preuve a l'appuie reste a voir leur temps de réaction
02/11/2009, 23h05

Kusa AD [Dpple] Alpha & Oméga	Citation : Publié par Gectou4 ha .. paypal ou autre méthode ? Oui en effet par paypal
02/11/2009, 23h07

DonTsubasa [LoD] Roi / Reine	Paiement mensuel par CB avec prélèvement, aucun soucis car le premier prélèvement est passé. Par contre un de nos joueurs de la légion a eu un problème il y a 1 semaine de cela...
02/11/2009, 23h26

[MAJ] Abonnement mensuel : votre compte à expiré

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Benko Empereur	Prélèvement auto par carte bancaire --> compte bloqué pour ma part :/
02/11/2009, 23h37