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Obtenir remboursement d'un vil entrepreneur français louche

Salut jolol,

Y a potentiellement de quoi faire ici le feuilleton de l'été mais pas de pot winter is coming, du coup je vais la faire courte.

J'ai acheté via un site français la maquette chinoise du Normandy



ici le 29 janvier 2018. Pour livraison au plus tard février.
Puis mars.
Puis avril.
Puis été.
Puis septembre.
Puis novembre, où elle est enfin arrivée.

Techniquement la maquette est vraiment fidèle au modèle vidéoludique, c'est assez impressionnant de ce côté-là.

Sauf qu'il y a altération de l'état général : non seulement les ailettes de la proue ont été pétées par le transport ("impossible !" dit le vendeur), mais la peinture par endroit apparait comme élimée, râpée, bref mal foutue ("mensonges !" dit le vendeur) et elle pue ce qui fait resurgir le spectre chinois de la peinture au plomb.

J'ai donc reçu la maquette le 4 décembre 2018, soit 11 mois après la commande et 10 après le premier ETA. Mon fleuriste, relais-colisant, était mort de rire.

J'ai exigé des explications au vu de l'état final et demandé un remboursement (je passe sur le fait qu'après 11 mois et des mensonges éhontés en veux tu en voilà il n'a fait aucun geste commercial) : il refuse. Raison ? Délai légal de rétractation dépassé. Sauf que non, le délai court à réception par correspondance de l'objet, pas à la commande.

Mais il s'en fout. Ma femme, qui s'énerve moins que moi au téléphone, a pris l'affaire en main et l'a appelé (pour la énième fois en 1 an) directement, lui a résumé la situation, il n'en a rien à foutre : il veut bien échanger la maquette si elle est pétée, mais hors de question de la rembourser.

Moi je veux récupérer mes 230€, dans le cadre de rétractation offert par la loi.
Il en reste 6 jours (4 décembre + 14 jours).
On vient d'envoyer un RAR et j'ai écrit à UFCQC + Courbet

Que faire de plus ?
Peut-on réellement pisser sur la loi et se foutre du monde ainsi ?

Je passe sur le fait qu'apparemment sa boîte est un peu louche (rien trouvé sur les sites de société, l'adresse via Maps est bizarre sinon improbable ou mal renseignée, le site visiblement sous "licence" est à moitié mal tenu et pas mis à jour...).
Assurancetourix [Lévia]
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related: https://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=1381799

Du bien bel entrepreneuriat !
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Probablement, mais c'est pas mon problème à moi, acheteur. D'où il se fournit.
Du reste je m'en fous tout court, comme de la casse en fait : la maquette me convient pas, je veux être remboursé et la renvoyer comme la loi franco-européenne le permet, il me rit au nez, je fais quoi à part appeler le GIGN ?
Zygomatique
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T'as payé comment ?
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aziraphale
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Tu contactes la DGCCRF pour faire fermer son pti bizness, mais ton fric tu peux lui dire adieu je pense.
Ca devrait lui prendre au moins ..... 1 heure pour tout remettre en place sous un autre nom.

Et pour la prochaine fois tu évites d'acheter une chinoiserie à un revendeur inconnu sur un marketplace de merde.
C'est la seule solution pour éviter ce genre de mésaventure.
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Citation :
Publié par Zygomatique
T'as payé comment ?
Pas par Paypal :/
Carte bleue, prélevé immédiatement bien sûr.
Citation :
Publié par aziraphale
Tu contactes la DGCCRF pour faire fermer son pti bizness, mais ton fric tu peux lui dire adieu je pense.
Ca devrait lui prendre au moins ..... 1 heure pour tout remettre en place sous un autre nom.

Et pour la prochaine fois tu évites d'acheter une chinoiserie à un revendeur inconnu sur un marketplace de merde.
C'est la seule solution pour éviter ce genre de mésaventure.
Je l'ai fait en ayant vu la maquette chez un pote pour qui tout s'est très bien passé, livraison dans les temps, finition impeccable.
Devant mes photos, même lui a tout de suite dit qu'il y avait un problème.

Donc ok c'était pas du multiréférencé sur les internetz mais j'avais au moins un cas avéré et précis de résolution du contrat.
Zygomatique
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Citation :
Publié par THX
Pas par Paypal :/
Carte bleue, prélevé immédiatement bien sûr.
Tu fais un chargeback, je crois que la durée limite est de 18 mois. Va voir ton banquier et demande-lui de faire ca. C'est gratuit pour toi c'est le vendeur qui se fera prélever une pénalité. A ne pas faire tous les 3 jours ofc, et il faut le faire quand tu es dans ton bon droit (ca se conteste, si c'est abusif ton banquier va te parler du pays ensuite) mais en cas de personne de mauvaise foi ca débloque la situation.
Assurancetourix [Lévia]
Alpha & Oméga
 
Ben oui mais enfin bon... tout le monde sait qu'un bon commerce, c'est sur la minorité d'incidents et la façon dont ils sont gérés que ça se juge, non? Entre le scam et le service client de l'année y'a de la marge pour les types qui font leur marge justement en ne faisant aucun effort dès que y'a un soucis.
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Intéressant je connaissais pas, merci ; mais c'est un français pas un étranger, et le produit est bien arrivé... juste qu'il me convient évidemment pas en l'état mais le gars refuse de me rembourser ou de générer le retour de sa merde.

https://www.economie.gouv.fr/particu...ure-chargeback
Zygomatique
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C'est pas que pour l'étranger, j'ai des clients qui le font. (Et qui ont des problemes, quand c'est abusif, faut pas le faire pour jouer au con)
Ca ne sert pas que pour les commandes non livrées, ca sert à annuler une transaction quand le service n'est pas rendu, ce qui est le cas ici, le vendeur refusant d'appliquer la loi.
Demande à ton banquier directement, c'est pas mon métier il t'en dira plus que moi.
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C'est fait tkt On a une messagerie écrite, il répondra quand il pourra.
[0]Draki
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Ce thread m'aura appris l'existence du chargeback
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Nico Fritz
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Publié par (0)Draki
Ce thread m'aura appris l'existence du chargeback
Ce thread m'aura appris l'existence de la maquette chinoise du Normandy

Bon.
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Pandora's Reborn
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Publié par THX
Je passe sur le fait qu'apparemment sa boîte est un peu louche (rien trouvé sur les sites de société, l'adresse via Maps est bizarre sinon improbable ou mal renseignée, le site visiblement sous "licence" est à moitié mal tenu et pas mis à jour...).
j'ai check un peu pour le fun:

-il a d'autres sites de vente: aviacion-colecciones.es, aero-collezione.it et replicart-wood.com

Il est enregistré sous Replica Art Distribution avec pour activité: "Intermédiaires spécialisés dans le commerce d'autres produits spécifiques".
Il possède également une société civile immobilière à la même adresse, une villa avec suites en location.

La première maquette que j'ai check sur son site: Boeing Al-1 airborne laser à 63.75€, bah tu la trouve à 12€ sur ebay.

Bref, un beau premier de cordée des familles comme on les aime.

edit: liste d'autres sites chopée dans le code d'un de ceux du dessus:
Code:
"www.aereo-collezione.it", 
"www.airgun.fr", 
"www.villa-carroubier.com", 
"www.aero-passion.com", 
"www.aircrafts-collections.com", 
"www.luftfahrt-sammlungen.de", 
"www.replic-art.fr", 
"www.aero-passion.fr"

Dernière modification par Pandora's Reborn ; 13/12/2018 à 00h20.
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Intéressant ça, merci Tout ceci également dépourvu de SIRET ?
Pfff achetez français qu'ils disaient...
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