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Alpha & Oméga
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Salut les juristes !
ma grand-mère, 89 ans soon, habite seule dans son appart dans le Vè. Samedi 03/09, elle a une fuite et appelle le numéro, croit-elle, recommandé par la mairie, qu'elle trouve sur le prospectus marqué "MAIRIE".  Le plombier arrive en urgence, reste 30 minutes, et facture.  La fuite était dans le placard où il y a les compteurs. J'ai ouvert le truc et n'ai rien vu mais n'étant absolument pas spécialiste, je suis incapable de dire ce qui a été fait et si ça a été bien fait. Je ne connais pas le déroulement exact des événements, ce qui a été dit. D'après ce que j'ai compris, le mec lui a dit qu'il y en aurait pour 2K, lui a fait verser un accompte de 1000€. Il est écrit qu'il y a une majoration de 100% sur le papier et ma grand mère avait compris d'après ce qu'elle dit. J'ai quand même comme un doute concernant le montant. Ma grand mère n'a pas de trace de devis. D'après http://www.un-plombier.com/le-devis-du-plombier.html le devis n'est pas obligatoire en cas d'urgence, et là, c'en était une. Pour rire, je suis allé sur société.com pour check SDV assistance. Je tombe sur Kevin Didi comme gérant. Il est né en 88, et est gérant de 4 sociétés... http://www.societe.com/cgi-bin/mains...mageField2.y=0 Je ne sais pas quels sont les recours, s'il y en a. Comment prouver que c'est une arnaque si c'en est une. C'est simplement l'impression d'un abus de faiblesse assorti d'une escroquerie (ce qu'il y a sur le devis n'a pas été fait) qui me gène un peu. J'ai appelé la DGCCRF mais j'ai pas encore eu le courage d'attendre les 25 minutes d'attente annoncés. |
21/09/2011, 15h51
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[ML]Fuite d'eau parisienne
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Alpha & Oméga
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Truc classique, il y avait eu un ? investigation la dessus.
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21/09/2011, 16h02
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[2Lock]
Alpha & Oméga
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Hmmm, ta grand mère n'est pas assurée contre les dégâts des eaux ?
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21/09/2011, 17h05
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Alpha & Oméga
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Je ne sais pas. Probablement.
Il faut que je lui demande quelle est son assurance et la contacter éventuellement. Maintenant que tout est fait, je pense qu'elle ne fera rien, mais il peut peut-être y avoir une assurance juridique dans sa MRH si elle en a une... Bonne idée. |
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21/09/2011, 17h13
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Alpha & Oméga
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918 € pour une sonde caméra, faudrait dire au gars d'arrêter la branlette 5 minutes. Pour le coup, faut qu'elle voit avec son assurance et voir même avec la mairie puisque c'est eux qui propose le numéro, ils doivent bien être capable de justifier le faite qu'elle propose aux gens d'appeler des mecs qui arnaquent.
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21/09/2011, 17h13
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Alpha & Oméga
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Si tu regardes bien, c'est pas la mairie qui propose.
C'est un prospectus full SDV. Il y a juste marqué MAIRIE en gros avec un numéro court vers la mairie. Tout le reste, c'est du service SDV. Tu peux même vendre ton or et ton argent, le n° étant celui d'un particulier. Et tout en bas : "cette plaquette publicitaire n'a aucun lien avec les services administratifs officiels". |
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21/09/2011, 17h19
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Alpha & Oméga
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Ce n'est en aucun cas la mairie qui propose les numéros. Des plaquettes comme ça j'en reçois toutes les semaines, avec le logo de la mairie pour faire plus "officiel", mais si tu lis la ligne écrit en tout petit rikiki sur le bord du cadre tu verra qu'il y est indiqué qu'il n'y a aucun rapport avec la mairie, avec le nom de la société et les honoraires etc.
C'est juste des entreprises qui jouent sur la crédulité des gens en affichant "mairie" ou le logo de celle-ci. D'ailleurs, si tu fais une recherche avec les numéros de dépannage, tu verra aussi qu'ils appartiennent bien tous à cette société, avec 1 numéro par corps d'état (plombier, serrurier, électricien...). |
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21/09/2011, 17h19
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[Nono]
Alpha & Oméga
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Citation :
 Je suis pas spécialiste mais la facture semble gonflée  La fuite était dans le placard des compteurs et il facture une recherche de fuite ? et ce passage de sonde camera à 900+€ ??? il localise la fuite, il passe une sonde camera et répare tout ça en 30 minutes ? pas cohérent non plus ça sent l’arnaque pour moi 
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21/09/2011, 17h19
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Invité
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Passage sonde caméra: 918€ il lui vends la sonde?
D'ailleurs c'est quoi l’intérêt d'une sonde pour une fuite visible?  Forfait stop fuite: 469€ Il a fait quoi? Il a changé une pièce? Je suis pas spécialiste en plomberie mais là ça sent bien l'arnaque, sans compter le prospectus destiné à trompé les "clients" |
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21/09/2011, 17h19
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Alpha & Oméga
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Tu demandes un vrai devis à un plombier, tu demandes à l'escroc par lettre avec AR de te fournir une facture conforme aux règles de l'art et qui corresponde à ce qui a été réellement fait. Tu attends la réponse qui ne viendra pas.
Au bout de quelques jours, tu vas déposer plainte auprès du juge de proximité le plus proche. Tu prépares un dossier par écrit qui explique le problème, tu joins la "publicité" du plombier, le devis du vrai plombier (histoire d'avoir une idée tu coût réel) etc. Surtout, tu précises tout : quelle durée il a passé sur place, ce qu'il a fait etc. Tu précises que tu as déjà demandé par écrit une conciliation (joindre la lettre que tu as envoyé en AR). Pour le détail de la saisine, c'est ici . Tu peux demander une conciliation ou directement passer en contentieux. Concernant l'abus de faiblesse, on est en plein dedans : publicité qui cherche à tromper, pas de devis, acompte demandé, tarifs prohibitifs... C'est évidemment à préciser dans la procédure. Par contre, ce n'est pas la victime mais un membre de la famille qui doit déposer plainte. Contacter la DGCCRF ne servira à rien, il sont au courant et ne peuvent que te conseiller de déposer plainte. La procédure devant le juge de proximité est rapide mais il ne faut pas attendre trop longtemps non plus avant d'agir. |
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21/09/2011, 17h29
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Alpha & Oméga
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je suis pas juriste mais 2000€ sans devis a une personne de 89ans , si il n'y a pas un abus de faiblesse je vois pas ce qui pourrait l’être. je te conseil de prendre contant avec une association de consommateurs pour être sur
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21/09/2011, 17h30
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[2Lock]
Alpha & Oméga
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Citation :
J'avais pas tilté pour la pub... Je suis pas super convaincu que ça soit super légal. Le 2* machin, c'est main d'oeuvre et quoi ? |
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21/09/2011, 17h42
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Invité
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21/09/2011, 17h52
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Mdr irl le passage caméra facturé presque 1000 euros.
Dans l'industrie les 3 fois où j'en ait fait faire ça m'a couté 400 euros et c'était pour passer 40m d'endoscope dans une buse d'égout bien crados.  Facturer plus de 150 euros une telle prestation à un particulier dans un "appartement" c'est presque du vol. (Sans compter que c'est la première fois que je vois un plombier avoir besoin de cet instrument pour détecter une fuite). Comme plus haut, plainte pour abus de faiblesse me semble assez logique, surtout en faisant verser un acompte de 1000 euros. [Troll] Sérieux Nuff tu vas devoir vendre les aiguilles en or massif de ta première rolex pour aider ta grand mère dans le besoin là[/troll] |
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21/09/2011, 17h54
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[B K]
Alpha & Oméga
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Citation :
forfait recherche de fuite = 0 passage caméra, si elle a vraiment eu lieue = 500 euros HT quand c'est pour une intervention compliqué dans un endroit compliqué (genre la dernière fois j'en ai eu pour 450 euros HT pour passer la caméra dans une EV ou une racine s'était infiltré en deux points, bloquant les ... trucs marrons qui sortent des fesses), sinon 50 euros HT pour la forme forfait stop fuite = 0, la encore, c'est main d'oeuvre + matos ou forfait, je passe sur le montant ubbuesque 2 heures de main d'oeuvre + 2 compagnons = ils étaient 4 dont 2 compagnons ? prix / horaire ubbuesque. Résultat, une arnaque pure et simple, ils ont profité et abusé d'une personne agé dans l'incapacité de déterminer le bien fondé d'une telle facture => go tribunal de proximité pour récupérer les 1.000 euros et payer le coût réel de ce genre d'intervention : Soit, au maximum du maximum 1 mec, 4 heure = 200 euros HT forfait déplacement = 100 euros HT matériel = 100 euros HT soit 400 euros HT Bref, c'est vraiment une arnaque et profiter de la faiblesse d'une personne âgée me dégoute profondément. J'espère que le plombar vomit tous les jours en matant le mec abject qu'il est... |
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21/09/2011, 17h57
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[Wrth]
Alpha & Oméga
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Citation :
ça me fout tellement la haine les types qui entubent les personnes âgées. Et le pire c'est qu'ils n'ont pas tous un petit fils/fils pour les aider. Bref la facture est clairement excessive, ce qui est confirmé par le post précédent. Va vite faire raquer cette ordure. :/ |
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21/09/2011, 18h01
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Alpha & Oméga
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Je trouve ça révoltant,
Nuff, j'espère vraiment que tu ira jusqu'au bout en déposant plainte et en faisant dédommager ta grand mère, Tiens nous au courant. gl |
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21/09/2011, 18h28
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Alpha & Oméga
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De toute façon commissariat. C'est clairement de l'escroquerie. A ce tarif il refaisait le circuit d'eau et les robinets.
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21/09/2011, 19h12
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Alpha & Oméga
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Je plussoie. Mais vu que l'escroquerie semble assez évidente, je conseillerai plus la voie pénale que la voie civile, donc dépôt de plainte avec constitution de partie civile.
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21/09/2011, 19h29
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[TFR]
Alpha & Oméga
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Vu sa fortune, Nuff peut bien offrir les réparations à sa mère grand sans se prendre la tête à chercher des noises à ce sinistre plombier.
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21/09/2011, 19h34
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[2Lock]
Alpha & Oméga
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Je pense qu'un petit envoi du prospectus à la mairie peut les intéresser.
J'ai a peu près le même chez moi (à Créteil) avec le numéro de la mairie de Paris aussi... Mais le mien est aimanté, trop la classe ! 
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21/09/2011, 19h49
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Invité
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Citation :
Tu devrais t'adresser à la justice je pense que c'est le mieux à faire. |
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21/09/2011, 20h17
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Alpha & Oméga
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Citation :
 Enfin bon ça reste une arnaque sur personne vulnérable aussi vieille que la profession elle même. Pour moi pas d’hésitation à avoir tu dépose une plainte....rien ne justifie un tel prix. |
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21/09/2011, 20h18
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Alpha & Oméga
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Ouais, mais ça se trouve, il a installé des tuyaux en platine, sertis or et diamants...
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21/09/2011, 20h20
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[LRL]
Oracle
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Citation :
Sinon je plussoie Citation :
Ou le mec est dans la merde, les crédits jusqu'au cou, mais même, rien ne justifie ça -_- |
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21/09/2011, 20h26
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