SAV Materiel.net

Pôm' · 03/06/2007, 13h00

Tient, j'ai des merdes pas permises avec LDLC là ... commande d'un appareil photo en avril, indiqué en stock sous 7 jours ... ben toujours pas recu, et le SAV s'en fout et refuse de me rembourser ... c'est mon dernier achat chez eux.

Donc : LDLC ok, mais UNIQUEMENT sur du matos en stock ...

J'ai eu un problème équivalent chez Materiel.net, ils m'ont changé la pièce et pris en charge les 15€ de différence entre les deux ... ce que LDLC refuse.

Kalisia34 · 03/06/2007, 13h15

Citation :

Publié par Nijel

Donc oui, je n'aime pas trop les disponibilités peu fiable et je ne vois pas comment on peut trouver ça bien.

Je commande chez Mat.net depuis Juin 2001 et j'ai toujours vu l'indicateur de disponibilité marcher correctement avec les délais correspondant à ce qui étais indiqué au moment de la commande, si ca passe de 'en stock' à '15jours' quelques minutes apres sa commande c'est qu'on vient tout simplement d'acheter le dernier et on sera livré en 2-3jours.

Kamikazy · 03/06/2007, 16h01

Citation :

Publié par Pôm'

Tient, j'ai des merdes pas permises avec LDLC là ... commande d'un appareil photo en avril, indiqué en stock sous 7 jours ... ben toujours pas recu, et le SAV s'en fout et refuse de me rembourser ... c'est mon dernier achat chez eux.

T'as payé comment ?
Normalement (par CB en tout cas), et ça a toujours été comme ça que ce soit chez ldlc et mat.net, le paiement est effectué à l'expédition.
Tant que la commande n'est pas expédié, il n'y a aucun prélèvement et donc aucun remboursement possible.

Au pire, tu annules la commande

McOy / Matteo · 03/06/2007, 18h00

Rien à redire sur le SAV de materiel.net, ils remboursent vite en général !
Moi aussi j'ai eu un soucis avec une mauvaise carte mère, mais le délai venait de MSI et non de chez eux.

Kamikazy · 03/06/2007, 18h56

Citation :

Publié par Matteo Maugrin

Moi aussi j'ai eu un soucis avec une mauvaise carte mère, mais le délai venait de MSI et non de chez eux.

Je pense aussi que mon délai vient du constructeur (Asrock pour moi)
Et c'est justement ce que je leur reproche, attendre que le constructeur fasse son boulot.
Ok, j'ai attendu 3-4 semaines la première fois mais pour une pièce qui retombe en panne directement en revenant du SAV ils auraient pu me filer une CM neuve et se démerder eux avec le SAV Asrock

Surtout qu'au téléphone le gars m'a dit qu'ils en avaient plus en stock de ces cartes et qu'ils allaient faire le plus vite possible alors que sur le site elle était et est encore en stock

Enfin bref, j'ai pas insisté et j'ai commandé une autre CM sur ldlc

Pôm' · 03/06/2007, 22h03

Citation :

Publié par Kamikazy

T'as payé comment ?
Normalement (par CB en tout cas), et ça a toujours été comme ça que ce soit chez ldlc et mat.net, le paiement est effectué à l'expédition.
Tant que la commande n'est pas expédié, il n'y a aucun prélèvement et donc aucun remboursement possible.

Au pire, tu annules la commande

Virement bancaire ... suis de belgique ... donc c'est soit carte de crédit soit virement ... et vu que j'ai pas de carte de crédit ...

Akheris · 03/06/2007, 22h17

Je ne sais pas ce qu'il en est de la sav mais leur délais sont a chier ! 5 jours que mon ordinateur est en montage.(Et paiement effectué depuis 5 jours aussi)

Jack Beauregard · 04/06/2007, 05h59

Téléphone chez eux ils ont un numéro normal donc non surtaxé qui commence par 02. Tu aura toutes tes réponses en moins de 2 mins

Kala · 04/06/2007, 11h53

Le plus gros (énorme) problème de matériel.net en fait c'est qu'ils livrent pas en Suisse

!

Stilgar de Chaos · 04/06/2007, 12h54

Citation :

Publié par Akheris

Je ne sais pas ce qu'il en est de la sav mais leur délais sont a chier ! 5 jours que mon ordinateur est en montage.(Et paiement effectué depuis 5 jours aussi)

Tous les composants étaient en stock lors de la commande?

Et pour le paiement d'habitude ils débitent lors de l'envoie du matériel.

Altair · 04/06/2007, 13h10

Citation :

Publié par Pôm'

Tient, j'ai des merdes pas permises avec LDLC là ... commande d'un appareil photo en avril, indiqué en stock sous 7 jours ... ben toujours pas recu, et le SAV s'en fout et refuse de me rembourser ... c'est mon dernier achat chez eux.

Donc : LDLC ok, mais UNIQUEMENT sur du matos en stock ...

J'ai eu un problème équivalent chez Materiel.net, ils m'ont changé la pièce et pris en charge les 15€ de différence entre les deux ... ce que LDLC refuse.

Bizarre, je n'ai eu que des bonnes surprises en commandant chez eux, mais ça a peut-être changé depuis...

Ils avaient des soucis informatique, ma commande a eu 1 jour ou 2 de retard, je ne l'avais pas remarqué mais ils m'on quand même envoyé un bon d'achat de 5 € pour s'excuser.

Je commande un switch 5 ports en stocks, le lendemain, je vois que le stock est vide, je me dis que ke risque de devoir attendre longtemps avant de voir ma commande. et 5 jours plus tard un coli arrive avec le switch mais version 8 ports... (qui lui était en stock). Donc plutôt satisfait. Par contre, je ne n'ai pas eu affaire au SAV.

Ony Balboa · 04/06/2007, 13h28

J'ai pas lu tout le post mais Matériel.net est absolument irréprochable si tu as la chance d'habiter à côté et d'aller chez eux directement !

A chaque fois qu'on a eu un problème c'était réglé en moins d'une semaine

Akheris · 04/06/2007, 16h53

Citation :

Publié par Stilgar de Chaos

Tous les composants étaient en stock lors de la commande?

Et pour le paiement d'habitude ils débitent lors de l'envoie du matériel.

Oui tout en stock.Je viens de leur téléphoné et le montage est terminé donc ça part demain.Au téléphone,ils sont sympas comme tout mais faut vraiment qu'ils règlent leur délais de montage qui sont ridicule.

IEFBR14 · 04/06/2007, 17h33

Citation :

Publié par Akheris

Oui tout en stock.Je viens de leur téléphoné et le montage est terminé donc ça part demain.Au téléphone,ils sont sympas comme tout mais faut vraiment qu'ils règlent leur délais de montage qui sont ridicule.

j'ai eu le même soucis pour une commande isolé. De temps en temps le montage prend un temps fou alors que pour d'autres commandes c'est envoyé dès le lendemain

Vérifie le montage aussi... sur cette config. une des barrettes de RAM était mal mise (clip mal enclenché) ; mis à part ces 2 problèmes mineurs, c'est nickel, très sérieux et très compétents.

Drys Kaine · 04/06/2007, 17h38

Citation :

Publié par Kala

Le plus gros (énorme) problème de matériel.net en fait c'est qu'ils livrent pas en Suisse !

Je confirme, parce qu'après on vient me harceler pour trouver du matériel en Suisse.

Aenelia · 06/06/2007, 08h59

Tiens au passage, je profite de ce fil pour poser une question sur Materiel.net
Je me suis amusé à faire la config' qu'on m'avait recommandé sur un autre fil, j'ai sauvegardé le panier mais je ne compte pas commander avant juillet.

Ma question est : est-ce que les prix des produits dans mon panier sont ré-actualisés ? Genre si le processeur baisse le 21 juillet, est ce que cela se verra dans mon panier sauvegardé le 14 mai ?

Drys Kaine · 06/06/2007, 13h21

No idea. Du reste il est probable qu'au moins un des articles ne soit plus listé lorsque tu voudras passer commande.

Kizen · 06/06/2007, 14h27

Deja eu le probleme avec Materiel.net.

Un produit plus en stock , un livraison retardé, les prix en baisse toussa.

Aucune inquietude a avoir, tu les appels tu leur dis, voila , depuis ma commande les prix ont baissé j'aimerais qu'il sois prix en compte.

Il le font sans probleme

Kamikazy · 06/06/2007, 15h05

J'ai relancé mat.net en les mailant dimanche...toujours aucune réponse.
J'ai essayé de les appeler 2 fois cette aprem en laissant sonner 1 min, ça ne repond pas non plus. Et pi c'est bizarre, d'hab, j'ai un message comme quoi toutes leurs lignes sont occupées et là, rien

Krowax · 06/06/2007, 15h26

Citation :

Publié par Aenelia

Tiens au passage, je profite de ce fil pour poser une question sur Materiel.net
Je me suis amusé à faire la config' qu'on m'avait recommandé sur un autre fil, j'ai sauvegardé le panier mais je ne compte pas commander avant juillet.

Ma question est : est-ce que les prix des produits dans mon panier sont ré-actualisés ? Genre si le processeur baisse le 21 juillet, est ce que cela se verra dans mon panier sauvegardé le 14 mai ?

La facture est édité lors de l'envoie du matériel. Et apparemment les prix sont relevé lors de cette édition. J'avais commandé une config complète, envoie mis en attente car manque de stock, le matos est arrivé avec un nouveau prix, édition de la nouvelle facture avec le prix modifié. Mais bon pour une différence de 2€

.

Kamikazy · 06/06/2007, 15h35

Yeah, j'ai enfin pu les avoir.
Je dois attendre, ça devrait soit disant plus tardé mais ils vont quand même relancer le constructeur.

Jack Beauregard · 06/06/2007, 17h23

ils alignent les baisses de prix sur la facture du type ma configuration Beast à 1699€ est passé à 1549€ deux jours plus tard.

Aenelia · 06/06/2007, 18h32

Ok sur la facture mais dans le panier meme ? Avant de passer commande

Deadstar · 06/06/2007, 19h19

Je ne sais pas pour leur SAV mais en tout cas je les trouve bien long moi. J'ai commandé ma config il y a plus d'une semaine et j'ai toujours rien reçu. J'ai bien sur le suivi de ma commande par un simple clik sur leur site et ça fait maintenant 3 jours que c'est bloqué à "85%: Commande complète, montage"

Ca prend tant de temps que çà a monter un ordinateur ?

Jack Beauregard · 06/06/2007, 20h51

je suis dans le même cas que toi, mais je ne suis pas presser car certaines pièces sont en statut bleu ou rouge donc tout dépend de leur stock comme chez ldlc.

McOy / Matteo Alpha & Oméga	Rien à redire sur le SAV de materiel.net, ils remboursent vite en général ! Moi aussi j'ai eu un soucis avec une mauvaise carte mère, mais le délai venait de MSI et non de chez eux.
03/06/2007, 18h00

Akheris Alpha & Oméga	Je ne sais pas ce qu'il en est de la sav mais leur délais sont a chier ! 5 jours que mon ordinateur est en montage.(Et paiement effectué depuis 5 jours aussi)
03/06/2007, 22h17

Jack Beauregard [[VR]] Alpha & Oméga	Téléphone chez eux ils ont un numéro normal donc non surtaxé qui commence par 02. Tu aura toutes tes réponses en moins de 2 mins
04/06/2007, 05h59

Kala ♥ [-FF-] Alpha & Oméga	Le plus gros (énorme) problème de matériel.net en fait c'est qu'ils livrent pas en Suisse !
04/06/2007, 11h53

Stilgar de Chaos Alpha & Oméga	Citation : Publié par Akheris Je ne sais pas ce qu'il en est de la sav mais leur délais sont a chier ! 5 jours que mon ordinateur est en montage.(Et paiement effectué depuis 5 jours aussi) Tous les composants étaient en stock lors de la commande? Et pour le paiement d'habitude ils débitent lors de l'envoie du matériel.
04/06/2007, 12h54

Ony Balboa Alpha & Oméga	J'ai pas lu tout le post mais Matériel.net est absolument irréprochable si tu as la chance d'habiter à côté et d'aller chez eux directement ! A chaque fois qu'on a eu un problème c'était réglé en moins d'une semaine
04/06/2007, 13h28

Akheris Alpha & Oméga	Citation : Publié par Stilgar de Chaos Tous les composants étaient en stock lors de la commande? Et pour le paiement d'habitude ils débitent lors de l'envoie du matériel. Oui tout en stock.Je viens de leur téléphoné et le montage est terminé donc ça part demain.Au téléphone,ils sont sympas comme tout mais faut vraiment qu'ils règlent leur délais de montage qui sont ridicule.
04/06/2007, 16h53

Drys Kaine Alpha & Oméga	Citation : Publié par Kala Le plus gros (énorme) problème de matériel.net en fait c'est qu'ils livrent pas en Suisse ! Je confirme, parce qu'après on vient me harceler pour trouver du matériel en Suisse.
04/06/2007, 17h38

Drys Kaine Alpha & Oméga	No idea. Du reste il est probable qu'au moins un des articles ne soit plus listé lorsque tu voudras passer commande.
06/06/2007, 13h21

Kizen Alpha & Oméga	Deja eu le probleme avec Materiel.net. Un produit plus en stock , un livraison retardé, les prix en baisse toussa. Aucune inquietude a avoir, tu les appels tu leur dis, voila , depuis ma commande les prix ont baissé j'aimerais qu'il sois prix en compte. Il le font sans probleme
06/06/2007, 14h27

Kamikazy Alpha & Oméga	J'ai relancé mat.net en les mailant dimanche...toujours aucune réponse. J'ai essayé de les appeler 2 fois cette aprem en laissant sonner 1 min, ça ne repond pas non plus. Et pi c'est bizarre, d'hab, j'ai un message comme quoi toutes leurs lignes sont occupées et là, rien
06/06/2007, 15h05

Kamikazy Alpha & Oméga	Yeah, j'ai enfin pu les avoir. Je dois attendre, ça devrait soit disant plus tardé mais ils vont quand même relancer le constructeur.
06/06/2007, 15h35

Jack Beauregard [[VR]] Alpha & Oméga	ils alignent les baisses de prix sur la facture du type ma configuration Beast à 1699€ est passé à 1549€ deux jours plus tard.
06/06/2007, 17h23

Aenelia Alpha & Oméga	Ok sur la facture mais dans le panier meme ? Avant de passer commande
06/06/2007, 18h32

Deadstar Alpha & Oméga	Je ne sais pas pour leur SAV mais en tout cas je les trouve bien long moi. J'ai commandé ma config il y a plus d'une semaine et j'ai toujours rien reçu. J'ai bien sur le suivi de ma commande par un simple clik sur leur site et ça fait maintenant 3 jours que c'est bloqué à "85%: Commande complète, montage" Ca prend tant de temps que çà a monter un ordinateur ?
06/06/2007, 19h19

Jack Beauregard [[VR]] Alpha & Oméga	je suis dans le même cas que toi, mais je ne suis pas presser car certaines pièces sont en statut bleu ou rouge donc tout dépend de leur stock comme chez ldlc.
06/06/2007, 20h51

SAV Materiel.net

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