Canapé et merdasse

Lugnicrat · 15/01/2016, 17h44

Coucou,

Je précise direct que je suis à l'étranger. Ceci dit, le sujet est posé pour ce que vous feriez en France. De là, j'extrapolerai.

Avec ma copine on a acheté un canap. On est allé dans un magasin début décembre, le mec nous a assuré qu'on recevrait le truc dans les 3 semaines . Ça a été le cas, on a reçu le truc avant Noël, nickel...enfin presque, parce que à la livraison le livreur m'a fait remarquer qu'il y a un petit trou dans le tissu au niveau du bras, mais que c'est pas grave car ils changeraient le bras en janvier.

Nous vlà en janvier, le machin est payé, et les 2 livreurs se repointent. Au début, on se dit qu'ils vont embarquer que le bras, c'est d'ailleurs ce qu'ils disent. Mais ils n'arrivent pas à déterminer la couleur exacte (beige ou équivalent), appellent leur chef, c'était pas noté dans le bordereau de livraison, et donc ils reviennent en disant qu'il faut embarquer le tout. Je râle un peu, parce que regarder la télé assis par terre, c'est bien mais pas top, mais ils "ont pas le choix".

Je dis ça à ma cop, elle appelle pour savoir combien de temps on resterait comme ça, et lá la bonne femme dit "Oh, 15 jours 3 semaines..." Furibarde, la cop gueule, mais au téléphone l'efficacité est limitée...

Donc voilà vous feriez quoi... Attendre bien sagement... Gueuler...Réclamer le retour du canapé quite à garder le petit trou au bras...

Celidya · 15/01/2016, 17h59

Vous aviez bien un truc pour vous asseoir avant le canapé en question non ? Deux chaises ou autres pour 15 jours c'est pas la mort, ils sont pas rapides mais au moins ils essayent de résoudre le problème. J'ai pas d'experience avec le SAV de canapés mais ça me paraît pas absurde non plus comme délai, c'est pas un bien de première nécessité qui doit être retourné sous 24h.

Criti · 15/01/2016, 18h03

J'irai déposer plainte.

Plus sérieusement, tu peux attendre un peu non?
Au pire fallait demander un petit truc de remplacement ( quand ils ont embarqué le tien) en attendant, mais c'est trop tard.
Soit déjà satisfait que le service client assure les réparations et réponde !

Lugnicrat · 15/01/2016, 18h15

Citation :

Publié par Celidya

Vous aviez bien un truc pour vous asseoir avant le canapé en question non ? Deux chaises ou autres pour 15 jours c'est pas la mort, ils sont pas rapides mais au moins ils essayent de résoudre le problème. J'ai pas d'experience avec le SAV de canapés mais ça me paraît pas absurde non plus comme délai, c'est pas un bien de première nécessité qui doit être retourné sous 24h.

on a 2 petits tabourets de table...

**Feldi** · 15/01/2016, 18h15

T'aurais du leur laisser dés le début, faut pas accepter un truc comme ça si y a une merde dessus, c'est plus chiant qu'autre chose après.

TIME NO HEROES · 15/01/2016, 19h15

Je me dirais que j'ai pas de bol et j'attendrais mon canapé neuf.

Lugnicrat · 15/01/2016, 20h02

Citation :

Publié par Feldi

T'aurais du leur laisser dés le début, faut pas accepter un truc comme ça si y a une merde dessus, c'est plus chiant qu'autre chose après.

C'est vrai. Mais on l'attendait, ce truc...
Apparemment maintenant on va se taper 15 jours le cul par terre pour mater la télé...
Ceux qui ricanent sur "y'a pire, c'est du confort", c'est clair qu'y a pire. Mais le seul endroit confortable où s'asseoir chez nous est...le pieu. C'est chiant, surtout qu'on n'est pas responsable et que on avait choisi le magasin pour être livrés au plus vite...Raté...

Shyeluk · 15/01/2016, 20h06

Au pire ce petit trou c'est vraiment un gros pb ? Sinon tu demandes de le récupérer sans changement (si c'est encore possible) et np.

ps : c'était toi lugnicrat sur la section Lotro ou je confond ?

Lugnicrat · 15/01/2016, 20h08

Citation :

Publié par Shyeluk

Au pire ce petit trou c'est vraiment un gros pb ? Sinon tu demandes de le récupérer sans changement (si c'est encore possible) et np.

ps : c'était toi lugnicrat sur la section Lotro ou je confond ?

Non le petit trou perso je m'en tape, mais c'est vrai que c'est plutôt honnête de leur part de me l'avoir fait remarquer (je l'avais pas vu au début) et de vouloir arranger le truc... Par contre, le délai...

P : It's me himself !

Gainsbourg · 15/01/2016, 20h16

Adresse toi à l'ambassade française du pays dans lequel vous êtes, faut pas laisser passer ce genre de choses..

Oxmz · 15/01/2016, 20h25

Dans le doute, baise la.

Et les livreurs.

Et les gens du SAV.

Lugnicrat · 15/01/2016, 20h40

Bon j'aurais mieux fait de m'abstenir de demander.

à fermer

Lyen · 15/01/2016, 21h07

Citation :

Publié par Criti

Soit déjà satisfait que le service client assure les réparations et réponde !

Être amené à lire des trucs comme ça démontre quand même qu'il y a qq chose qui ne tourne pas totalement rond dans les SAV en général.

DK · 15/01/2016, 21h14

A la place de la télé la radio et des livres ! (Ou sinon change temporairement ta télé de place ?)

Nikko34 · 15/01/2016, 22h00

C'est une arnaque au canapé ou pas, tu nous diras?

Laadna · 16/01/2016, 01h43

Citation :

Publié par Lugnicrat

C'est vrai. Mais on l'attendait, ce truc...
Apparemment maintenant on va se taper 15 jours le cul par terre pour mater la télé...
Ceux qui ricanent sur "y'a pire, c'est du confort", c'est clair qu'y a pire. Mais le seul endroit confortable où s'asseoir chez nous est...le pieu. C'est chiant, surtout qu'on n'est pas responsable et que on avait choisi le magasin pour être livrés au plus vite...Raté...

Faites l'amour au lieu de regarder la télé.

Mimu · 16/01/2016, 02h48

Râle un peu pour choper un bon d'achat chez eux et voilà.
Vous êtes de sacrés victimes les gars. Surtout le mec qui dit "estime toi heureux qu'ils le réparent gratos", ba non encore heureux qu'ils le fassent. Le gars achète un canapé pas un truc troué mdr.

Quand tu râles par contre appuie plus sur le fait que c'est relou de recevoir un produit dégueulasse plutôt que du délai trop long. Enfin imo.

**Njuk** · 16/01/2016, 03h06

Citation :

Publié par Lugnicrat

Bon j'aurais mieux fait de m'abstenir de demander.

à fermer

En même temps vu la question tu t'attendais à quoi ? C'est pas comme si on pouvait t'apporter grand chose pour ton énorme problème.
T'as eu une merde à la livraison, c'est reparti, ca va revenir, oui ca prend du temps mais ils font pas exprès de trainer pour t'emmerder, donc raler sert à rien.

A fermer oui.

**Fio'** · 16/01/2016, 10h44

Voilà voilà.

Sinon demander un geste commercial ça coûte rien.

Celidya Alpha & Oméga	Vous aviez bien un truc pour vous asseoir avant le canapé en question non ? Deux chaises ou autres pour 15 jours c'est pas la mort, ils sont pas rapides mais au moins ils essayent de résoudre le problème. J'ai pas d'experience avec le SAV de canapés mais ça me paraît pas absurde non plus comme délai, c'est pas un bien de première nécessité qui doit être retourné sous 24h.
15/01/2016, 17h59

Criti Alpha & Oméga	J'irai déposer plainte. Plus sérieusement, tu peux attendre un peu non? Au pire fallait demander un petit truc de remplacement ( quand ils ont embarqué le tien) en attendant, mais c'est trop tard. Soit déjà satisfait que le service client assure les réparations et réponde !
15/01/2016, 18h03

Feldi Alpha & Oméga	T'aurais du leur laisser dés le début, faut pas accepter un truc comme ça si y a une merde dessus, c'est plus chiant qu'autre chose après.
15/01/2016, 18h15

TIME NO HEROES	Je me dirais que j'ai pas de bol et j'attendrais mon canapé neuf.
15/01/2016, 19h15

Shyeluk Alpha & Oméga	Au pire ce petit trou c'est vraiment un gros pb ? Sinon tu demandes de le récupérer sans changement (si c'est encore possible) et np. ps : c'était toi lugnicrat sur la section Lotro ou je confond ?
15/01/2016, 20h06

Gainsbourg [OEP] Roi / Reine	Adresse toi à l'ambassade française du pays dans lequel vous êtes, faut pas laisser passer ce genre de choses..
15/01/2016, 20h16

Oxmz [Défi] Alpha & Oméga	Dans le doute, baise la. Et les livreurs. Et les gens du SAV.
15/01/2016, 20h25

Lugnicrat Alpha & Oméga	Bon j'aurais mieux fait de m'abstenir de demander. à fermer
15/01/2016, 20h40

Lyen Alpha & Oméga	Citation : Publié par Criti Soit déjà satisfait que le service client assure les réparations et réponde ! Être amené à lire des trucs comme ça démontre quand même qu'il y a qq chose qui ne tourne pas totalement rond dans les SAV en général.
15/01/2016, 21h07

DK Alpha & Oméga	A la place de la télé la radio et des livres ! (Ou sinon change temporairement ta télé de place ?)
15/01/2016, 21h14

Nikko34 Légende	C'est une arnaque au canapé ou pas, tu nous diras?
15/01/2016, 22h00

Fio' Alpha & Oméga	Voilà voilà. Sinon demander un geste commercial ça coûte rien.
16/01/2016, 10h44

Canapé et merdasse

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