Intrusion dans la base de données d'ag, /fear (#2)

Persa · 04/08/2011, 11h39

Vous allez m'expliquer comment faire pour se faire envoyer un mdp par email parce que pêrso , ankama a changé mon mdp , réponse secréte

donc je l'ai dans fion

Yarok · 04/08/2011, 11h45

Bonjour,

Est-ce normal que, après une attente de 5 minutes environ et un "transfert en cours de 100%" (j'utilise google chrome), mon message au support comprenant deux scans joints redevienne un formulaire vierge ?

Je ne sais même pas s'il a été envoyé...

Oh-mars · 04/08/2011, 11h52

effectivement je viens de recuperer 2 comptes / 3 , le 3eme mdp oublié ne m'est pas encore parvenu mais je reste confiant , enfin j'espere

Ghankay · 04/08/2011, 11h55

sa marche moi aussi

Citation :

Publié par Oh-mars

effectivement je viens de recuperer 2 comptes / 3 , le 3eme mdp oublié ne m'est pas encore parvenu mais je reste confiant , enfin j'espere

relance pour ton 3eme compte, selon les tentatives il arrive +/- rapidement

Pignou · 04/08/2011, 11h56

En effet les mails reviennent ça va finalement peut être rentrer dans l'ordre cette histoire la.

Persa · 04/08/2011, 12h01

Si vous arrivez a retrouver votre mots de passe grace a l'email sa veut dire que vous n'avez pas était touché par le changement de mot de passe et de réponse secréte ... Vue que pour le récupérer il faut la réponse secréte ...

**Seigneur-Fou** · 04/08/2011, 12h04

Citation :

Publié par Persa

Si vous arrivez a retrouver votre mots de passe grace a l'email sa veut dire que vous n'avez pas était touché par le changement de mot de passe et de réponse secréte ... Vue que pour le récupérer il faut la réponse secréte ...

Ça doit être vrai pour ma part ma réponse secrète n'a pas été changée.
Vous êtes sur que ce n'est pas la même

?
Pourquoi auraient-ils changé certaines réponses et pas d'autres ?

**Soulier Perdu** · 04/08/2011, 12h08

Bizarre oui, ils disaient bien

Citation :

En effet, le mot de passe et la question secrète liés à ces comptes vulnérables ont été modifiés par Ankama.

J'étais persuadé de connaitre ma réponse, mais quand j'essaye la récup on me dit "réponse secrète incorrecte"

. Remarque, ça vient peut-être de ma mémoire...

Redeka · 04/08/2011, 12h10

Attention , je sens une arrivée majeure de joueurs aigris car le topic ouinouin vient d'être fermé sur le site off

/Win'Z/ · 04/08/2011, 12h19

Lulz, ils avait juste modifié la question, c'est ça qui m'a confus, pas la réponse...
Et le message et venu en deux secondes x)

Oh-mars · 04/08/2011, 12h20

Citation :

Publié par Seigneur-fou

Ça doit être vrai pour ma part ma réponse secrète n'a pas été changée.
Vous êtes sur que ce n'est pas la même ?
Pourquoi auraient-ils changé certaines réponses et pas d'autres ?

Si on a été touché les mecs , sauf que le service remarche c'est tout pour ma part j'ai fait mot de passe oublié je me suis co sur dofus.fr et j'ai du changé de mot de passe et de question secrete voilà tout

Hidsad · 04/08/2011, 12h21

Alors...

J'ai écrit un message au support hier soir afin de leur expliquer ma situation; le compte en question a vu son mot de passe changer, ses infos sont erronées, et je n'ai plus accès à la boite mail qui lui est associée.
On me répond dans la foulée: "soit tu utilises le service par SMS pour le récupérer immédiatement, soit tu nous envoies un justificatif d'identité et une nouvelle adresse mail."
Le service SMS m'est pour le moment inaccessible, je tenterai tout de même d'emprunter le portable d'un pote s'il le faut

.
La deuxième option me laisse assez perplexe; quel est l'intérêt d'envoyer un justificatif d'identité si les infos du compte sont bidons?

Kheltu · 04/08/2011, 12h22

@Persa : on le re re re re re re re re dit, si tu n'as pas ton mdp et ta réponse secrète, il existe via le support ankama une procédure pour récupérer ton compte, avec PIECE NATIONALE D'IDENTITE + Nouvelle adresse email vierge a renseigner et valide biensur, vierge dans le sens jamais utilisée pour un compte ankama!

voili voilou! Bon courage, perso j'attends toujours mon 3eme et dernier compte (qui doit etre checké via l'identité) c'est long mon dieu que c'est désagréable!!!

Arihna · 04/08/2011, 12h25

Mon personnage perdu a eu ses accès restitués par le support en une journée(changement de mdp et de boite mail), avec une recertification du compte a faire.

Moi qui avait entendu des histoires d'horreur a propos du support, je suis agréablement surpris de leur rapidité/efficacité sur ce coup.

Alpha-Ultime · 04/08/2011, 12h25

Bonjours , j ai un gros probleme sa fait 3 jours que j attend les mail pour mes 3 compte dont un des compte que je n ai pas mis de tel mais l adresse e mail est bonne et l autre compte j ai mis un email mais il n est plus bond ds je ne sais pas recevoir le mail et je n ai pas mis de tel decu et mon 3 eme compte a la bonne adresse mail mais na plus le bon tel ^^^mon mdp et question secrete ont te changé quelqun peut m aider ?

Captain-Malau · 04/08/2011, 12h30

Citation :

Publié par Arihna

Moi qui avait entendu des histoires d'horreur a propos du support, je suis agréablement surpris de leur rapidité/efficacité sur ce coup.

Pareil, je m'attendais à attendre une dizaine de jours et là en moins de 48h j'ai eu une réponse positive donc c'est niquel.

**Seigneur-Fou** · 04/08/2011, 12h33

Citation :

Publié par Alpha-Ultime

Bonjours , j ai un gros probleme sa fait 3 jours que j attend les mail pour mes 3 compte dont un des compte que je n ai pas mis de tel mais l adresse e mail est bonne et l autre compte j ai mis un email mais il n est plus bond ds je ne sais pas recevoir le mail et je n ai pas mis de tel decu et mon 3 eme compte a la bonne adresse mail mais na plus le bon tel ^^^mon mdp et question secrete ont te changé quelqun peut m aider ?

Bon j'ai pas tout compris mais je vais essayer de t'aider :

-Pour les comptes disposant d'un bon numéro de téléphone, tu peut utiliser la récupération par sms disponible ICI.
C'est rapide, fiable et le cout sera dédommagé ultérieurement via de l'abonnement (3 jours exactement.).

-Si tu ne possède que l'adresse de messagerie valide ainsi que ta réponse secrète,
tu peut faire une nouvelle demande de récupération de mot de passe par mail, le service est corrigé et tu peut y accéder ICI.

-Si tu n'a ni l'un ni l'autre contact le Support Ankama.
Mais attention il est surchargé en ce moment et de plus il te faudra fournir un justificatif d'identité (carte ou permis je suppose) en adéquation avec les informations liées au compte que tu souhaite récupérer.

Rat-tatouille · 04/08/2011, 12h34

Ca fait du biend e récupérer son compte

Le GIII Va enfin pouvoir se dérouler sans problème :P !

Oh-mars · 04/08/2011, 12h36

J'ai une question , j'avais mis un ancien numéro de portable sur mes comptes , et je voulais savoir comment on pouvait le modifier imaginez que quelque chose de similaire re arrive , merci

Le Fruit de la Force · 04/08/2011, 12h37

Citation :

Publié par Oh-mars

J'ai une question , j'avais mis un ancien numéro de portable sur mes comptes , et je voulais savoir comment on pouvait le modifier imaginez que quelque chose de similaire re arrive , merci

On ne peut pas modifier le numéro de téléphone, il faut contacter le support.

Lynear · 04/08/2011, 12h38

Citation :

Publié par Rat-tatouille

Ca fait du biend e récupérer son compte
Le GIII Va enfin pouvoir se dérouler sans problème :P !

Tout le monde n'a pas récupéré ses comptes...

Prime · 04/08/2011, 12h38

Nous voilà, aujourd'hui à plus de 48 heures de problèmes. Nous sommes presque tous dans la même situation. AnkamaGames à fait un bon boulot pour la protection des comptes, cependant, pour les heures d'abonnements et de jeu perdus, que vont-ils faire ?

Une chose est sûre, un quart des joueurs ne vont pas chercher à comprendre, et vont penser qu'ils ont perdu leurs comptes. Une autre partie des joueurs vont perdre un, voir deux comptes pour la simple raison qu'ils n'ont pas des informations valides. Et certains joueurs vont perdre patiente.

Ce sujet, dans tous les cas, ne deviens plus rien, n'abouti à rien, si ce n'est avoir quelques réponse de la part de Sylfaen.

Maintenant, je souhaite un bon jeu à ceux qui peuvent jouer, et je ne viendrais plus me casser la tête à lire 3 pages toutes les 10 minutes, sachant que l'on tourne en rond.

Nice day.

FrankDux · 04/08/2011, 12h42

moi j'avez reçu le mail auto d'ankama avec un mot de passe qui n'a pas fonctionné mais j'ai quand même pu faire une demande manuelle car ma réponse n’étais pas changé et comme dit plus haut ça a fonctionné pour mes deux compte problématique

SliverBlackLotus · 04/08/2011, 12h49

les messages concernant les nouveaux mot de passe ont ils été tous envoyés ou pas encore?? parce que pour ma part je n'ai pas encore reçu celui de ma nunue donc je me fais un peu de soucis.

Sang-blaireau · 04/08/2011, 12h56

Citation :

Publié par darkangela71

les messages concernant les nouveaux mot de passe ont ils été tous envoyés ou pas encore?? parce que pour ma part je n'ai pas encore reçu celui de ma nunue donc je me fais un peu de soucis.

Si ton adresse email est bonne, tu peux en demander un nouveau. Ca va te le donner en moins de cinq minutes.
J'attendais le MDP de ma fécatte depuis deux jours, tous à l'heure, j'ai envoyé une demande pour un nouveau MDP, et je l'ai reçu très rapidement.

Persa Roi / Reine	Vous allez m'expliquer comment faire pour se faire envoyer un mdp par email parce que pêrso , ankama a changé mon mdp , réponse secréte donc je l'ai dans fion
04/08/2011, 11h39

Yarok Roi	Bonjour, Est-ce normal que, après une attente de 5 minutes environ et un "transfert en cours de 100%" (j'utilise google chrome), mon message au support comprenant deux scans joints redevienne un formulaire vierge ? Je ne sais même pas s'il a été envoyé...
04/08/2011, 11h45

Oh-mars Roi / Reine	effectivement je viens de recuperer 2 comptes / 3 , le 3eme mdp oublié ne m'est pas encore parvenu mais je reste confiant , enfin j'espere
04/08/2011, 11h52

Ghankay [Akat] Héros	sa marche moi aussi Citation : Publié par Oh-mars effectivement je viens de recuperer 2 comptes / 3 , le 3eme mdp oublié ne m'est pas encore parvenu mais je reste confiant , enfin j'espere relance pour ton 3eme compte, selon les tentatives il arrive +/- rapidement
04/08/2011, 11h55

Pignou Alpha & Oméga	En effet les mails reviennent ça va finalement peut être rentrer dans l'ordre cette histoire la.
04/08/2011, 11h56

Persa Roi / Reine	Si vous arrivez a retrouver votre mots de passe grace a l'email sa veut dire que vous n'avez pas était touché par le changement de mot de passe et de réponse secréte ... Vue que pour le récupérer il faut la réponse secréte ...
04/08/2011, 12h01

Soulier Perdu Alpha & Oméga	Bizarre oui, ils disaient bien Citation : En effet, le mot de passe et la question secrète liés à ces comptes vulnérables ont été modifiés par Ankama. J'étais persuadé de connaitre ma réponse, mais quand j'essaye la récup on me dit "réponse secrète incorrecte" . Remarque, ça vient peut-être de ma mémoire...
04/08/2011, 12h08

Redeka Légende	Attention , je sens une arrivée majeure de joueurs aigris car le topic ouinouin vient d'être fermé sur le site off
04/08/2011, 12h10

/Win'Z/ Héros	Lulz, ils avait juste modifié la question, c'est ça qui m'a confus, pas la réponse... Et le message et venu en deux secondes x)
04/08/2011, 12h19

Arihna [L-O] Empereur / Impératrice	Mon personnage perdu a eu ses accès restitués par le support en une journée(changement de mdp et de boite mail), avec une recertification du compte a faire. Moi qui avait entendu des histoires d'horreur a propos du support, je suis agréablement surpris de leur rapidité/efficacité sur ce coup.
04/08/2011, 12h25

Captain-Malau Empereur	Citation : Publié par Arihna Moi qui avait entendu des histoires d'horreur a propos du support, je suis agréablement surpris de leur rapidité/efficacité sur ce coup. Pareil, je m'attendais à attendre une dizaine de jours et là en moins de 48h j'ai eu une réponse positive donc c'est niquel.
04/08/2011, 12h30

Rat-tatouille Roi / Reine	Ca fait du biend e récupérer son compte Le GIII Va enfin pouvoir se dérouler sans problème :P !
04/08/2011, 12h34

Oh-mars Roi / Reine	J'ai une question , j'avais mis un ancien numéro de portable sur mes comptes , et je voulais savoir comment on pouvait le modifier imaginez que quelque chose de similaire re arrive , merci
04/08/2011, 12h36

Le Fruit de la Force	Citation : Publié par Oh-mars J'ai une question , j'avais mis un ancien numéro de portable sur mes comptes , et je voulais savoir comment on pouvait le modifier imaginez que quelque chose de similaire re arrive , merci On ne peut pas modifier le numéro de téléphone, il faut contacter le support.
04/08/2011, 12h37

Lynear Alpha & Oméga	Citation : Publié par Rat-tatouille Ca fait du biend e récupérer son compte Le GIII Va enfin pouvoir se dérouler sans problème :P ! Tout le monde n'a pas récupéré ses comptes...
04/08/2011, 12h38

FrankDux Légende	moi j'avez reçu le mail auto d'ankama avec un mot de passe qui n'a pas fonctionné mais j'ai quand même pu faire une demande manuelle car ma réponse n’étais pas changé et comme dit plus haut ça a fonctionné pour mes deux compte problématique
04/08/2011, 12h42

SliverBlackLotus Alpha & Oméga	les messages concernant les nouveaux mot de passe ont ils été tous envoyés ou pas encore?? parce que pour ma part je n'ai pas encore reçu celui de ma nunue donc je me fais un peu de soucis. __________________ Vous êtes de Vil Smisse ? Vous voulez faire régner la puissance de Brakmar ? Rejoignez-nous dans la guilde Dope me ! Candidatures sur http://dope.forum-pro.fr/
04/08/2011, 12h49

Intrusion dans la base de données d'ag, /fear (#2)

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