[K-Lagan]

Tout le monde le sait, depuis l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie, tout est de leur leur faute : chômage, perte d'emplois, la crise, PSA ... (se cache quelque part de l'ironie ofc)

Et du coup, le gouvernement dans sa grande bonté pour les opérateurs téléphoniques voudrait réinstaurer les hotlines payantes, voir jusqu'a remettre en cause la Loi Chatel pour les 24 mois sous prétexte de faire revenir l'emploi en France !?

Quelques liens :

• http://www.gizmodo.fr/2012/07/13/fin-loi-chatel.html
• http://www.zdnet.fr/actualites/hotli...e-39773755.htm
• http://www.lesechos.fr/entreprises-s...tes-343959.php
  

Et pour lancer le débat : Que pensez vous de ce retour en arrière pour le consommateur si cela venait a arriver ? La loi Chatel sera t'elle aussi impacté sur les renouvellements tacite des mutuelles/banques/assurances ?
L'adage "Le Client est roi" est il bon pour la poubelle ? Que faut il en pensez ?

A vous

[Andromalius]

Citation :

le gouvernement souhaiterait que les opérateurs puissent faire payer ce service si celui-ci répond à plusieurs critères de qualité, dont l'implantation du centre d'appels en France et le fait de pas tomber sur un serveur vocal notamment.

Pourquoi pas, le noeud du probleme restant que des gens sont prets a payer des prix de malade mental pour leurs abonnements téléphoniques portables, t'as l'impression que c'est devenu une drogue pour certains.
La loi de 2008 a été faite pour calmer les facturations de hotline pendant qu'on te faisait poireauter avec un disque pour te faire raquer.

Enfin je sais pas, si le service proposé par un provider ne me convient pas, je prends pas de contrat chez lui... Personne vous force à prendre un abo telephone a 70€ avec engagement sur 12 ans et une hotline a 12€ la minute.
J'ai pris le 2€ chez Free ca suffit amplement.

[Jewpacabra]

c'est ça le redressement "productif" ? on va faire payer le consommateur pour subventionner les opérateurs "historiques" et pour pas qu'ils se restructurent et qu'ils deviennent compétitifs ? Encore une fois c'est le consommateur qui paye, la bonne vache à lait pour payer les emplois "fictifs"

[Cpasmoi]

Citation :

"Il faut savoir que l'on fait appel à de la sous-traitance étrangère tout simplement parce qu'on ne trouve pas en France des candidats téléconseillers acceptant de travailler le soir, la nuit, le week-end.", a-t-il déclaré récemment.

Corrigeons: " 'on ne trouve pas en France des candidats téléconseillers acceptant de travailler le soir, la nuit, le week-end sans majoration de salaire"

[Folkensedai]

Citation :

Publié par Cpasmoi

Corrigeons: " 'on ne trouve pas en France des candidats téléconseillers acceptant de travailler le soir, la nuit, le week-end sans majoration de salaire"

Encore heureux

[K-Lagan]

Citation :

Publié par Cpasmoi

Corrigeons: " 'on ne trouve pas en France des candidats téléconseillers acceptant de travailler le soir, la nuit, le week-end sans majoration de salaire"

Ca m'as fait rire jaune ce passage la

Du côté du droit du travail, le spécialiste préconise une modification législative afin de permettre le travail sept jours sur sept, afin d'éviter de recourir à la sous-traitance.

C'est qui ce spécialiste ? modifier quoi ? je sens que le 17 je vais etre attentif a cette discussion.

[Borh]

Ils ont qu'à réserver la hotline de nuit aux seuls professionnels.

Perso, ça me dérangerait pas que les hotlines soient surtaxées, si on nous répondait tout de suite avec une personne compétente au bout du fil. Mais bon passer une heure à écouter un disque à 1€/mn pour ensuite tomber sur quelqu'un d'incompétent qui comprend pas le Français, il est là, l'abus.

Message supprimé par son auteur.

[Aky]

Citation :

Publié par Cpasmoi

Corrigeons: " 'on ne trouve pas en France des candidats téléconseillers acceptant de travailler le soir, la nuit, le week-end sans majoration de salaire"

Citation :

Publié par Folkensedai

Encore heureux

Citation :

Publié par K-Lagan

Ca m'as fait rire jaune ce passage la

Du côté du droit du travail, le spécialiste préconise une modification législative afin de permettre le travail sept jours sur sept, afin d'éviter de recourir à la sous-traitance.

C'est qui ce spécialiste ? modifier quoi ? je sens que le 17 je vais etre attentif a cette discussion.

Bon, je vais ptet faire un peu le gros connard capitaliste/libéral sur ce coup mais:
quand t'as pas de boulot, tu prends ce qu'on t'offre s'il correspond à tes compétence, même si c'est bosser de nuit ou le week-end sans majoration (en attendant de trouver mieux)
Si d'un côté c'est pour se plaindre qu'il y a pas de boulot, et de l'autre pas vouloir bosser parce que le week-end c'est sacré...

En plus, télé-conseiller le soir/week-end, c'est pas ce qu'il y a de pire niveau boulot.*
*les boulangers qui bossent de nuit dans la chaleur des fours, les infirmières et médecins de garde qui se coltinent les malades et urgences, les pompiers de garde, les chauffeurs routiers qui sont obligés de conduire la nuit malgré la fatigue pour tenir les délais, etc. la liste est longue

[Bjorn]

Citation :

Publié par Zelrask

Je comprends pas, si d'un côté ça licencie chez sfr & bouygues, ça doit embaucher chez Free, non ? Du coup ça revient au même... ?

Ca c'est dans le monde de Oui-oui, où le prix de ton abonnement sert à payer les salaires et c'est tout :P

D'une part, Free a un modèle complètement différent : pas de boutiques, vente à distance uniquement, et modèle plutot low-cost, donc forcément, avec moins d'employés. Si Free embauche parce qu'ils ont plus de clients, ils embauchent forcément moins que les emplois devenus inutiles chez les autres.
Et d'autre part, vue les marges des anciens opérateurs, quand ils perdent des abonnement, pour conserver les mêmes marges, il faut réduire plus d'employés que cela serait vraiment nécessaire.

Citation :

Publié par Aky

Bon, je vais ptet faire un peu le gros connard capitaliste/libéral sur ce coup mais:
quand t'as pas de boulot, tu prends ce qu'on t'offre s'il correspond à tes compétence, même si c'est bosser de nuit ou le week-end sans majoration (en attendant de trouver mieux)
Si d'un côté c'est pour se plaindre qu'il y a pas de boulot, et de l'autre pas vouloir bosser parce que le week-end c'est sacré...

Sans parler précisemment du cas des télé-conseillers, je sais pas ce que vaut leur salaire, mais ce que tu dis est faux, et heureusement. On accepte pas n'importe quel boulot à n'importe quel salaire, et c'est normal. Sinon on se retrouvera bientot a travailler pour 1€ de l'heure parce que sinon on a pas de boulot...
Les gens normaux n'acceptent pas de travailler dans n'importe quelles conditions, et encore heureux. Quand on te propose trop peu (à tous les points de vue hein, salaire / conditions / etc...) par rapport au travail que tu dois fournir, ben t'acceptes pas.

[Douxvalkyn]

Citation :

Publié par Bjorn

Quand on te propose trop peu (à tous les points de vue hein, salaire / conditions / etc...) par rapport au travail que tu dois fournir, ben t'acceptes pas.

Ce passage est collector !
Après, faut pas se demander pourquoi la France est en faillite. Le gars au chômage qui refuse un emploi, et qui va se plaindre ensuite, ça c'est la France ^^

[Visionmaster]

Même coup que chez PSA. On n'a vraiment que des grands patrons de merde en France. Ca hurle, avec Parisot en tête de file, pour diminuer l'interventionnisme de l'Etat dans la gestion au quotidien des entreprises, mais par contre, à la moindre petite difficulté de gestion, à la moindre erreur stratégique, ça pleure toutes les larmes de son corps pour que l'Etat vienne à la rescousse. PSA, Dassault, Bouygues, j'en passe et des meilleures. Ils offrent des produits pourris, pas concurrentiels pour un sou, se plantent à chaque tournant stratégique de leur entreprise et c'est l'Etat qui doit venir les sauver à chaque fois ? Et par contre, quand tout va bien, quand l'Etat distribue subventions sur subventions, il faudrait diminuer les charges sociales ? Et au final qui paie ? Les patrons, les actionnaires ? Non, jamais ! Au pire, ils se recyclent chez les copains. Plus dur par contre quand tu es un ouvrier de PSA de sauter d'un buffet macarons à un buffet foie gras...

Purée de libéraux à 2 balles qui sont encore plus adorateurs de l'Etat que le pire des stalinistes.
Purée de pays sclérosé jusqu'à la moelle. On forme (merci les classes prépa et les grandes écoles !!!) des élites dirigeantes qui se reproduisent entre elles, incapables d'assumer quoique ce soit, qui reproduisent ad vitam eternam les mêmes schémas stratégiques pourris, et qui possèdent tous les leviers, dans la politique (merci l'ENA), l'administration (merci l'ENA, l'X, HEC, les Mines & co.), la finance et la direction des grands groupes (idem).

A 2 mois des élections, chaque jour qui passe renforce mon bonheur de m'être abstenu, et ce pour la première fois de ma vie, aux 4 votes de cette année. Bonheur de ne pas avoir cautionné cet espèce d'ersatz bruxellois qui n'a de gauche que sa carte de parti et où on voit le seul qui portait un tant soit peu d'espérance gauchisante pour le PS au moment des primaires s'écraser sur le sol pour qu'industriels et patrons essuient leurs chaussures pleines d'excréments sur sa veste.

Mais purée, on attend quoi ?

[Aky]

Citation :

Publié par Bjorn

Sans parler précisemment du cas des télé-conseillers, je sais pas ce que vaut leur salaire, mais ce que tu dis est faux, et heureusement. On accepte pas n'importe quel boulot à n'importe quel salaire, et c'est normal. Sinon on se retrouvera bientot a travailler pour 1€ de l'heure parce que sinon on a pas de boulot...
Les gens normaux n'acceptent pas de travailler dans n'importe quelles conditions, et encore heureux. Quand on te propose trop peu (à tous les points de vue hein, salaire / conditions / etc...) par rapport au travail que tu dois fournir, ben t'acceptes pas.

Citation :

Publié par mamaf

Par contre, je pense qu'il serai important de revoir la définition du "trop peu" communément admise en France, mais c'est un autre débat.

+1 mamaf
Le nombre de boulots que les gens n'acceptent pas car ils considèrent ça comme étant "trop peu" et qu'ils méritent soi-disant mieux...
Quand quelqu'un ne vaut* objectivement sur le marché de l'emploi que 1 ou 1,5 SMIC, pas la peine qu'il reste les bras croisés qu'un travail à 5k€ lui tombe dans les bras.
Que les gens restent quelques mois à chercher un travail qui correspond à leurs attentes, soit. Mais passé un certain délai, faut baisser ses exigences, et accepter certains boulots en attendant de trouver mieux. Sinon c'est comme ça que le chômage de longue durée s'installe (bah oui, comment expliquer à un recruteur qu'on est resté 2 ans au chomage car on n'a rien trouvé qui nous plaise...).

*quand je dis "vaut", je ne parle bien sur pas en tant que personne humaine, mais juste de force de travail/valeur sur le marché. Une personne non-diplomée ne vaut pas 5k€. Une personne avec une licence ne vaut pas autant qu'une avec un master dans le même domaine.
Après ça empeche pas le non-diplomé d'avoir une idée, de monter sa boite, et de se faire 20k€ s'il y arrive.

[Jewpacabra]

Citation :

Purée de pays sclérosé jusqu'à la moelle. On forme (merci les classes prépa et les grandes écoles !!!) des élites dirigeantes qui se reproduisent entre elles, incapables d'assumer quoique ce soit, qui reproduisent ad vitam eternam les mêmes schémas stratégiques pourris, et qui possèdent tous les leviers, dans la politique (merci l'ENA), l'administration (merci l'ENA, l'X, HEC, les Mines & co.), la finance et la direction des grands groupes (idem).

Il date de quand le dernier message où tu arrives à faire l'exploit de ne pas cracher ta haine sur les écoles d'ingénieurs/ de commerce (et l'ENA) ? Ça devient maladif la, le message n'a strictement rien à voir avec les grandes écoles et pourtant tu y arrives quand même.

En plus ton message n'a aucun sens et tu te contredis toi même. D'un coté tu critiques ces écoles. Et d'un autre tu critiques aussi le fait que l'état ait moins en moins d'emprise dans l'économie alors que si il y a bien un endroit où il y a énormément d'X et d'énarques c'est dans les ministères. Et les entreprises semi-publiques/publiques sont en très grande partie dirigées par des connards d'X et des énarques. Il y a 30 ans quand toutes les entreprises étaient publiques (le temps que tu regrettes visiblement) elles étaient toutes dirigées par des hauts-fonctionnaires issus des corps d'état (= des X et des énarques).

[Visionmaster]

Citation :

Publié par Jewpacabra

Il date de quand le dernier message où tu arrives à faire l'exploit de ne pas cracher ta haine sur les écoles d'ingénieurs/ de commerce (et l'ENA) ? Ça devient maladif la, le message n'a strictement rien à voir avec les grandes écoles et pourtant tu y arrives quand même.

En plus ton message n'a aucun sens et tu te contredis toi même. D'un coté tu critiques ces écoles. Et d'un autre tu critiques aussi le fait que l'état ait moins en moins d'emprise dans l'économie alors que si il y a bien un endroit où il y a énormément d'X et d'énarques c'est dans les ministères. Et les entreprises semi-publiques/publiques sont en très grande partie dirigées par des connards d'X et des énarques. Il y a 30 ans quand toutes les entreprises étaient publiques (le temps que tu regrettes visiblement) elles étaient toutes dirigées par des hauts-fonctionnaires issus des corps d'état (= des X et des énarques).

Tu n'y comprends décidément donc rien. C'est cette porosité extrême entre les grandes entreprises soit-disantes "privées" et l'Etat combiné à un milieu social complètement fermé qui fait la ruine de la France. Et oui, les grandes écoles en sont un symptôme majeur et qu'elles continuent d'exister ne sert que la classe dirigeante.

Ce que je dénonce sans aucune auto-contradiction, c'est que nous sommes dans un discours de dupes. Nous avons des patrons qui se plaignent que l'Etat est trop interventionniste en France, qu'on paie trop de charges sociales, qu'on ne laisse pas assez faire le "marché" et qui... dès que le marché se retourne légitimement contre eux, car ils ne savent pas être compétitifs, vont pleurer dans les jupes de ce même Etat.
Or, comme ce sont les mêmes qui sont à la fois à la tête des entreprises et à la tête de l'Etat et de son Administration, on ne peut pas en sortir.

C'est qui le dernier self-made-man français qui a mis un coup de pied dans la fourmilière ? Niel, non ? Résultat : il est devenu l'ennemi public n°1 du reste du patronat.

Bref, continue à te faire titiller les sphincters si ça te chante, mais je préfère garder les miens les plus intacts possibles. Ce n'est visiblement pas toi qui te retrouves à recevoir en consultation les ouvriers en cours de licenciement de chez PSA par la faute de leurs équipes dirigeantes qui n'ont pas été capables de produire une seule voiture suffisamment potable pour assurer la pérennité de l'entreprise. Dernier exemple en date, je ne sais plus quel reportage TV où on voit arriver des ouvriers PSA derrière le type interviewé : à peine 1 voiture française sur 4. Du VW, du Japonais, du Coréen oui. Les employés des call-centers de SFR-Bouygues & co., ce sera pareil. Parce que leurs entreprises sont des espèces d'immenses machins inertes qui se reposent sur leurs lauriers avec le bon soutien de l'Etat plutôt que de chercher à innover. Résultat, quand un acteur nouveau fait irruption type Free, c'est la panique à bord. Et ce sont les pions qui trinquent, pas les pièces "nobles".

Donc, soit on nationalise tout et on impose des règles de gestion et de compétitivité strictes, soit on privatise tout et on laisse ces bouffons crever la gueule ouverte sur le macadam. Je n'ai personnellement aucune préférence entre ces deux options d'optimum d'efficacité économique. Le problème, c'est qu'il est trop tard pour faire le second choix. Trop de pions seraient sacrifiés pour décapiter les têtes dirigeantes. Et les têtes dirigeantes jouent clairement là-dessus.

[Jewpacabra]

Citation :

Ce que je dénonce sans aucune auto-contradiction, c'est que nous sommes dans un discours de dupes. Nous avons des patrons qui se plaignent que l'Etat est trop interventionniste en France, qu'on paie trop de charges sociales, qu'on ne laisse pas assez faire le "marché" et qui... dès que le marché se retourne légitimement contre eux, car ils ne savent pas être compétitifs, vont pleurer dans les jupes de ce même Etat.
Or, comme ce sont les mêmes qui sont à la fois à la tête des entreprises et à la tête de l'Etat et de son Administration, on ne peut pas en sortir.

Bah le problème c'est qu'en France tu ne peux pas supprimer un emploi sans que l’État intervienne. General Motors dans la situation de PSA ils ont supprimé pleins d'emplois, réduit les salaires (d'ailleurs c'est l'état américain qui l'a demandé) et après ils ont repris de la compétitivité et ils sont reparti de l'avant. France Telecom et PSA doivent faire pareil, car la situation de leur marché a changé, avant ils avaient le monopole maintenant c'est plus le cas, ils sont complètement surdimensionnés et ils doivent retrouver de la compétitivité.

Alors ils ne pleurent pas pour avoir des aides de l'État mais à partir du moment où l'État "refuse" qu'ils prennent les décisions nécessaires pour qu'ils retrouvent de la compétitivité et ce que fait n'importe quelle entreprise dans n'importe quel pays (car il n'y a qu'en France que l'État "refuse" un plan social) et bien on est condamné à avoir toujours plus d'aides pour survivre et garder nos 200 000 employés à France Télécom alors qu'avec 100k ils pourraient faire exactement le même service.

Citation :

C'est qui le dernier self-made-man français qui a mis un coup de pied dans la fourmilière ? Niel, non ? Résultat : il est devenu l'ennemi public n°1 du reste du patronat.

En même temps il faut être complètement débile et sado-maso pour créer une entreprise en France, et presque toutes les personnes que je connais qui voulaient en créer une sont parti à l'étranger sinon c'est juste pas possible.

[Monsieur Barbe]

Citation :

Publié par Andromalius

Pourquoi pas, le noeud du probleme restant que des gens sont prets a payer des prix de malade mental pour leurs abonnements téléphoniques portables, t'as l'impression que c'est devenu une drogue pour certains.
La loi de 2008 a été faite pour calmer les facturations de hotline pendant qu'on te faisait poireauter avec un disque pour te faire raquer.

Une hotline ne sera JAMAIS rentable juste sur l'attente, le temps d'attente viens simplement du fait que tu attende que la personne avant toi est raccroché pour tomber sur le hotliner.

[Shockwave]

Citation :

Publié par Stéphane Richard

Il faut savoir que l'on fait appel à de la sous-traitance étrangère tout simplement parce qu'on ne trouve pas en France des candidats téléconseillers acceptant de travailler le soir, la nuit, le week-end.

Lol. Ca se voit qu'il ne met pas souvent les pieds dans les centres d'appels à qui il soustraite celui-là. Chez nous ça a gueulé quand on a perdu l'équipe de nuit parce que justement c'était le plus rentable (pas beaucoup d'appels et une bonne paye). La raison n'a jamais été le recrutement, c'était clairement le "coût du travail"...D'autant plus que les week-ends quand on bosse sur ce genre d'activité ça n'existe plus, les semaines c'est du lundi au samedi de 8h à 20h avec des horaires complètement bidons et un jour de repos calé au gré des plannings.

Pour bosser dans une de ces boîtes à dépression je peux vous garantir qu'il n'y a aucun mal à recruter principalement parce qu'on n'exige aucun niveau et aucune expérience (le truc "difficile" et éliminatoire c'est une mini dictée de 5 lignes, lol). Les clients n'ont rien à faire du bétail qui travaille indirectement pour eux, la seule chose qu'ils regardent c'est la facture qu'ils trouvent toujours trop salée. Entre les primes qui n'ont de cesse de diminuer alors que les objectifs, eux, augmentent et la prolifération de contrats précaires (CDD et intérim) on en a la preuve tous les jours. Il est totalement illusoire de croire que leur mesure ramènera les conseillers en France.

[Lyfe El Uno]

Citation :

Publié par Doudouxx

Ce passage est collector !
Après, faut pas se demander pourquoi la France est en faillite. Le gars au chômage qui refuse un emploi, et qui va se plaindre ensuite, ça c'est la France ^^

Tu accepterais de bosser comme un esclave pour un salaire qui te permet meme pas de payer ton loyer?
Non, comme tout le monde, tu cherche a vivre, pas a survivre.
Et bosser 7j/7 pour un smic, avec les pires horaires du monde, crois moi, tu tiendrais pas 2 semaines.

Sinon tu peux bosser pour 1€/jour, et tu pourra revenir pleurer et dire que la france c'est moisi.

[Folkensedai]

Citation :

Publié par Visionmaster

Tu n'y comprends décidément donc rien. C'est cette porosité extrême entre les grandes entreprises soit-disantes "privées" et l'Etat combiné à un milieu social complètement fermé qui fait la ruine de la France. Et oui, les grandes écoles en sont un symptôme majeur et qu'elles continuent d'exister ne sert que la classe dirigeante.

Ce que tu dénonce comme milieu fermé est un parangon de vertue méritocratique. suffit de faire une prépa, reussir ses concours et hop, tu fait parti de ce "milieu social".
on peut critiquer la France sur bien des points, mais là dessus, c'est ridicule.

[Primura]

Tiens, un Yakafokon, ça faisait longtemps.

[Mimu]

Ben c'est ouvert à tout le monde et c'est jugé UNIQUEMENT sur les résultats. A priori oui, suffit de le faire.

[Primura]

Il a déjà été montré que c'est ouvert à tout le monde, mais à certaines conditions. La principale étant de pouvoir les payer ces études. Sauf si tu dors dans la rue, manges dans les poubelles et voles tes fournitures au Auchan du coin, ça coûte pas mal d'argent.

Message supprimé par son auteur.

[Spectre Olaf]

Le site Arret-sur-images s'est penché sur cet épineux sujet, et sur les accusations dont Free faisait les frais.

http://www.arretsurimages.net/contenu.php?id=5107

Citation :

téléphonie mobile : le gouvernement a-t-il bien tout compris ?
Orange, Bouygues et SFR accusent Free de leurs déboires. Pas si simple.
Des pertes d’emplois chez Bouygues et SFR ? Une panne chez Orange pendant près de dix heures un vendredi ? Le mauvais temps qui persiste ? Ne cherchez pas, c’est la faute de Free. Coupable idéal car sans foi ni loi, Free est-il pour autant responsable de la débandade dans la téléphonie mobile ?

Arret-sur-images cite les accusations des ennemis de free, dont Thierry Breton ancien Patron de France Telecom, celui-ci accusant free du « risque de 50 000 à 70 000 destructions de postes dans les deux ans. »

Arret-sur-images s’amuse de voir la presse reprendre sans distance les arguments des opérateurs, et notamment le Figaro : "Free a déstabilisé le marché des mobiles en France à coups d'offres à prix cassés et sans engagement (…) Les comptes des grands opérateurs traditionnels, eux, se détériorent sérieusement. Et comme pour toute entreprise qui voit sa rentabilité entaillée, des réductions de coûts s'imposent, notamment au niveau de la masse salariale."

Citation :

Mais est-ce bien de la faute à "l’ouragan Free" ? S'il est vrai que SFR a perdu 600 000 abonnés (sur 15 millions) et prévoit d'en perdre un million, depuis mars le nombre d’abonnés partants cesse de chuter et il remonte depuis mai, explique Laurent Loiseau-Nez, syndicaliste CGT de SFR. Qui ajoute : "il y a 10 000 employés chez SFR. La masse salariale représente moins de 6% du chiffre d’affaires. C’est rien. Tailler dans les emplois est un non-sens économique." 6% en effet, c’est très peu. Selon leurs rapports annuels 2011, chez France Telecom la masse salariale représente un peu moins de 20% et chez Bouygues 11%. Enfin, pour mémoire, cette année SFR a versé 1,4 milliards de dividendes à Vivendi. Comme quoi, il y a encore du gras.

Citation :

En outre, les syndicalistes pointent une curieuse coïncidence, entre ces suppressions d'emplois, et le regroupement des quatre sites SFR (Meudon, Boulogne, La Défense et Nanterre) qui risque de poser problème: les nouveaux locaux en Seine-Saint-Denis ne pourront accueillir tous les employés. Selon les conclusions du cabinet d’expert Sextant mandaté par les représentants du personnel, les bâtiments qui sortiront de terre ont prévu 6 m² d’espace par salarié alors que la norme Afnor préconise 10 m². Soit les salariés devront se contenter d’un petit espace de travail, soit la direction compte sur un nombre plus faible d’employés.

Conclusion : Free ne serait il donc pas un bouc émissaire bien commode, alors que la vraie raison des réductions d’effectifs chez SFR serait dans le regroupement des quatres sites pour « faire de la place »

Arret-sur-images ajoute aussi au dossier le témoignage de Edouard Barreiro d’UFC-Que, qui aurait lui aussi tendance à mettre Free hors de cause :

Citation :

oui, les trois opérateurs déclinent mais ce n’est pas la faute du petit dernier. Certes la boîte de Niel a fait baisser les prix (environ 10% chez SFR) et donc les rentrées d’argent mais là n’est pas le problème : "la France est un désert industriel, et l’industrie du numérique est rachitique. Pour le développement du réseau on fait travailler Siemens, Nokia, Cisco, c’est-à-dire des groupes étrangers. Il faudrait réinventer une industrie française et tout miser sur l’innovation".

Côté innovation, Edouard Barreiro n'est pas enthousiaste et il cite des exemples peu glorieux concernant d'Orange Lab et SFR.

Citation :

L’innovation n’est plus dans les priorités de SFR : "au mois de mars, la direction de SFR a lancé des mesures conservatoires, autrement dit un gel des dépenses. On a réuni chaque équipe, dont la mienne, et on nous dit franco on ne sort pas de cette réunion tant qu’on n’a pas supprimé trois projets de recherches et développement sur les huit en cours. C’est bête car l’un de ceux passés à la trappe permettait justement de résoudre un problème qui nous empêchait de recruter davantage de clients." Logique non ?

Edouard Barreiro regrette également qu'on exige des opérateurs qu’ils relocalisent les centres d’appel au lieu de travailler à la reconstruction d’une industrie numérique française digne de ce nom. Et ce n’est pas bien de relocaliser les centres d’appels ?

Citation :

Soupir : "un, les opérateurs se sont aperçus que les centres d’appel à l’étranger n’étaient pas si économiques, et surtout ils sont désastreux en termes d’images de marque. Deux, aujourd’hui de nombreuses hotlines sont accessibles sur Internet sous forme de forums participatifs et apparemment ça marche plutôt bien. C’est-à-dire qu’à moyen terme les centres d’appel seront fortement réduits. Relocaliser des emplois qu’on va supprimer dans peu de temps, est-ce une bonne opération ?"