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Bonjour à tous,
Je crée ce thread suite à celui-ci, afin d'exposer les propositions de l'équipe pour modifier la politique de modération de la section. J'aimerais revenir sur plusieurs points avant toute chose, afin de faire un petit bilan. Si je fais le bilan de ce qui est reproché à la modération, je vois grossièrement ceux-ci : 1/ Les sanctions injustifiées Il est reproché à l'équipe de modération d'avoir sanctionné (et/ou édité ?) de manière injustifiée des posteurs, c'est à dire d'avoir appliqué des sanctions à des posteurs innocents, qui n'auraient rien commis ou posté qui pourrait le leur valoir. Ici, de ce que j'ai pu examiner, je n'ai pas constaté de sanctions qui ne seraient pas justifiées. Mais genre aucune hein (d'ailleurs, quand je demande des exemples, la plupart du temps il est aisé de démontrer que le propos était hors-charte et sanctionnables, et ça se termine irrémédiablement par "bon, d'accord, j'ai effectivement exagéré, mais en même temps, c'est la faute de la modération qui a tué la section" :/ ). Je suis évidemment faillible (d'aucuns diront partial !), mais il faut savoir que les sanctions lourdes, c'est à dire les bannissement temporaires et définitifs, sont principalement discutés par l'équipe de modération entière (et on est quand même la section avec le plus grand nombre de modos de JOL) avant d'être décidées. Ceci pour réduire effectivement au maximum le risque de sanctionner un posteur innocent. La plupart sont même examinées par les Coordinateurs, organisme composé d'anciens modérateurs expérimentés et externes (donc ayant un regard neutre) à la section, pour encore davantage d'impartialité dans la validation d'une sanction "lourde". Pour conclure, jusqu'ici, des modérations injustifiées, je n'en ai pas vu l'ombre d'une, ou du moins personne n'a été capable de m'en montrer une. 2/ Les sanctions trop sévères là on touche quelque chose de plus discutable. Si je fais un bilan historique, je dirais qu'il y a eu la phase de "durcissement" (mais je ne la nommerais pas ainsi, car la politique de modération n'a pas tellement été durcie par rapport à ce qu'elle est en théorie, on avait juste décidé de l'appliquer réellement :/ ) de la modération, qui est advenue suite au trop plein de bazar qui s'est créé sur la section, notamment l'explosion des apologies de triche, des délations, des taunts premier degré/hrp, etc. C'est là qu'il y a eu un problème au niveau de la modération, car beaucoup de posteurs se sont vus sanctionnés pour des propos qui étaient tolérés auparavant, expliquant cette impression de durcissement. C'était une impasse pour la modération : il était devenu impossible de laisser passer les écarts à la charte car ils étaient trop nombreux, et outrepassaient trop les limites. Quand un sujet était composé uniquement de post de taunts, comment différencier ceux qui taunt RP de ceux qui taunt HRP ? Comment justifier à un posteur "toi, on te bannit une semaine parce que tu taunt hrp, mais ton voisin on lui met juste un averto, car lui, on "sait" qu'il taunt rp" ? Le fond du dilemme était que la tolérance envers les taunts/trolls/etc sur la section SH n'était possible qu'à partir du moment où ces taunts/trolls/etc n'était pas surnuméraires, où les modérateurs n'étaient pas sans cesse à devoir déterminer qui bash comme il faut ou non (ou, pour le formuler encore d'une autre manière : à partir du moment où le peu de ces cas permettait d'accorder sans problème le bénéfice du doute). Un autre souci, c'est que JOL n'est pas une plate-forme idéale pour être un support d'échange et de communication pour un serveur hardcore PvP. L'idéal pour un tel contexte, ce serait un forum sans aucune modération (ou disons juste la modération de l'illégal/grave : racisme, pornographie, etc), un forum avec insultes, trolls, taunts autorisés, sans limite. Le problème, c'est que JOL ne peux pas être un tel support, il y a toujours une borne infranchissable de tolérance (la "charte" ; bien que je ne parle pas tellement via ce terme du document en soi, je devrais dire "politique de modération", ou son esprit). Il aurait été peut-être possible, lors de cette première phase, que la modération ne se "durcisse" pas et continue à rester plus laxiste, peut être que ça aurait donné de meilleurs résultats. Avec le recul, et malgré l'aspect de la section JOL-SH aujourd'hui, je continue à croire que ça aurait été pire en laissant se propager le bordel de l'époque. Après, il y eu une seconde phase, et là par contre je suis moins sujet au doute, où les posteurs s'estimant sanctionnés de manière injuste/trop sévère ont redoublé d'ardeur dans leur comportement nuisible, et se sont étonnés, voire indignés d'être sanctionnés plus durement. Ce que je comprends dans ce passage là : Citation :
Au passage : Citation :
3/ la mort de la section L'équipe de modération est accusée (pas unanimement, ou du moins pas unilatéralement cela dit) d'être responsable de la mort de la section à cause des deux points précédents. Personnellement, la "mort" de la section, je la crois due à trois facteurs : *la modération, trop sévère pour une section hardcore PvP. Cela dit, comme je l'ai expliqué ci-avant, la modération tenue de faire appliquer la charte de JOL (et une bonne fois pour toute, non, on ne se "cache" pas derrière la charte pour tout justifier, et, à nouveau, quand on parle de la charte, c'est davantage l'esprit de la modération JOLienne dont on parle que le document en soi. Tant pis, analogie IRL moisie : quand un flic vous verbalise, vous considérez "qu'il se cache derrière la loi pour vous sanctionner" ? Bin non, il fait juste son boulot, c'est identique pour les modérateurs), et je considère (mais c'est là que nos avis divergent) que l'équipe n'avait de toute façon pas le choix, elle ne pouvait pas faire autrement au vu du contexte. * une partie des posteurs qui est partie en vendetta contre l'équipe de modération, et s'est mis à pourrir la section sous couvert (ou peut être seulement inconsciemment) de la défendre. * la désertion du SH suite à son abandon de la part d'Ankama. Si la section JOL-SH est moins fréquentée, c'est aussi tout simplement parce que la population du SH a complètement chuté IG ; d'ailleurs tous les autres supports de discussion autour du SH sont désertés, même ceux qui ont une modération plus laxiste que celle de JOL. Après, chacun ne pondèrera pas l'importance accordée à chacun de ces facteurs de la même manière ; ce serait un débat sans fin, sans grand intérêt, dont on a déjà fait le tour plusieurs fois. Ceci fait, et de manière plus constructive, l'équipe de modération va essayer de proposer des solutions pour peut-être relancer la section (si tant est que ce soit possible, cf troisième point précédent), et en discuter avec vous. Voici les modifications aux règles de la section auxquelles nous avons songé : * Une limitation de 50 messages minimum, avec une ancienneté sur JOL de 1 mois minimale nécessaires pour poster sur la section Oto Mustam * En même temps que cette limitation, assouplissement des sanctions * Concernant l'aspect "PvP" du forum :
* Si durant une période probatoire (2 semaines ?) il n'y a pas de problème particulier suite à ces modifications, réouverture de la Nécrologie. Qu'en pensez-vous ? Avez vous d'autres suggestions ? Ou des améliorations à apporter aux points qui précèdent ? |
20/06/2011, 11h07 |
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Crevard Ingenieux |
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