Vol de compte

graboui · 18/06/2008, 11h01

Bonjour, voila je me suis fait voler mon compte, et le connard qui a fait ca a changer mon mot de passe mais aussi l'adresse e mail attaché au compte, du coup je ne peux plus recuperer mon mot de passe.
Ma question est simple je peux faire quoi? Car l'assistance technique je l'ai pas trouvée apres recherche sur google site officiel, j'en ai trouvé un mais c'est une FAC ect....
Bref aidez moi et aiguillez moi un peu sur la marche a suivre svp

Domtav · 18/06/2008, 11h03

Support in English (Available 24/7)

General support questions - support@ageofconan.com
Game account or subscription issues - account@ageofconan.com
Technical issues with the game client - tech@ageofconan.com

Support in other languages (Available 12.00-20.00GMT)

German general support - support-de@ageofconan.com
French general support - support-fr@ageofconan.com
Spanish general support - support-es@ageofconan.com

Website support

Issues with our websites - webdev@funcom.com
Issues with our forums - community@ageofconan.com

Explique ton cas le plus précisément possible (ancien mail, clé d'enregistrement, ton nom/prénom, etc...) et demande leur comment tu peux régulariser cela. Avec un peu de chance ils gardent l'historique des adresses mails et pourront donc peut être le remettre en place.

Sinon de manière générale, même si ca ne concerne pas ce cas là :
- Ne prêtez jamais votre compte
- Ne pas télécharger de "plugins/add-on", du moins, tant que le jeu n'est pas consolidé. Et ensuite le faire que si strictement nécessaire et avec précaution (les .exe, .dll, ... sont à exclure d'office sans même chercher plus loin).
- Modifier votre mot de passe régulièrement et éviter les mdp du genre "toto"...

L'idéal est de combiner chiffres, lettres et ponctuations.
- Passer régulièrement un antivirus sur votre machine.
- Mettre en place un parefeu si vous n'en avez pas un (celui de windows c'est de la daube).

Focan Millenium · 18/06/2008, 11h15

Et tant qu'on y est, sans tombé dans la parano ou savoir si ça a une valeur, je me demande si tu devrai pas inclure une petite clause dans ton mail pour te protéger en cas de problèmes.

Genre, puisque vous n'avez pas pu assurer la sécurité de mon compte et mes données, je décline toute responsabilité quant aux éventuels frais occasionnés par le piratage du compte (abonnements non souscrits, achat de jeux, etc...)

kerloken · 18/06/2008, 11h25

A condition d'être certain que le compte piraté a profité d'une faille du coté de Funcom, et non d'un manque de précaution de son utilisateur.

Malheureusement j'ai bien peur que ce soit ce dernier cas en cause. Il est facile de lancer la polémique mais systématiquement on se rend compte que le voleur du compte a profité de l'utilisateur lui même, c'est le plus facile généralement

Domtav · 18/06/2008, 11h26

Citation :

Publié par scritche

Et tant qu'on y est, sans tombé dans la parano ou savoir si ça a une valeur, je me demande si tu devrai pas inclure une petite clause dans ton mail pour te protéger en cas de problèmes.

Genre, puisque vous n'avez pas pu assurer la sécurité de mon compte et mes données, je décline toute responsabilité quant aux éventuels frais occasionnés par le piratage du compte (abonnements non souscrits, achat de jeux, etc...)

Pour se faire il devra prouver que c'est Funcom qui a fait l'erreur... pas gagné du tout.

Non dans ce cas de figure, surtout sur une première demande, il faut rester courtois, sobre et aimable. En général ça passera mieux que si tu menaces et crie aux loups dés le départ

Cela n'empêche nullement la prudence et donc le contrôle régulier que rien de suspect ne se produit sur le compte bancaire pour au besoin faire opposition si on constate une dérive.

belsamoreth · 18/06/2008, 11h43

Citation :

Publié par graboui

Bonjour, voila je me suis fait voler mon compte, et le connard qui a fait ca a changer mon mot de passe mais aussi l'adresse e mail attaché au compte, du coup je ne peux plus recuperer mon mot de passe.
Ma question est simple je peux faire quoi? Car l'assistance technique je l'ai pas trouvée apres recherche sur google site officiel, j'en ai trouvé un mais c'est une FAC ect....
Bref aidez moi et aiguillez moi un peu sur la marche a suivre svp

il faudrait deja trouver la cause de ton vol de compte.
As tu passé de l'antivirus?tout formaté,tout réinstallé?

il est inutile de faire d'autre demarche avant d'avoir tout clean.

ce qui m'etonne c'est qu'on puisse changer l'email avec juste le mot de pass

Blackjack · 18/06/2008, 11h51

Sur daoc il est possible de retrouver son compte à condition d'avoir la boite de jeu qui a activé le compte même on a perdu tous les MDP / mail & co. C'est peut être aussi possible avec AOC.

Elleriel · 18/06/2008, 12h47

Je rappelle que chaque joueur est responsable de la sécurité de son ordinateur et si la faille ne provient pas de Funcom, tu seras considéré comme responsable. Je ne connais malheureusement pas la politique de Funcom à ce sujet.

Vorteks · 18/06/2008, 13h43

[Modéré par Elleriel :La vente d'account n'étant pas autoirisée, nous cesseraons d'en parler ici ]

belsamoreth · 18/06/2008, 13h44

[Modéré par Elleriel : idem ]

Vorteks · 18/06/2008, 13h48

[Modéré par Elleriel : idem ]

Domtav · 18/06/2008, 13h53

[Modéré par Elleriel :idem ]

Vorteks · 18/06/2008, 13h58

[Modéré par Elleriel :au passage tu gagnes un avertissement pour publicité à ce sujet ]

belsamoreth · 18/06/2008, 14h01

[Modéré par Elleriel :mwais... ]

HWW · 18/06/2008, 14h07

[Modéré par Elleriel : apparamment on insiste... ]

spacedish · 18/06/2008, 14h12

Je te conseil de passer par le service anglais (voir US si c'est possible) si tu maitrises la langue de Shakespeare. Le service clientèle Fr est totalement à la ramasse.
Je sais pas ce qu'il en est des autres.

Elleriel · 18/06/2008, 14h47

Il serait bon que le sujet ne "dérape" plus, je réouvre le post après avoir nettoyé la "pollution" ambiante. Je rappelle que la vente d'accounts sur des sites tiers est plus que généralement interdite et encore plus le fait de poster des liens vers ce genre de sites avec une enchère en cours. Un seul avertissement a été donné au posteur du lien mais ceux qui l'avaient cité en quote pourraient réfléchir à ne plus le faire la prochaine fois

biode · 18/06/2008, 15h21

Pour éviter que cela ne nous arrive pas, peut on savoir comment il a fait pour voler ton compte stp?

As-tu été sur un site non officiel donner tes données ?
As-tu donné ton pass a un ami de la GU?
Joues-tu dans un ciber-café?
Bref si tu as une idée de comment ca s est passée?

Merci

Ast@n · 18/06/2008, 15h50

Citation :

Publié par biode

Pour éviter que cela ne nous arrive pas, peut on savoir comment il a fait pour voler ton compte stp?

As-tu été sur un site non officiel donner tes données ?
As-tu donné ton pass a un ami de la GU?
Joues-tu dans un ciber-café?
Bref si tu as une idée de comment ca s est passée?

Merci

je ne pense pas que les comptes de gardien se volent koda

Kahe · 18/06/2008, 19h27

Je tiens a préciser que même si l'erreur viens de leur part, ils te jeteront la faute dessus, donc dans tout les cas, envoie un mail au support client en expliquant ton cas.

Tiens nous au courant de comment ca évolue, ca pourrait etre intéressant de voir comment est géré ce problème.

Sinon courage ^^

PAFPAFBOUMBOUM · 18/06/2008, 20h23

par ailleurs, pour la protection du compte d'aoc, j'ai remarqué, que le nom d'utilisateur était mémorisé au moment ou on lance le launcher d'AOC, et en fait ca me plait pas du tout ca.

Vu que le nom d'utilisateur est mémoriser quelquepart sur mon ordi, ben le pirate peut le trouver non ? il lui reste plus qu'a trouver le mot de passe, pour jouer avec le compte

Ya pas une option pour éviter que le jeu garde en mémoire le nom d'utilisateur au moment du lancement du jeu?

Genre la situation: je vais jouer en cyber avec mon compte d'aoc.

Bah, quand je quitte le jeu, le mec qui joue a AOC derriere moi, il verra forcément mon nom d'utilisateur, vu que le jeu mémorise le dernier rentré au lancement du jeu... pas bon ca

Stoe Orkeo · 18/06/2008, 23h59

Citation :

Publié par PAFPAFBOUMBOUM

par ailleurs, pour la protection du compte d'aoc, j'ai remarqué, que le nom d'utilisateur était mémorisé au moment ou on lance le launcher d'AOC, et en fait ca me plait pas du tout ca.

Vu que le nom d'utilisateur est mémoriser quelquepart sur mon ordi, ben le pirate peut le trouver non ? il lui reste plus qu'a trouver le mot de passe, pour jouer avec le compte

Ya pas une option pour éviter que le jeu garde en mémoire le nom d'utilisateur au moment du lancement du jeu?

Genre la situation: je vais jouer en cyber avec mon compte d'aoc.

Bah, quand je quitte le jeu, le mec qui joue a AOC derriere moi, il verra forcément mon nom d'utilisateur, vu que le jeu mémorise le dernier rentré au lancement du jeu... pas bon ca

C'est dans le fichier Prefs_2.xml dans les documents de ta session ca. Tu peux meme y mettre ton mot de passe pour gagner 3 sc au lancement, mais je ne peux pas le conseiller

CharlesMauriceKaleos · 19/06/2008, 10h18

Mouaih, 90% du temps, les "J'me suis fait voler mon compte" se résument à "J'ai prêté mon mot de passe à qui il fallait pas" et dans ce cas là, vu que FC a les logs de tout ce qui s'est passé en jeu, je doute qu'ils interviennent

Après, en cas de "piraterie" via un cyber café et un key logguer (par exemple), c'est le cyber qui sera en cause.

Bonne chance !

**Njuk** · 19/06/2008, 10h31

Citation :

Publié par Rouge ][ Rork

Mouaih, 90% du temps, les "J'me suis fait voler mon compte" se résument à "J'ai prêté mon mot de passe à qui il fallait pas" et dans ce cas là, vu que FC a les logs de tout ce qui s'est passé en jeu, je doute qu'ils interviennent

99 % meme....

Revaane · 19/06/2008, 10h34

hem.... jouer en Cyber.... heu... en général ce ne sont pas des bêtes de courses les pc en cyber.... alors bon pour jouer a aoc en cyber.... bref.... on a peut etre pas les memes cyber....

kerloken [CA] Alpha & Oméga	A condition d'être certain que le compte piraté a profité d'une faille du coté de Funcom, et non d'un manque de précaution de son utilisateur. Malheureusement j'ai bien peur que ce soit ce dernier cas en cause. Il est facile de lancer la polémique mais systématiquement on se rend compte que le voleur du compte a profité de l'utilisateur lui même, c'est le plus facile généralement
18/06/2008, 11h25

Blackjack [ToxT] Prophète	Sur daoc il est possible de retrouver son compte à condition d'avoir la boite de jeu qui a activé le compte même on a perdu tous les MDP / mail & co. C'est peut être aussi possible avec AOC.
18/06/2008, 11h51

Elleriel Alpha & Oméga	Je rappelle que chaque joueur est responsable de la sécurité de son ordinateur et si la faille ne provient pas de Funcom, tu seras considéré comme responsable. Je ne connais malheureusement pas la politique de Funcom à ce sujet.
18/06/2008, 12h47

Vorteks Prophète / Prophétesse	[Modéré par Elleriel :La vente d'account n'étant pas autoirisée, nous cesseraons d'en parler ici ]
18/06/2008, 13h43

belsamoreth Héros / Héroïne	[Modéré par Elleriel : idem ]
18/06/2008, 13h44

Vorteks Prophète / Prophétesse	[Modéré par Elleriel : idem ]
18/06/2008, 13h48

Domtav [RAVS] Alpha & Oméga	[Modéré par Elleriel :idem ]
18/06/2008, 13h53

Vorteks Prophète / Prophétesse	[Modéré par Elleriel :au passage tu gagnes un avertissement pour publicité à ce sujet ]
18/06/2008, 13h58

belsamoreth Héros / Héroïne	[Modéré par Elleriel :mwais... ]
18/06/2008, 14h01

HWW Légende	[Modéré par Elleriel : apparamment on insiste... ]
18/06/2008, 14h07

spacedish Alpha & Oméga	Je te conseil de passer par le service anglais (voir US si c'est possible) si tu maitrises la langue de Shakespeare. Le service clientèle Fr est totalement à la ramasse. Je sais pas ce qu'il en est des autres.
18/06/2008, 14h12

biode Alpha & Oméga	Pour éviter que cela ne nous arrive pas, peut on savoir comment il a fait pour voler ton compte stp? As-tu été sur un site non officiel donner tes données ? As-tu donné ton pass a un ami de la GU? Joues-tu dans un ciber-café? Bref si tu as une idée de comment ca s est passée? Merci
18/06/2008, 15h21

Ast@n Alpha & Oméga	Citation : Publié par biode Pour éviter que cela ne nous arrive pas, peut on savoir comment il a fait pour voler ton compte stp? As-tu été sur un site non officiel donner tes données ? As-tu donné ton pass a un ami de la GU? Joues-tu dans un ciber-café? Bref si tu as une idée de comment ca s est passée? Merci je ne pense pas que les comptes de gardien se volent koda
18/06/2008, 15h50

Kahe Oracle	Je tiens a préciser que même si l'erreur viens de leur part, ils te jeteront la faute dessus, donc dans tout les cas, envoie un mail au support client en expliquant ton cas. Tiens nous au courant de comment ca évolue, ca pourrait etre intéressant de voir comment est géré ce problème. Sinon courage ^^
18/06/2008, 19h27

CharlesMauriceKaleos Alpha & Oméga	Mouaih, 90% du temps, les "J'me suis fait voler mon compte" se résument à "J'ai prêté mon mot de passe à qui il fallait pas" et dans ce cas là, vu que FC a les logs de tout ce qui s'est passé en jeu, je doute qu'ils interviennent Après, en cas de "piraterie" via un cyber café et un key logguer (par exemple), c'est le cyber qui sera en cause. Bonne chance !
19/06/2008, 10h18

Njuk Alpha & Oméga	Citation : Publié par Rouge ][ Rork Mouaih, 90% du temps, les "J'me suis fait voler mon compte" se résument à "J'ai prêté mon mot de passe à qui il fallait pas" et dans ce cas là, vu que FC a les logs de tout ce qui s'est passé en jeu, je doute qu'ils interviennent 99 % meme....
19/06/2008, 10h31

Revaane Héros / Héroïne	hem.... jouer en Cyber.... heu... en général ce ne sont pas des bêtes de courses les pc en cyber.... alors bon pour jouer a aoc en cyber.... bref.... on a peut etre pas les memes cyber....
19/06/2008, 10h34

Vol de compte

Connectés sur ce fil