Le numéro d'appart est bien écrit sur les lettres ?
Parce que de mon côté (Toulouse également) : pas de numéro d'appart = pas de lettre (stro dur pour le facteur de regarder les noms).
Le numéro d'appart en théorie doit pas jouer sur la distribution des lettres (enfin, par chez moi en tout cas, je sais que si on distribue pas une lettre juste à cause d'un numéro d'appart non indiqué, mais qu'on connaît l'immeuble où on doit distribuer le courrier, on est considéré fautif si réclamation il y a)
Tu dis (pour l'OP) que tu habites dans une résidence, tu as pensé à indiquer le numéro de ton immeuble ?
Actuellement pour prendre exemple, je suis sur une tournée qui s'occupe de nouvelles résidences ("Les résidences du blablabla"), qui comportent 14 bâtiments.
Ils sont numérotés (J1, J2, B1 etc etc), mais quand une lettre arrive avec juste "Résidence du blablabla", sans numérotation, je vais quand même emmener le courrier, mais sachant que c'est assez immense, qu'il y a énormément de trucs à gérer, globalement si je trouve pas au bout de quelques jours je renvoie.
C'est con hein, mais quand t'as 50 lettres mal adressées par jour, au début tu y mets de la bonne volonté, mais quand tu te perds 1h30 à cause de ça (sans trouver), tu finis par abandonner.
En gros, pensez à bien tout indiquer, et si c'est le cas, go réclamation à la poste, ou essaye de choper ton facteur pour lui expliquer !