Échec du paiement de l'abonnement

Tamalane · 09/05/2014, 21h31

J'ai l'impression que je suis pas le seul à pas pouvoir renouveler mon abonnement.

Moi c'est la Mastercard qui passe pas y-a d'autres moyens de paiement qui ne fonctionnent pas ? D'autres n'ont pas eu de problèmes ?

Longwelwind · 09/05/2014, 21h33

Pas mal de gens ont des problèmes pour renouveler leur abonnement.

Lugnicrat · 09/05/2014, 21h36

Le mien avait été refusé. Je viens de rerentrer les mêmes données, et il a été accepté....Coup de bol, peut-être.

Mimiru · 09/05/2014, 21h37

Pas de problèmes à signaler sur paypal. En tout cas, paypal ne m'a pas informé d'un échec de prélèvement

Saltarius · 09/05/2014, 21h43

Comme mis dans un autre post échec avec une mastercard et une e-carte bleu : ZO ne veut pas de mes sous, tant pis pour eux (et pour moi

)

Visiblement un grand nombre de personnes sont touchées, ils adorent quand même se tirer une balle dans le pied

...

Et ils ont intérêt à régler ça vite fait car là ça va être l’hémorragie de clients rapido (tiens je me demande si les Chuas d'en face veulent de ma CB eux ?

) !

machiavelus · 09/05/2014, 22h15

Même cas que vous, mes deux mastercards ne passent pas. J'ai fait un ticket depuis 14heures, on m'a demandé 3 screens et depuis plus rien. Le problème devant être réglé aujourd'hui selon l'opérateur que j'ai eu.

Il serait tellement simple de filer un code gratuit, le temps qu'il trouve une solution.

Atlantia83 · 09/05/2014, 22h22

Comme vous... réponse voilà une heure :

Merci d’avoir contacté l’équipe d’Elder Scrolls Online.
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre abonnement, nous rencontrons ce souci depuis ce matin notre service technique travaille dessus, nous reviendrons vers vous quand ce souci sera régler.Sinon je vous propose d'essayé plus tard.

Corak Eldarien · 09/05/2014, 22h59

Citation :

Publié par Atlantia83

Comme vous... réponse voilà une heure :

Merci d’avoir contacté l’équipe d’Elder Scrolls Online.
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre abonnement, nous rencontrons ce souci depuis ce matin notre service technique travaille dessus, nous reviendrons vers vous quand ce souci sera régler.Sinon je vous propose d'essayé plus tard.

Pas très copain avec le français le service client.

Kalasai · 09/05/2014, 23h06

Que Zenimax arrête les MMO, parce que plus ça va, et plus ça deviens obvious que il sont techniquement vraiment nuls..

Mygo · 09/05/2014, 23h24

Citation :

Que Zenimax arrête les MMO, parce que plus ça va, et plus ça deviens obvious que il sont techniquement vraiment nuls..

Oui c'est sans doute un des développeur du jeu, et pas du tout un truc spécifique de mise en place de paiement en ligne qui s'est occupé de ça, car quand on fait un jeu qui vise des centaines de milliers/millions d'abonnés, on fait le système de paiement soi-même.

Par contre on peut être sur que dans une entreprise ou une autre, des têtes vont tombées... juste eux qui s'abonnaient en trainant un peu les pieds/hésitaient, ce sont des abonnement perdus d'office ce genre de chose.

Kalasai · 10/05/2014, 00h22

Je m'excuse, il sont nuls techniquement, et de surcroit il choisisse mal leur partenaires

Bref je vais pas feed mon propre troll, mais c'est juste j'imagine pénible pour les clients tant d'accumulations de problème, et c'est surtout mauvais pour Zenimax qui va avoir certainement un grosse fuite de clients.

funerium · 10/05/2014, 00h30

pareil pour paypal, comme papa dans maman, donc si vraiment ca passe pas crée un compte paypal et mets y ta carte

**Loup Solitaire** · 10/05/2014, 00h39

C'est la récompense de Zenimax pour ceux ayant annulé leur abo...

Perso,pas touché à mon abo depuis le 04/04/14,aucun soucis!

Sinon,je penses que ça va être au sommet de leur priority list,ça!

Atlantia83 · 10/05/2014, 00h47

Je viens de réussir via paypal.
J'ai remarqué qu'avec la mastercard le montant du prélèvement restait à zéro dans le carré de droite, c'est peut-être pour ça que cela ne fonctionne pas.
Bon courage à ceux qui rament toujours....

Mathéo · 10/05/2014, 02h16

Bonjour -------------,
Le paiement de votre abonnement pour The Elder Scrolls Online a été traité avec succès. Vous pouvez annuler votre abonnement ou l'autorisation de paiement à tout instant, en vous connectant à la page de Gestion d'abonnement de votre compte Elder Scrolls Online ou en contactant le service client via aide.elderscrollsonline.com. Nous espérons que vous apprécierez vos aventures en Tamriel !
Veuillez trouver ci-dessous les détails de votre transaction.

.....

Informations d'abonnement Lorsque votre temps de jeu sera écoulé, vous serez automatiquement facturé de : €35.97pour recevoir 90 jours de temps de jeu supplémentaires. Votre moyen de paiement (Carte de crédit : Visa se terminant par ----) sera facturé.

Folkensedai · 10/05/2014, 07h19

réessaye un peu plus tard, perso ca a fini par passer.

shut your mouth and take my money !

Saylvin · 10/05/2014, 10h11

Si certains de vous utilisent Firefox et le module "Noscript", il faut bien veiller à ce que toute la page soit autorisée le temps de la transaction, sinon on finit avec ce message d'erreur (vécu).

Tamalane · 10/05/2014, 10h21

Citation :

Publié par Atlantia83

Je viens de réussir via paypal.
J'ai remarqué qu'avec la mastercard le montant du prélèvement restait à zéro dans le carré de droite, c'est peut-être pour ça que cela ne fonctionne pas.
Bon courage à ceux qui rament toujours....

Effectivement c'est mon cas aussi le montant reste à zéro. Sauf que maintenant la page plante dès que je selectionne un moyen de paiement... ça avance donc

On en trouve dans toutes les Fnac des cartes prépayées ?

suycyco · 10/05/2014, 10h25

Citation :

Publié par Tamalane

Effectivement c'est mon cas aussi le montant reste à zéro. Sauf que maintenant la page plante dès que je selectionne un moyen de paiement... ça avance donc

On en trouve dans toutes les Fnac des cartes prépayées ?

Tu peux trouver des codes de paiement pour deux mois sur les sites marchands aussi. J'ai pris deux mois chez g2a pour 21 euros par exemple.

Oraclis · 10/05/2014, 11h31

C'est tout de même un comble...

Folkensedai · 10/05/2014, 11h40

à noter que si vous contactez le service support à propos de ce problème, ils vous filent 5 jours gratos

Aherys- · 10/05/2014, 12h14

Citation :

Publié par Kalasai

Je m'excuse, il sont nuls techniquement, et de surcroit il choisisse mal leur partenaires Bref je vais pas feed mon propre troll, mais c'est juste j'imagine pénible pour les clients tant d'accumulations de problème, et c'est surtout mauvais pour Zenimax qui va avoir certainement un grosse fuite de clients.

Ouais,
AoC a eu se soucis,
Darkfall a eu se soucis,
gPotato de nombreuse fois sur tout leur catalogue,
GW2 a eu se soucis,

La liste est longue.

Namor · 10/05/2014, 12h16

Citation :

Publié par Aherys-

Ouais,
AoC a eu se soucis,
Darkfall a eu se soucis,
gPotato de nombreuse fois sur tout leur catalogue,
GW2 a eu se soucis,

La liste est longue.

et amazon ou la fnac aussi .. paiement en masse = problèmes exponentiels, classique.

Mathéo · 10/05/2014, 13h14

Citation :

Publié par Aherys-

Ouais,
AoC a eu se soucis,
Darkfall a eu se soucis,
gPotato de nombreuse fois sur tout leur catalogue,
GW2 a eu se soucis,

La liste est longue.

sans oublier wow dont certaines cartes prépayés ne passaient pas ainsi que certaine cartes bleue française.

Kariana · 10/05/2014, 13h29

J'ai une mastercard et tout s'est parfaitement bien passé.

Tamalane [L-T] Prophète / Prophétesse	J'ai l'impression que je suis pas le seul à pas pouvoir renouveler mon abonnement. Moi c'est la Mastercard qui passe pas y-a d'autres moyens de paiement qui ne fonctionnent pas ? D'autres n'ont pas eu de problèmes ? __________________ Tamalane / Sorgen Confrérie du Secret - DaoC&Wow Lux Tenebrarum - Wow&SWTOR ESO sans guilde. Dernière modification par Tamalane ; 09/05/2014 à 21h44.
09/05/2014, 21h31	Télécharger la pièce jointe

Longwelwind Alpha & Oméga	Pas mal de gens ont des problèmes pour renouveler leur abonnement.
09/05/2014, 21h33

Lugnicrat Alpha & Oméga	Le mien avait été refusé. Je viens de rerentrer les mêmes données, et il a été accepté....Coup de bol, peut-être.
09/05/2014, 21h36

Mimiru Alpha & Oméga	Pas de problèmes à signaler sur paypal. En tout cas, paypal ne m'a pas informé d'un échec de prélèvement
09/05/2014, 21h37

machiavelus [AvA] Héros / Héroïne	Même cas que vous, mes deux mastercards ne passent pas. J'ai fait un ticket depuis 14heures, on m'a demandé 3 screens et depuis plus rien. Le problème devant être réglé aujourd'hui selon l'opérateur que j'ai eu. Il serait tellement simple de filer un code gratuit, le temps qu'il trouve une solution.
09/05/2014, 22h15

Atlantia83 Empereur / Impératrice	Comme vous... réponse voilà une heure : Merci d’avoir contacté l’équipe d’Elder Scrolls Online. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre abonnement, nous rencontrons ce souci depuis ce matin notre service technique travaille dessus, nous reviendrons vers vous quand ce souci sera régler.Sinon je vous propose d'essayé plus tard.
09/05/2014, 22h22

Kalasai Dauphin / Dauphine	Que Zenimax arrête les MMO, parce que plus ça va, et plus ça deviens obvious que il sont techniquement vraiment nuls..
09/05/2014, 23h06

Kalasai Dauphin / Dauphine	Je m'excuse, il sont nuls techniquement, et de surcroit il choisisse mal leur partenaires Bref je vais pas feed mon propre troll, mais c'est juste j'imagine pénible pour les clients tant d'accumulations de problème, et c'est surtout mauvais pour Zenimax qui va avoir certainement un grosse fuite de clients.
10/05/2014, 00h22

funerium Alpha & Oméga	pareil pour paypal, comme papa dans maman, donc si vraiment ca passe pas crée un compte paypal et mets y ta carte
10/05/2014, 00h30

Loup Solitaire Alpha & Oméga	C'est la récompense de Zenimax pour ceux ayant annulé leur abo... Perso,pas touché à mon abo depuis le 04/04/14,aucun soucis! Sinon,je penses que ça va être au sommet de leur priority list,ça!
10/05/2014, 00h39

Atlantia83 Empereur / Impératrice	Je viens de réussir via paypal. J'ai remarqué qu'avec la mastercard le montant du prélèvement restait à zéro dans le carré de droite, c'est peut-être pour ça que cela ne fonctionne pas. Bon courage à ceux qui rament toujours....
10/05/2014, 00h47

Folkensedai Alpha & Oméga	réessaye un peu plus tard, perso ca a fini par passer. shut your mouth and take my money !
10/05/2014, 07h19

Saylvin Alpha & Oméga	Si certains de vous utilisent Firefox et le module "Noscript", il faut bien veiller à ce que toute la page soit autorisée le temps de la transaction, sinon on finit avec ce message d'erreur (vécu).
10/05/2014, 10h11

suycyco [[LGP]] Alpha & Oméga	Citation : Publié par Tamalane Effectivement c'est mon cas aussi le montant reste à zéro. Sauf que maintenant la page plante dès que je selectionne un moyen de paiement... ça avance donc On en trouve dans toutes les Fnac des cartes prépayées ? Tu peux trouver des codes de paiement pour deux mois sur les sites marchands aussi. J'ai pris deux mois chez g2a pour 21 euros par exemple.
10/05/2014, 10h25

Oraclis [phx] Alpha & Oméga	C'est tout de même un comble...
10/05/2014, 11h31

Folkensedai Alpha & Oméga	à noter que si vous contactez le service support à propos de ce problème, ils vous filent 5 jours gratos
10/05/2014, 11h40

Namor [MgTg] Alpha & Oméga	Citation : Publié par Aherys- Ouais, AoC a eu se soucis, Darkfall a eu se soucis, gPotato de nombreuse fois sur tout leur catalogue, GW2 a eu se soucis, La liste est longue. et amazon ou la fnac aussi .. paiement en masse = problèmes exponentiels, classique.
10/05/2014, 12h16

Mathéo [[PW]] Alpha & Oméga	Citation : Publié par Aherys- Ouais, AoC a eu se soucis, Darkfall a eu se soucis, gPotato de nombreuse fois sur tout leur catalogue, GW2 a eu se soucis, La liste est longue. sans oublier wow dont certaines cartes prépayés ne passaient pas ainsi que certaine cartes bleue française.
10/05/2014, 13h14

Kariana	J'ai une mastercard et tout s'est parfaitement bien passé.
10/05/2014, 13h29

Échec du paiement de l'abonnement

Connectés sur ce fil