Remboursement de skins/persos

Wayzor · 20/08/2011, 20h11

Comment ça marche si on veut se faire rembourser un bundle héros + ses deux skins ? Ça compte pour un ou pour trois remboursements ?

MacBait · 20/08/2011, 20h29

Citation :

Publié par Wayzor

Comment ça marche si on veut se faire rembourser un bundle héros + ses deux skins ? Ça compte pour un ou pour trois remboursements ?

Perso j'ai demandé : 2 skins légendaires + un bundle.

Pour moi ca reste un remboursement étant donné que c'est une seule transaction. C'est comme ca que je le vois.

Sur mon livre des achats , j'ai un versement, une date. Donc un achat.

Rimkooz · 21/08/2011, 01h02

Citation :

Publié par NkKristy

Perso j'ai demandé : 2 skins légendaires + un bundle.

Pour moi ca reste un remboursement étant donné que c'est une seule transaction. C'est comme ca que je le vois.

Sur mon livre des achats , j'ai un versement, une date. Donc un achat.

Moi je me suis dit qu'on pouvais pas avoir un skin sans perso , donc si on demande une suppression d'un perso la skin devrais p'tete etre prise en compte

dans le doute en tous cas j'ai demandé on verra bien ce que ca va donner

Cala' · 21/08/2011, 01h33

A c'est cool je regrettais d'avoir acheter Amumu pharaon qui ressemble plus a un petit suppositoire vert qu'autre chose

Tyrus · 21/08/2011, 02h22

J'espere juste que plus jamais vous allez vous plaindre du temps d'attente sur une requête au customer support :/

Si demain la terre entiere se met à faire cette demande, d'une ils pourront pas suivre, de deux il est fort à parier que cette "offre" disparaisse. Et le jour ou un mec aura un "vrai" problème, il l'aura profond.

Wayzor · 21/08/2011, 03h13

Bon bah je peux pas de toute façon, ils veulent pas accepter mon adresse mail.

Metalovichinkov · 21/08/2011, 06h37

Citation :

Publié par Cala'

A c'est cool je regrettais d'avoir acheter Amumu pharaon qui ressemble plus a un petit suppositoire vert qu'autre chose

Amumu Pharaon c'est le deuxième skin le plus classe du jeu, il a pas de bras

Le premier étant petit chevalier Amumu

Drareg · 21/08/2011, 06h55

J'essaie sa ne coûte rien

Afaifizz · 21/08/2011, 10h29

Citation :

Publié par Sbeul

Amumu Pharaon c'est le deuxième skin le plus classe du jeu, il a pas de bras
Le premier étant petit chevalier Amumu

Rofl

Wisphill Cain · 21/08/2011, 10h35

Question connne : Avec la baisse du prix en Pi des champions, il nous rembourse aussi ?^^

Squeez. · 21/08/2011, 10h40

A mon avis ils devraient automatiser le système de remboursement, ça soulagerait le support et tout le monde serait au courant. Il suffit de proposer l'option dans la boutique LOL, de bien préciser les conditions (seulement trois objets maximum en une seule fois, une seule fois par compte) et ce serait parfait. Et logiquement ça rembourserait les bundle vu que ça devrait se baser sur la même base que celle qu'on peut voir dans sa liste d'achats.

Wisphill Cain · 21/08/2011, 10h50

Tiens autre truc : L'achat de runes auparavant se faisait 1 par une par une. A présent 9 par 9 ou 3 par 3, si je demande le remboursement de runes que j'ai acheté 1 par 1 vous pensez qu'ils vont me les rembourser les 9 ou seulement une ?^^

Falith · 21/08/2011, 11h10

Citation :

Publié par Tyrus

J'espere juste que plus jamais vous allez vous plaindre du temps d'attente sur une requête au customer support :/

Si demain la terre entiere se met à faire cette demande, d'une ils pourront pas suivre, de deux il est fort à parier que cette "offre" disparaisse. Et le jour ou un mec aura un "vrai" problème, il l'aura profond.

Tu veux dire que s'ils proposent une offre sans être capables de l'assumer derrière c'est de notre faute ?

Enfin j'en sais rien, hein. Moi j'ai pas à me plaindre du support mais ton commentaire me semble... particulier.

Tyrus · 21/08/2011, 14h27

Citation :

Tu veux dire que s'ils proposent une offre sans être capables de l'assumer derrière c'est de notre faute ?

C'est la que tu te trompes, cette offres ils la proposent pas, tu verras pas sur leur site: venez vous faire rembourser 3 objets. C'est un service donné par le Customer support.

Je pense qu'il faut faire la difference entre un service de vente et un service de customer support en fait. Cette "offre" n'en ai pas une, c'est un service pour aider les gens qui se sont légitimement trompé.

Il y a une bonne raison que cette "offre" ne soit pas publiquement étalée sur leur site, ou leur base de connaissance, c'est parce que cela fait partie de leurs process interne de customer support. Il me semble évident que si demain ce service devient extrêmement connu, et surtout exploité d'une manière qui n'était pas prévue à la base, il va vite sauter, ou les conditions d'accès vont être restreinte. (achat effectué il y a moins de X jours par exemple.)

Je ne vois pas ce qu'il y a de particulier la dedans.

MOOPZ · 21/08/2011, 14h34

^_^

MacBait · 21/08/2011, 14h42

Toujours pas de réponse perso, ticket in queue.

ZhuLii · 21/08/2011, 18h23

Demande faites vers 12h, un petit mail pour prevenir qu'ils s'en occupent mais bon, pas pressée, je leur laisse leurs week end tranquil

adieux kikoovlad, adieux kikoo karthus tout moche et adieux morgana de l'espace *o* (elle est tellement mieux quand elle fait ses cookies <3)

Sylvean · 21/08/2011, 19h28

Citation :

Publié par ZhuLii

Demande faites vers 12h, un petit mail pour prevenir qu'ils s'en occupent mais bon, pas pressée, je leur laisse leurs week end tranquil

adieux kikoovlad, adieux kikoo karthus tout moche et adieux morgana de l'espace *o* (elle est tellement mieux quand elle fait ses cookies <3)

Quand tu dis un petit mail , c'est juste un mail oui votre ticket est entre nos mains ou juste pour dire qu'ils ont besoin de tel ou tel info?

ZhuLii · 21/08/2011, 19h52

Citation :

Publié par Sylvean

Quand tu dis un petit mail , c'est juste un mail oui votre ticket est entre nos mains ou juste pour dire qu'ils ont besoin de tel ou tel info?

en gros j'avais donné all information, compte, pseudo ect et ils ont juste demander que je rajoute mon adresse mail en disant que la demande est en cours de traitement, j'ai eu ce mail environ 10min après avoir envoyer la demande

Kreyd Was Fei · 21/08/2011, 20h07

Enfin ! j'attendais cette feature depuis longtemps
derp.

k3o · 22/08/2011, 14h27

Quelqu'un a eu des nouvelles ? Je pense que le week end fait qu'il n'y a pas de réponse pour l'instant mais juste au cas où ?

Taftaf · 22/08/2011, 14h32

J'imagine les types qui ont eu les deux skins d'Akali gratos grâce a un bug se faire rembourser. Ils doivent perdre un temps monstre avec ce truc, et je sais pas si ca leur apporte vraiment quelque chose.

Freudy · 22/08/2011, 15h51

Demande envoyée à l'instant, y'a 975 RP et 12.600 PI en jeu

Je vous tient au courant.

GrinGalet · 22/08/2011, 16h19

je vais me faire rembourser mes packs wukong et skarner imo. Ils sont useless.

Mousha · 22/08/2011, 18h40

Mail envoyé samedi et hop remboursé a l'instant !

Wayzor Alpha & Oméga	Comment ça marche si on veut se faire rembourser un bundle héros + ses deux skins ? Ça compte pour un ou pour trois remboursements ?
20/08/2011, 20h11

Cala' [Promi] Roi	A c'est cool je regrettais d'avoir acheter Amumu pharaon qui ressemble plus a un petit suppositoire vert qu'autre chose
21/08/2011, 01h33

Tyrus Alpha & Oméga	J'espere juste que plus jamais vous allez vous plaindre du temps d'attente sur une requête au customer support :/ Si demain la terre entiere se met à faire cette demande, d'une ils pourront pas suivre, de deux il est fort à parier que cette "offre" disparaisse. Et le jour ou un mec aura un "vrai" problème, il l'aura profond.
21/08/2011, 02h22

Wayzor Alpha & Oméga	Bon bah je peux pas de toute façon, ils veulent pas accepter mon adresse mail.
21/08/2011, 03h13

Metalovichinkov Alpha & Oméga	Citation : Publié par Cala' A c'est cool je regrettais d'avoir acheter Amumu pharaon qui ressemble plus a un petit suppositoire vert qu'autre chose Amumu Pharaon c'est le deuxième skin le plus classe du jeu, il a pas de bras Le premier étant petit chevalier Amumu
21/08/2011, 06h37

Drareg Alpha & Oméga	J'essaie sa ne coûte rien
21/08/2011, 06h55

Afaifizz [CCCP] Alpha & Oméga	Citation : Publié par Sbeul Amumu Pharaon c'est le deuxième skin le plus classe du jeu, il a pas de bras Le premier étant petit chevalier Amumu Rofl
21/08/2011, 10h29

Wisphill Cain Alpha & Oméga	Question connne : Avec la baisse du prix en Pi des champions, il nous rembourse aussi ?^^
21/08/2011, 10h35

Wisphill Cain Alpha & Oméga	Tiens autre truc : L'achat de runes auparavant se faisait 1 par une par une. A présent 9 par 9 ou 3 par 3, si je demande le remboursement de runes que j'ai acheté 1 par 1 vous pensez qu'ils vont me les rembourser les 9 ou seulement une ?^^
21/08/2011, 10h50

MacBait Alpha & Oméga	Toujours pas de réponse perso, ticket in queue.
21/08/2011, 14h42

ZhuLii Bagnard	Demande faites vers 12h, un petit mail pour prevenir qu'ils s'en occupent mais bon, pas pressée, je leur laisse leurs week end tranquil adieux kikoovlad, adieux kikoo karthus tout moche et adieux morgana de l'espace o (elle est tellement mieux quand elle fait ses cookies <3)
21/08/2011, 18h23

Kreyd Was Fei [AvL] Alpha & Oméga	Enfin ! j'attendais cette feature depuis longtemps derp.
21/08/2011, 20h07

k3o Roi / Reine	Quelqu'un a eu des nouvelles ? Je pense que le week end fait qu'il n'y a pas de réponse pour l'instant mais juste au cas où ?
22/08/2011, 14h27

Taftaf [Teiss] Alpha & Oméga	J'imagine les types qui ont eu les deux skins d'Akali gratos grâce a un bug se faire rembourser. Ils doivent perdre un temps monstre avec ce truc, et je sais pas si ca leur apporte vraiment quelque chose.
22/08/2011, 14h32

Freudy Alpha & Oméga	Demande envoyée à l'instant, y'a 975 RP et 12.600 PI en jeu Je vous tient au courant.
22/08/2011, 15h51

GrinGalet Alpha & Oméga	je vais me faire rembourser mes packs wukong et skarner imo. Ils sont useless.
22/08/2011, 16h19

Mousha [SFLM] Alpha & Oméga	Mail envoyé samedi et hop remboursé a l'instant !
22/08/2011, 18h40

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