Files d'attente - Communiqué d'Ayase

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Publié par Etheroman
Tu n'as pa seulement payé pour un accès mais aussi pour une qualité de jeu. NCsoft fait de son mieux pour trouver un juste milieu. Maintenant, ils ont choisi de privilégier la qualité des serveurs. Ce n'est pas "scandaleux" comme tu dis. Le produit que tu as acheté est ainsi fait.

Si ça ne te plaît pas débarrasse t'en et réfléchis mieux la prochaine fois avant d'investir. Si ta priorité est l'accès au jeu que tu as acheté, ils y a bien assez de MMO vides, non?

Pour finir, ça n'a pas l'air si scandaleux que ça puisque tu sembles encore interressé par le produit.
Je ne remet pas le jeu en question , je pointe la politique de NCsoft du doigts !
Je Pense que personnes ici n'envisageait ce genre de scénario de la part de NCsoft , et d'ailleurs jsuis pas le seul a avoir cette avis sur ce post .

Quand a m'indiquer de jouer a un autre jeu ou les places sont disponibles , je me permettrais de te dire de t'occuper de tes fesses !
je joue encore a ce que je veux je suis un grand garçons j'ai déjà une maman merci !
Le problème c'est qu'ils savent que les mecs qui ont préco sont généralement des clients plus difficile a perdre : attend depuis longtemps, fan de l'univers, actif en guilde, habitude des releases foireuses, plus de temps de jeu, ... Ce qui dans leur équation financière fait pencher pour la solution "wait & see".
Citation :
Publié par Imrallion
En bon professionnel, il faut savoir contenter son client, et pas l'ignorer. Le fait est que NCSoft commercialise un service, que les clients sont mécontents, et qu'ils ne règlent pas le problème.

NCsoft ne voit pas que le bout de son nez, ils regardent leur nombril.
Les clients en question seront les premiers à gueuler quand leur serveur sera déserté dans quelques mois dans le cas ou Ncsoft inonde les gens de serveurs pour contenter tout le monde. Les clients en question sont pour certains en train de gueuler alors que ces mêmes personnes persistent à vouloir jouer sur un serveur archi bondé, dans une faction déjà surpeuplée.

Bref peut-être que je vais me faire chier à me connecter pendant 5 jours, mais je sais que dans quelques mois, même après les départs d'une partie des joueurs, je passerais pas mes soirées à tourner dans des zones vides
Aucun souci en matinée, aucun souci en après-midi.
Souci le soir.

Je suppose qu'ils analysent aussi les taux de fréquentations sur 24h00 pour prendre de bonnes décisions après quelques semaines.

Le réflexe pour les gens maintenant ca va être de =

17h00 : Cool cool j'ai fini le boulot... Tain j'espère que je vais pouvoir jouer ce soir...Vite la bagnole, on roule on roule, alleh toi avance plus vite bordel j'ai pas envie de perdre de temps, je peux pas me le permettre !

Rentré à la maison :

Chéri on mange... !!! Attends attends je dois vite allumer l'ordi je reviens...
Alleh saleté de pc démarre... mais alleh windaube va plus vite pfff ! je perds du temps la, je perds des places peut-être déjà !

Ah enfin...vite l'icône aion ! alleh saleté démarre ! Ah enfin...Cool pas de file d'attente; je vais pouvoir vite me mettre dans le jeu, et me tapper en Afk magasin ! voila c'est fait ! OUF j'ai ma place pour la soirée.

Me voila chérie c'est bon.
Citation :
Publié par Merock
En tant que bon gestionnaire il faut savoir faire les bons choix, c'est surtout cela la question.
"Le client est roi" en gros c'est ce que tu me racontes, mais dans n'importe quel boite on t'apprend à gérer le client ou du moins a essayer et ce n'est pas pour rien
Donc faut arrêter avec ces lieux communs sur le client.

Déjà pour ta question de "service" à fournir comme vu dans un autre topic c'est discutable vu que t'en es à la pre-release. Mais tu feins de l'ignorer ici
Le problème de l'entreprise est de faire le bon choix économique et d'arriver à se projeter.
Ton but à toi c'est d'arriver à te connecter demain sans problème, tu saisis la différence ?
Et une masse de client en colère n'indique pas forcément le bon choix pour demain. Le client, et c'est normal, réagit dans l'immédiateté par rapport à lui. C'est justement cela le dur boulot d'une boite : tenter de gérer cela tout en arrivant à mener sa barque. Sa prouve que t'as rien compris à ce qui est "professionnel".
T'éviteras de me donner une définition de ce qu'est être "professionnel" parce que j'en suis un, et je sais parfaitement ce que je suis, et ce que je fais.

Pour faire simple, et en quelque mots, je parle pas du "client est roi", ça ne veut rien dire.
Par contre, un client qui est mécontent, c'est un client qui ne revient pas.
Si dans ta définition du commerce, tu es partisan du plumage de clients pour le laisser partir chez les autres, alors t'es un arnaqueur.
Dans ma définition utopiste (et c'est ce que j'essaie de faire en tant que professionnel) du commerce, j'essaie de faire en sorte que mon client soit toujours content, qu'il se tisse une relation de confiance entre les deux partis.
Citation :
Publié par Adriana/Astralya
Sauf que je vois pas la nécessité d'ouvrir un 4e serveur alors que Vidar n'affiche même pas complet. Donc non c'est bien pensé de leur part.
La file d'attente sur Vidar, après 19h30, pousse plutôt à penser le contraire... Oo
La question n'est pas tant d'ouvrir de nouveaux serveurs qui peut-être seront désertés d'ici quelques mois et ainsi reproduire l'erreur de Warhammer de l'an dernier mais bien d'augmenter les capacités d'accueil de ceux déjà en place.

Ajouter des serveurs physiques à ceux déjà en place pour autoriser une charge plus lourde ça n'a rien de compliqué et je doute que NCSoft ne puisse pas se le permettre financièrement.
Citation :
Publié par Gordon Shumway
La question n'est pas tant d'ouvrir de nouveaux serveurs qui peut-être seront désertés d'ici quelques mois et ainsi reproduire l'erreur de Warhammer de l'an dernier mais bien d'augmenter les capacités d'accueil de ceux déjà en place.

Ajouter des serveurs physiques à ceux déjà en place pour autoriser une charge plus lourde ça n'a rien de compliqué et je doute que NCSoft ne puisse pas se le permettre financièrement.
+1
Citation :
Publié par Alsid
Rage pas

Belle réaction, la mentalité de certain tombe bien bas

Enfin moi je dit que les personne comme toi n'ont rien a faire dans un mmo, hélas faut de tout pour faire un monde.
Mais je t'en prie développe.

Perso je taff tous les jour toute la journée, j'ai une vie de famille des gosses à m'occuper, et j'ai un créneau limité pour me connecter. Pourtant j'ai payé mon jeu comme les autres, et si je décide de continuer je vais payer mon abonnement
comme les autres aussi.

Je ne voie pas pourquoi moi je continue de payer Ubisoft pour qu'ils offre à d'autre un jeu excellent au demeurant.

[HS]
Quant à ma remarque elle est quand meme fondée, si l'expression employée etait volontairement choc. NCsoft avait annoncé, en regardant avec condescendance WOW, que EUX voulaient attirer une population plus mature. Bref s'affranchir des (et j'aime pas le mot mais apparemment faut un dessein pour se faire comprendre...) "kevin". En fermant l'acces au serveur de login sauf en pleine nuit ou au milieu de la journée, ils vont attirer ceux qui PEUVENT se connecter. Et ceux là, aux horaires décrits, c'est les collégiens, les chomeurs. Et certains de ceux ci forment le coeur des "kevins" qu'ils veulent éviter. C'est plus clair? Il faut carrément employer un diplomate sorti de l'ENA pour poster un truc sur JOL ou on peut discuter sans qu'un *bip* se sente obliger de casser sans argumenter?
[/HS]
Citation :
Publié par Adriana/Astralya
Les clients en question seront les premiers à gueuler quand leur serveur sera déserté dans quelques mois dans le cas ou Ncsoft inonde les gens de serveurs pour contenter tout le monde. Les clients en question sont pour certains en train de gueuler alors que ces mêmes personnes persistent à vouloir jouer sur un serveur archi bondé, dans une faction déjà surpeuplée.

Bref peut-être que je vais me faire chier à me connecter pendant 5 jours, mais je sais que dans quelques mois, même après les départs d'une partie des joueurs, je passerais pas mes soirées à tourner dans des zones vides
Parce que tu mise sur un départ passif des gens ? d'aprés ce que j'ai pu lire en avis sur AION , les gens sont plutôt satisfait , je pense que le titre ronflant de nombre d'abonné en chine est plutôt rassurant non ? Je pense que 400 000 préco c'est aussi un gage de confiance de la part des joueurs a NCsoft non ? Tout les serveur FR sont massivement remplis et on est même pas le 25 ! le nombre de gens qui vont vouloir ce connecter va être au minimum doubler !
Sa va être un sacré bordel je pense .
Ensuite si tu trouve que un serveur en plus c'est mettre en péril toute une population sur 3 serveurs ..... alors c'est qu'on a pas les même prévision pour ce jeu .
Citation :
Publié par Adriana/Astralya
Les clients en question seront les premiers à gueuler quand leur serveur sera déserté dans quelques mois dans le cas ou Ncsoft inonde les gens de serveurs pour contenter tout le monde. Les clients en question sont pour certains en train de gueuler alors que ces mêmes personnes persistent à vouloir jouer sur un serveur archi bondé, dans une faction déjà surpeuplée.

Bref peut-être que je vais me faire chier à me connecter pendant 5 jours, mais je sais que dans quelques mois, même après les départs d'une partie des joueurs, je passerais pas mes soirées à tourner dans des zones vides
Mais faut arrêter, il est si mauvais ce jeu, que tout le monde a peur de la désertion des serveur ?
Comment ca se passe en Asie après 1 an et 225 serveur ouvert ? Ils sont tous a moitié vide ?

NC Soft a pour ambition de concurrencer WoW mais a peur d'ouvrir plus de 24 serveur pour l'occident, C'est pas comme ca qu'il vont capter des joueur par million.
Citation :
Publié par ErinMaelranaidh
La file d'attente sur Vidar, après 19h30, pousse plutôt à penser le contraire... Oo
Côte Asmo probablement, j'ai lu sur d'autres sujets que les files côtés Elyos n'étaient pas vraiment très grosses, et des 3 serveurs, ça reste les moins impressionnantes, donc ça sera très logiquement le serveur le moins peuplé dès que les vannes seront ouvertes dans quelques jours

Citation :
Publié par Dr.house
Parce que tu mise sur un départ passif des gens ?
Au moins d'une partie oui, car Aion est un jeu qui demande beaucoup de temps au moins dans sa progression, je pense que certains risquent de se décourager. Pour l'instant tout est tout nouveau, tout beau, mais la progression aidant, la difficulté et le temps demandé va augmenter sensiblement. Moi même, je ne sais même pas encore si je serais capable de repasser le temps que j'ai dépensé à monter mes personnages sur Dark Age of Camelot, ce qui était déjà très long à l'époque de la sortie.

Même si Aion essaye de concilier les demandes occidentales et asiatiques en même temps, ça reste quand même un bouffe-temps, auquel on est pas habitués quand on a pris l'habitude de monter des personnages niveau max en moins de 15 jours sur WoW ou WAR.
Citation :
Publié par Svik
Le problème c'est qu'ils savent que les mecs qui ont préco sont généralement des clients plus difficile a perdre : attend depuis longtemps, fan de l'univers, actif en guilde, habitude des releases foireuses, plus de temps de jeu, ... Ce qui dans leur équation financière fait pencher pour la solution "wait & see".
Ca pour ca je suis d'accord.
Donc en effet on va voir ce week end.

mais il y a amalgame ou il faut faire la différence entre :

1) Se planter comme WAR ouvrir trop de serveurs, pas de pre release, jeu sous NDA avant, pas patché, pas opti, merde qui suit...desertion de joueurs, fusion des serv etc...

2) NE PAS vouloir se planter comme WAR et ne pas ouvrir assez de serveur car on est frileux et veut pas se planter comme les autres et on veut attendre un mois voir si des joueurs se barrent et effectivement ouvrir de nouveaux serveurs, sauf que dans un mois y aura masse de monde 30+ 40+ et 50 (ca m'étonnerait pas...)

Et ces joueurs la ne bougeront pas sachant le temps qu'il faut pour up à HL, mais si pour des joueurs un peu plus casu (la plupart des joueurs en fait) doivent se taper 2h TOUS les soirs pour se connect, il seront partis bien avant un mois, moi y compris et completement frustré par la meme occasion

Conclusion, avec 2 strategies opposées, ils auront perdus autant de joueurs que WAR d'un coup mais pour des raisons contraires... => scenario pessimiste, mais PLZ ouvrez au moins 2 serveurs pour la release..

Oubliez pas que les files d'attente ce week end sur Urtem Vidar et Suthran vont frocmeent augmenter meme avec l'ouverture hypotétique de 2 serveurs disons.

Dans notre guilde pleins de joueurs ont pas preco et c'est le cas pour beaucoup de monde et vont dont venir agrandir les rangs d'Urtem Suthran etc.. si ils peuvent créer asmo ca c'est un autre probleme...
Ce que je retiens c'est que l'on a un peu attiré le pigeon avec l'offre précommande et les quelques jours d'accès anticipés et bonus et paf bah tampis pour quelques milliers de joueurs qui restent à la porte...

Bref on peut faire du bon travail, un bon jeu, robuste, stable, bien fini et quand même avoir une certaine logique commerciale...

Je saurais m'en souvenir à votre prochaine offre commerciale Ncsoft...
Citation :
Publié par Adriana/Astralya
Côte Asmo probablement, j'ai lu sur d'autres sujets que les files côtés Elyos n'étaient pas vraiment très grosses, et des 3 serveurs, ça reste les moins impressionnantes, donc ça sera très logiquement le serveur le moins peuplé dès que les vannes seront ouvertes dans quelques jours
t'es sur que la file d'attente c'est pas plutot pour atteindre le serveur et non pas en fonction de sa faction ? nan car deja 1h30 coté Ely, j'prend peur pour les copains Asmo (enfin copains .... ^^ )
Citation :
Publié par titan06
moi je c'est pas pour vous mes a 17h30 je vais me co et je vais plus bouger jusque a 1h du matin
Oui, et je remercierai mon horaire flexible et mes heures sup'.
En premier lieu, s'il vous plait pas de flame parce que mon compte est voyageur, je lis ce forum depuis des mois, je joue au jeu depuis la CN, je viens juste de m'inscrire c'est tout.


Après concernant les serveurs plein, à mon avis actuellement les 3 serveurs FR (et tous les autres EU) sont actuellement limités en capacité. histoire de laisser de la place pour ceux qui arrivent le 25. Ca a déjà été discuté donc oui y'aura toujours des files d'attente après le 25, mais ça ne sera pas pire que le 20 au soir.

Après comme certains le disent ceux qui râlent le plus des files d'attentes sont ceux qui râleraient le plus dans un mois devant un serveur vide parce que le rush est passé...

Réfléchissez un peu les gens, et voyez le jeu à moyen/long terme (c'est à dire plus loin que le soir même ou le suivant)
Citation :
Publié par Koug'har
Mais faut arrêter, il est si mauvais ce jeu, que tout le monde a peur de la désertion des serveur ?
Comment ca se passe en Asie après 1 an et 225 serveur ouvert ? Ils sont tous a moitié vide ?

NC Soft a pour ambition de concurrencer WoW mais a peur d'ouvrir plus de 24 serveur pour l'occident, C'est pas comme ca qu'il vont capter des joueur par million.
Je ne pourrai que dire +1000

POur un jeu qui se veut concurrent de Wow en Europe et si peu de serveurs c'est pensé que nous sommes un marché de rien du tout, comme si en france il n'y allait avoir que 20 000 players...

Ils ont interet a reagir vite
Citation :
Publié par Wizard2357
Après concernant les serveurs plein, à mon avis actuellement les 3 serveurs FR (et tous les autres EU) sont actuellement limités en capacité. histoire de laisser de la place pour ceux qui arrivent le 25.
Là je veux bien une explication détaillée, il y a manifestement un truc qui m'échappe dans ta logique ... Je ne vois pas en quoi des serveurs déjà plein en headstart vont laisser de la place au rush des nouveaux arrivants du 25 ...


Citation :
Ca a déjà été discuté donc oui y'aura toujours des files d'attente après le 25, mais ça ne sera pas pire que le 20 au soir.
/.../
Réfléchissez un peu les gens, et voyez le jeu à moyen/long terme (c'est à dire plus loin que le soir même ou le suivant)
La marque de ta boule de cristal m'intéresse, sauf si elle vient de chez météo France, merci.
Citation :
Après concernant les serveurs plein, imo actuellement les 3 serveurs FR (et tous les autres EU) sont actuellement limités en capacité. histoire de laisser de la place pour ceux qui arrivent le 25. Ca a déjà été discuté donc oui y'aura toujours des files d'attente après le 25, mais ça ne sera pas pire que le 20 au soir.
Je suis pas aussi optimiste que toi, les serveurs d'apres le communiqué sont deja un poil au dessus de leur capacité...donc ca ne sera que pire...

Citation :
Après comme certains le disent ceux qui râlent le plus des files d'attentes sont ceux qui râleraient le plus dans un mois devant un serveur vide parce que le rush est passé...

Réfléchissez un peu les gens, et voyez le jeu à moyen/long terme (c'est à dire plus loin que le soir même ou le suivant)
Ceux qui ralent le plus ce sont aussi les joueurs assidus et qui en ont marre de se faire prendre pour des vaches a lait et d'attendre comem a chaque fois, mais comme je le dis au dessus AION ne sera pas un bide et deserté (sauf si files dattentes de fous..) car tout lemonde sait deja a quoi s'en tenir meme au HL....
Citation :
Publié par Koug'har
Mais faut arrêter, il est si mauvais ce jeu, que tout le monde a peur de la désertion des serveur ?
Comment ca se passe en Asie après 1 an et 225 serveur ouvert ? Ils sont tous a moitié vide ?
Oui mais la population chinoise c'est pas vraiment comparable D'autant qu'une forte population occidentale jouait sur les serveurs chinois (par contre j'ai un petit doute sur les 255 serveurs )

Citation :
Publié par Koug'har
NC Soft a pour ambition de concurrencer WoW mais a peur d'ouvrir plus de 24 serveur pour l'occident, C'est pas comme ca qu'il vont capter des joueur par million.
Là je dois dire que c'est pas faux
Citation :
Publié par Koug'har
NC Soft a pour ambition de concurrencer WoW mais a peur d'ouvrir plus de 24 serveur pour l'occident, C'est pas comme ca qu'il vont capter des joueur par million.

Citation :
Publié par Ithildin®
Je ne pourrai que dire +1000

POur un jeu qui se veut concurrent de Wow en Europe et si peu de serveurs c'est pensé que nous sommes un marché de rien du tout, comme si en france il n'y allait avoir que 20 000 players...

Ils ont interet a reagir vite
jme souviens de la release WoW, Archimonde-Illidan plus un ou 2 autre serveurs et c'est tout non ?
Des files d'attentes qui ont fini par diminué puisque blizz a ouvert de nombreux serveur petit a petit par la suite.

Je vois pas ce qui choque pour aion O_o

C'est la meme.
Ceux qui râlent sur le manque de serveurs et la gestion désastreuse de NCsoft, je vous invite plus que fortement à vous renseigner sur les dernières sorties MMO ces dernières années.

On ne rapelle jamais assez l'exemple de WAR où GOA a été plus que prolifique en terme de serveur, un an après on regarde le résultat ...

Sur l'ensemble des 400k préco + de tous les gens qui vont avoir acheté une boite pour test le jeu, en considérant le mois gratuit, qui vous dit que la population n'aura pas baissé après ce mois ? Personne, au contraire, les chiffres montrent cet aspect

Quand on veut avoir quelque chose de bien sur la durée, on évite d'écouter les pleurnicheries des gens et on se concentre sur un objectif à plus long terme que le lendemain soir pour le péquin qui a eu sa soirée rongée par la queue et qui veut jouer le lendemain sans quoi il fera un scandale.
Avoir une vision de Aion dans deux mois c'est déjà, à mon sens, beaucoup plus raisonnable en terme de rentabilité et de qualité de service

Aimeriez vous jouer à Aion sur un serveur vide ?

Actuellement, ils sont trop pleins, mais c'est le coup d'éclat de la sortie du jeu, prenez votre mal en patience et on en reparlera dans un mois.
j'ai l'horrible impression en vous lisant que je vais même pas pouvoir jouer le 25 alors que je tiens déjà plus...
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