Bleme de connection

Midori · 21/02/2008, 12h06

Heum salut tout le monde ._.

Depuis ce matin je n'arrive pas a me co à Dofus, comme la plupart d'entre vous mais je n'ai pas le message "compte invalide pour XXX jours" et de toute façon j'ai une IP fixe...Mais j'ai téléchargé et installé la version complète 1.21.1, rien a faire ça ne marche pas. Quelqu'un a une solution? T.T

Sanael · 21/02/2008, 12h13

Quel est le problème exactement?
Tu arrives à l'écran de sélection des login/pass? L'écran est normal?
Si oui, quel est le message d'erreur quand tu essaies de te connecter?

Parce qu'avec un "ça marche pas", on va avoir du mal à t'aider. ^^

Talu · 21/02/2008, 12h14

Sanael tu es passée "Modératrice Dofus / Support Technique" ?

Au fait bonne annif' avec seulement 2 semaines de retard

yalda24 · 21/02/2008, 12h15

Voila j'ai réinstallé (encore lol) la version 1.21.1 et toujours les mêmes problèmes avec le sorts en combats...
J'ai aussi oublié de dire que l'onglets sorts est vide

J'ai envoyé un petit mail au support en espérant qu'il trouve une solution.

Dans l'attente de vos suggestions
merci d'avance.

BillFR · 21/02/2008, 12h20

Citation :

Publié par Midori

Heum salut tout le monde ._.

Depuis ce matin je n'arrive pas a me co à Dofus, comme la plupart d'entre vous mais je n'ai pas le message "compte invalide pour XXX jours" et de toute façon j'ai une IP fixe...Mais j'ai téléchargé et installé la version complète 1.21.1, rien a faire ça ne marche pas. Quelqu'un a une solution? T.T

Support, en indiquant ton adresse IP externe, on verra pourquoi tu es bloquée.
(si tu ne connais pas ton IP, tu peux l'avoir sur whatismyip.com )

Sanael · 21/02/2008, 12h21

Bah, les trois-quatre problèmes récurrents dont on connait les solutions, autant éviter ça au support. ^^ et m'ci, mais l'flood, c'est là

Yalda, je ne sais pas trop quoi proposer pour le coup. La dernière tentative que tu peux tenter avant de contacter le support, c'est de désinstaller, puis de supprimer le Dossier Dofus s'il existe encore. Puis réinstalle, à ce moment là seulement (et vide le cache après réinstallation, pour avoir la conscience tranquille).

yalda24 · 21/02/2008, 12h26

Merci beaucoup Sanael^^

je vais faire une dernière tentative de réinstallation complète en espérant que ça soit la bonne.
Sinon mon petit mail est pret pour le support
bonne journée à tous et bon jeu

Talu · 21/02/2008, 12h28

Pense à supprimer manuellement le dossier "Dofus" pour la réinstallation complète.

Midori · 21/02/2008, 12h36

Citation :

Publié par Sanael

Quel est le problème exactement?
Tu arrives à l'écran de sélection des login/pass? L'écran est normal?
Si oui, quel est le message d'erreur quand tu essaies de te connecter?

Parce qu'avec un "ça marche pas", on va avoir du mal à t'aider. ^^

J'ai tout simplement ça, direct après avoir fait entrée : http://img184.imageshack.us/img184/5...uscreenpj8.jpg ...je comprends pas trop -.-

Citation :

Support, en indiquant ton adresse IP externe, on verra pourquoi tu es bloquée.
(si tu ne connais pas ton IP, tu peux l'avoir sur whatismyip.com )

Si il y a moyen d'éviter le support ._. (j'ai jamais réussi a m'y retrouver avec)

Sanael · 21/02/2008, 12h44

Pour ma part, je ne pourrais pas t'aider plus, à moins de te faire tester point par point chaque élément potentiellement génant.
Si le support a un moyen simple pour t'aider, profite.
Donc va sur http://whatismyip.com , puis note l'ip.
Ensuite, va sur le support (par ce lien), identifie toi, et sélectionne Bug, puis suivant.
Tu n'as plus qu'à expliquer ton problème.

Shpadoinkle · 21/02/2008, 12h53

Y a que pour moi ou la section bugs n'existe plus ?

Ca fait plus d'un mois que quand je clique sur support je n'ai pas accès a la section bug ...

http://img408.imageshack.us/img408/966/savrt2.th.jpg

Sanael · 21/02/2008, 13h04

Bin écoute, chez moi y'a bien la partie Bug, ouaip':

Sinon je résiste pas, j'ai fini mon tuto:

Shpadoinkle · 21/02/2008, 14h45

Ben non ça marche pô ..

Alors voila la description plus complète du bug et des tentatives faites pour y remédier :

A partir de la page d'accueil de Dofus ( http://communaute.dofus.fr/) je clique directement sur "support";
Première surprise je tombe directement sur le support anglais.
Si j'appuie sur "submit a ticket" j'ai effectivement la rubrique "dofus-bug qui s'affiche.

Ayant peur de tomber sur la section internationale, j'appuie donc sur le drapeau Bleu-blanc-rouge pour me retrouver sur le support français.
Et là, si je lance "envoyer un ticket" je n'ai plus accès à la section Dofus-bug.

Cela se produit sur 2 ordinateur différents: le mien et celui de mon travail.
Cela se produit sur 2 navigateurs différents : IE7 et Mozilla même après avoir supprimé les cookies "dofus.com, fr ankama.divers et "support dofus".

Voila je sais pas trop quoi faire pour signaler des bugs maintenant.

( A propos y a 2 jours l'affiche de Padgref Demoel était inaccessible , un peu comme le texte du livre sur la pêche)

Edit : Oki j'ai compris mais je trouve quand même pas très ergonomique que sur la page Dofus le fait d'appuyer sur "support" ou "contactez l'assistance" ne nous conduises pas directement au support Dofus.
Sont pas évident a voir les petits onglets en haut de la page d'accueil du support.

Loussy · 21/02/2008, 15h27

Citation :

Publié par Trashkhan

Ben non ça marche pô...

Tu t'es bien boguée une fois arrivée sur le support ?

Bronto-JR · 21/02/2008, 22h35

D'après ton screen Trashkan, tu es sur le support Ankama Games et non Dofus ...
Vérifie si tu vas bien sur le support Dofus en français x)

Saenz · 21/02/2008, 22h55

Jconstate que t'es sur le support ANKAMA et non DOFUS sur le screen, 'fin jdit sa moi je dit rien...

(Merde owned, j'avais pas vu lptit message..)

thenike35 · 22/04/2008, 03h17

[Modéré par Miho : Up de messages ]

Midori Héroïne	Heum salut tout le monde ._. Depuis ce matin je n'arrive pas a me co à Dofus, comme la plupart d'entre vous mais je n'ai pas le message "compte invalide pour XXX jours" et de toute façon j'ai une IP fixe...Mais j'ai téléchargé et installé la version complète 1.21.1, rien a faire ça ne marche pas. Quelqu'un a une solution? T.T
21/02/2008, 12h06

Sanael Alpha & Oméga	Quel est le problème exactement? Tu arrives à l'écran de sélection des login/pass? L'écran est normal? Si oui, quel est le message d'erreur quand tu essaies de te connecter? Parce qu'avec un "ça marche pas", on va avoir du mal à t'aider. ^^
21/02/2008, 12h13

Talu Alpha & Oméga	Sanael tu es passée "Modératrice Dofus / Support Technique" ? Au fait bonne annif' avec seulement 2 semaines de retard
21/02/2008, 12h14

yalda24 Héros / Héroïne	Voila j'ai réinstallé (encore lol) la version 1.21.1 et toujours les mêmes problèmes avec le sorts en combats... J'ai aussi oublié de dire que l'onglets sorts est vide J'ai envoyé un petit mail au support en espérant qu'il trouve une solution. Dans l'attente de vos suggestions merci d'avance.
21/02/2008, 12h15

yalda24 Héros / Héroïne	Merci beaucoup Sanael^^ je vais faire une dernière tentative de réinstallation complète en espérant que ça soit la bonne. Sinon mon petit mail est pret pour le support bonne journée à tous et bon jeu
21/02/2008, 12h26

Talu Alpha & Oméga	Pense à supprimer manuellement le dossier "Dofus" pour la réinstallation complète.
21/02/2008, 12h28

Sanael Alpha & Oméga	Pour ma part, je ne pourrais pas t'aider plus, à moins de te faire tester point par point chaque élément potentiellement génant. Si le support a un moyen simple pour t'aider, profite. Donc va sur http://whatismyip.com , puis note l'ip. Ensuite, va sur le support (par ce lien), identifie toi, et sélectionne Bug, puis suivant. Tu n'as plus qu'à expliquer ton problème.
21/02/2008, 12h44

Shpadoinkle Légende	Y a que pour moi ou la section bugs n'existe plus ? Ca fait plus d'un mois que quand je clique sur support je n'ai pas accès a la section bug ...
21/02/2008, 12h53

Sanael Alpha & Oméga	Bin écoute, chez moi y'a bien la partie Bug, ouaip': Sinon je résiste pas, j'ai fini mon tuto:
21/02/2008, 13h04	Télécharger les pièces jointes

Loussy Alpha & Oméga	Citation : Publié par Trashkhan Ben non ça marche pô... Tu t'es bien boguée une fois arrivée sur le support ?
21/02/2008, 15h27

Bronto-JR Héros	D'après ton screen Trashkan, tu es sur le support Ankama Games et non Dofus ... Vérifie si tu vas bien sur le support Dofus en français x)
21/02/2008, 22h35

Saenz Héros	Jconstate que t'es sur le support ANKAMA et non DOFUS sur le screen, 'fin jdit sa moi je dit rien... (Merde owned, j'avais pas vu lptit message..)
21/02/2008, 22h55

thenike35 Héros / Héroïne	[Modéré par Miho : Up de messages ]
22/04/2008, 03h17

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