Attitude de GOA envers sa clientèle ... ( rapport avec bug majeur 1.88 ET VISTA)

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J'aime bcp le " ont été résolu en collaboration avec Mythic"





Un esprit chagrin pourrait penser qu'ils n'étaient tout simplement pas au courant du bug par manque d'attention ou communication spontanée mythic-GOA, qu'ils ont vu les problèmes engendrés a la release, ramé un peu pour essayer de le solutionner pour finalement envoyer un gros /yell à mythic en leur disant " y a une cou.....le dans le paté, méga bug qu'on a du mal à résoudre help !"



Et la réponse mythic : "ha ouais c est le meme bug qu'on avait eu à l'époque au meme moment, on vous envoit le correctif"



" ha ok merci, bon ben faut faire un message derniere minute comme quoi contre toute attente on est arrivés à trouver la solution et que y'aura pas une semaine sans jeu ! "



La solution étant juste de parfois communiquer avec Mythic en dehors du stric minimum


Mais comme il n'y a pas d'esprits chagrins sur JOL, personne n'irait émettre cette hypothése non vérifiable de surcroit
En matière de relations clients nous venons d’assister à une brillante démonstration de ce qu’il ne faut pas faire. Et cela non pas à cause du dysfonctionnement de la nouvelle version mise en ligne de manière bien peu professionnelle, mais surtout par l’absence de communication envers les clients que nous sommes.

Ils vont inévitablement en mesurer les effets dans les jours qui viennent en terme d’image et donc de revenus. J’espère que cela les amènera à réfléchir un peu sur leur organisation.
GOA ne communique pas, ce n'est pas nouveau ça date depuis... l'ouverture de leurs services. Tient un exemple, sur leur portail f2p, un des jeux (gunbound) fut down pendant une demi semaine. On a eu des nious seulement plusieurs jours après (et un autre down :3).

@ No Love, en fait, si tu jouais depuis un moment, ou suivait un peu ce qui se passe, tu saurais que le contrat qui lie EA Mythic à GOA stipule que ces derniers ne peuvent pas toucher au code en dehors des quelques parties reservées (aux quetes GOA / anim). Et que la traduction se fait en dur, dans le code (jeu codé avec des moufles). Donc oui, ils sont obligés d'attendre que leurs partenaires se penchent sur le problème.
Citation :
Publié par Maenelm

Ils vont inévitablement en mesurer les effets dans les jours qui viennent en terme d’image et donc de revenus. J’espère que cela les amènera à réfléchir un peu sur leur organisation.
Le manque à gagner des clients qu'ils vont perdre (et retrouver des que la tempête sera passée + avec WaR) et moindre que de payer un type pour s'occuper de la communication

Celui qui aime DAOC FR (donc une très grosse majorité) il a pas le choix, s'il veut jouer c'est GOA ou rien

Monopole FR > *
Citation :
Publié par No Love
Un esprit chagrin pourrait penser qu'ils n'étaient tout simplement pas au courant du bug par manque d'attention ou communication spontanée mythic-GOA, qu'ils ont vu les problèmes engendrés a la release, ramé un peu pour essayer de le solutionner pour finalement envoyer un gros /yell à mythic en leur disant " y a une cou.....le dans le paté, méga bug qu'on a du mal à résoudre help !"

Et la réponse mythic : "ha ouais c est le meme bug qu'on avait eu à l'époque au meme moment, on vous envoit le correctif"
Un esprit tres tres chagrin alors
C'est pas goa qui prépare le patch, c'est mythic. Mythic fait la version us, et puis prépare une adaptation pour les serveurs européens. Goa fait les traductions et la test, remontant les problemes a mythic qui envoie des patch correctifs.

C'est pas goa qui adapte les fichiers tout seul dans son coin. Pour ce genre de probleme, goa ne doit meme pas essayer de solutionner ca directement, ca passe imédiatement par la case mythic parce que ca dépend d'eux
Faut pas passer sous le nouveau système d'exploitation directement, c'est toujours pareil les soucis de compatibilité, les bugs etc... je vois pas pourquoi ça vous soule, fallait rester sous XP ou 2k au lieu de faire le kikoo style vista useless.
Citation :
Publié par Ssiena Samedisþjófr
Un esprit tres tres chagrin alors
C'est pas goa qui prépare le patch, c'est mythic. Mythic fait la version us, et puis prépare une adaptation pour les serveurs européens. Goa fait les traductions et la test, remontant les problemes a mythic qui envoie des patch correctifs.

C'est pas goa qui adapte les fichiers tout seul dans son coin. Pour ce genre de probleme, goa ne doit meme pas essayer de solutionner ca directement, ca passe imédiatement par la case mythic parce que ca dépend d'eux


Valable pour shigato aussi, encore une fois il n'est question que de communication, rien d'autre. Apparemment, GOA a yell Mythic pour un probleme qu'a déjà connu daoc sur les serveurs US au même moment, mythic a immédiatement fourni le correctif à GOA étant donné le petit message "derniere minute" qui montre l'imprévu de la chose par GOA qui nous disait juste avant apparemment qu'il faudrait attendre plus que cela, on peut se demander si l'information du probleme était seulement parvenue avant le passage en 1.88 aux oreilles de GOA (apparemment non sinon GOA aurait disposé du correctif Mythic en réserve au cas ou le cas se reproduise et il aurait été fait immédiatement aprés les premiers problemes post 1.88 euro donc mythic et goa était complétement FFA) , aprés à savoir si c est mythic qui n'a meme pas pris la peine d'informer GOA ou goa qui s'est pas posé de questions et n'a pas cherché à se renseigner un minimum sur le feedback mythic au passage 1.88 sur ses serveurs, va savoir.



Mais encore une fois pour shigato pas la peine de taunt du genre "si tu jouais depuis longtemps ou que tu suivais un minimum les choses", d'abord on lit bien le post et ensuite on reply. Ce qu'on reproche à GOA généralement, c est le black out total en comm' , on sait pas ce qui se passe pendant des jours parfois voire plus, rien, niet. Pas d'info, on attend la gazette du vendredi pour informer les gens deux jours aprés que oui y a un probleme et que ça vient pas de leur PC.



JOL daoc n'est pas le forum officiel de DAOC, loin s'en faut, à ce titre GOA aurait du mettre une new immédiatement aprés les premiers problemes pour en informer les clients, vous imaginez le joueur dans son coin qui voit son PC lui laisser un message comme ça en anglais ce qu'il peut émettre comme hypothéses s'il n'a pas l'habitude de venir sur JOL ? Est-ce bien à la clientèle de gérer et proposer sur un site indépendant parait il une des parties du travail pour lequel elle paye chaque mois, à savoir le suivi consommateur et le devoir d'information ?


Enfin le problème est résolu, merci mythic, mais mon opinion sur GOA est définitivement forgée aprés une telle preuve d'amateurisme voire de désintérêt, on sait bien que WAR arrive bientot et que OSEF de daoc, mais quand même, un minimum...


ET ça laisser supposer quelques inquiétudes le jour ou WAR sortira, si le succés est réel, ben osef de daoc, on va pas payer des serveurs qui rapportent que dalle. Hop bouton off. On peut aller loin dans les hypothéses quand on voit ce j'menfoutisme, combien parmi nous qui travaillons peuvent ils se permettre le luxe supréme de ne pas informer immédiatement la clientèle en cas de probleme majeur ?


Enfin voilà, je pense que tout est à peu prés dit, ce post existe et j'ai pu m'y exprimer pleinement et librement et c'était le but, témoigner de ma déception.
Ou alors c'est Mythic qui a déconné en mettant plus de 2j à fournir à goa un correctif qu'ils avaient déjà du mettre en place sur leurs serveurs live.
Et ça ce serait beaucoup plus inquiétant pour WAR que tout ce que tu peux imaginer comme bourde de la part de GOA, vu que là ce serait le développeur lui même qui serait en faute, pas un exploitant qui doit faire du ping pong entre ses clients et son fournisseur.

Mais bon, avec l'absence comm de GOA vis à vis de ce qui peut bloquer en interne ou avec Mythic, tout ce que tu peux faire c'est tirer des plans sur la comète, mais malheureusement tu n'auras jamais la moindre certitude.
Le problème de GOA ce n'est pas leur connaissance technique du jeu (ça on n'a aucun moyen d'en juger), mais le flou total qui est entretenu (et ça c'est très chiant)
Citation :
Publié par No Love
Apparemment, GOA a yell Mythic pour un probleme qu'a déjà connu daoc sur les serveurs US au même moment, mythic a immédiatement fourni le correctif à GOA étant donné le petit message "derniere minute" qui montre l'imprévu de la chose par GOA qui nous disait juste avant apparemment qu'il faudrait attendre plus que cela, on peut se demander si l'information du probleme était seulement parvenue avant le passage en 1.88 aux oreilles de GOA (apparemment non sinon GOA aurait disposé du correctif Mythic en réserve au cas ou le cas se reproduise et il aurait été fait immédiatement aprés les premiers problemes post 1.88 euro donc mythic et goa était complétement FFA) , aprés à savoir si c est mythic qui n'a meme pas pris la peine d'informer GOA ou goa qui s'est pas posé de questions et n'a pas cherché à se renseigner un minimum sur le feedback mythic au passage 1.88 sur ses serveurs, va savoir.
Il y a un probleme de communication avec les clients, mais je ne pense pas qu'il y en ai de cet ordre entre mythic et goa.
Mythic a envoyé le patch avec leur correctif vista a goa, parce qu'ils ne sont pas completement cons. Ca a marché avec vista sur le serveur test, goa se pense donc tranquille. Ca passe live et la, catastrophe, ca ne marche plus du tout. Et a ce moment la, goa /y immédiatement mythic, qui essaye de trouver un correctif. Vendredi soir chez nous, goa n'a toujours pas le correctif au moment du point du vendredi et annonce donc que ca attendra apres le we. Seulement aux us, il est plus tot, et les codeurs sont a peine en milieu de journée, le correctif est finit et énvoyé a goa. Malgré l'heure tardive, goa se bouge le cul pour patcher quand meme et fait une petite news.

On peut etre tres mécontent d'avoir un jeu qui ne fonctionne pas, on peut trouver que goa ne communique pas assez avec la communauté, mais je ne pense que le probleme soit dans la com mythic-goa.
Citation :
Publié par Irannia Amarthalion
Ou alors c'est Mythic qui a déconné en mettant plus de 2j à fournir à goa un correctif qu'ils avaient déjà du mettre en place sur leurs serveurs live.
Et ça ce serait beaucoup plus inquiétant pour WAR que tout ce que tu peux imaginer comme bourde de la part de GOA, vu que là ce serait le développeur lui même qui serait en faute, pas un exploitant qui doit faire du ping pong entre ses clients et son fournisseur.
Je suis plus de cet avis, mais à ta place je ne m'en ferai pas de la sorte pour WAR.
Je pense que GOA est autant victime que les joueurs sous vista de la politique d'asphyxie de Mythic envers DAoC.

Depuis plus de 5 ans Mythic a une politique visant à augmenter énormément la durée de vie de DAoC. Le système de craft, le système de RP...
Tout est fait pour que dans DAoC les choses prennent du temps et même BEAUCOUP de temps.

Alors ceci dit c'est tout à l'avantage de nous autres, drogués que nous sommes et qui serions vraiment malheureux si nous devions arrêter DAoC parce que nous n'aurions plus rien à y faire (mais ça c'est une remarquer perso).

Jusqu'à aujourd'hui, enfin plus exactement quelques temps, ou la ligne de conduite a radicalement changée pour aller carrément dans le sens opposé.
Sous couvert de favoriser les joueurs qui préfère le RvR, on a littéralement tué le PvE. Bien qu'il en reste quelques vestiges, celà réduit considérablement le temps passé en PvE pour le plus grand plaisir de beaucoup de counter-striker. Alors ou est l'os me direz vous ?
Le gain en rp a augmenté lui aussi en parallèle et de façon considérable.
Si le jeu devait s'orienter vers le RvR, et bien les responsable du projet chez mythic sont vraiment des ânes.
Or je ne le crois pas.

Il n'y a plus de RvR, plus d'objectif réel à long terme. Les reliques ? Kapout ! Les forts uniquement pretexte pour farmer.
Aujourd'hui les compteurs de RP ont plus que triplé comparé à il y a seulement un an. Pensez vous vraiment que la majorité de la population des joueurs va passer un temps incroyable à courir après le 12L et le 13L alors qu'ils auront acquis les 10 premiers rangs de façon tellement rapide ?
Non! Cela restera l'apanage de quelques joueurs seulement, et le reste se désintéressera peu à peu de DAoC car il ne présentera plus aucun intérêt à leur yeux. Voila la finalité :

Programmer la mort de DAoC pour qu'elle corresponde plus ou moins avec la sortie de WAR afin de voir migrer un maximum de joueurs vers le nouveau jeu.

Alors je ne dirai pas ça tout les jours, mais n'e veuillons pas trop à GOA.
En fait je me suis mal exprimé
Je voulais dire pour daoc avec l'approche de war.
Comparé à une époque pas si lointaine où Mythic et Goa promettaient un retard toujours plus court, ça me choque ce genre de boulette "Oups on a oublié de vous filer le correctif qui va bien, on vous l'envoie quand on trouve quelqu'un de dispo pour l'adapter à vos versions".
Citation :
Programmer la mort de DAoC pour qu'elle corresponde plus ou moins avec la sortie de WAR afin de voir migrer un maximum de joueurs vers le nouveau jeu.
C'est un jeu très dangereux auquel joue mythic (enfin plus EA je dirai mais bon) car à moins que WAR soit aussi prenant que WOW dés le début. Ils vont les sentir les erreurs qu'ils ont commis sur daoc.
WAR a l'air bien mais sans plus (je l'ai pas encore testé), pour le moment on ne voit pas le p'tit truc en plus qui faisait le charme de daoc (le pvp contre 2 royaumes ennemis eux aussi).

J'ai mis plus de 2 ans et demi avant de me remettre à daoc (j'avais juré, craché que l'on mis reprendrai pas) mais si WAR n'est pas à la hauteur de nos espérances (du pve oki mais pas du farming à la WOW et du pvp qui soit digne de ce nom, les instances pvp sont une franche rigolade comparé au pvp que l'on connait). Je n'aurai aucun scrupule à résilier mon abonnement.

Perso je leur laisse leur chance, mais pas 36.000.

édite : dsl pour le possible dérapage, mais je suis obligé de faire des comparaisons pour donner mon avis sur le sujet
Citation :
Publié par Ssiena Samedisþjófr
Il y a un probleme de communication avec les clients, mais je ne pense pas qu'il y en ai de cet ordre entre mythic et goa.
Mythic a envoyé le patch avec leur correctif vista a goa, parce qu'ils ne sont pas completement cons. Ca a marché avec vista sur le serveur test, goa se pense donc tranquille. Ca passe live et la, catastrophe, ca ne marche plus du tout. Et a ce moment la, goa /y immédiatement mythic, qui essaye de trouver un correctif. Vendredi soir chez nous, goa n'a toujours pas le correctif au moment du point du vendredi et annonce donc que ca attendra apres le we. Seulement aux us, il est plus tot, et les codeurs sont a peine en milieu de journée, le correctif est finit et énvoyé a goa. Malgré l'heure tardive, goa se bouge le cul pour patcher quand meme et fait une petite news.

On peut etre tres mécontent d'avoir un jeu qui ne fonctionne pas, on peut trouver que goa ne communique pas assez avec la communauté, mais je ne pense que le probleme soit dans la com mythic-goa.

De tte maniere comme je disais on saura jamais.


Comme souvent d'ailleurs ( esprit chagrin inside )
Y a surement des erreur du côté de mythic
Y a surement des erreurs du côté de goa .

Moi ce que je vois c'est que depuis que je suis sur DAOC a quais chaque patch y des prpblèmes.

Je me souviens même d'une époque ou quand le serveur plantait le vendredi soir on attendait des fois jusqu'au samedi voir dimanche que qqun redémarre la plate forme.

Alors certe c'est pas simple de tenir un jeu comme sa à jour , certe même les gens de chez Goa on des vies privées , mais pour reprendre les termes du 1er postes , étant dans le monde de l'informatique , si je fournisais un travail aussi dégeu qu'il ont fait avec la 1.88, je me serai fais virer séance tenante.

C'est purement et simplement un travail de cochon baclé.
Citation :
Publié par Graveen*Savage
je ne vois absolument pas dans les faits comment mythic "programme la mort de daoc" je pense qu'ils seront present sur 2 marchés, stou.

surtout que celui de daoc ne coûte plus grand chose.
Pour me permettre de dire un tel truc je m'appui sur l'analyse de l'évolution du jeu et de sa logique, et je fais une prédiction (que je suppose Mythic a aussi faite) sur l'évolution de l'envie des joueurs.

Certes c'est en soi une conjecture, mais ça vaut encore mieux que l'affirmation fantaisiste et au combien fausse que DAoC ne coûte plus grand chose...

Je suis sur qu'un spécialiste du financement des entreprises saura expliquer mieux que moi pourquoi quand on veut redynamiser une activité il faut couper les branches mortes...
Citation :
Publié par Maximus Flavius
Ben sincerement je trouve qu'ils font du bon boulot ...

Les seuls cochons qu'il y a ici c'est ceux qui arretent pas de raler pour un oui ou un non ...

Sont gavant ceux la ... non ?
j'imagine que tu est sous windows xp ?
2 jours ou je sais pas combien pour remettre à niveau un logiciel de cette envergure sur une plateforme complètement instable moi je dis chapeau

Ceux qui sont pas content qui ont acheté vista toussa... pirater XP pendant 10 ans ca gêne pas mais maintenant que z'avez un OS avec une vraie clé et tout, l'incompatibilité des trucs vous dérange? Comme c'est drole Payez XP depuis le début et c'était pareil avec xp :x
Autre chose, les acheteurs de vista peuvent faire un downgrade sous une version de xp si ils se sortent les doigts pour chercher des solutions au lieu de chouiner à tout vas

Ceux qui sont pas content : gnagna Goa manque de com... super ca vous avancera a quoi de voir erreur 4023 ligne 124343 de daocdlldefouzorquipwn.dll incompatibilité vista module 3322 ....

Non mais j'vous jure
Citation :
Publié par Cam
j'imagine que tu est sous windows xp ?
Oui oui c'est bien cela ... mais Xp ou Vista, je vois pas la difference pour raler ou pas ... Pas une histoire de Windows mais plutot de personne ...
Citation :
Publié par Maximus Flavius
Ben sincerement je trouve qu'ils font du bon boulot ...

Les seuls cochons qu'il y a ici c'est ceux qui arretent pas de raler pour un oui ou un non ...

Sont gavant ceux la ... non ?

Désolé mais je vois les choses ou elle sont.

Beaucoup de retard sur la version , encore on pourrait ce dire que c'est parce qu'il travaille dur pour nous donner un truc tiptop. mais on a quoi à l'arrivée ?.


Quête Dr qui bug.
Pnj qui parle anglais
Vista qui fonctionne pas
Hateur qui te file plus de speed.
Bug de effets de sorts.
Erreur de traduction .

Et y en a surement plein que je rate ? Je suis râleur certe , mais les fais sont la.

Tous le monde râle quand il paie pour un truc et qu'il a pas ce qui est proposé , et venez pas me dire le contraire.


Et au passage je suis sur XP et non sous vista.
Ouais d'accord ...

Ils auraient pu tenter de le sortir mieux fignolé (bien qu'à mon avis ils le sortent pensant que ca fonctionnera au mieux) mais le sortir un mois plus tard et là ...

Ouais fais Ch... sont toujours en retard ...

Ralage Ralage et Ralage ...

Jconnais ca, jsuis Cheminot, les gens ralent quand ca les touche, autrement les autres ils peuvent Crev...
Citation :
Publié par Maximus Flavius
Ouais d'accord ...

Ils auraient pu tenter de le sortir mieux fignolé (bien qu'à mon avis ils le sortent pensant que ca fonctionnera au mieux) mais le sortir un mois plus tard et là ...

Ouais fais Ch... sont toujours en retard ...

Ralage Ralage et Ralage ...

Jconnais ca, jsuis Cheminot, les gens ralent quand ca les touche, autrement les autres ils peuvent Crev...
Perso pour moi quand 2 points ultra important du patch bug , j'appel pas sa du fignolage , j'apple sa du taff mal fait.
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