VIP sans points turbine, ce post est pour vous !

Arkanya · 28/03/2013, 16h37

Merci Okaryn ! Grace a toi, j'ai pu envoyer un ticket correctement rempli pour nos 2 comptes !

Darkah · 28/03/2013, 16h50

Moi j'ai du envoyer un ticket... et j'ai reçu mes points 3 jours après... 3 fois

Sobert le Pèlerin · 28/03/2013, 17h30

Bonne idée, je vais faire 4 ou 5 ticket ^^

edit : MAJ des points de fev et mars le 28, soit 48h après le ticket... pas à se plaindre du délai de traitement de mon ticket en tout cas.

Lehor · 30/03/2013, 11h07

idem, j'ai eu mes points apres ticket (mais une seule fois

)

Kirkegal · 30/03/2013, 11h11

Pareil ici, en 4-5 jours j'ai eu les pts avec les excuses de Turbine, sont réactifs c'est bien, et en jeu j'avais lancé une requête, allez 15minutes après j'avais ma réponse m'indiquant que ce n'était pas de leur compétence et qui fallait contacter le support de Turbine.

Kommissar_alan · 30/03/2013, 17h58

Points reçus après un troisième ticket (comme quoi, jamais deux sans trois

), avec excuses également

Maelendil · 04/04/2013, 14h30

Petit up du sujet pour avril, on est le 4 et les points sont normalement distribués le 2 pour les abos à vie. J'ai rien reçu, et vous ?

EdWong - Edh · 04/04/2013, 14h40

Pareil, je vient d'ailleur de faire un ticket.

Si il faut réclamer ses points chaque mois, ca va vite devenir saoulant.

Darkah · 04/04/2013, 17h34

C'est vrai que s'il faut refaire un ticket chaque mois... c'est une forme d'escroquerie non ?

Aegaros · 04/04/2013, 21h11

Citation :

Publié par Aalix

Il faut en effet vérifier dans votre historique IG, puis envoyer un ticket mais pas IG car de ttes façons ils vous renvoient sur l'assistance technique : http://fr.support.turbine.com/ics/su...p?deptID=24012

Faire un ticket et hop après 2 mails et quelques jours le versement sera fait. Mais il faut faire un ticket si vous n'avez pas reçu vos 500 points en mars.

Merci pour le tuto.

Kirkegal · 04/04/2013, 22h28

Idem ici, pas vu les 500 pts de ce mois ci, j'attends un peu et je referais un ticket pour ce mois ci.

Okaryn · 06/04/2013, 10h30

Pas eu non plus les 500 TP en VIP Vie, ticket fait hier soir et ils ont été crédités moins de 3H après. Au moins, ils sont bien réactifs.

Arkanya · 06/04/2013, 10h32

Bouarf, ok, je ne suis donc pas la seule a ne pas non plus avoir vu la couleur de 500 pts ce mois-ci... Ça va vite m’agacer de devoir "réclamer" mes points

Aalix · 06/04/2013, 11h07

Et je trouve que ça tarde aussi pr le début du mois

Il me fait envie ce cheval tout de noir et de cotte de maille harnaché

Gardhik · 06/04/2013, 12h37

Citation :

Publié par Arkanya

Bouarf, ok, je ne suis donc pas la seule a ne pas non plus avoir vu la couleur de 500 pts ce mois-ci... Ça va vite m’agacer de devoir "réclamer" mes points

Ils ont cassé toutes la facturation.... ils se tirent une balle dans le pied en ce moment.

> Certains peuvent pas acheter de point turbine

> Tu ne peux pas transfère ton perso entre serveurs

and so on...

Je comprends de moins en moins turbine.... arriver à bugger la banque T_T

Olympos · 06/04/2013, 18h13

Je pense que tout le monde commence à être agacé par le manque de sérieux dans le versement des points mensuels.

De mon côté, j'ai Reçu les points du mois de février avec 1 mois de retard et j'ai pourtant réagi immédiatement avec ticket, mail pour relancer, et un deuxième mail.
Je n'ai pas encore vu la couleur des points du mois de mars, déjà 2 semaines de retard

Je n'ai pas de compte à vie et je suis sur le jeu depuis beaucoup moins longtemps que certain. Je n'ai donc pas de points en trop, au contraire.
J'ai déjà raté une promo à cause des retards répétés.
Espérons que pour les prochains mois, les problèmes de gestion ou la mauvaise volonté ou pire les "tentatives d'escroqueries" cesseront

(en aucun cas un fait vérifier, juste une hypothèse personnelle).

Bon jeu à tous

EdWong - Edh · 06/04/2013, 19h27

Suite à mon ticket fait le 4, j'ai reçu mes points le 5. On est donc quitte moi et Turbine

Par contre, en lisant les forum officiels, je suis tombé sur une poignée de joueurs qui eux aussi avait un problème de distribution de PTs pour avril, ils ont constaté que sur leur page de gestion de compte leur plan d'abonnement est passé de "Abonné à vie" à "LOTRO-GTC" (GTC pour Game Time Card).
J'ai vérifié chez moi, et je suis aussi passé en mode GTC plutôt qu'Abonné à vie. C'est inquiétant, même si rien n'indique que mon abonnement va se terminer un jour.

06/04/2013, 19h35

Idem de mon côté, c'est assez inquiétant. Bon bin on va chercher les explications via un billet au support.

Okaryn · 06/04/2013, 20h11

Pareil pour moi, devenu "LOTRO-GTC "

Svein Einherjar · 07/04/2013, 08h57

Mon compte n'a pas bougé... toujours Lotro-life. Et j'ai reçu mes 500 points le 5, sans faire de ticket. Mais c'est sûr que ça a l'air de cafouiller sec chez eux

Dragogorn · 07/04/2013, 09h03

Idem LOTRO-GTC, va falloir faire un nouveau ticket pour les points d'avril...

Arkanya · 07/04/2013, 10h11

Pareil ici, je suis passée en Lotro-GTC .... Quelqu’un a déjà fait un ticket voir de quoi il retournait ? Savoir si on doit tous en faire un ou bien si le problème va être réglé de façon globale ?

Okaryn · 07/04/2013, 10h13

J'ai fait un ticket hier soir là dessus, avec copie écran de mon compte.

On verra lundi ou mardi leur réponse...

Arkanya · 07/04/2013, 10h28

Citation :

Publié par Okaryn

J'ai fait un ticket hier soir là dessus, avec copie écran de mon compte.

On verra lundi ou mardi leur réponse...

Ok, merci pour l'info. Je guetterai donc ta réponse pour voir quoi faire !

**Wimlorin** · 07/04/2013, 10h54

Tiens pareil, le compte de ma femme et le mien sont passés aussi de lifetime-VIP à LOTRO-GTC.

Leur mise à jour du système de payement a foutu un beau bazar visiblement. Du coup, serait ce l'explication du pourquoi on a plus les points VIP ?

Arkanya Impératrice	Merci Okaryn ! Grace a toi, j'ai pu envoyer un ticket correctement rempli pour nos 2 comptes !
28/03/2013, 16h37

Darkah [ArsCa] Empereur	Moi j'ai du envoyer un ticket... et j'ai reçu mes points 3 jours après... 3 fois
28/03/2013, 16h50

Sobert le Pèlerin Alpha & Oméga	Bonne idée, je vais faire 4 ou 5 ticket ^^ edit : MAJ des points de fev et mars le 28, soit 48h après le ticket... pas à se plaindre du délai de traitement de mon ticket en tout cas. Dernière modification par Sobert le Pèlerin ; 29/03/2013 à 14h44.
28/03/2013, 17h30

Lehor Oracle	idem, j'ai eu mes points apres ticket (mais une seule fois )
30/03/2013, 11h07

Kirkegal Oracle	Pareil ici, en 4-5 jours j'ai eu les pts avec les excuses de Turbine, sont réactifs c'est bien, et en jeu j'avais lancé une requête, allez 15minutes après j'avais ma réponse m'indiquant que ce n'était pas de leur compétence et qui fallait contacter le support de Turbine.
30/03/2013, 11h11

Kommissar_alan Héros / Héroïne	Points reçus après un troisième ticket (comme quoi, jamais deux sans trois ), avec excuses également
30/03/2013, 17h58

Maelendil Alpha & Oméga	Petit up du sujet pour avril, on est le 4 et les points sont normalement distribués le 2 pour les abos à vie. J'ai rien reçu, et vous ?
04/04/2013, 14h30

EdWong - Edh [Ragh] Alpha & Oméga	Pareil, je vient d'ailleur de faire un ticket. Si il faut réclamer ses points chaque mois, ca va vite devenir saoulant.
04/04/2013, 14h40

Darkah [ArsCa] Empereur	C'est vrai que s'il faut refaire un ticket chaque mois... c'est une forme d'escroquerie non ?
04/04/2013, 17h34

Kirkegal Oracle	Idem ici, pas vu les 500 pts de ce mois ci, j'attends un peu et je referais un ticket pour ce mois ci.
04/04/2013, 22h28

Okaryn Prophète	Pas eu non plus les 500 TP en VIP Vie, ticket fait hier soir et ils ont été crédités moins de 3H après. Au moins, ils sont bien réactifs.
06/04/2013, 10h30

Arkanya Impératrice	Bouarf, ok, je ne suis donc pas la seule a ne pas non plus avoir vu la couleur de 500 pts ce mois-ci... Ça va vite m’agacer de devoir "réclamer" mes points Dernière modification par Ekis ; 06/04/2013 à 10h42. Motif: couleur
06/04/2013, 10h32

Aalix Alpha & Oméga	Et je trouve que ça tarde aussi pr le début du mois Il me fait envie ce cheval tout de noir et de cotte de maille harnaché
06/04/2013, 11h07

#152097 Invité	Idem de mon côté, c'est assez inquiétant. Bon bin on va chercher les explications via un billet au support.
06/04/2013, 19h35

Okaryn Prophète	Pareil pour moi, devenu "LOTRO-GTC "
06/04/2013, 20h11

Svein Einherjar Roi / Reine	Mon compte n'a pas bougé... toujours Lotro-life. Et j'ai reçu mes 500 points le 5, sans faire de ticket. Mais c'est sûr que ça a l'air de cafouiller sec chez eux
07/04/2013, 08h57

Dragogorn Empereur	Idem LOTRO-GTC, va falloir faire un nouveau ticket pour les points d'avril... Dernière modification par Dragogorn ; 07/04/2013 à 09h32.
07/04/2013, 09h03

Arkanya Impératrice	Pareil ici, je suis passée en Lotro-GTC .... Quelqu’un a déjà fait un ticket voir de quoi il retournait ? Savoir si on doit tous en faire un ou bien si le problème va être réglé de façon globale ?
07/04/2013, 10h11

Okaryn Prophète	J'ai fait un ticket hier soir là dessus, avec copie écran de mon compte. On verra lundi ou mardi leur réponse...
07/04/2013, 10h13

Arkanya Impératrice	Citation : Publié par Okaryn J'ai fait un ticket hier soir là dessus, avec copie écran de mon compte. On verra lundi ou mardi leur réponse... Ok, merci pour l'info. Je guetterai donc ta réponse pour voir quoi faire !
07/04/2013, 10h28

VIP sans points turbine, ce post est pour vous !

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Wimlorin Légende	Tiens pareil, le compte de ma femme et le mien sont passés aussi de lifetime-VIP à LOTRO-GTC. Leur mise à jour du système de payement a foutu un beau bazar visiblement. Du coup, serait ce l'explication du pourquoi on a plus les points VIP ?
07/04/2013, 10h54