Tera en pré-commande

Siero · 06/02/2012, 17h17

Donc il faudra bien d'autre clé pour le prochain week découverte d'après ce que tu marque (je le conprend comme sa je me trompe peut etre) sa craint moi sa me concerne pas je les préco

Niaras · 06/02/2012, 17h19

Citation :

Publié par Siero

Donc il faudra bien d'autre clé pour le prochain week découverte sa craint moi sa me concerne pas je la préco

Non je pense pas. Ca concerne uniquement les personnes ayant précommandé et qui n'ont pas reçu leur clé, et qui n'ont pas réussi à trouver (chercher) une clé pour le week end découverte.

Agridd · 06/02/2012, 17h22

Perso j'ai pris la version a 4€99, c'est plus qu'honnète pour tester toutes les phases beta + prérelease et si je l'achète ils seront déduit du prix.
C'est pas mal comme système, au pire, si le jeu me plais pas, je perd juste 5 euros ...

Kaelis · 06/02/2012, 17h23

Citation :

Citation :

Envoyé par Projetarms
Petite question Anna
Mon message est passé sur facebook mais dans ce que j’appellerais une orgie de personne pleurant car la fin de leur vie venant d'être délivré par Frogster sur une phase de découverte down
Ma question : Les clés de ce week-end , avec le problème existant seront de nouveau opérationnel ou non ?
Ce que je veux dire en gros : est-ce que les clés qu'on a eu sont mortes ou elles seront hum .....ré-utilisable ? sachant que la clé est déjà enregistré ^^' ( vu que j'ai eu une clé unique sur un site )

Bien entendu, les accès distribués pour ce week-end seront valables lors de la prochaine phase (attention, je ne parle pas de la bêta, mais du prochain évènement de découverte)

Cordialement,
Anna

https://forum.tera-europe.com/showth...=28975&page=29

Niaras · 06/02/2012, 17h25

Citation :

Publié par Oshen

Perso j'ai pris la version a 4€99, c'est plus qu'honnète pour tester toutes les phases beta + prérelease et si je l'achète ils seront déduit du prix.
C'est pas mal comme système, au pire, si le jeu me plais pas, je perd juste 5 euros ...

Oui oui, c'est ce qu'a fait beaucoup de personnes mais certaines d'entre eux (comme moi) se retrouvent à attendre leur clé pendant plus de 5 jours...

Agridd · 06/02/2012, 17h29

Citation :

Publié par Niaras

Oui oui, c'est ce qu'a fait beaucoup de personnes mais certaines d'entre eux (comme moi) se retrouvent à attendre leur clé pendant plus de 5 jours...

oui, du coups, on est beaucoup plus a vouloir tester vu que ça ne nous engage a rien (enfin 5 euros). 5 jours oui, ça commence a faire long, heureusement la première phase beta commence le 17 ça laisse encore un peu de temps. D'ici la j'espère qu'il aurons résolu leurs problèmes !

Morphen · 06/02/2012, 18h51

5 jours et toujours pas de clé.......malgré mon ticket au service support depuis 1 jours....

Je trouve un peu abérant la réponse de Anna !

On leur a envoyer un ticket contenant notre e-mail utilisé à la précommande, ainsi que la preuve de paiement que paypal nous à envoyé en retour et ils ne sont pas capable de vérifier avec leur service comptabilité qu'on existe bien dans leur base de donnée, qu'on à bien été débiter et que leur compte à eux a été crédité pour nous générer une clé manuellement et nous la faire parvenir ?

le 17 c'est dans 10 jours et il y a déjà cinq jours qu'on attends nos clés, on est quand même pas des milliers dans ce cas ?

Je râle pas souvent mais là, la réponse ne me satisfait pas du tout, j'aurais bien aimer entendre qu'une cellule de crise à été mise en place pour satisfaire tous les clients qui n'ont pas reçu leur clé dans les meilleurs délai, parce-que je ne me sent pas du tout client avec la réponse apporté malgré mes 49.95 euros déboursé.

Pour ce qui est du week-end découverte avant 5 week-end de bêta fermé, je ne comprends pas du tout, je n'ai jamais vu une tel chose depuis que je joue aux MMO, la bêta open est là pour ça. Merci pour la proposition Anna mais j'en ai rien a faire de ce week-end découverte qui n'en ai pas un et qui est une perte de temps. Au lieu de mettre en place un systeme parrallèle de clé pour un week-end foireux, ils auraient du faire ce week-end en l'appellant week-end stress test avec les clé de bêta fermé et les clé de précommande. Au moins tout le monde aurait su à quoi s'attendre et ça n'aurait pas généré toute la colère qu'on a pu voir sur le forum JOL.

En tant que client, puisque j'ai été débité, je veux ma clé pour le 16 au plus tard, je peux attendre jusque là mais je veux sentir qu'on s'occupe réellement de nous.

Fin de ma colère....... à bientôt pour de meilleur nouvelle j'espère !

Niaras · 06/02/2012, 18h59

Citation :

Publié par Morphen

5 jours et toujours pas de clé.......malgré mon ticket au service support depuis 1 jours....

Je trouve un peu abérant la réponse de Anna !

On leur a envoyer un ticket contenant notre e-mail utilisé à la précommande, ainsi que la preuve de paiement que paypal nous à envoyé en retour et ils ne sont pas capable de vérifier avec leur service comptabilité qu'on existe bien dans leur base de donnée, qu'on à bien été débiter et que leur compte à eux a été crédité pour nous générer une clé manuellement et nous la faire parvenir ?

le 17 c'est dans 10 jours et il y a déjà cinq jours qu'on attends nos clés, on est quand même pas des milliers dans ce cas ?

Je râle pas souvent mais là, la réponse ne me satisfait pas du tout, j'aurais bien aimer entendre qu'une cellule de crise à été mise en place pour satisfaire tous les clients qui n'ont pas reçu leur clé dans les meilleurs délai, parce-que je ne me sent pas du tout client avec la réponse apporté malgré mes 49.95 euros déboursé.

Pour ce qui est du week-end découverte avant 5 week-end de bêta fermé, je ne comprends pas du tout, je n'ai jamais vu une tel chose depuis que je joue aux MMO, la bêta open est là pour ça. Merci pour la proposition Anna mais j'en ai rien a faire de ce week-end découverte qui n'en ai pas un et qui est une perte de temps. Au lieu de mettre en place un systeme parrallèle de clé pour un week-end foireux, ils auraient du faire ce week-end en l'appellant week-end stress test avec les clé de bêta fermé et les clé de précommande. Au moins tout le monde aurait su à quoi s'attendre et ça n'aurait pas généré toute la colère qu'on a pu voir sur le forum JOL.

En tant que client, puisque j'ai été débité, je veux ma clé pour le 16 au plus tard, je peux attendre jusque là mais je veux sentir qu'on s'occupe réellement de nous.

Fin de ma colère....... à bientôt pour de meilleur nouvelle j'espère !

Tu peux toujours annuler ta transaction sur paypal au bout de 45 jours en cas de litige il me semble. Je me donne comme date butoir le 16 février pour obtenir ma clé. Je veux bien être patient mais faut pas trop pousser non plus.

Hackange · 06/02/2012, 19h01

En même temps si on a préco c'est pour accéder à la béta, si on a pas nos clés avant le 17, va y'avoir un problème oui.

Agridd · 07/02/2012, 08h09

c'est chez moi ou la création de compte sur le site ne fonctionne pas ?

Niaras · 07/02/2012, 08h12

https://account.tera-europe.com/ est down depuis le début du week end découverte..

Agridd · 07/02/2012, 09h47

Personnellement j'ai pris la mini edition numérique a 4€95 hier soir, et j'ai reçu ma clé a peine 12 heures après avoir passer commande. Par contre, la clé ne me sert strictement a rien pour le moment, puisque je ne peut pas créer de compte sur le site officiel pour y mettre la clé et télécharger de client.
Je ne sais pas si il y a de l'amélioration pour tous ceux qui attendait leur clé hier, mais finalement, qu'on l'ai reçu ou pas, on ne peut pas l'enregistrer puisque le site account.tera.europe.com est down !

Valcryst · 07/02/2012, 10h34

Et il restera down une bonne partie de la semaine voir toute la semaine jusqu'à ce qu'ils aient résolu les problèmes de Database et d'infrastructure

Krema · 07/02/2012, 10h49

Sachant que ce week-end, il n'y a toujours pas de tests prévu pour l'Europe, ils ne sont pas sous la contrainte du temps (enfin si un peu quand même, mais moins

).

EDIT pour en dessous: FIXED

Mael Thagg · 07/02/2012, 16h14

Tu t'avances beaucoup là ktb. Pour l'instant ils n'ont encore rien annoncé pour le weekend à venir il me semble.

Citation :

Publié par Twitter le 06.02

poroluola poroluola
@TeraEurope Any estimates of the new date of sneak peek? I understand everything has to be fixed but is it like a week, weeks or month?

@TeraEurope Tera Europe
@poroluola We'll announce a new date as soon as possible, but we'll need to fix some things and have internal tests running before that.

Source

Anna · 07/02/2012, 16h18

Bonjour,

Désolée, je n'ai malheureusement pas beaucoup de temps pour poster sur JoL entre le forum officiel français et anglais. Quelques nouvelles :

La page de gestion de compte est à nouveau disponible. Si la page de maintenance s'affiche, tentez de rafraîchir entièrement la page.

En ce qui concerne les clés de précommande non reçues, j'ai posté quelques informations supplémentaires à cette adresse.

Enfin, concernant l'évènement de découverte, nous vous donnerons des nouvelles très prochainement.

Cordialement,
Anna

Magoun · 07/02/2012, 16h43

Citation :

Publié par Anna

La page de gestion de compte est à nouveau disponible. Si la page de maintenance s'affiche, tentez de rafraîchir entièrement la page.
Anna

Vider historique/cache/cookies et relancer le navigateur sinon.

Huntaziel · 07/02/2012, 18h06

Merci Anna et Magun. Tous refonctionnent chez moi.
Pour le moment, il y a rien à retélécharger. C'est nickel !

Qu'ils prennent leurs temps pour bien y faire.

Hackange · 07/02/2012, 18h10

Mail du support :

Citation :

Bonjour,

Merci pour votre message concernant la clé de précommande TERA.

En raison d’un grand nombre de visites sur notre boutique en ligne, certaines clés ont été envoyées avec du retard.
Le raison de ce retard a été résolue par nos équipes. Vous devriez par conséquent recevoir votre clé dans les 2 - 3 prochaines heures à l’adresse de votre compte Paypal.

Vous pourrez ensuite active votre clé sur le site de gestion de comptes TERA. Veuillez noter que ce site est actuellement en maintenance. Vous serez tenu informé de la réouverture du site sur notre site officiel.

Nous vous remercions pour votre patience, et vous souhaitons beaucoup d’amusement avec les prochaines phases Bêta prévues de TERA.

Cordialement,
Aurel

Reçu à 16h, pour ceux qui n'ont pas encore eu leur clé, ça arrive o/

Pupuce900 · 07/02/2012, 18h27

Citation :

Publié par Anna

Enfin, concernant l'évènement de découverte, nous vous donnerons des nouvelles très prochainement.
Anna

On veut jouer ce weekend

Morphen · 07/02/2012, 20h21

Bonne nouvelle les amis ma clé est arrivé ce jours, ça devrait venir pour vous aussi bientôt........ si ce n'est déjà fait !

armaradian · 07/02/2012, 20h38

je pense qu'au mois de mai je mettrais swtor en jeu secondaire tellement tera m'attire

elpoulpo · 07/02/2012, 21h13

Citation :

Publié par armaradian

je pense qu'au mois de mai je mettrais swtor en jeu secondaire tellement tera m'attire

Perso j'ai même pas attendu, aion est repassé à la place de swtor en attendant TERA.

armaradian · 07/02/2012, 23h36

sinon j'ai acheter 2 code de preco un me dit code invalide et l'autre missing vous aver le même soucis ?

**Malison** · 08/02/2012, 01h13

Citation :

Publié par Morphen

@Malison

je suis passé par Paypal en payant par MasterCard, il faut que tu ai une carte international sinon forcément le paiement ne peut pas se faire.

Elle l'est, mais ma carte bancaire est liée à mon compte Paypal qui est bloqué. Pour info, j'ai un jour reçu un mail de Paypal demandant de confirmer mes informations personnelles. Pensant à un gros fishing, j'ai laissé passer, mais au bout d'un mois, ils m'ont bloqué mon compte. Owned

En gros : j'aimerais prendre la préco 5€ sans passer du tout par Paypal. C'est possible maintenant ?

Siero Empereur	Donc il faudra bien d'autre clé pour le prochain week découverte d'après ce que tu marque (je le conprend comme sa je me trompe peut etre) sa craint moi sa me concerne pas je les préco
06/02/2012, 17h17

Niaras Roi / Reine	Citation : Publié par Siero Donc il faudra bien d'autre clé pour le prochain week découverte sa craint moi sa me concerne pas je la préco Non je pense pas. Ca concerne uniquement les personnes ayant précommandé et qui n'ont pas reçu leur clé, et qui n'ont pas réussi à trouver (chercher) une clé pour le week end découverte.
06/02/2012, 17h19

Agridd Prophète / Prophétesse	Perso j'ai pris la version a 4€99, c'est plus qu'honnète pour tester toutes les phases beta + prérelease et si je l'achète ils seront déduit du prix. C'est pas mal comme système, au pire, si le jeu me plais pas, je perd juste 5 euros ...
06/02/2012, 17h22

Hackange Alpha & Oméga	En même temps si on a préco c'est pour accéder à la béta, si on a pas nos clés avant le 17, va y'avoir un problème oui.
06/02/2012, 19h01

Agridd Prophète / Prophétesse	c'est chez moi ou la création de compte sur le site ne fonctionne pas ?
07/02/2012, 08h09

Niaras Roi / Reine	https://account.tera-europe.com/ est down depuis le début du week end découverte..
07/02/2012, 08h12

Valcryst Alpha & Oméga	Et il restera down une bonne partie de la semaine voir toute la semaine jusqu'à ce qu'ils aient résolu les problèmes de Database et d'infrastructure
07/02/2012, 10h34

Krema Alpha & Oméga	Sachant que ce week-end, il n'y a toujours pas de tests prévu pour l'Europe, ils ne sont pas sous la contrainte du temps (enfin si un peu quand même, mais moins ). EDIT pour en dessous: FIXED Dernière modification par ktb ; 07/02/2012 à 16h45.
07/02/2012, 10h49

Magoun [fly] Alpha & Oméga	Citation : Publié par Anna La page de gestion de compte est à nouveau disponible. Si la page de maintenance s'affiche, tentez de rafraîchir entièrement la page. Anna Vider historique/cache/cookies et relancer le navigateur sinon.
07/02/2012, 16h43

Huntaziel Empereur / Impératrice	Merci Anna et Magun. Tous refonctionnent chez moi. Pour le moment, il y a rien à retélécharger. C'est nickel ! Qu'ils prennent leurs temps pour bien y faire.
07/02/2012, 18h06

Pupuce900 Alpha & Oméga	Citation : Publié par Anna Enfin, concernant l'évènement de découverte, nous vous donnerons des nouvelles très prochainement. Anna On veut jouer ce weekend
07/02/2012, 18h27

Morphen Héros / Héroïne	Bonne nouvelle les amis ma clé est arrivé ce jours, ça devrait venir pour vous aussi bientôt........ si ce n'est déjà fait !
07/02/2012, 20h21

armaradian Légende	je pense qu'au mois de mai je mettrais swtor en jeu secondaire tellement tera m'attire
07/02/2012, 20h38

elpoulpo Dauphin / Dauphine	Citation : Publié par armaradian je pense qu'au mois de mai je mettrais swtor en jeu secondaire tellement tera m'attire Perso j'ai même pas attendu, aion est repassé à la place de swtor en attendant TERA.
07/02/2012, 21h13

armaradian Légende	sinon j'ai acheter 2 code de preco un me dit code invalide et l'autre missing vous aver le même soucis ?
07/02/2012, 23h36

Tera en pré-commande

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