[Sujet général] Hack et sécurité

Zelel · 30/08/2012, 19h56

Hier à 10h5x ; Et également ce matin avec le formulaire en anglais. Et apparemment, ils m'ont répondu à ce formulaire (par rapport à la référence de la requête).

J'attends plus qu'une nouvelle réponse de leur part maintenant.

bidet · 30/08/2012, 19h58

Citation :

Publié par Zelel

J'ai reçu une réponse de la part du support me demandant des informations sur mon compte, la nouvelle adresse où je souhaite lier mon compte, mon ancien nom de compte (pseudo + numéro) et la clé d'activation. Apparemment, d'après eux, je n'ai pas à m'inquiéter de la durée de quand je recevrais leur prochaine réponse car ma place dans la liste d'attente restera inchangée et je ne rejoindrais pas à nouveau la fin de la file.

Espérons que ça marche ; Et que mon perso et tout ce qu'il possède soient intacts.

t as posté ta premiere requete ya combien de temps?

Malanix · 30/08/2012, 20h01

tu l'a posté où aussi

vegeta0330 · 30/08/2012, 20h04

Pas très rassurant pour moi alors car j'ai posté peu de temps après toi =s

Après tout dépend s'ils comptent répondre a tout le monde de la même manière ou que lorsque ils auront une solution

Skreeds · 30/08/2012, 20h06

Citation :

Publié par Zelel

J'ai reçu une réponse de la part du support me demandant des informations sur mon compte, la nouvelle adresse où je souhaite lier mon compte, mon ancien nom de compte (pseudo + numéro) et la clé d'activation. Apparemment, d'après eux, je n'ai pas à m'inquiéter de la durée de quand je recevrais leur prochaine réponse car ma place dans la liste d'attente restera inchangée et je ne rejoindrais pas à nouveau la fin de la file.

Espérons que ça marche ; Et que mon perso et tout ce qu'il possède soient intacts.

Intéressant!
J'ai poster mon ticket hier soir avec les preuves de mon achat (ID + clé), le message d'erreur et les mail douteux.
En espérant que ça va aussi vite!

Krowax · 30/08/2012, 20h12

Pour ma part j'ai utilisé le même mail/mdp que pour mes compte bnet et rift, sauf que pour les deux j'utilise un authentificateur, mais pour gw2 j'étais loin d'imaginer que mon mail était compromis. Donc de ma faute, peut-être, sûrement, mais faut dire que niveau sécu du côté d'A-net c'est pas folichon non plus.
Sur steam par exemple, il faut autoriser chaque connexions différentes à chaque fois si on veux se co autre part.
Sinon ben toujours pas de nouvelle de la part de l'assistance. Et à l'heure qu'il est je ne doute pas que mon compte doit déjà être ban perma.

Zelel · 30/08/2012, 20h12

Voilà le message :

Citation :

Hello,

Please read this entire message as it will speed up the process to resolve this issue. This is a mass message being sent to everyone reporting a possible account compromise. You will not "lose your place in line;" obtaining this information will allow us to resolve this issue more efficiently.

Please reply with the following information:

1. If your Guild Wars 2 account name has been changed, provide the account name (your secure email address) you want it changed back to.
2. What is your complete Guild Wars 2 Display Name (if you have it)?
3. What is your 25-digit Guild Wars 2 Serial Code?

We look forward to your response. We appreciate your understanding during this busy time.

Regards,
NCsoft Account Support

Je ne suis pas un as en anglais, mais je pense avoir eu bon ?

**Fugo** · 30/08/2012, 20h16

Citation :

Merci de lire l'intégralité de ce message afin de réduire le temps de traitement du problème. Ceci est un message de masse envoyé à toute personne signalant un problème sur un compte à priori compromis. Y répondre ne vous fera pas perdre votre place dans la "liste d'attente" mais donner suite pourrait apporter des informations permettant de répondre plus rapidement au problème sans étapes intermédiaires

Merci de répondre avec les informations suivantes :

1) Si votre nom de compte GW2 a été changé, donnez nous un nouveau nom (adresse email sécurisée) sur lequel vous voulez le voir redirigé
2) Quel est votre nom complet de pseudo GW2 (si vous l'avez) ?
3) Votre sérial code de 25 caractères GW2

Nous attendons votre réponse et apprécions votre compréhension pendant cette période très faste.

Regards,
NCsoft Account Support

Trad rapide

Magahamoth · 30/08/2012, 20h25

j'ai effectivement aussi recu cet email, on est sur le bon chemin !

pour info si j'ai bien tout compris c'est :

1 : la nouvelle adresse mail qui servira de nom de compte
2 : l'identifiant "pseudo.xxxx"
3 : le code d'activation du jeu

edit : pour info j'ai été piraté dans la nuit de mardi a mercredi vers 4h du matin.

Skreeds · 30/08/2012, 20h28

Donc, vous avez envoyer le ticket sur l'assistance "anglais" pour recevoir ce mail?

vegeta0330 · 30/08/2012, 20h30

Si je reçois ce mail je vais pas pouvoir fournir totes les infos T_T

Sur les 4 chiffres de mon pseudo j'en connais 2 et ma clef, bhé le mail c'est effacer tout seul ...

On verra bien

Magahamoth · 30/08/2012, 20h32

perso j'avais fait un ticket sur l'assistance FR et EN, et j'ai recu en meme temps une réponse des 2 assistances donc je suppose que ca ne change rien l'un ou l'autre.

Skreeds · 30/08/2012, 20h34

Citation :

Publié par Magahamoth

perso j'avais fait un ticket sur l'assistance FR et EN, et j'ai recu en meme temps une réponse des 2 assistances donc je suppose que ca ne change rien l'un ou l'autre.

D'accord merci

Zelel · 30/08/2012, 20h35

Citation :

Publié par Magahamoth

j'ai effectivement aussi recu cet email, on est sur le bon chemin !

pour info si j'ai bien tout compris c'est :

1 : la nouvelle adresse mail qui servira de nom de compte
2 : l'identifiant "pseudo.xxxx"
3 : le code d'activation du jeu

edit : pour info j'ai été piraté dans la nuit de mardi a mercredi vers 4h du matin.

C'est en tout cas ce que j'ai mit.
Et j'ai répondu en FR malgré le mail en anglais.

Ciaran · 30/08/2012, 20h39

Gaffe aux achats dans le jeu. La carte bleue reste mémorisée, et pas moyen de la retirer. (enfin j'ai pas trouvé)

NashX · 30/08/2012, 20h43

Bizarre j'ai posté hier a 10h a peu près et je n'ai toujours pas recu de réponses, pourtant je l'ai également fait en anglais et en francais, mais tant mieux pour vous

.
J'espère que de mon coté ca ne tardera pas.

Par simple curiosité vous avez recu cette réponse par mail ou sur le support en vous connectant sur votre compte support ?

Zelel · 30/08/2012, 20h46

Les deux. Ils l'envoient également par mail, et dans ton dossier assistance sur le site.

Shepard · 30/08/2012, 20h52

Citation :

Publié par Magahamoth

j'ai effectivement aussi recu cet email, on est sur le bon chemin !

pour info si j'ai bien tout compris c'est :

1 : la nouvelle adresse mail qui servira de nom de compte
2 : l'identifiant "pseudo.xxxx"
3 : le code d'activation du jeu

edit : pour info j'ai été piraté dans la nuit de mardi a mercredi vers 4h du matin.

Idem. Mais bon, ces informations qu'ils nous demandent, je leur ai déjà communiqué via le lien donné précédemment ici (support anglais). Et en réponse à ce ticket, le bot me les réclame à nouveau.

Soit. Jouons le jeu.

Aonak · 30/08/2012, 21h02

bonjour a tous

moi s'est hier ,je reçois dans ma boite mail trois demande pour changer le mot de passe a 18h23 me demandent confirmation .
J'ai bien sure rien fait ,mais se matin je jouais au jeu quand d'un coup déco sauvage et fenêtre d’erreur me disant erreur mot de passe.

D'un coup j'ai tous changer nom de compte et mot de passe en espèrent que sa seras suffisant ^^.

JNH · 30/08/2012, 21h11

Ah ben voilà ça y est, la confirmation par email est mise en place. En théorie, à moins que le hacker n'ait accès à votre mail, il ne pourra pas se connecter avec votre compte.
Et donc si vous voulez sécuriser aussi l'accès au mail, vous pouvez par exemple demander une confirmation sms (gmail le fait).

Bon c'est pas à chaque fois hein, y a une case "se souvenir de ce lieu" (IP).

Aonak · 30/08/2012, 21h25

j'ai changer le nom de compte en créant une adresse mail que pour guild wars 2 et je viens de recevoir deux mail un a 20h46 et 21h03
Une tentative de connexion depuis l'emplacement suivant attend votre autorisation.

Adresse : 92.1..........
Ville : Poussan
Région : A9
Pays : FR

Par souci de sécurité, nous vous alertons à chaque accès à votre compte depuis un emplacement non reconnu. Pour authentifier cette tentative de connexion, cliquez sur le lien ci-dessous.

sa veut dire quoi que le mec a déjà choper ma nouvel adresse ?

Mano · 30/08/2012, 21h30

T'es sûr que c'est pas toi ?

Aonak · 30/08/2012, 21h34

non je pense pas je suis de Perpignan ^^ et Poussan s'est a coté de sete.

en fait chaque fois que je tente de lancer le jeu ,je reçois un mail de tentative de connection a la même heure .

pour quoi la ville sa marque Poussan au lieux de perpignan si ses bien moi qui veut se co ?

Mano · 30/08/2012, 21h46

Je viens d'aller voir Poussan - Perpignan, c'est juste à côté, t'abuses un peu

C'est bien évidemment toi.

vegeta0330 · 30/08/2012, 21h47

Vérifie ta propre ip regarde si c'est la même

Zelel Dauphin / Dauphine	Hier à 10h5x ; Et également ce matin avec le formulaire en anglais. Et apparemment, ils m'ont répondu à ce formulaire (par rapport à la référence de la requête). J'attends plus qu'une nouvelle réponse de leur part maintenant.
30/08/2012, 19h56

vegeta0330 Dauphin / Dauphine	Pas très rassurant pour moi alors car j'ai posté peu de temps après toi =s Après tout dépend s'ils comptent répondre a tout le monde de la même manière ou que lorsque ils auront une solution
30/08/2012, 20h04

Magahamoth Alpha & Oméga	j'ai effectivement aussi recu cet email, on est sur le bon chemin ! pour info si j'ai bien tout compris c'est : 1 : la nouvelle adresse mail qui servira de nom de compte 2 : l'identifiant "pseudo.xxxx" 3 : le code d'activation du jeu edit : pour info j'ai été piraté dans la nuit de mardi a mercredi vers 4h du matin.
30/08/2012, 20h25

Skreeds Héros / Héroïne	Donc, vous avez envoyer le ticket sur l'assistance "anglais" pour recevoir ce mail?
30/08/2012, 20h28

vegeta0330 Dauphin / Dauphine	Si je reçois ce mail je vais pas pouvoir fournir totes les infos T_T Sur les 4 chiffres de mon pseudo j'en connais 2 et ma clef, bhé le mail c'est effacer tout seul ... On verra bien
30/08/2012, 20h30

Magahamoth Alpha & Oméga	perso j'avais fait un ticket sur l'assistance FR et EN, et j'ai recu en meme temps une réponse des 2 assistances donc je suppose que ca ne change rien l'un ou l'autre.
30/08/2012, 20h32

Skreeds Héros / Héroïne	Citation : Publié par Magahamoth perso j'avais fait un ticket sur l'assistance FR et EN, et j'ai recu en meme temps une réponse des 2 assistances donc je suppose que ca ne change rien l'un ou l'autre. D'accord merci
30/08/2012, 20h34

Ciaran Prophète	Gaffe aux achats dans le jeu. La carte bleue reste mémorisée, et pas moyen de la retirer. (enfin j'ai pas trouvé)
30/08/2012, 20h39

NashX Dauphin / Dauphine	Bizarre j'ai posté hier a 10h a peu près et je n'ai toujours pas recu de réponses, pourtant je l'ai également fait en anglais et en francais, mais tant mieux pour vous . J'espère que de mon coté ca ne tardera pas. Par simple curiosité vous avez recu cette réponse par mail ou sur le support en vous connectant sur votre compte support ?
30/08/2012, 20h43

Zelel Dauphin / Dauphine	Les deux. Ils l'envoient également par mail, et dans ton dossier assistance sur le site.
30/08/2012, 20h46

Aonak Héros / Héroïne	bonjour a tous moi s'est hier ,je reçois dans ma boite mail trois demande pour changer le mot de passe a 18h23 me demandent confirmation . J'ai bien sure rien fait ,mais se matin je jouais au jeu quand d'un coup déco sauvage et fenêtre d’erreur me disant erreur mot de passe. D'un coup j'ai tous changer nom de compte et mot de passe en espèrent que sa seras suffisant ^^.
30/08/2012, 21h02

JNH Alpha & Oméga	Ah ben voilà ça y est, la confirmation par email est mise en place. En théorie, à moins que le hacker n'ait accès à votre mail, il ne pourra pas se connecter avec votre compte. Et donc si vous voulez sécuriser aussi l'accès au mail, vous pouvez par exemple demander une confirmation sms (gmail le fait). Bon c'est pas à chaque fois hein, y a une case "se souvenir de ce lieu" (IP).
30/08/2012, 21h11

Aonak Héros / Héroïne	non je pense pas je suis de Perpignan ^^ et Poussan s'est a coté de sete. en fait chaque fois que je tente de lancer le jeu ,je reçois un mail de tentative de connection a la même heure . pour quoi la ville sa marque Poussan au lieux de perpignan si ses bien moi qui veut se co ? Dernière modification par Aonak ; 30/08/2012 à 21h43.
30/08/2012, 21h34

Mano	Je viens d'aller voir Poussan - Perpignan, c'est juste à côté, t'abuses un peu C'est bien évidemment toi.
30/08/2012, 21h46

vegeta0330 Dauphin / Dauphine	Vérifie ta propre ip regarde si c'est la même
30/08/2012, 21h47

[Sujet général] Hack et sécurité

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