[Chihiro IRL]

Bonsoir le Labo !

Voilà, j'ai un sérieux souci avec mon FAI, il me dit que je me suis abonné à x chaînes, et que j'ai téléchargé 2 VOD en 2 mois ( 9.99e / VOD ). Cependant, je n'ai rien fait de tout ça, je suis conscient pour la simple et bonne raison qu'un des VOD a été facturé le 01/08, alors que pendant cette période là, j'étais en vacances.

Cette fois encore, il me dit que le premier septembre, j'ai aussi acheté une de leur VOD et que je me suis abonné à leur chaîne à la con "F Men", mais aussi que je suis abonné à leur I-Concerts HD, alors que je peux pas résilier l'abonnement de cette chaîne.

Donc avant d'appeller la hotline qui va me couter 50euros, j'aimerai savoir si d'autres personnes ont vécu cette expérience, et si oui, comment est ce que vous avez procédé.

Merci de m'avoir lu le Labo !


Tsuki-kun, tjrs, tjrs, tjrs des problèmes.

[Shad Wild]

Tu es seul à utiliser free chez toi?
(je veux dire: quelqu'un d'autre n'aurait il pas pu "faire des frais" à ta place avec tes identifiants?

[Gutss]

Un enfant de bas age? ( c'est du vécu )

[Baron]

Hack par WiFi?

[Cirdor]

Sachant que pour passer commande de films / chaines il faut passer par la télécommande et saisir ton code confidentiel à 4 chiffres je te conseillerais vivement de vérifier dans ton entourage proche...

[Moine Gourmand]

J'ai eu la même chose en avril et mai : 9,99€ le premier de chaque mois, et personne n'a fait d'achat de film ou Pack TV.

J'ai été sur le t'chat de l'asssistance, et aussi à l'assistance téléphonique technique et facturation pour apprendre au final qu'il faut envoyer un formulaire de réclamation de facturation (trouvable sur le site de free) et de l'envoyer en LR/AR.

J'ai rempli les papiers mais je les ai égaré et je suis plus chez moi là... donc c'est pas encore envoyé, mais je compte le faire.

[Douze]

Citation :

Publié par Moine Gourmand

J'ai eu la même chose en avril et mai : 9,99€ le premier de chaque mois, et personne n'a fait d'achat de film ou Pack TV.

J'ai été sur le t'chat de l'asssistance, et aussi à l'assistance téléphonique technique et facturation pour apprendre au final qu'il faut envoyer un formulaire de réclamation de facturation (trouvable sur le site de free) et de l'envoyer en LR/AR.

J'ai rempli les papiers mais je les ai égaré et je suis plus chez moi là... donc c'est pas encore envoyé, mais je compte le faire.

wé enfin les reclamations FREE.....
j en ai envoyé une car ils m ont facturés pendant 6 mois alors que j avais resilié, il m ont renvoyé un papier qui m expliquais je ne sais plus trop quoi mais qui n'avais rien a voir.....
Donc en gros tu utilise leurs formulaires de reclamations mais eux ne comprennent pas ce que tu leur demande (ou le font expres...) bref bon courage

[Chihiro IRL]

Pour le code confidentiel, aucune chance, mes parents lisent pas le Français .
J'ai pas activé le Wi-Fi non plus, il passe pas chez moi (bizarrement).
Et à part moi, personne ne connait le code non plus .

Le chat de l'assistance est toujours "occupé" avec "trop d'utilisateurs"...

Je suis content que je suis pas le seul à avoir vécu cette expérience Moine Gourmand, ça me rassure un peu.

[thanatosX]

Tu as changer le code d'accès par défaut de ta Freebox pour l'administrateur ?
Virus et autres joyeuseté ?

Tu peut toujours leurs dire que tu les DL sur la mule et pas chez eux.

[Yuyu]

Décidement, il y a vraiment aucun FAI fiable

[Meia]

Citation :

Publié par Yuyu

Décidement, il y a vraiment aucun FAI fiable

Bah je suis chez neuf et ils m'on jamais pris la tête

Je reçois mes factures avec un TIP à retourner pour le règlement, donc jamais de prélèvement automatiques foireux, j'ai tout le temps de contester avant de payer

J'ai même déjà eu près de 15 jours de retard pour renvoyer le tip en question, même pas de coupure de ligne pour autant

J'ai juste par apprécier le coup mesquin de virer 2 chaînes de l'offre gratuite pour vendre un bouquet , mais bon je regardais pas Manga en fait donc ca vas .

[Ohrido-Survival-Attitude]

Citation :

Publié par Meia

Bah je suis chez neuf et ils m'on jamais pris la tête

Tout le monde n'a pas t'as chance.
Ya également des utilisateurs Free qui n'ont jamais eu de problèmes.



Et puis vive free, vive les newsgroup gratuits.

[ano3]

de toute facon le seul vrai interet d'etre chez free, c'est les newsgroup
mais sinon jamais eu aucun souci chez free moi aussi