Impossibilité de s'abo par CB ?

Rckattack · 05/10/2011, 13h27

Salut à tous, je ne sais pas si c'est normal mais lundi soir j'avais déja essayer ca marchait pas et la non plus, alors il se passe quoi avec l'abo par CB si quelqu'un est au courant ? merci

Aaronson · 05/10/2011, 13h31

Citation :

Publié par Rckattack

Salut à tous, je ne sais pas si c'est normal mais lundi soir j'avais déja essayer ca marchait pas et la non plus, alors il se passe quoi avec l'abo par CB si quelqu'un est au courant ? merci

Abonnement*

Le support est ton ami, je ne vois pas à quoi tu t'attends ici.

Rckattack · 05/10/2011, 13h35

J'attend de savoir si d'autres personne ont rencontré le même problème pour savoir si ca vient de moi ou non, et par la même occasion si quelque chose a été dit la dessus.

Rckattack · 05/10/2011, 14h43

Mais wtf : Vous avez atteint le maximum de transactions autorisées par carte bancaire.

Choisissez un autre moyen de paiement ou attendez 24h avant de procéder à une nouvelle transaction par carte bancaire.

Nous vous rappelons que l'utilisation frauduleuse de tout moyen de paiement est sanctionnée par la Loi et que les fautifs seront bannis des serveurs ANKAMA.

Merci de votre compréhension

J'ai pas pu dépenser un seul euros d'abo a cauqe d'un message "service indisponible" et maintenant j'ai ca ?!

Herumor · 05/10/2011, 14h45

Vérifies tes données bancaires, peut être que toi tu n'as pas usé un seul kamas, mais quelqu'un d'autre peut être.

Rckattack · 05/10/2011, 14h47

Oui mais justement j'ai encore jamais utilisé la cb que je compte utiliser pour dofus, depuis 3ans j'ai tout payé par ticket surf (ils stop la vente dans le tabac près de chez moi donc je passe à la cb).

Et avec plusieurs comptes j'ai le même message.

Sombraurore · 05/10/2011, 15h05

T'Check ta mailbox et vérifie si tu n'as pas reçus de mail comme quoi il y aurait eut des transactions avec ankama via ton compte, tout y est indiqué meme les abonnement d'une semaine.

Tu l'as surement déjà fait mais ça peut être embêtant si des données bancaires se balade sur ton compte.

Puis en dernier recours contacte le support si d'ici demain après avoir ressayée tu ne puisses toujours pas t'abonné.

Sang-blaireau · 05/10/2011, 15h12

Ce service est indisponible depuis très longtemps non ?
Je me souviens que peu de temps après la sortie des ogrines, le service était déjà indisponible.

Quelqu'un à réussi à s'abonner, il y a peu, par CB ?

Arialia · 05/10/2011, 15h35

Abonnement direct je ne sais pas mais aucun souci d'achats d'ogrines par CB
mais si j'étais toi j’appellerai la banque , tu as peut-être des restrictions d'achat sur internet ou un protocole que tu as oublié ....

05/10/2011, 15h39

Message supprimé par son auteur.

Rckattack · 05/10/2011, 15h40

Bah le truc c'est que ca bloque quand je fais "valider la commande" avant même de rentrer les donnés.

Edit : Ouais pap j'y pensais justement.

Sinon je crois que toute la partie abbonement est down la.

Sombraurore · 05/10/2011, 15h43

Citation :

Publié par Sang-blaireau

Ce service est indisponible depuis très longtemps non ?
Je me souviens que peu de temps après la sortie des ogrines, le service était déjà indisponible.

Quelqu'un à réussi à s'abonner, il y a peu, par CB ?

Il y a quelque mois, mais je tiens a pressier que ma cb a marché pour mon abo il y a un an et les brouettes et qu'au dernier elle passait plus j'ai du utiliser celle de l'un de mes parents.

**Feldi** · 05/10/2011, 16h05

Citation :

Publié par Sang-blaireau

Ce service est indisponible depuis très longtemps non ?
Je me souviens que peu de temps après la sortie des ogrines, le service était déjà indisponible.

Quelqu'un à réussi à s'abonner, il y a peu, par CB ?

J'ai abonné 4 comptes le 1er octobre directement par CB, et deux fois 8 comptes en juin et aout aussi par CB, aucun soucis pour ma part.

Kaminar · 05/10/2011, 16h09

Pour te répondre, j'ai 3 comptes, 2 crées récemment, et 1 bien plus vieux qui date d'il y'a 2 ans, et sur lequel il s'est passé beaucoup de choses (prêt de compte, hack, changement multiple de mot de passe, changement multiple d'email, fausses informations), et bien, sur les 2 premiers comptes, qui sont clean, je n'ai aucun soucis pour payer par CB, mais sur le 3ème, qui lui est un compte pas super clean (maintenant si grâce a l'ankama-shield) et bien je ne peux pas payer par CB, surement à cause des antécédents, et/ou du fait que les informations que j'ai pu mettre à la base était pas forcément très vraies.

Roxas-and-the-Moon · 05/10/2011, 16h13

Si le compte que tu veux abonné vient d'être créer, tu dois attendre 48h avant de pouvoir l'abonner il me semble.

Sinon demande au support :l

Eilean · 05/10/2011, 17h25

J'ai déjà eu le message "indisponible".
Et j'ai fait ce qui était indiqué, contacter le support dans la bonne section.
J'ai eu ma réponse en quelques heures me disant que c'est à cause de connexion de pays différents.
Bon, en fait, j'ai compris, j'ai pas arrêté de changer le pays de paiement dans ankama shop pour vérifier dans quels pays ils livrent.
Bref, ils m'ont demandé photocopie d'une partie de la CB (avec les derniers numéros visibles uniquement) et de la CNI.
Et le problème a été résolu.

Plusieurs messages sur le forum officiel à ce sujet, enfin, quand j'en étais pas encore bannie, et non, ce n'est pas global quand ça arrive, c'est juste à vous, un truc x ou y a fait bloquer la CB par sécurité, et ça vous le dit pas, ça dit juste que c'est indisponible pour le moment.
Si le compte a plus de 48h (si moins ça vient de là), il vous suffit de contacter le support afin que la situation soit débloquée manuellement.
Et ça se résout en moins de 24h. C'est un service rapide les soucis de paiement au niveau du support.

Rckattack · 05/10/2011, 17h32

Citation :

Publié par Eilean

J'ai déjà eu le message "indisponible".
Et j'ai fait ce qui était indiqué, contacter le support dans la bonne section.
J'ai eu ma réponse en quelques heures me disant que c'est à cause de connexion de pays différents.
Bon, en fait, j'ai compris, j'ai pas arrêté de changer le pays de paiement dans ankama shop pour vérifier dans quels pays ils livrent.
Bref, ils m'ont demandé photocopie d'une partie de la CB (avec les derniers numéros visibles uniquement) et de la CNI.
Et le problème a été résolu.

Plusieurs messages sur le forum officiel à ce sujet, enfin, quand j'en étais pas encore bannie, et non, ce n'est pas global quand ça arrive, c'est juste à vous, un truc x ou y a fait bloquer la CB par sécurité, et ça vous le dit pas, ça dit juste que c'est indisponible pour le moment.
Si le compte a plus de 48h (si moins ça vient de là), il vous suffit de contacter le support afin que la situation soit débloquée manuellement.
Et ça se résout en moins de 24h. C'est un service rapide les soucis de paiement au niveau du support.

Ouais mais ca me marque service indisponible AVANT MEME d'avoir entré les données de la CB (sinon tous les comptes ont plus d'un an)

Eilean · 05/10/2011, 17h50

Citation :

Publié par Rckattack

Ouais mais ca me marque service indisponible AVANT MEME d'avoir entré les données de la CB (sinon tous les comptes ont plus d'un an)

Ben c'est le cas normal alors.
Tu cliques sur paiement par CB, ça te met service indisponible.
Et c'est normalement résolu rapidement par le support, comme dit avant.

Pour ton deuxième problème, ça vient ptetre du fait que tu t'es acharné à essayé de cliquer sur paiement par CB. Moi au bout de 3fois j'ai écrit au support.

Tiens, va là et envoie un message ;: http://support.ankama.com/fr/faq/334...caire-pourquoi
JOL va pas régler le problème.

Yen a toujours plein qui disent que ça marche pas mais quand on leur dit que faut écrire au support, ils râlent, alors que ceux qui ont écrit ont vu leur problème résolu en moins de 24h.

PS : Je viens d'essayer et ça marche, enfin, je suis allée jusqu'à la page où on entre les coordonnées bancaires, pas plus loin.
Donc non, c'est pas service indisponible pour tout le monde.
Donc dans ton obstination à pas contacter le support, t'as déjà perdu trois jours.
Envoie un message maintenant si tu veux que ça soit résolu demain...
Sinon, tu peux faire comme certains, rien faire et dire six mois après sur les forums que ça fait longtemps que ça marche pas alors que ça aurait été débloqué en moins de deux par le support.
Les problèmes géographiques et de paiement sont deux sections où le support est très réactif.

Si ça avait été général, t'aurais déjà eu un sujet super long et plein de petits sujets locks à ce sujet

Ciellynarya · 05/10/2011, 18h26

Personnellement,il m'arrive régulièrement d'abonner mes comptes par Carte Bancaire et je n'ai jamais rencontré le moindre problème.
Le Support est ton ami!

Kaminar · 05/10/2011, 18h37

Citation :

Publié par Eilean

... alors que ceux qui ont écrit ont vu leur problème résolu en bien plus de 24h.

Fix'd.

Eilean · 05/10/2011, 18h48

T'as déjà eu ce problème et contacté le support avant de dire ça ?

J'ai envoyé mon message le 20/02/2010 - 16:56:48 (un samedi), j'ai eu la réponse le 22/02/2010 - 14:36:28 (lundi), j'avais pas fourni les pièces, donc du répondre à nouveau 22/02/2010 - 17:55:40, et ai vu la situation débloquée le 23/02/2010 - 17:21:30.

Donc j'ai retardé le processus en ne donnant pas les pièces dès le début et j'ai toujours eu une réponse en 24h ouvrées.

Donc non, ça ne prend pas bien plus de 24h, tout au plus 48h si tu ne fournis pas les documents.

Rckattack · 06/10/2011, 12h33

Réponse du support : ils veulent un scan de ma CB + carte d'identité parce que j'ai connecté mon compte dans des pays différents. Pour la carte d'identité pas de problème mais pour la CB mes parents sont pas chauds... Tant pis, je vais attendre 24h pour réessayer de m'abo.

Eilean · 06/10/2011, 12h38

Il ne faut pas le scan de la carte visa entière, uniquement les derniers numéros, comme ce qui apparait sur les factures.
Il suffit d'avoir le nom visible ainsi que les derniers numéros (j'ai effacé les miens de la photo avant de l'envoyer au support).
Le problème ne se résoudra pas tout seul.
Je comprends la réticence de tes parents, mais faut que tu dises que tout ne doit pas être visible

Luxy · 06/10/2011, 12h49

rassurée de voir que je ne suis pas la seule à rencontrer des problèmes. depuis la semaine dernière ce service est complétement indisponible pour moi. alors qu'auparavant ça fonctionnait parfaitement. j'attends un peu et si ça persiste je contacte le support.

Sass' · 07/10/2011, 09h56

Bonjour, j'ai déjà eu ce problème et j'ai dû m'abonner autrement que par carte bancaire.
En fait on ne peut pas utiliser ce moyen de paiement pour un nouveau compte. Il faut qu'il ait déjà été abonné au moins une semaine. Ca sent un peu le fumé, mais bon...

Rckattack [BFS] Alpha & Oméga	Salut à tous, je ne sais pas si c'est normal mais lundi soir j'avais déja essayer ca marchait pas et la non plus, alors il se passe quoi avec l'abo par CB si quelqu'un est au courant ? merci
05/10/2011, 13h27

Aaronson Alpha & Oméga	Citation : Publié par Rckattack Salut à tous, je ne sais pas si c'est normal mais lundi soir j'avais déja essayer ca marchait pas et la non plus, alors il se passe quoi avec l'abo par CB si quelqu'un est au courant ? merci Abonnement* Le support est ton ami, je ne vois pas à quoi tu t'attends ici.
05/10/2011, 13h31

Rckattack [BFS] Alpha & Oméga	J'attend de savoir si d'autres personne ont rencontré le même problème pour savoir si ca vient de moi ou non, et par la même occasion si quelque chose a été dit la dessus.
05/10/2011, 13h35

Herumor Alpha & Oméga	Vérifies tes données bancaires, peut être que toi tu n'as pas usé un seul kamas, mais quelqu'un d'autre peut être.
05/10/2011, 14h45

Rckattack [BFS] Alpha & Oméga	Oui mais justement j'ai encore jamais utilisé la cb que je compte utiliser pour dofus, depuis 3ans j'ai tout payé par ticket surf (ils stop la vente dans le tabac près de chez moi donc je passe à la cb). Et avec plusieurs comptes j'ai le même message.
05/10/2011, 14h47

Sang-blaireau Alpha & Oméga	Ce service est indisponible depuis très longtemps non ? Je me souviens que peu de temps après la sortie des ogrines, le service était déjà indisponible. Quelqu'un à réussi à s'abonner, il y a peu, par CB ?
05/10/2011, 15h12

Arialia [JoLia] Alpha & Oméga	Abonnement direct je ne sais pas mais aucun souci d'achats d'ogrines par CB mais si j'étais toi j’appellerai la banque , tu as peut-être des restrictions d'achat sur internet ou un protocole que tu as oublié ....
05/10/2011, 15h35

#190979 Invité	Message supprimé par son auteur.
05/10/2011, 15h39

Rckattack [BFS] Alpha & Oméga	Bah le truc c'est que ca bloque quand je fais "valider la commande" avant même de rentrer les donnés. Edit : Ouais pap j'y pensais justement. Sinon je crois que toute la partie abbonement est down la.
05/10/2011, 15h40

Feldi Alpha & Oméga	Citation : Publié par Sang-blaireau Ce service est indisponible depuis très longtemps non ? Je me souviens que peu de temps après la sortie des ogrines, le service était déjà indisponible. Quelqu'un à réussi à s'abonner, il y a peu, par CB ? J'ai abonné 4 comptes le 1er octobre directement par CB, et deux fois 8 comptes en juin et aout aussi par CB, aucun soucis pour ma part.
05/10/2011, 16h05

Roxas-and-the-Moon Empereur / Impératrice	Si le compte que tu veux abonné vient d'être créer, tu dois attendre 48h avant de pouvoir l'abonner il me semble. Sinon demande au support :l
05/10/2011, 16h13

Ciellynarya Roi	Personnellement,il m'arrive régulièrement d'abonner mes comptes par Carte Bancaire et je n'ai jamais rencontré le moindre problème. Le Support est ton ami!
05/10/2011, 18h26

Kaminar Alpha & Oméga	Citation : Publié par Eilean ... alors que ceux qui ont écrit ont vu leur problème résolu en bien plus de 24h. Fix'd.
05/10/2011, 18h37

Rckattack [BFS] Alpha & Oméga	Réponse du support : ils veulent un scan de ma CB + carte d'identité parce que j'ai connecté mon compte dans des pays différents. Pour la carte d'identité pas de problème mais pour la CB mes parents sont pas chauds... Tant pis, je vais attendre 24h pour réessayer de m'abo.
06/10/2011, 12h33

Luxy [MGg]	rassurée de voir que je ne suis pas la seule à rencontrer des problèmes. depuis la semaine dernière ce service est complétement indisponible pour moi. alors qu'auparavant ça fonctionnait parfaitement. j'attends un peu et si ça persiste je contacte le support.
06/10/2011, 12h49

Sass' Légende	Bonjour, j'ai déjà eu ce problème et j'ai dû m'abonner autrement que par carte bancaire. En fait on ne peut pas utiliser ce moyen de paiement pour un nouveau compte. Il faut qu'il ait déjà été abonné au moins une semaine. Ca sent un peu le fumé, mais bon...
07/10/2011, 09h56

Impossibilité de s'abo par CB ?

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