Rien compris ...

dKh · 01/04/2011, 01h13

J'ai recu un mail me disant ceci :

Citation :

Chez Trion, notre objectif est d'offrir les meilleurs jeux possibles ainsi qu’un service d’Assistance à la clientèle des plus performants.
Il semblerait que récemment, un retard exceptionnel a été enregistré dans le traitement de votre demande, retard qui ne correspond pas à notre haut niveau d'exigence. Nous vous prions de nous en excuser.
Trion Worlds ne peut tolérer de tels désagréments. Pour nous excuser de ce retard, nous avons pris les mesures suivantes :

Nous avons crédité votre compte de 30 jours de jeu supplémentaires.

Via un courrier en jeu, tous vos personnages actuels ou à venir recevront un équipement complet de runes magiques, bonus spécial lié à la précommande de RIFT, dont vous n’avez peut-être pas bénéficié auparavant.

Vous n'avez besoin de rien faire : ces objets et ce délai supplémentaire ont déjà été ajoutés à votre compte Trion Worlds.
Nous avons conscience que ces attentions ne combleront qu’une partie de votre frustration. Veuillez considérer ce geste comme une façon de vous remercier de votre patience.
Nous vous assurons que notre service d’Assistance à la clientèle continuera à traiter sans relâche et dans un souci d’efficacité constant l’ensemble des requêtes que vous nous adressez. Notre service s’étant récemment agrandi et nos outils, améliorés, quelques jours devraient suffire pour rattraper le retard en cours.
Je tiens à vous remercier personnellement de votre soutien à Trion Worlds, et j’espère que RIFT saura pleinement vous satisfaire pendant longtemps.
Bien cordialement,

Quelqu'un a reçu le même message ? Je n'ai rien demandé pourtant ...

Brutalmind · 01/04/2011, 01h21

Meme chose pour ma part j'ai verifier mon compte il a bien ete crediter de 30 jours gratos comment dire c'est tout simplement enorme voir trop meme blizzard et ses millions de $$$ n'as jamais ete capable d'une telle chose voir meme de recompenser ses anciens abonnés.Encore une fois gg Trion.

Gypsy Des Caravanes · 01/04/2011, 01h27

C'est bien, c'est un beau geste. Merci à eux.

N'empêche que ça ne m'endormira pas sur les problèmes actuels du jeu.

Sennah · 01/04/2011, 01h29

Ben apparemment de ce que je comprends, vous avez du contacter le support client de Trion mais comme ils ne vous ont jamais répondu, ils vous donnent un mois gratuit plus des runes a tous les persos.

Ethann F. · 01/04/2011, 01h32

J'ai rien eu de mon côté...

Où es tu aller te plaindre? Et de quoi?

dKh · 01/04/2011, 01h43

J'ai une fois contacter le support car j'avais le truc argent bloqué qui revenait tout les jours pendant 3 jours ...

Deckard/Quasar · 01/04/2011, 01h52

Mais attends quel jour on est ?
Ce ne serait pas le 1er Avril par le plus grand des hasards ?

cartmanfire · 01/04/2011, 01h59

bien tenté, joli mail mais trop flag

dKh · 01/04/2011, 02h00

Citation :

Publié par cartmanfire

bien tenté, joli mail mais trop flag

Euh non du tout je prend un screenshot si tu le souhaite lol ...

Aboudega · 01/04/2011, 08h35

Bah ils avaient parlé de crédité de l'abo supplémentaire à cause des problèmes liés à la commande de l'édition collector ou je ne sais plus laquelle qui avait pris du retard de livraison de la part de certains vendeurs?

**Dunta** · 01/04/2011, 08h42

Mdr, 1er avril ! GG, j'ai failli y croire avant de me rappeler la date.

Gwal · 01/04/2011, 08h47

idem, quelqu'un ayant été hacké dans ma guilde et qui avait contacté le support l'a reçu aussi.

vraiment ? les mecs qui croient au poisson d'avril vous êtes sérieux ?

ya quoi de drôle à faire croire à une bonne nouvelle pour ensuite dire que "ah bah non, c'était pour rire" : donner de faux espoirs ?
Ca serait un peu de mauvais gout non

?

lordyoshi · 01/04/2011, 08h52

idem mail reçu ce matin après que j'ai contacté les MJ pour m'être fait hackée et qu'il ai ne m'on répondue après plusieurs jours.

Psylon · 01/04/2011, 08h53

EDIT: un mess pour invite un pote pour le w-e j'ai recu rien d'autre en faite^^

dcmspike · 01/04/2011, 09h01

Un truc ne va pas dans le mail....

C'est trop bien écrit en Français, alors que normalement il y'a des problèmes de traduction

Warlow · 01/04/2011, 09h25

J'ai moi aussi reçu ce mail ! Je n'ai pas eu le temps de vérifier si mon compte avait été bien crédité par contre, mais si c'est le cas, c'est vraiment un beau geste...
Dans mon cas, mon compte à était piraté et il a fallut une semaine pour restaurer mon perso.

C'est bien la première fois que je vois un geste aussi commercial de la part d'un éditeur de MMO et, franchement, bravo à eux ! Merci Trion !

Rapto · 01/04/2011, 09h45

email reçu en anglais moi.

Compte crédité de 30j et à la date du 25/03.

c'est pas une blague.

Ashgane · 01/04/2011, 09h54

Mon compte avait été hacké,

Ils avaient mis 14 jours pour me répondre et 7 de pus pour restaurer l'argent,

Mon compte a été crédité de 30jours de jeu,

Pas une blague non mais une très bonne surprise en tout cas !

Ritalino · 01/04/2011, 10h08

Mail reçu aussi, GG Trion

Aboudega · 01/04/2011, 10h33

Oué enfin si c'est par rapport aux hacks, c'est plutôt normal vu que l'erreur avait l'air de venir de leur côté.

Tant mieux en tout cas!

Vaknàr Ófeigr · 01/04/2011, 10h44

Citation :

Publié par Elea (Aboudega)

Oué enfin si c'est par rapport aux hacks, c'est plutôt normal vu que l'erreur avait l'air de venir de leur côté.

Tant mieux en tout cas!

Peut importe, ils ont rectifié le tir et ils ne sont pas avare eux au moins.

Crystal Noir · 01/04/2011, 10h53

L'erreur venait peut être de leur côté au départ, avec la fameuse faille. Mais une fois corrigée, il y a toujours eu moult hacks , suffit de voir le forum off.

Donc bon

Ils ne doivent pas non plus être les seuls responsables. Mais vu la quantité à un moment je me suis vraiment demandé comment cela se faisait.

01/04/2011, 16h06

Message supprimé par son auteur.

Esteal · 01/04/2011, 20h05

Pareil et dans mon cas j'avais juste contacter un MG au sujet d'un mail non reçu // à la mise en place de la sécu GoldSellers.

Entre temps, j'ai reçu le fameux mail, et prévenu par un "C'est ok j'ai la solution".

Plus de news depuis jusqu'à ce matin....

++

Esteal

Joliefleur · 02/04/2011, 08h18

Reçu le mail également...
J'avais juste REPORT une guilde qui faisait de l'AFK BG puis avait lancer une demande pour un problème mineur de chez mineur...

Je vais me plaindre plus souvent, si ça me rapporte de l'argent

Brutalmind Légende	Meme chose pour ma part j'ai verifier mon compte il a bien ete crediter de 30 jours gratos comment dire c'est tout simplement enorme voir trop meme blizzard et ses millions de $$$ n'as jamais ete capable d'une telle chose voir meme de recompenser ses anciens abonnés.Encore une fois gg Trion.
01/04/2011, 01h21

Gypsy Des Caravanes	C'est bien, c'est un beau geste. Merci à eux. N'empêche que ça ne m'endormira pas sur les problèmes actuels du jeu.
01/04/2011, 01h27

Sennah Prophète	Ben apparemment de ce que je comprends, vous avez du contacter le support client de Trion mais comme ils ne vous ont jamais répondu, ils vous donnent un mois gratuit plus des runes a tous les persos.
01/04/2011, 01h29

Ethann F. [Furya] Alpha & Oméga	J'ai rien eu de mon côté... Où es tu aller te plaindre? Et de quoi?
01/04/2011, 01h32

dKh Alpha & Oméga	J'ai une fois contacter le support car j'avais le truc argent bloqué qui revenait tout les jours pendant 3 jours ...
01/04/2011, 01h43

Deckard/Quasar Héros / Héroïne	Mais attends quel jour on est ? Ce ne serait pas le 1er Avril par le plus grand des hasards ?
01/04/2011, 01h52

cartmanfire Roi / Reine	bien tenté, joli mail mais trop flag
01/04/2011, 01h59

dKh Alpha & Oméga	Citation : Publié par cartmanfire bien tenté, joli mail mais trop flag Euh non du tout je prend un screenshot si tu le souhaite lol ...
01/04/2011, 02h00

Aboudega [Uurs] Alpha & Oméga	Bah ils avaient parlé de crédité de l'abo supplémentaire à cause des problèmes liés à la commande de l'édition collector ou je ne sais plus laquelle qui avait pris du retard de livraison de la part de certains vendeurs?
01/04/2011, 08h35

Dunta [RmpGe] Alpha & Oméga	Mdr, 1er avril ! GG, j'ai failli y croire avant de me rappeler la date.
01/04/2011, 08h42

Gwal [FM] Oracle	idem, quelqu'un ayant été hacké dans ma guilde et qui avait contacté le support l'a reçu aussi. vraiment ? les mecs qui croient au poisson d'avril vous êtes sérieux ? ya quoi de drôle à faire croire à une bonne nouvelle pour ensuite dire que "ah bah non, c'était pour rire" : donner de faux espoirs ? Ca serait un peu de mauvais gout non ?
01/04/2011, 08h47

lordyoshi Empereur	idem mail reçu ce matin après que j'ai contacté les MJ pour m'être fait hackée et qu'il ai ne m'on répondue après plusieurs jours.
01/04/2011, 08h52

Psylon [JAHS] Héros	EDIT: un mess pour invite un pote pour le w-e j'ai recu rien d'autre en faite^^
01/04/2011, 08h53

dcmspike Alpha & Oméga	Un truc ne va pas dans le mail.... C'est trop bien écrit en Français, alors que normalement il y'a des problèmes de traduction
01/04/2011, 09h01

Rapto Héros	email reçu en anglais moi. Compte crédité de 30j et à la date du 25/03. c'est pas une blague.
01/04/2011, 09h45

Ashgane Roi / Reine	Mon compte avait été hacké, Ils avaient mis 14 jours pour me répondre et 7 de pus pour restaurer l'argent, Mon compte a été crédité de 30jours de jeu, Pas une blague non mais une très bonne surprise en tout cas !
01/04/2011, 09h54

Ritalino Légende	Mail reçu aussi, GG Trion
01/04/2011, 10h08

Aboudega [Uurs] Alpha & Oméga	Oué enfin si c'est par rapport aux hacks, c'est plutôt normal vu que l'erreur avait l'air de venir de leur côté. Tant mieux en tout cas!
01/04/2011, 10h33

Vaknàr Ófeigr Alpha & Oméga	Citation : Publié par Elea (Aboudega) Oué enfin si c'est par rapport aux hacks, c'est plutôt normal vu que l'erreur avait l'air de venir de leur côté. Tant mieux en tout cas! Peut importe, ils ont rectifié le tir et ils ne sont pas avare eux au moins.
01/04/2011, 10h44

Crystal Noir Prophète / Prophétesse	L'erreur venait peut être de leur côté au départ, avec la fameuse faille. Mais une fois corrigée, il y a toujours eu moult hacks , suffit de voir le forum off. Donc bon Ils ne doivent pas non plus être les seuls responsables. Mais vu la quantité à un moment je me suis vraiment demandé comment cela se faisait.
01/04/2011, 10h53

Rien compris ...

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#90294 Invité	Message supprimé par son auteur.
01/04/2011, 16h06

Esteal Alpha & Oméga	Pareil et dans mon cas j'avais juste contacter un MG au sujet d'un mail non reçu // à la mise en place de la sécu GoldSellers. Entre temps, j'ai reçu le fameux mail, et prévenu par un "C'est ok j'ai la solution". Plus de news depuis jusqu'à ce matin.... ++ Esteal
01/04/2011, 20h05

Joliefleur Prophète / Prophétesse	Reçu le mail également... J'avais juste REPORT une guilde qui faisait de l'AFK BG puis avait lancer une demande pour un problème mineur de chez mineur... Je vais me plaindre plus souvent, si ça me rapporte de l'argent
02/04/2011, 08h18