[Release] Topic Unique : Problèmes de serveur

neolius1er · 07/02/2010, 17h18

vous inquiétez pas je crois que c'est pour tous le monde pareil

Benp · 07/02/2010, 17h26

On est donc obligé de payer au minimum un mois d'abo ?

anygan · 07/02/2010, 17h35

obligé de rentrer sa clef et faire comme si vous prenez un mois. Apres vous pouvez vous désabonner avant que le 1er mois ne soit débité après les 30jours gratos.

Kiraneris · 07/02/2010, 17h48

Non ,la y a un truc qui cloche d'aprés les fofos officiels us ..

Reprenons dans l'ordre :

-j'ai participé a la béta (j'ai entré mes codes d'activation de pré co a l'epoque)
-j'ai acheté le jeu sur DLGAMER (payé et debité sur mon compte)
-j'ai payé un an d'abonnement au jeu (idem payé et debité sur mon compte)
-j'ai bien reçu mon mail de la part de DLGAMER avec un serial d'activation
-je rentre ce serial definitif sur le site star trek online ,je me retrouve avec une page me demandant ma carte de crédit alors que j'ai déja payé mes 100 €uros pour un an
-Vu que j'ai deja payé ,je ne vais pas redonner 100€ evidement ,donc je suis bloqué ,si vous avez une solution je suis preneur.

En allant dans mon compte Cryptic j'ai ca :

Star Trek Online

Jeux et Abonnements activés

Star Trek Online - Preorder
Star Trek Online 12 Month gametime preorder

Abonnements

quand je rentre le serial definitif ,j'ai ca avec obligation de cliquer sur la CB

You have already purchased a 12-Month Recurring Subscription. This is for subscription billing afterwards.
Recurring Subscription 83,99 € EUR Star Trek Online Recurring 12-Month

Qasar · 07/02/2010, 17h52

contacte Cryptic

7scand · 07/02/2010, 19h48

Bonsoir.

Pour moi sa c'est arrangé. J'ai rentré la deuxième clé du jeu qui ma été envoyé, puis on vous demande de faire un choix d'abonnement, saisir le numéro de carte bancaire et le tour est joué. Il y a bien 1 mois gratuit a partir de maintenant.

MasT3R · 07/02/2010, 20h01

C est simplement une technique commercial tres douteuse mais pourtant utilisé tres souvent et qui consiste à vous obliger à donner un moyen de paiement valide des votre inscription meme si vous avez deja paye pour 1, 3, 6 mois, 1 an ou plus... c est donc un renouvellement par tacite reconduction et tous ceux qui ne penseront pas à se desabo avant l echance de leur abonnement seront donc debites pour le meme montant.

Si vous avez juste achete le jeu vous serez preleve de l abo a la fin du mois gratuit, si vous avez choisi 1 an vous serez a nouveau redebité pour un an à la fin de la 1ere annee.

Ils savent bien que beaucoup de joueurs ne penseront pas à se desabo dans les temps impartis et que grace à ca ils feront un chiffre d affaires supplementaires non négligeable.

De mon point de vu ce genre de pratique devraient etre purement et simplement interdites.

Major Opale · 08/02/2010, 12h15

D'un point de vue d'une feignasse notoire, je trouve quand même l'idée intéressante ; ça m'évite de tomber sur "compte expiré" quand je ne m'y attend pas et d'y perdre du temps.
Ceci dit je suis d'accord avec toi sur la façon de le proposer : peu mieux faire ; peut être qu'une information plus claire et un choix général de reconduction automatique ou non serait bienvenue.

Meliagan · 08/02/2010, 16h49

Juste préciser que ce genre de pratique est quasi-généralisée pour tous les MMOs et que Cryptic ne s'en démarque donc pas.

J'ai vu que chez Codemaster, ils proposent la tacite reconduction, mais aussi le paiement unique pour un temps donné ... au choix... c'est un peu mieux....

jean-paul laforge · 09/02/2010, 16h54

Qui peut ce connecter sur STO..je moi je ne peux pas me connecter ...

Inambour · 09/02/2010, 16h58

Fusion du message précédant avec le bon fil.

Kiraneris · 09/02/2010, 18h17

J'ai pu jouer hier soir et cette nuit ,et la, rebelotte "not autorized blablabla".......

Ca commence a devenir pénible

jean-paul laforge · 09/02/2010, 19h22

tu la dit

jean-paul laforge · 09/02/2010, 20h38

depuis 13 h en ce jour j'ai ce msg pourquoi personne ne répond sur le site de STO

http://nsa13.casimages.com/img/2010/02/09/mini_100209083843436181.jpg

Major Opale · 09/02/2010, 20h50

Citation :

Publié par jean-paul laforge

depuis 13 h en ce jour j'ai ce msg pourquoi personne ne répond sur le site de STO

Tu as validé ta clé retail (boîte) ?

jean-paul laforge · 09/02/2010, 21h03

oui depuis le début ce matin a 4h0 ça a marcher

[TAPER] Lothan · 10/02/2010, 13h40

Pour info j'ai mon compte actif avec un compte Paypal, mes clés entrées et prises en compte, bref tout ce qu'il faut pour jouer. Et impossible de me connecter, même message : "You're not allowed to log..."

Bref j'en ai ma claque ça fait 2 jours et toujours aucune réponse. C'est incroyable de voir leur lenteur de traitement de tickets classés URGENT.

debigoude · 11/02/2010, 14h47

je ne comprends j'ai ceci "unable to authenticate"
je ne peux pas me connecter

night_lord · 11/02/2010, 14h50

Pareil ap la maj.

Si je comprend bien, c'est nos pseudos qui contiennent des caractères spéciaux ... Pour ma part "nightlord."

debigoude · 11/02/2010, 14h52

que dois t on faire

Cam · 11/02/2010, 14h54

attendre qu'il ré ouvre le serveur d'authentification comme il est écrit sur le launcher

Nightspîrit · 11/02/2010, 16h05

J'ai bien peur que la précommande soit à l'échéance aujourd'hui :/

Wyzz · 18/02/2010, 09h21

Bonjour

Voila je ne peut me connecter je suis bloqué a "Connecting to the account server"
Alors sur le site off le serveur est "green" , donc je me demande si leurs d'authentification plante des fois ou est ce que ca viens de moi ?

Narp · 18/02/2010, 12h41

A l'heure à laquelle tu as posté, je ne sais pas si c'était normal, mais cela aurait pu être logique, sachant qu'une maintenance suivait de 11h00 à 13h00 GMT, donc 14h00 pour nous

Patch download en cours.

neolius1er Héros / Héroïne	vous inquiétez pas je crois que c'est pour tous le monde pareil
07/02/2010, 17h18

Benp [PhX] Légende	On est donc obligé de payer au minimum un mois d'abo ?
07/02/2010, 17h26

anygan Alpha & Oméga	obligé de rentrer sa clef et faire comme si vous prenez un mois. Apres vous pouvez vous désabonner avant que le 1er mois ne soit débité après les 30jours gratos.
07/02/2010, 17h35

7scand Empereur / Impératrice	Bonsoir. Pour moi sa c'est arrangé. J'ai rentré la deuxième clé du jeu qui ma été envoyé, puis on vous demande de faire un choix d'abonnement, saisir le numéro de carte bancaire et le tour est joué. Il y a bien 1 mois gratuit a partir de maintenant.
07/02/2010, 19h48

Major Opale Alpha & Oméga	D'un point de vue d'une feignasse notoire, je trouve quand même l'idée intéressante ; ça m'évite de tomber sur "compte expiré" quand je ne m'y attend pas et d'y perdre du temps. Ceci dit je suis d'accord avec toi sur la façon de le proposer : peu mieux faire ; peut être qu'une information plus claire et un choix général de reconduction automatique ou non serait bienvenue.
08/02/2010, 12h15

Meliagan Alpha & Oméga	Juste préciser que ce genre de pratique est quasi-généralisée pour tous les MMOs et que Cryptic ne s'en démarque donc pas. J'ai vu que chez Codemaster, ils proposent la tacite reconduction, mais aussi le paiement unique pour un temps donné ... au choix... c'est un peu mieux....
08/02/2010, 16h49

jean-paul laforge Légende	Qui peut ce connecter sur STO..je moi je ne peux pas me connecter ...
09/02/2010, 16h54

Inambour	Fusion du message précédant avec le bon fil.
09/02/2010, 16h58

Kiraneris Empereur / Impératrice	idem J'ai pu jouer hier soir et cette nuit ,et la, rebelotte "not autorized blablabla"....... Ca commence a devenir pénible
09/02/2010, 18h17

jean-paul laforge Légende	depuis 13 h en ce jour j'ai ce msg pourquoi personne ne répond sur le site de STO
09/02/2010, 20h38

Major Opale Alpha & Oméga	Citation : Publié par jean-paul laforge depuis 13 h en ce jour j'ai ce msg pourquoi personne ne répond sur le site de STO Tu as validé ta clé retail (boîte) ?
09/02/2010, 20h50

jean-paul laforge Légende	oui depuis le début ce matin a 4h0 ça a marcher
09/02/2010, 21h03

[TAPER] Lothan Oracle	Pour info j'ai mon compte actif avec un compte Paypal, mes clés entrées et prises en compte, bref tout ce qu'il faut pour jouer. Et impossible de me connecter, même message : "You're not allowed to log..." Bref j'en ai ma claque ça fait 2 jours et toujours aucune réponse. C'est incroyable de voir leur lenteur de traitement de tickets classés URGENT.
10/02/2010, 13h40

debigoude Empereur / Impératrice	unable to authenticate je ne comprends j'ai ceci "unable to authenticate" je ne peux pas me connecter
11/02/2010, 14h47

night_lord Empereur / Impératrice	Pareil ap la maj. Si je comprend bien, c'est nos pseudos qui contiennent des caractères spéciaux ... Pour ma part "nightlord."
11/02/2010, 14h50

debigoude Empereur / Impératrice	que dois t on faire que dois t on faire
11/02/2010, 14h52

Cam [Jahs] Prophète	attendre qu'il ré ouvre le serveur d'authentification comme il est écrit sur le launcher
11/02/2010, 14h54

Nightspîrit Légende	J'ai bien peur que la précommande soit à l'échéance aujourd'hui :/
11/02/2010, 16h05

Wyzz Alpha & Oméga	Connecting to the account server Bonjour Voila je ne peut me connecter je suis bloqué a "Connecting to the account server" Alors sur le site off le serveur est "green" , donc je me demande si leurs d'authentification plante des fois ou est ce que ca viens de moi ?
18/02/2010, 09h21

Narp Alpha & Oméga	A l'heure à laquelle tu as posté, je ne sais pas si c'était normal, mais cela aurait pu être logique, sachant qu'une maintenance suivait de 11h00 à 13h00 GMT, donc 14h00 pour nous Patch download en cours.
18/02/2010, 12h41

[Release] Topic Unique : Problèmes de serveur

Connectés sur ce fil