Gm

reconfacina · 29/12/2009, 14h37

Salut, comme je suis québécois, je ne peut jouer dans les serveurs Europe, j'ai finalement réussit a qu'un GM me contacte ( a la 3e fois j'ai eu une vrai réponse)
et je l'est contacter pour que vous transformer le compte US en compte EU,
dans AION online.

Et il me demande

Afin que nous puissions effectuer les recherches nécessaires, merci de bien vouloir nous communiquer les informations suivantes:
- Votre identifiant de compte Principal NCsoft
- Numéro de série à 20 caractères
- Les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée, ou le numéro de votre commande/numéro de référence Paypal si vous avez utilisé votre compte Paypal pour cette transaction.

A réception de ces informations, nous serons en mesure d'étudier votre demande plus en détails.
Cordialement,

GM .................
Service Clientèle de NCsoft

CE MESSAGE EST BIEN DE NCsoft
AION

De : <img id="P___641264162" webimdisplaystyle="inline" style="display: none;"> NCsoft Support (frsupport@ncsoft.com)

QUE FAIRE, DIRE LES INFOS, OU NE RIEN FAIRE ??

Bellandy · 29/12/2009, 14h39

Non, surtout ne leur donne aucune info, c'est un support client, ils sont pas du tout là pour t'aider.

(vraiment, sérieux...

)

Serek · 29/12/2009, 14h41

Bravo l'acceuil ! j'imagine qu'avec la tendance au hack actuelle la prudence est un bon réflexe

effectivement si l'expéditeur est ncSoft, tu devra leur donner les infos pour que ta demande aboutisse, donc vas y

Arkharwa · 29/12/2009, 14h42

elle rigole pas aujourd'hui Bellandy

oui donne leurs^^

là c'est toi qui les a contacté pour une demande peu habituel ils ont besoin de ces informations.

Llewyn · 29/12/2009, 14h42

Un délire paranoïaque, ça a tout de même une certaine beauté quand on sait sous quel angle le contempler

Amik · 29/12/2009, 14h42

La peur du hack est partout, on en viendra tous à bout !

reconfacina · 29/12/2009, 14h43

si eu pouvent pas m'aider, qui pourrait m'aider alors ??

Yuugo · 29/12/2009, 14h44

Citation :

Publié par reconfacina

qui est qui pourrait m'aider alors ??

tu as juste à envoyer ce qu'ils te demandent Oo

reconfacina · 29/12/2009, 14h46

donc vous me dissiez envoyer les infos, mais la carte.

- Les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée, ou le numéro de votre commande/numéro de référence Paypal si vous avez utilisé votre compte Paypal pour cette transaction.

Si je l'est donne pas, ça change quelque chose ???

**Loup Solitaire** · 29/12/2009, 14h47

Hum,demander la clé CD peut effectivement amener à s'interroger...

Ca a l'air clean,surtout juste après ta demande IG,mais tu peux éventuellement vérifier les header(dans outlook2007:clic droit sur le message,message options,dans le menu déroulant en bas de la fenêtre gui s'est ouverte) pour être sur que cette adresse en @ncsoft.com(et pas @NCsoft2,ou @ncaion,@ncoft,etc...)apparaisse bien dedans!

T'as rien à craindre pour ta CB avec les 4 derniers chifres,ça sert strictement à rien sauf à confirmer qui tu es(il te faut les 16 chiffres et le numéro de sécurité à l'arrière pour l'utiliser,là,avec les 4 derniers chiffres,ils vérifient juste)!

Bravo JoL-Aion,comme la d'habitude,la communauté reste là même:9 réponse:3 utiles(déjà bien),2 flams(en attendant d'autres?)...

Yuyu · 29/12/2009, 14h48

Le support... c'est le seul contact officiel avec Ncsoft. Donc je vois pas le problème.
(me parlez pas des gm en jeu, ils existent pas, et sont au pire clairement identifiable).

Yuugo · 29/12/2009, 14h48

Citation :

Publié par reconfacina

donc vous me dissiez envoyer les infos, mais la carte.

- Les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée, ou le numéro de votre commande/numéro de référence Paypal si vous avez utilisé votre compte Paypal pour cette transaction.

Si je l'est donne pas, ça change quelque chose ???

c'est comme pour le permis , tu ne fait pas ce qu'on te demande , tu ne l'obtiens pas

Llewyn · 29/12/2009, 14h49

Les 4 derniers num de la carte c'est pour vérifier que tu es bien le propriétaire du compte. Ils ne peuvent pas demander le mot de passe, étant legit.

Pinpux · 29/12/2009, 14h50

Citation :

Publié par Loup Solitaire

Hum,demander la clé CD peut effectivement amener à s'interroger...

Ben non, vu que c'est un compte existant ça veut dire que la clé n'est pas réutilisable donc pas de risque.

Quand aux 4 dernier chiffres de la CB ça n'engage en rien.

Demande classique du support pour vérifier que le compte t'appartient bien, pas de risque à mon avis.

mmhchabal · 29/12/2009, 14h50

Vu que tu les as contacté toi je pense que tu peux leur envoyé les infos, de plus tu vois bien qu'ils ne te demandent pas ton mot de passe ni de compte ni de jeu donc pour le hack tu es tranquille quant aux 4 derniers chiffres de ta CB y en a 12 autres avant ^^

**Loup Solitaire** · 29/12/2009, 14h54

Hum,je ne sais pas la procédure pour Aion,mais en cas de hack avec changement des mots de passe associé au jeu,ils demandent parfois la CD-key comme preuve que tu es titulaire du compte...

Après,avec le double mot de passe et le double nom de compte Aion et NCSoft,c'est peut-être différent...

reconfacina · 29/12/2009, 14h59

AION [Problème: 091228-003787]‏
De : <img id="P___1491192521" webimdisplaystyle="inline" style="display: none;"> NCsoft Support (frsupport@ncsoft.com) Envoyé : 29 décembre 2009 05:09:06
Nous vous remercions pour votre demande d'assistance. Vous trouverez notre réponse ci-dessous. Si vous avez d'autres questions, veuillez répondre à ce message en incluant vos questions dans l'espace entre les lignes prévues à cet effet.

**** Veuillez saisir votre réponse *sous* cette ligne ****

**** Veuillez saisir votre réponse *au-dessus* de cette ligne ****

Afin de nous permettre de répondre plus rapidement, vous pouvez cliquer sur ce lien afin de mettre à jour votre question sur notre site d'assistance.

Objet AION Thread de discussion Réponse (GM Noah)12/29/2009 10:09 AM Bonjour ....,

Afin que nous puissions effectuer les recherches nécessaires, merci de bien vouloir nous communiquer les informations suivantes:
- Votre identifiant de compte Principal NCsoft
- Numéro de série à 20 caractères
- Les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée, ou le numéro de votre commande/numéro de référence Paypal si vous avez utilisé votre compte Paypal pour cette transaction.

A réception de ces informations, nous serons en mesure d'étudier votre demande plus en détails.
Cordialement,

GM ....
Service Clientèle de NCsoft Réponse automatique12/28/2009 08:59 PM ....,

Vous recevrez une réponse de la part du service d'assistance dans les plus brefs délais.

Les réponses ci-dessous ont été sélectionnées automatiquement par le SmartAssistant RightNow lorsque vous avez envoyé votre question. Il s'agit simplement d'une liste des réponses qui vous avaient été présentées.

Titre: Service Auto Assault
Lien: http://fr.support.ncsoft.com/cgi-bin...ted=1188990801

Titre: Rapport de diagnostic Game Advisor
Lien: http://fr.support.ncsoft.com/cgi-bin...ted=1251988725

Titre: Annulation de la facturation d'un compte de jeu
Lien: http://fr.support.ncsoft.com/cgi-bin...ted=1145373674

Titre: FR 4383 Equivalent
Lien: http://fr.support.ncsoft.com/cgi-bin...ted=1160585303

Titre: FR 4384 Equivalent
Lien: http://fr.support.ncsoft.com/cgi-bin...ted=1160585319
Client (....)12/28/2009 08:59 PM J'aimeret que vous transformer le compte US en compte EU,
dans AION online.

Mike Montclar · 29/12/2009, 15h04

Bonjour,

a mon avis, donne les, c'est comme beaucoup te l'on dit, toi qui a contacté le support qui va t'aider.

En fait le doute vient surtout si tu donnes ces renseignement IG. Alors la... il ne faut pas car un gm IG ne te les demandera pas.

Pour ceux qui se moque de notre ami quebecois, je trouve assez malsain de se moquer de ceux qui se font hack parce qu'ils sont pas assez prudent et de se moquer aussi de ceux qui par exces de prudence demandent des renseignements.

Généralement, dans une societe normale, ceux qui sont "l'elite" et qui savent se doivent d'aider ceux qui ne savent pas et demandent et ne pas se moquer.

Enfin bon, je retourne dans mon monde ideal moa.

Estre · 29/12/2009, 15h21

@ Mike Montclar : Rien c'est moi qui t'ai mal lu.

@ reconfacina : je pense aussi que tu peux leur donner les infos sans problème. C'est juste pour vérifier tes données et comme beaucoup de monde te l'a dit elles ne sont pas utilisables pour te hack.

Bellandy · 29/12/2009, 15h22

Citation :

Publié par Serek Von Urdul

Bravo l'acceuil ! j'imagine qu'avec la tendance au hack actuelle la prudence est un bon réflexe

Non mais la on parle pas du fake GM "EuropeAion" qui viendrait te demander tes identifiants en plein milieu de sa session de jeu, il pose une question au support officiel, qui lui répond qu'il faut ses infos, même en étant ultra parano je vois pas comment on peut avoir de doutes...

reconfacina · 29/12/2009, 15h24

je m'inquiétait et je voulait être sure, c'est tout.

Pinpux · 29/12/2009, 15h31

Citation :

Publié par reconfacina

je m'inquiétait et je voulait être sure, c'est tout.

Bah, maintenant au moins t'es rassuré

Sinon envoies moi tes login/pass par MP je testerai le support à ta place si tu veux

Mike Montclar · 29/12/2009, 15h46

Bonjour,

ben ce forum est aussi la pour ca. Pour repondre aux questions qui des fois peuvent paraitre etrange a d'autres.

Bon jeu.

Aion_Arathaur · 29/12/2009, 15h55

Hello,

Il s'agit bien du support officiel que tu as contacté depuis le site officiel du jeu... Tout email @ncsoft.com émane bien d'employés de NCsoft.

Les éléments qu'ils te demandent sont tout à fait normal afin qu'ils puissent s'assurer que tu es bien le propriétaire du compte.

Bellandy · 29/12/2009, 15h58

Citation :

Publié par Arathaur

Il s'agit bien du support officiel que tu as contacté depuis le site officiel du jeu... Tout email @ncsoft.com émane bien d'employés de NCsoft.

Sauf quand c'est de l'email spoofing

http://www.windowsecurity.com/articl...-Spoofing.html

Tout email provenant de CSupport@Blizzard.com ne vient pas forcément de Blizzard, etc...

Bellandy Alpha & Oméga	Non, surtout ne leur donne aucune info, c'est un support client, ils sont pas du tout là pour t'aider. (vraiment, sérieux... )
29/12/2009, 14h39

Serek [-VM-] Alpha & Oméga	Bravo l'acceuil ! j'imagine qu'avec la tendance au hack actuelle la prudence est un bon réflexe effectivement si l'expéditeur est ncSoft, tu devra leur donner les infos pour que ta demande aboutisse, donc vas y
29/12/2009, 14h41

Arkharwa Alpha & Oméga	elle rigole pas aujourd'hui Bellandy oui donne leurs^^ là c'est toi qui les a contacté pour une demande peu habituel ils ont besoin de ces informations.
29/12/2009, 14h42

Llewyn [Amz] Oracle	Un délire paranoïaque, ça a tout de même une certaine beauté quand on sait sous quel angle le contempler
29/12/2009, 14h42

Amik [SOLTE] Alpha & Oméga	La peur du hack est partout, on en viendra tous à bout !
29/12/2009, 14h42

reconfacina Empereur / Impératrice	si eu pouvent pas m'aider, qui pourrait m'aider alors ??
29/12/2009, 14h43

Yuugo Alpha & Oméga	Citation : Publié par reconfacina qui est qui pourrait m'aider alors ?? tu as juste à envoyer ce qu'ils te demandent Oo
29/12/2009, 14h44

reconfacina Empereur / Impératrice	donc vous me dissiez envoyer les infos, mais la carte. - Les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée, ou le numéro de votre commande/numéro de référence Paypal si vous avez utilisé votre compte Paypal pour cette transaction. Si je l'est donne pas, ça change quelque chose ???
29/12/2009, 14h46

Yuyu Alpha & Oméga	Le support... c'est le seul contact officiel avec Ncsoft. Donc je vois pas le problème. (me parlez pas des gm en jeu, ils existent pas, et sont au pire clairement identifiable).
29/12/2009, 14h48

Llewyn [Amz] Oracle	Les 4 derniers num de la carte c'est pour vérifier que tu es bien le propriétaire du compte. Ils ne peuvent pas demander le mot de passe, étant legit.
29/12/2009, 14h49

Pinpux Alpha & Oméga	Citation : Publié par Loup Solitaire Hum,demander la clé CD peut effectivement amener à s'interroger... Ben non, vu que c'est un compte existant ça veut dire que la clé n'est pas réutilisable donc pas de risque. Quand aux 4 dernier chiffres de la CB ça n'engage en rien. Demande classique du support pour vérifier que le compte t'appartient bien, pas de risque à mon avis.
29/12/2009, 14h50

mmhchabal Héros / Héroïne	Vu que tu les as contacté toi je pense que tu peux leur envoyé les infos, de plus tu vois bien qu'ils ne te demandent pas ton mot de passe ni de compte ni de jeu donc pour le hack tu es tranquille quant aux 4 derniers chiffres de ta CB y en a 12 autres avant ^^
29/12/2009, 14h50

Loup Solitaire [L-C-A] Alpha & Oméga	Hum,je ne sais pas la procédure pour Aion,mais en cas de hack avec changement des mots de passe associé au jeu,ils demandent parfois la CD-key comme preuve que tu es titulaire du compte... Après,avec le double mot de passe et le double nom de compte Aion et NCSoft,c'est peut-être différent...
29/12/2009, 14h54

Estre [MnS] Impératrice	@ Mike Montclar : Rien c'est moi qui t'ai mal lu. @ reconfacina : je pense aussi que tu peux leur donner les infos sans problème. C'est juste pour vérifier tes données et comme beaucoup de monde te l'a dit elles ne sont pas utilisables pour te hack.
29/12/2009, 15h21

reconfacina Empereur / Impératrice	je m'inquiétait et je voulait être sure, c'est tout.
29/12/2009, 15h24

Pinpux Alpha & Oméga	Citation : Publié par reconfacina je m'inquiétait et je voulait être sure, c'est tout. Bah, maintenant au moins t'es rassuré Sinon envoies moi tes login/pass par MP je testerai le support à ta place si tu veux
29/12/2009, 15h31

Mike Montclar Oracle	Bonjour, ben ce forum est aussi la pour ca. Pour repondre aux questions qui des fois peuvent paraitre etrange a d'autres. Bon jeu.
29/12/2009, 15h46

Aion_Arathaur Chargé de communauté - France, Aion Empereur	Hello, Il s'agit bien du support officiel que tu as contacté depuis le site officiel du jeu... Tout email @ncsoft.com émane bien d'employés de NCsoft. Les éléments qu'ils te demandent sont tout à fait normal afin qu'ils puissent s'assurer que tu es bien le propriétaire du compte.
29/12/2009, 15h55

Bellandy Alpha & Oméga	Citation : Publié par Arathaur Il s'agit bien du support officiel que tu as contacté depuis le site officiel du jeu... Tout email @ncsoft.com émane bien d'employés de NCsoft. Sauf quand c'est de l'email spoofing http://www.windowsecurity.com/articl...-Spoofing.html Tout email provenant de CSupport@Blizzard.com ne vient pas forcément de Blizzard, etc...
29/12/2009, 15h58

Gm

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