Comptes hackés - procédure et précisions

Stof · 28/01/2010, 19h31

Compte 2 semaines pour réobtenir ton compte plus le stuff perdu, beaucoup moins si tu n'as rien perdu.

Pour ton hack, fait un coup de HiJackThis et vérifie qu'il n'y a aucune référence à aion2010.dll dans le log produit par celui-ci.

Aenar · 28/01/2010, 19h34

Pouaf j'ai rien perdu

J'vais vérifier ça... merci à toi !

starshoot · 29/01/2010, 08h39

Citation :

Publié par Aenar

Pouaf j'ai rien perdu
J'vais vérifier ça... merci à toi !

Comment tu sais que tu n'as rien perdu?
tu commences le jeu peut etre?
Tu t'es fais pirate quand?

Aenar · 29/01/2010, 09h26

Je sais que j'ai rien perdu niveau stuff passque j'ai regardé sur mon profil de personnage, après niveau khinas nan j'en sais rien du tout

Je me suis fait pirater mardi, je pense (vu que je pouvais me connecter lundi, et mercredi mdp et questions secrètes changées... (en plus, mercredi NCsoft avait déjà bloqué le compte, donc j'imagine que le mec a pas trop pu en profiter...)
Et nope je commence pas tout à fait le jeu, mon main est 39.

starshoot · 29/01/2010, 09h47

tu peux le voir ou le profil de ton perso,
Moi je debute

Shadowsword8 · 29/01/2010, 10h19

Citation :

Publié par starshoot

tu peux le voir ou le profil de ton perso,
Moi je debute

http://fr.aiononline.com/

tu peux taper le nom de ton perso dans le champ recherche pour voir ton niveau, ton équipement, tes stigmas et tes kills/PA.

Je me suis rendu compte il y a 4 jours que le mot de passe de mon compte NCsoft n'était plus valide, idem pour les réponses aux questions de sécurité pour changer le mot de passe. Par contre, mon compte aion n'a pas été touché, bizarrement. Ticket envoyé à NCsoft en rentrant du boulot, ils ont été rapides pour tout verrouiller (15 minutes) et me demander toutes les infos pour confirmer que j'étais bien le propriétaire du compte. Depuis, plus de nouvelles, ça fait 4 jours qu'ils sont sensés m'envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe.

J'ai utilisé bit defender et AVG, pas trace de ce fameux aion2010.dll ou d'un virus quelconque, mon PC est à priori clean.

starshoot · 29/01/2010, 14h22

Merci Shadowsword

Sinon,des nouvelles de notres ami Arathaur??

Pas de reponses a mes messages privés,et pas de post ici pour rassurer ou expliquer cette vague de piratage sur les serveurs.....

Bellus · 29/01/2010, 14h27

Mouhahah mon compte s'est fait eu!

Par ma faute aussi...mais j'ai trouvé que leur systeme de phishing était plutôt au point, j'ai recu ce matin le mail ci dessous me disant que mon mot de passe avait été changé...et comme un gland je me precipite sur le lien pour faire opposition..et la je commet l'erreur de ma vie je me connecte avec mes identifiants pour acceder a mon compte support...et pas de bol dans ma hate je verifie pas le site...qui est un fack, tres bien fait soit dit en passant, quelques minutes plus tard je recoit un autre mail me disant que mon mot de passe a été changé..pas de bol cette fois c'etais vrai...mon ticket est partis dans les 3minutes...mais bon j'attends toujours depuis d'avoir des nouvelles.

Je trouve ca idiot qu'il ne faille pas mettre son ancien mot de pass avant de pouvoir changer son mot de passe Aion, n'ayant pas le meme mot de passe aion et Ncsoft ca m'aurait évité de perdre mon compte aion en plus de celui ncsoft...ce système est deja en place pour les comptes Gw alors pourquoi pas aion...

Mais le plus drole reste a venir dans la foulée ils ont eu mon compte support, qui contient tout mes ticket vers Ncsoft...dont nombreux contienent des information capitales sur mes autres comptes, nottament serials etc...donc ils ont toutes les preuves que j'ai eu a fournir pour récupérer mon compte gw dans le passé...suis pas sortis de l'auberge.

Les pirates vont s'en donner a coeur joie...je suis général de guilde avec un coffre de légion plus que bien rempli, y en as qui vont pleurer dans les chaumieres quand leurs économies seront partis a cause de moi...Un mot de pass pour le coffre de legion préviendrais ce probleme.

"Password Reset Success‏
De : <img id="P___708507877" webimdisplaystyle="inline" style="display: none;"> NCSoft Support (support@ncsoft.com)　

Someone 65.255.34.173 Aion has been reset to your game account password. If you not make the change, please contact support https://secure.ncsoft.com/login."

ATTENTION ceci est un fack..qui a été supprimé depuis.

Allé donnez vous a coeur joie sur ma stupidité, je suis pres a l'entendre, si ca peut eviter a d'autres de faire les mêmes bêtises.

starshoot · 29/01/2010, 17h47

Petite question a ceux qui ont recupere leur compte apres un hack.
Comment ca ce passe?
NCsoft vous renvoie une clef,un lien ?
Il faut recrer un compte jeu et NCsoft??
merci

Aion_Arathaur · 29/01/2010, 18h01

Vous récupérez votre compte et votre personnage (restauration de ce dernier en 2 semaines grand maximum).

Pas de clef, lien ou création d'un nouveau compte de jeu nécessaires.

Citation :

Publié par starshoot

Petite question a ceux qui ont recupere leur compte apres un hack.
Comment ca ce passe?
NCsoft vous renvoie une clef,un lien ?
Il faut recrer un compte jeu et NCsoft??
merci

Bellus · 29/01/2010, 18h21

Merci Arathaur, le personnage est il restauré dans l'état préalable au hack ou avec ce qu'il reste dessus? L'espoir fait vivre

Quoi qu'il en soit je serait déjà content de pas avoir a remonter mon perso de A a Z...
Au moins les objets sur mon perso sont linké donc je serais normalement pas a poil, a moins que le bot se soit fait plaisir a supprimer mes items...

Aion_Arathaur · 29/01/2010, 19h00

Le compte hacké est d'abord étudié afin de faire un état des lieux (personnage effacé/sans équipement/ou non touché)
Si le personnage a été effacé, il est restauré
Si tout l'équipement a disparu car vendu par le pirate, un pack basique est donné au joueur en attendant que la restauration complète ait lieu (délai de 2 semaines au plus tard mais bien souvent plus court).

Nous faisons de notre mieux pour restaurer autant d'items que possible - on ne peut pas donc vous certifier que 100% de votre équipement sera de retour.

Citation :

Publié par Bellus

Merci Arathaur, le personnage est il restauré dans l'état préalable au hack ou avec ce qu'il reste dessus? L'espoir fait vivre
Quoi qu'il en soit je serait déjà content de pas avoir a remonter mon perso de A a Z...
Au moins les objets sur mon perso sont linké donc je serais normalement pas a poil, a moins que le bot se soit fait plaisir a supprimer mes items...

Bellus · 29/01/2010, 19h37

Nickel merci pour les precisions.
Me reste plus qu'a attendre une réponse a mon ticket.

Il serait peut être bien d'avoir un topic qui explique les informations a donner dans son ticket pour les comptes hacké, affin que les procédures soient plus simples et rapide.
Doit on simplement donner son ID de compte? de jeu? la date du méfait? par quel moyen on a été piraté (si on le sait)...quels éléments doit on vous fournir affin d'éviter les nombreux échanges qui ne servent qu'a demander des détails?
Je pense que ca apporterai aux deux coté si on savais déjà quoi mettre dans notre premier mail de contact

heal · 29/01/2010, 20h01

Et bien , j'suis assez content de voir que ncsoft, nous ecoute parfois, si il bloque le compte 15 mns apres un hack.......je dit bravo !

starshoot · 29/01/2010, 20h22

Arathaur tu as recu mes messages?
Car je n'est tjrs pas recu de mail pour changer d'adresse mail.
Mon ticket a etait fait dimanche ....
merci

Shadowsword8 · 29/01/2010, 20h37

Citation :

Publié par heal

Et bien , j'suis assez content de voir que ncsoft, nous ecoute parfois, si il bloque le compte 15 mns apres un hack.......je dit bravo !

C'est le cas. Ils sont rapides pour limiter la casse. Ce qui est quand même le principal.

Mais pour la suite, par contre, c'est pas glop. Un délai de 2-3 semaines avant réouverture du compte, c'est quand même énorme.

heal · 29/01/2010, 20h44

Citation :

Publié par Shadowsword8

C'est le cas. Ils sont rapides pour limiter la casse. Ce qui est quand même le principal.

Mais pour la suite, par contre, c'est pas glop. Un délai de 2-3 semaines avant réouverture du compte, c'est quand même énorme.

Ben j'imagine tres bien deux pauvres mecs qui bossent la bas et qui sans doute parlent même pas francais........ils doivent regarder les logs de chaque joueurs etc etc.....deja que ncsoft au bout de trois mois de jeu n'as pas d'argent pour nous mettre un petit gm en ligne..........les pauvres

.

Aenardil · 30/01/2010, 09h29

Pour les problèmes de hack voila ce qu'il vous faut fournir avec votre ticket :

- Votre identifiant de compte Aion
- La ou les clé(s) d’accès à 20 caractères
- Un scan ou photo numérique montrant clairement votre ou vos clé(s) d’accès
- Le nom, prénom et adresse postale enregistrés sur ce compte
- La date de création de votre compte Aion (approximation, si nécessaire)
- Votre identifiant de compte NCsoft
- La date de naissance saisie lors de la création de votre compte
- Les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée sur la boutique en ligne de NCsoft
- Identifiant Unique de compte: (Celui-ci vous avait été envoyé par courrier électronique le jour où vous avez activé votre compte Jeu, le sujet du mail était « Compte Jeu Activé ».)

En revanche pour un compte bannis alors que je suis vierge de tout soupçon quand a une triche et de bonne fois en le disant, avec un ticket sans réponse depuis une semaine, j'aurai besoin d'un peux d'aide?!

Pacque hacké en Décembre, bannis en Janvier ça commence a faire lourd dans le temps passé IRL

Bellus · 30/01/2010, 13h40

Citation :

- La ou les clé(s) d’accès à 20 caractères
- Un scan ou photo numérique montrant clairement votre ou vos clé(s) d’accès

Oui mais si on a une version digitale du jeu...du coup pas de clef ni de photos...

bibabou/ovan · 30/01/2010, 17h18

Citation :

Publié par Aenardil

Pour les problèmes de hack voila ce qu'il vous faut fournir avec votre ticket :

- Votre identifiant de compte Aion
- La ou les clé(s) d’accès à 20 caractères
- Un scan ou photo numérique montrant clairement votre ou vos clé(s) d’accès
- Le nom, prénom et adresse postale enregistrés sur ce compte
- La date de création de votre compte Aion (approximation, si nécessaire)
- Votre identifiant de compte NCsoft
- La date de naissance saisie lors de la création de votre compte
- Les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée sur la boutique en ligne de NCsoft
- Identifiant Unique de compte: (Celui-ci vous avait été envoyé par courrier électronique le jour où vous avez activé votre compte Jeu, le sujet du mail était « Compte Jeu Activé ».)

En revanche pour un compte bannis alors que je suis vierge de tout soupçon quand a une triche et de bonne fois en le disant, avec un ticket sans réponse depuis une semaine, j'aurai besoin d'un peux d'aide?!

Pacque hacké en Décembre, bannis en Janvier ça commence a faire lourd dans le temps passé IRL

rachéte un compte y' a pas de négociation possible avec ncsoft sauf si ta faq avant ton ban si ta pas faq avant c est que tes coupable ^^

bien a toi biba

Aenardil · 30/01/2010, 19h24

Merci biba mais j'ai bien faq avec tout le dossier etc

Shadowsword8 · 30/01/2010, 20h16

Citation :

Publié par Bellus

Oui mais si on a une version digitale du jeu...du coup pas de clef ni de photos...

J'ai acheté la version numérique, NCsoft avait envoyé plusieurs mails avec les infos à ce moment là.

Bon, faut avoir conservé ses mails, parce que si tu les as supprimés, tu es un peu profond dans la matière fécale...

xale11 · 31/01/2010, 13h20

Fin de l'histoire pour moi.

en résumé

compte hacké le 18 janvier blocage et demande de nouvel email le mm jour
Silence pendant 6 jours
restitution du compte le 24 janvier
récupération du stuff et khina pour mes 3 persos aujourd'hui

Bon courage et patience à tous

starshoot · 31/01/2010, 23h16

xale11,tu peux mexpliquer comment ca ce passe lors de la restitution du compt stp?
il te donne un nouvel identifiant et mot de pass,que tu changes apres?
merci

Sethi · 01/02/2010, 01h13

Citation :

Bon, faut avoir conservé ses mails, parce que si tu les as supprimés, tu es un peu profond dans la matière fécale...

Je ne te le fais pas dire...

Stof Alpha & Oméga	Compte 2 semaines pour réobtenir ton compte plus le stuff perdu, beaucoup moins si tu n'as rien perdu. Pour ton hack, fait un coup de HiJackThis et vérifie qu'il n'y a aucune référence à aion2010.dll dans le log produit par celui-ci.
28/01/2010, 19h31

Aenar Empereur / Impératrice	Pouaf j'ai rien perdu J'vais vérifier ça... merci à toi !
28/01/2010, 19h34

starshoot Empereur / Impératrice	Citation : Publié par Aenar Pouaf j'ai rien perdu J'vais vérifier ça... merci à toi ! Comment tu sais que tu n'as rien perdu? tu commences le jeu peut etre? Tu t'es fais pirate quand?
29/01/2010, 08h39

starshoot Empereur / Impératrice	tu peux le voir ou le profil de ton perso, Moi je debute
29/01/2010, 09h47

starshoot Empereur / Impératrice	Merci Shadowsword Sinon,des nouvelles de notres ami Arathaur?? Pas de reponses a mes messages privés,et pas de post ici pour rassurer ou expliquer cette vague de piratage sur les serveurs.....
29/01/2010, 14h22

starshoot Empereur / Impératrice	Petite question a ceux qui ont recupere leur compte apres un hack. Comment ca ce passe? NCsoft vous renvoie une clef,un lien ? Il faut recrer un compte jeu et NCsoft?? merci
29/01/2010, 17h47

Aion_Arathaur Chargé de communauté - France, Aion Empereur	Vous récupérez votre compte et votre personnage (restauration de ce dernier en 2 semaines grand maximum). Pas de clef, lien ou création d'un nouveau compte de jeu nécessaires. Citation : Publié par starshoot Petite question a ceux qui ont recupere leur compte apres un hack. Comment ca ce passe? NCsoft vous renvoie une clef,un lien ? Il faut recrer un compte jeu et NCsoft?? merci
29/01/2010, 18h01

Bellus Empereur / Impératrice	Merci Arathaur, le personnage est il restauré dans l'état préalable au hack ou avec ce qu'il reste dessus? L'espoir fait vivre Quoi qu'il en soit je serait déjà content de pas avoir a remonter mon perso de A a Z... Au moins les objets sur mon perso sont linké donc je serais normalement pas a poil, a moins que le bot se soit fait plaisir a supprimer mes items...
29/01/2010, 18h21

heal Prophète / Prophétesse	Et bien , j'suis assez content de voir que ncsoft, nous ecoute parfois, si il bloque le compte 15 mns apres un hack.......je dit bravo !
29/01/2010, 20h01

starshoot Empereur / Impératrice	Arathaur tu as recu mes messages? Car je n'est tjrs pas recu de mail pour changer d'adresse mail. Mon ticket a etait fait dimanche .... merci
29/01/2010, 20h22

Shadowsword8 Alpha & Oméga	Citation : Publié par heal Et bien , j'suis assez content de voir que ncsoft, nous ecoute parfois, si il bloque le compte 15 mns apres un hack.......je dit bravo ! C'est le cas. Ils sont rapides pour limiter la casse. Ce qui est quand même le principal. Mais pour la suite, par contre, c'est pas glop. Un délai de 2-3 semaines avant réouverture du compte, c'est quand même énorme.
29/01/2010, 20h37

Bellus Empereur / Impératrice	Citation : - La ou les clé(s) d’accès à 20 caractères - Un scan ou photo numérique montrant clairement votre ou vos clé(s) d’accès Oui mais si on a une version digitale du jeu...du coup pas de clef ni de photos...
30/01/2010, 13h40

Aenardil [ITZ] Héros	Merci biba mais j'ai bien faq avec tout le dossier etc
30/01/2010, 19h24

Shadowsword8 Alpha & Oméga	Citation : Publié par Bellus Oui mais si on a une version digitale du jeu...du coup pas de clef ni de photos... J'ai acheté la version numérique, NCsoft avait envoyé plusieurs mails avec les infos à ce moment là. Bon, faut avoir conservé ses mails, parce que si tu les as supprimés, tu es un peu profond dans la matière fécale...
30/01/2010, 20h16

xale11 Héros / Héroïne	Fin de l'histoire pour moi. en résumé compte hacké le 18 janvier blocage et demande de nouvel email le mm jour Silence pendant 6 jours restitution du compte le 24 janvier récupération du stuff et khina pour mes 3 persos aujourd'hui Bon courage et patience à tous
31/01/2010, 13h20

starshoot Empereur / Impératrice	xale11,tu peux mexpliquer comment ca ce passe lors de la restitution du compt stp? il te donne un nouvel identifiant et mot de pass,que tu changes apres? merci
31/01/2010, 23h16

Sethi Prophète	Citation : Bon, faut avoir conservé ses mails, parce que si tu les as supprimés, tu es un peu profond dans la matière fécale... Je ne te le fais pas dire...
01/02/2010, 01h13

Comptes hackés - procédure et précisions

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