Vous recevrez un email lorsque ce jeu sera disponible. ....

killermano · 27/08/2013, 12h38

Si j'avais reçu mon code hier effectivement.
Or dans la situation actuelle il me resterait 20Go à télécharger. Donc dans tous les cas ça repousse au moins à demain.

Après je suis d'accord avec toi, c'est pas normal et le manque d'infos de la part de SE à ce sujet est frustrant. Mais bon, à part attendre, on ne peut rien faire.

Zilke · 27/08/2013, 12h45

c'est plutôt 7 ou 8 Go à dl - 20 Go c'est ce que ça prendra sur le disque dur une fois décompressé et installé.

Après pour l'envoi des code, faut se rendre compte qu'ils sont saturé depuis le début de l'accès anticiper par les aflux serveur, et que plein de gens on prec au dernier moment après les retour positif et/ou test de l'open bêta, et qu'ils ont eu max préco de dernière minute à gérer - préco le 21 ca a pas du aider quand lors de la préco des premiers jours ils disaient qu'on ne pourrait plus annuler la commande après le 4 août (chez la boutique SE) car c'était la date ou ils faisaient les colis et préparaient les envoie. Donc si avec 3 semaines d'avances ca a était chaud vu la masses à gérer, imagine avec une masse presque identique qui débarque 2 jours avant et qui tape sur la porte.

Je dis pas qu'ils sont tout blanc hein ! Mais je pense que 1) ils se sont laissé déborder et que 2) aujourd'hui on n'a plus aucune patience ou compréhension et qu'on gueule / chiale / tape pour pas grand choses.

Menou · 27/08/2013, 12h48

La raison importe peu. Il y avait un risque et le plan de résolution n'était pas adapté.
Ce n'est pas normal

Même si je suis certain qu'ils travaillent dessus pour résoudre ce soucis.

Eolymhn · 27/08/2013, 12h51

Bah disons que quand tu donnes une date de sortie il y a un engagement, après tout tu paies pour ça !
Donc non je ne suis pas d'accord on ne gueule pas pour rien. Pas mon problème qu'il soit débordé.

1) rendre le client téléchargeable facilement ça rendrait les choses plus facile.

2) ensuite les clés + mail ça doit être généré automatiquement, faut arrêter ce n'est pas non plus un truc de fou.

La seule raison valable c'est que pour ne pas faire tomber les serveurs, volontairement il ne distribue pas les clés.
Dans ce cas là il fallait faire comme sur GW2 au début et empêcher l'achat.

Ah et surtout 0 communication à ce sujet ce qui est très très irritant.

Ps: Quelqu'un a t'il réussi à les joindre ? Après 5 minutes passés à attendre au téléphone j'ai abandonné ...

Horigo · 27/08/2013, 12h53

Ha tiens je suis pas tout seul !
J'ai acheté le jeu hier soir et toujours pas de code.
Ils disent le 27 au matin mais le matin dans quel pays ?
Sinon je viens d'écrire au support (metaboli)
J'ai écris en Français je sais pas si ils vont comprendre.....

cancerso · 27/08/2013, 12h58

Peut-être le japon, auquel cas il est encore 6h pour eux (heure française - 7)

Menou · 27/08/2013, 13h00

Hmm, le Japon est à l'Est hein

Weelo · 27/08/2013, 13h03

Citation :

Publié par killermano

il me resterait 20Go à télécharger. .

Juste pour info, le client fait 8 Giga en téléchargement et un peu plus de 9 une fois installé

cancerso · 27/08/2013, 13h06

Cépafo >< Un jour je me souviendrai dans quel sens la terre tourne !
Donc au Japon, il est 20h (heure française + 7)...
Bon alors en se basant sur la côte ouest des Etats-Unis, il est encore 4h du matin (heure française - 9)

Roitebo · 27/08/2013, 13h16

Pareil ici, jeu acheté hier soir sur SE, aucun mail reçu pour le moment.

'Toute façon, vu le bronx qui s'annonce sur les serveurs, y'a pas d'urgence.

Elrian · 27/08/2013, 14h23

Pareil toujours pas de codes (collector digitale)...

Nathydiol | Futil · 27/08/2013, 14h46

J'ai commandé sur la boutique square enix également, vendredi dernier, j'ai recu le code AA un heure après.
J'attends le code du jeu maintenant...

Gaksital · 27/08/2013, 15h15

Pour ma part je laisse tomber. C'est lamentable. Y a d autres jeux.

**Ori Sacabaf** · 27/08/2013, 15h56

Pour ceux qui n'ont pas participé à l'AA et qui attendent toujours leur code, il est possible d'aller saouler le service client de la boutique par téléphone (08 25 15 00 57. Il faut insister. Perso, j'ai du attendre 10mn environ). Ils ne seront pas en mesure de vous donner un code (parce qu'ils ne l'ont pas et que ça sera le bordel au moins jusqu'à ce soir ou demain, à priori), mais ils peuvent vous donner un code AA. Ca permet au moins lancer le téléchargement, à défaut d'arriver à se frayer une place sur les serveurs.

nandof · 27/08/2013, 16h01

Citation :

Publié par Ori Sacabaf

Pour ceux qui n'ont pas participé à l'AA et qui attendent toujours leur code, il est possible d'aller saouler le service client de la boutique par téléphone (08 25 15 00 57. Il faut insister. Perso, j'ai du attendre 10mn environ). Ils ne seront pas en mesure de vous donner un code (parce qu'ils ne l'ont pas et que ça sera le bordel au moins jusqu'à ce soir ou demain, à priori), mais ils peuvent vous donner un code AA. Ca permet au moins lancer le téléchargement, à défaut d'arriver à se frayer une place sur les serveurs.

Je confirme qu'ils donnent un code par téléphone, par contre après avoir joué pendant des heures à Square Enix Online pour avoir ce code, il n'y a plus aucun serveur Euro dispo sur FF14 !
J'ajoute qu'il y a un seul serveur japonais dispo à la création de perso mais que derrière on ne peut pas y jouer car il est full (même pas de file d'attente).

PhoenixRevolution · 27/08/2013, 16h10

Je profite du sujet pour demander s'il y a ici des clients Orange qui ne peuvent accéder à leur messagerie Orange, tout comme moi?

EDIT: c'est bon c'est réglé...mais toujours pas de mails de Square.

Roitebo · 27/08/2013, 16h40

Je viens de recevoir qui me permet de dl et d'installer le jeu.

J'ai envoyé un mail à SE y'a une heure pour leur signaler que je n'avais rien reçu jusqu'ici.

Je ne sais pas s'il y a un lien.

xtreme06 · 27/08/2013, 16h49

pareil je viens de recevoir mon code d'achat qui ma permis de dl le jeu apres avoir envoyer un mail au sav hasard ou non je ne sais pas

Cabfire · 27/08/2013, 16h54

Vous avez envoyé sur quel mail ? Vu que le site support de SE est down.

Horigo · 27/08/2013, 17h00

Code reçu aussi !

Elrian · 27/08/2013, 17h01

Toujours pas de code de jeu (j'ai déjà le code de préco)...

Shonaya · 27/08/2013, 17h04

Pour ma part j'ai reçu mon code de jeu ainsi que de préco, mais par rapport à la version collector aucune nouvelle, fin il n'y a aucun endroit marquer que je bénéficie de la version collector, merci pour votre réponse cordialement

Roitebo · 27/08/2013, 17h22

Citation :

Publié par Cabfire

Vous avez envoyé sur quel mail ? Vu que le site support de SE est down.

Perso j'ai envoyé sur ce mail avec la référence de ma commande :

sav@square-enix.com

Bon encore une fois pas sûr que ça soit lié.

funerium · 27/08/2013, 17h32

dans le meme cas que vous Vcollector digitale préco le 20 aout, recu le code AA mais pas le code définitif, le mail SAV est déjà pret et en standby x) il reste 3 jours d' AA, donc si demain soir j' ai rien recu , j' envoie , enfin si vous avez recu votre code AA ya peu de chances que square vous oublie

Roitebo · 27/08/2013, 18h19

Voilà fallait pas se réjouir trop vite, le code fourni est apparemment invalide

Rectif : pour ceux qui ont un souci avec le code sur le launcher, passez par le site, ça a fonctionné directement pour moi.

killermano Roi / Reine	Si j'avais reçu mon code hier effectivement. Or dans la situation actuelle il me resterait 20Go à télécharger. Donc dans tous les cas ça repousse au moins à demain. Après je suis d'accord avec toi, c'est pas normal et le manque d'infos de la part de SE à ce sujet est frustrant. Mais bon, à part attendre, on ne peut rien faire.
27/08/2013, 12h38

Menou [rT] Alpha & Oméga	La raison importe peu. Il y avait un risque et le plan de résolution n'était pas adapté. Ce n'est pas normal Même si je suis certain qu'ils travaillent dessus pour résoudre ce soucis.
27/08/2013, 12h48

Horigo [AKI] Héros	Ha tiens je suis pas tout seul ! J'ai acheté le jeu hier soir et toujours pas de code. Ils disent le 27 au matin mais le matin dans quel pays ? Sinon je viens d'écrire au support (metaboli) J'ai écris en Français je sais pas si ils vont comprendre..... Dernière modification par Horigo ; 27/08/2013 à 12h59.
27/08/2013, 12h53

cancerso Princesse	Peut-être le japon, auquel cas il est encore 6h pour eux (heure française - 7)
27/08/2013, 12h58

Menou [rT] Alpha & Oméga	Hmm, le Japon est à l'Est hein
27/08/2013, 13h00

Weelo Roi / Reine	Citation : Publié par killermano il me resterait 20Go à télécharger. . Juste pour info, le client fait 8 Giga en téléchargement et un peu plus de 9 une fois installé
27/08/2013, 13h03

cancerso Princesse	Cépafo >< Un jour je me souviendrai dans quel sens la terre tourne ! Donc au Japon, il est 20h (heure française + 7)... Bon alors en se basant sur la côte ouest des Etats-Unis, il est encore 4h du matin (heure française - 9)
27/08/2013, 13h06

Roitebo Alpha & Oméga	Pareil ici, jeu acheté hier soir sur SE, aucun mail reçu pour le moment. 'Toute façon, vu le bronx qui s'annonce sur les serveurs, y'a pas d'urgence.
27/08/2013, 13h16

Elrian Prophète	Pareil toujours pas de codes (collector digitale)...
27/08/2013, 14h23

Nathydiol \| Futil Prophète	J'ai commandé sur la boutique square enix également, vendredi dernier, j'ai recu le code AA un heure après. J'attends le code du jeu maintenant...
27/08/2013, 14h46

Gaksital Empereur	Pour ma part je laisse tomber. C'est lamentable. Y a d autres jeux.
27/08/2013, 15h15

PhoenixRevolution Alpha & Oméga	Je profite du sujet pour demander s'il y a ici des clients Orange qui ne peuvent accéder à leur messagerie Orange, tout comme moi? EDIT: c'est bon c'est réglé...mais toujours pas de mails de Square. Dernière modification par PhoenixRevolution ; 27/08/2013 à 16h32.
27/08/2013, 16h10

Roitebo Alpha & Oméga	Je viens de recevoir qui me permet de dl et d'installer le jeu. J'ai envoyé un mail à SE y'a une heure pour leur signaler que je n'avais rien reçu jusqu'ici. Je ne sais pas s'il y a un lien.
27/08/2013, 16h40

xtreme06 Empereur / Impératrice	pareil je viens de recevoir mon code d'achat qui ma permis de dl le jeu apres avoir envoyer un mail au sav hasard ou non je ne sais pas
27/08/2013, 16h49

Cabfire Roi	Vous avez envoyé sur quel mail ? Vu que le site support de SE est down.
27/08/2013, 16h54

Elrian Prophète	Toujours pas de code de jeu (j'ai déjà le code de préco)...
27/08/2013, 17h01

Shonaya Dauphin / Dauphine	Pour ma part j'ai reçu mon code de jeu ainsi que de préco, mais par rapport à la version collector aucune nouvelle, fin il n'y a aucun endroit marquer que je bénéficie de la version collector, merci pour votre réponse cordialement
27/08/2013, 17h04

Roitebo Alpha & Oméga	Citation : Publié par Cabfire Vous avez envoyé sur quel mail ? Vu que le site support de SE est down. Perso j'ai envoyé sur ce mail avec la référence de ma commande : sav@square-enix.com Bon encore une fois pas sûr que ça soit lié.
27/08/2013, 17h22

funerium Alpha & Oméga	dans le meme cas que vous Vcollector digitale préco le 20 aout, recu le code AA mais pas le code définitif, le mail SAV est déjà pret et en standby x) il reste 3 jours d' AA, donc si demain soir j' ai rien recu , j' envoie , enfin si vous avez recu votre code AA ya peu de chances que square vous oublie
27/08/2013, 17h32

Roitebo Alpha & Oméga	Voilà fallait pas se réjouir trop vite, le code fourni est apparemment invalide Rectif : pour ceux qui ont un souci avec le code sur le launcher, passez par le site, ça a fonctionné directement pour moi. Dernière modification par Roitebo ; 27/08/2013 à 18h26.
27/08/2013, 18h19

Vous recevrez un email lorsque ce jeu sera disponible. ....

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