[Actu] Assistance client : apparition de "jokers"

**Darwyn** · 30/03/2009, 19h58

Citation :

GOA a mis en place aujourd'hui un système de jokers dans son assistance client : chaque compte dispose chaque année de trois jokers qui permettent de faire réparer une bévue.

.

Noriel · 30/03/2009, 20h23

Un peu mieux que sur la concurrence ou il y a un joker par compte pour la durée de vie du compte.

Le cadre est assez limité, je vois déjà des cas chiants apparaitre, comme par exemple ces objets de quêtes qu'on ne loot pas quand l'inventaire est plein (Le trop plein qui ne fonctionne pas pour les objets de quêtes , c'est con). En leveling c'est pas embetant, à LV c'est déjà plus moche.

Quand est ce que JOL ou Goa nous fait un petit photo/vidéo reportage sur l'assistance clientèle ? L'envers du MMO en quelques sortes.

**Njuk** · 30/03/2009, 20h25

Citation :

Publié par Noriel

Nous dire qu'on pourra rattraper une boulette sans préciser laquelle c'est un peu léger.

Euh tu as lu l'article ?

Morselame Neanias · 30/03/2009, 20h57

J'ai fait une boulette à la release du jeu .... je suis allé sur Har Ganeth j'espère qu'ils vont pouvoir changer ça ......

Inambour · 30/03/2009, 21h00

Une bonne chose, j'en connais qui vont pouvoir obtenir leur item tant convoité après une erreur d'attribution ^_^.

The-Guild · 30/03/2009, 21h33

Citation :

Publié par Noriel

Quand est ce que JOL ou Goa nous fait un petit photo/vidéo reportage sur l'assistance clientèle ? L'envers du MMO en quelques sortes.

Oh tu sais il ne reste plus grand monde au support ils ont licencié 60 personnes il y a peu.

Itaal'h Itchak · 30/03/2009, 22h05

s'ils m'avaient sorti ca mercredi j'aurai hurlé au fake poisson.

papillo_On_37 · 30/03/2009, 22h17

Vais-je reconduire mon abo le 2 mai ?

Joker !

Ca m'en laisse encore 2

Mhaks · 30/03/2009, 22h23

Ma question va sembler bête mais ... ça fonctionne comment ?

Urgat · 31/03/2009, 00h45

Y'a un log pour les loots? Non parce que sinon je vais faire un faux claim de loot sur mon plastron senti, parce que là je commence à saturer, ça fait deux mois que j'essai de le choper sans succès alors que j'ai tout le reste, et Bile Pourrie, j'en ai marre, je veux passer à Lost vale là >>

Illyana: tu contacte un GM et tu lui gueule un gros "Joker!"?

Fely · 31/03/2009, 01h51

Citation :

Publié par Morselame Neanias

J'ai fait une boulette à la release du jeu .... je suis allé sur Har Ganeth j'espère qu'ils vont pouvoir changer ça ......

Si depuis le nombre de mois qu'on te voit pleurer tu avais reroll ...

Kopf · 31/03/2009, 02h24

Citation :

Publié par Gersh PwnZ

Si depuis le nombre de mois qu'on te voit pleurer tu avais reroll ...

(plussain

)

Ils se débrouillent comment pour définir si le joker de l'item cupidité est une véritable erreur ou un fake mal intentionné ?

Solf's Lullaby · 31/03/2009, 02h35

Citation :

Publié par GrilGoth

(plussain )

Ils se débrouillent comment pour définir si le joker de l'item cupidité est une véritable erreur ou un fake mal intentionné ?

Intéressant en effet.

Imaginons, je connais machin, un joueur qui va faire Lost Vale. Seulement voilà, une fois là bas, il loot l'arme de la mort qui tue pour ma classe (que je tente d'obtenir désespérément depuis si longtemps dans mes rushs LV) qui n'intéresse personne.

Si on se met d'accord tous les deux pour élaborer un pipeau ("Ouais, j'ai fait besoin et il l'a pas eu") et bouffer un Joker chacun, ça passe ou non ?

Je dis ça parce que je suis vraiment intéressé btw

Aldweenz · 31/03/2009, 02h57

C'était pareil sur wow, tu faisais une requête MJ en disant que le ML s'était planté sur un item alors qu'en fait c'était toujours une fake excuse.
Et ils vont pas vérifier, et vu que les jokers sont limités voila.

Solf's Lullaby · 31/03/2009, 03h08

Citation :

Publié par Aldweenz

C'était pareil sur wow, tu faisais une requête MJ en disant que le ML s'était planté sur un item alors qu'en fait c'était toujours une fake excuse.
Et ils vont pas vérifier, et vu que les jokers sont limités voila.

Oh ça serait le pied mon dieu. Je vois d'ici venir le gros système d'entraide de lamers

.

Need !

Aldweenz · 31/03/2009, 03h12

En fait j'ai mal compris, j'ai pensais que vous parlez de l'excuse qui étais un fake et non de la façon dont on peut l'obtenir. : p
Je pense qu'ils vont quand même vérifier que les 2 personnes étaient ensemble dans l'instance etc.

Solf's Lullaby · 31/03/2009, 03h17

Citation :

Publié par Aldweenz

En fait j'ai mal compris, j'ai pensais que vous parlez de l'excuse qui étais un fake et non de la façon dont on peut l'obtenir. : p
Je pense qu'ils vont quand même vérifier que les 2 personnes étaient ensemble dans l'instance etc.

Mouais, c'était trop beau pour être vrai, ils sont en effet tout de même pas idiots à ce point là.

Lanterne · 31/03/2009, 03h39

Bonne initiative mais avec que 3 jokers , ils y en a bien qui vont hurlé aux scandales

dhianne · 31/03/2009, 04h21

Comment se fait il que des MJ en jeu racontent qu il n est pas possible de restituer un objet, comme par exemple coffre qui n est pas visible pour le joueur en question arrivé pourtant premier...

Il y a 10 jours un MJ restitue un objet LV a un membre de ma guilde en lui expliquant l histoire des jokers.

Il y a 3 jours un MJ ne restitue pas un sac or de QP capitale a un membre de ma guilde en lui disant que ce n est pas possible et qu il lui faut essayer a nouveau de le relooter...

Les MJ sont ils tous prévenus de cette histoire de jokers ?

Comment faire pour contacter un MJ compétent et un minimum informé sur ses possibilités de restitution et surtout qui daigne faire son job correctement ?

ArThoX · 31/03/2009, 07h56

Que peut-on faire en utilisant ces jokers ?

....
Pardonner un bug exploit !
Demander a EA d'améliorer le PvP
Up magus....
Arrêter de prévoir la sortie des "abysses" pour dans x mois, obliger EA à le faire maintenant !
Dire à Paul Darnett d'arréter de kikoololer sur son myspace et de retourner travailler ; p
Expliquer à EA que gagner des points d'honneur en PvE sur les obj PvP, c'est moche xD ! (depuis le dernier patch, cette compétense coutera désormais 2 jokers)
Féliciter EA pour le up des forts, mais leurs faire remarquer que que c'est pas trop tot, c'était aussi dur que ça de reprendre l'idée de DAOC ;p ?

C'est la liste des choix "cachés", bien sur

Alsina · 31/03/2009, 08h13

Très bonne idée ces Jokers.
3 fois par an me semble de plus un très bon chiffre.

Mhaks · 31/03/2009, 09h19

Citation :

Publié par Urgat

...
Illyana: tu contacte un GM et tu lui gueule un gros "Joker!"?

En fait j'ai manqué de précision ... IG pour certaines possibilités aucune section de l'aide ne semble adaptée. En l'occurrence un problème de transfert de perso.

Colsk · 31/03/2009, 09h32

Sans être méchant, on note qu'ils mettent un système en place pour compenser certains bugs bien embetant et surtout qui dégoutent certains joueurs sur le moment voir sur le long terme.

Qu'est ce qu'on lit, comment abuser du système afin d'avoir le loot qu'on n'a jamais eu normalement.

J'avoue que la....

Hipo/Perco · 31/03/2009, 10h10

Le time sink @Random drop surtout pas pour les classes des participants ça me lourde au plus haut point, donc perso ceux qui parviendront à s'en débarrasser par le biais des jokers je les félicite.(le full set tueur altdorf et quelques pièces en sortie lv le lendemain du déblocage en avant première du tueur, par exemple \o/)
Les instances on les fait une fois pour la découverte, 2/3 fois de plus pour l'optimisation, encore autant pour aider les copains qui découvrent...
Arriver à 20 fois et toujours à poil niveau loot, une fois qu'on a épuisé depuis longtemps l'amusement procuré par l'instance, ça devient une corvée (à moins d'avoir une bonne friend list)
J'attends avec impatience les abysses-bis avec le système de token, et les mobs qui joueront le rôle de la 3eme faction en pvp

Isiria · 31/03/2009, 10h13

L'équipe GOA viens de perdre 1 joker pour la soirée PvE qu'ils ont fait perdre à tous les joueurs !!

Plus que 2 pour cette année

Darwyn Alpha & Oméga	Citation : GOA a mis en place aujourd'hui un système de jokers dans son assistance client : chaque compte dispose chaque année de trois jokers qui permettent de faire réparer une bévue. Lire la suite .
30/03/2009, 19h58

Njuk Alpha & Oméga	Citation : Publié par Noriel Nous dire qu'on pourra rattraper une boulette sans préciser laquelle c'est un peu léger. Euh tu as lu l'article ?
30/03/2009, 20h25

Morselame Neanias [NAIN] Alpha & Oméga	J'ai fait une boulette à la release du jeu .... je suis allé sur Har Ganeth j'espère qu'ils vont pouvoir changer ça ......
30/03/2009, 20h57

Inambour	Une bonne chose, j'en connais qui vont pouvoir obtenir leur item tant convoité après une erreur d'attribution ^_^.
30/03/2009, 21h00

The-Guild Empereur / Impératrice	Citation : Publié par Noriel Quand est ce que JOL ou Goa nous fait un petit photo/vidéo reportage sur l'assistance clientèle ? L'envers du MMO en quelques sortes. Oh tu sais il ne reste plus grand monde au support ils ont licencié 60 personnes il y a peu.
30/03/2009, 21h33

Itaal'h Itchak Alpha & Oméga	s'ils m'avaient sorti ca mercredi j'aurai hurlé au fake poisson.
30/03/2009, 22h05

papillo_On_37 Alpha & Oméga	Vais-je reconduire mon abo le 2 mai ? Joker ! Ca m'en laisse encore 2
30/03/2009, 22h17

Mhaks [Inc.] Alpha & Oméga	Ma question va sembler bête mais ... ça fonctionne comment ?
30/03/2009, 22h23

Urgat Empereur	Y'a un log pour les loots? Non parce que sinon je vais faire un faux claim de loot sur mon plastron senti, parce que là je commence à saturer, ça fait deux mois que j'essai de le choper sans succès alors que j'ai tout le reste, et Bile Pourrie, j'en ai marre, je veux passer à Lost vale là >> Illyana: tu contacte un GM et tu lui gueule un gros "Joker!"?
31/03/2009, 00h45

Fely Alpha & Oméga	Citation : Publié par Morselame Neanias J'ai fait une boulette à la release du jeu .... je suis allé sur Har Ganeth j'espère qu'ils vont pouvoir changer ça ...... Si depuis le nombre de mois qu'on te voit pleurer tu avais reroll ...
31/03/2009, 01h51

Kopf Alpha & Oméga	Citation : Publié par Gersh PwnZ Si depuis le nombre de mois qu'on te voit pleurer tu avais reroll ... (plussain ) Ils se débrouillent comment pour définir si le joker de l'item cupidité est une véritable erreur ou un fake mal intentionné ?
31/03/2009, 02h24

Aldweenz [-QD-]	C'était pareil sur wow, tu faisais une requête MJ en disant que le ML s'était planté sur un item alors qu'en fait c'était toujours une fake excuse. Et ils vont pas vérifier, et vu que les jokers sont limités voila.
31/03/2009, 02h57

Solf's Lullaby Alpha & Oméga	Citation : Publié par Aldweenz C'était pareil sur wow, tu faisais une requête MJ en disant que le ML s'était planté sur un item alors qu'en fait c'était toujours une fake excuse. Et ils vont pas vérifier, et vu que les jokers sont limités voila. Oh ça serait le pied mon dieu. Je vois d'ici venir le gros système d'entraide de lamers . Need !
31/03/2009, 03h08

Aldweenz [-QD-]	En fait j'ai mal compris, j'ai pensais que vous parlez de l'excuse qui étais un fake et non de la façon dont on peut l'obtenir. : p Je pense qu'ils vont quand même vérifier que les 2 personnes étaient ensemble dans l'instance etc.
31/03/2009, 03h12

Solf's Lullaby Alpha & Oméga	Citation : Publié par Aldweenz En fait j'ai mal compris, j'ai pensais que vous parlez de l'excuse qui étais un fake et non de la façon dont on peut l'obtenir. : p Je pense qu'ils vont quand même vérifier que les 2 personnes étaient ensemble dans l'instance etc. Mouais, c'était trop beau pour être vrai, ils sont en effet tout de même pas idiots à ce point là.
31/03/2009, 03h17

Lanterne Légende	Bonne initiative mais avec que 3 jokers , ils y en a bien qui vont hurlé aux scandales
31/03/2009, 03h39

Alsina Impératrice	Très bonne idée ces Jokers. 3 fois par an me semble de plus un très bon chiffre.
31/03/2009, 08h13

Mhaks [Inc.] Alpha & Oméga	Citation : Publié par Urgat ... Illyana: tu contacte un GM et tu lui gueule un gros "Joker!"? En fait j'ai manqué de précision ... IG pour certaines possibilités aucune section de l'aide ne semble adaptée. En l'occurrence un problème de transfert de perso.
31/03/2009, 09h19

Colsk [FY] Alpha & Oméga	Sans être méchant, on note qu'ils mettent un système en place pour compenser certains bugs bien embetant et surtout qui dégoutent certains joueurs sur le moment voir sur le long terme. Qu'est ce qu'on lit, comment abuser du système afin d'avoir le loot qu'on n'a jamais eu normalement. J'avoue que la....
31/03/2009, 09h32

Isiria [SolNo] Prophétesse	L'équipe GOA viens de perdre 1 joker pour la soirée PvE qu'ils ont fait perdre à tous les joueurs !! Plus que 2 pour cette année
31/03/2009, 10h13

[Actu] Assistance client : apparition de "jokers"

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