Impossible de résilier

Korrigan · 09/03/2007, 11h01

Ben tout est dans le titre j'arrive pas à résilier mes abonnements, j'ai bien le bouton "cancel subscription" dans la fenêtre de mon compte je clique dessus, j'ai une page comme quoi ca a été bien "canceled" mais en revenant sur mes comptes j'ai toujours "account active" et "next billing" (prochain prélèvement)

Un indice?

Talebh · 09/03/2007, 11h15

As-tu une date dans "Next Billing"? ou un truc du genre "non recuring ...."?

Korrigan · 09/03/2007, 11h17

oui, j'ai une date pour le prochain prélèvement

Lost in Translation · 09/03/2007, 11h25

Normalement quand tu resilie, il te demande la reponse a ta question secrete.
As tu passe cette etape?

Sinon voila comme ca apparait pour mon compte:

Account Status: Non-Recurring Billing Method or Cancelled*
Orig. Purchase Date: January 20, 2007
Account Open Until: March 8, 2007
Next Billing Date: March 8, 2007
Next Subscription Plan: Vanguard Subscription, 1 Month

Vu que j'ai annule aujourd'hui j'espere d'ailleurs que ca va le prendre en compte pour le mois qui vient, mais ca a l7air mal barre, vu que dans next subscription plan il m'en remet pour un mois.

edit: ah et tu recois aussi ca dans ta BAL:

Citation :

Thank you for playing Vanguard: Saga of Heroes. This email is to confirm that you have cancelled your subscription. Please be aware that you will be able to access the game until your remaining subscription period ends.

Once again, thank you for playing!

-Sony Online Entertainment

Kaworu-kun · 09/03/2007, 11h29

Non non si ça marche comme pour SWG et EQ2, tant que tu cancel J-1 tu ne seras pas prélevé.

Korrigan · 09/03/2007, 11h36

donc il y a un soucis le "status" du compte reste actif, ben j'ai envoyé un mail au service client si dans une semaine pas de changement blocage de CB

et pas de mail de confirmation non plus :/

mathis · 09/03/2007, 12h02

j'ai eu le méme problème bien lourd je chancel mon compte et en revenant sur mon compte celui ci est tjs mis "actif"

j'ai régler le problème en passant par :

http://soe-fr.custhelp.com/cgi-bin/s...er/std_alp.php

dans "poser une question" j'ai demander (en francais) de fermer mon compte "vanguard"

et en trois messages et une soirée ça a été régler

ps : j'ai jamais eu de problème pour chancel everquest 2 par contre vanguard impossible directement j'espère que c'est pas de la vente forcé

IEFBR14 · 09/03/2007, 13h04

Citation :

Publié par mathis

ps : j'ai jamais eu de problème pour chancel everquest 2 par contre vanguard impossible directement j'espère que c'est pas de la vente forcé

non. Ils ne sont pas fou à ce point là. Je pense plutôt à un bout de code foireux.
Personnellement je n'ai eu aucun problème à Cancel.

ip2x · 09/03/2007, 18h16

et ce que quelqu un a le numero du service client en france car il me dit que la reponse a ma question secrete n'est pas la bonne...

Aes Sedai · 10/03/2007, 16h18

même problème que ip2x, impossible de me rappeler de la bonne réponse à ma question secrète ...

Jade Mireleciel · 27/03/2007, 22h39

Bonsoir à vous,

Je n'arrive pas non plus à résilier et je n'ai pas de question de posée lors de la procédure d'annulation du compte.
Le compte et l'abonnement restent actifs même après avoir indiqué son annulation.

Si quelqu'un a trouvé une solution merci d'avance,

J.

Korrigan Oracle	Ben tout est dans le titre j'arrive pas à résilier mes abonnements, j'ai bien le bouton "cancel subscription" dans la fenêtre de mon compte je clique dessus, j'ai une page comme quoi ca a été bien "canceled" mais en revenant sur mes comptes j'ai toujours "account active" et "next billing" (prochain prélèvement) Un indice?
09/03/2007, 11h01

Talebh [EcdO] Héros	As-tu une date dans "Next Billing"? ou un truc du genre "non recuring ...."?
09/03/2007, 11h15

Korrigan Oracle	oui, j'ai une date pour le prochain prélèvement
09/03/2007, 11h17

Kaworu-kun Alpha & Oméga	Non non si ça marche comme pour SWG et EQ2, tant que tu cancel J-1 tu ne seras pas prélevé.
09/03/2007, 11h29

Korrigan Oracle	donc il y a un soucis le "status" du compte reste actif, ben j'ai envoyé un mail au service client si dans une semaine pas de changement blocage de CB et pas de mail de confirmation non plus :/
09/03/2007, 11h36

IEFBR14	Citation : Publié par mathis ps : j'ai jamais eu de problème pour chancel everquest 2 par contre vanguard impossible directement j'espère que c'est pas de la vente forcé non. Ils ne sont pas fou à ce point là. Je pense plutôt à un bout de code foireux. Personnellement je n'ai eu aucun problème à Cancel.
09/03/2007, 13h04

ip2x Héros / Héroïne	et ce que quelqu un a le numero du service client en france car il me dit que la reponse a ma question secrete n'est pas la bonne...
09/03/2007, 18h16

Aes Sedai Prophétesse	même problème que ip2x, impossible de me rappeler de la bonne réponse à ma question secrète ...
10/03/2007, 16h18

Jade Mireleciel [VR] Prophète / Prophétesse	probleme aussi Bonsoir à vous, Je n'arrive pas non plus à résilier et je n'ai pas de question de posée lors de la procédure d'annulation du compte. Le compte et l'abonnement restent actifs même après avoir indiqué son annulation. Si quelqu'un a trouvé une solution merci d'avance, J.
27/03/2007, 22h39

Impossible de résilier

Connectés sur ce fil