Post de felicitations

RoiRomain · 09/08/2006, 18h28

Felicitations au support d'Ankama Games, véritablement impeccable sur ce qui vient de m'arriver.
Pas pour raconter ma vie, mais pour exprimer toute ma gratitude à l'egard du support et d'Echt. Ce topic va etre lock, je vais etre traité de tout, mais ça m'est egal, je tenais trop à feliciter ces personnes.

A la suite d'un évenement que nous qualifierons de "à la con", j'ai perdu le MDP de mon Cra dans l'apres-midi. Je ne m'en suis aperçu qu'en rentrant du boulot, et il m'a fallu quinze bons minutes pour décider l'envoi d'un ticket au support.
J'y inscris tous les details de mon compte, de mon perso, tout vraiment tout xD

Cinq minutes, je dis bien cinq minutes apres l'envoi je reçois mon MDP...

Merci, merci, merci, cher support
Merci, Echt
Felicitations pour ce bon boulot.

Voila je suis content vous pouvez lock et insulter

Santanas · 09/08/2006, 18h38

pour une fois qu'on entend du bien du support, ca fais bizarre.

09/08/2006, 18h42

Citation :

Publié par RoiRomain

Voila je suis content vous pouvez lock et insulter

*lance la premiére pierre *

Heu sinon .. rien d'autre à dire

Citation :

pour une fois qu'on entend du bien du support, ca fais bizarre.

Oui , enfin un post qui râle pas

xelor-b · 09/08/2006, 18h50

Il ne faut pas prendre Ankama à la légère

Zatax · 09/08/2006, 19h03

Echt commence enfin a travaillé ?!

rabbitboy · 09/08/2006, 19h25

je tiens a féliciter le support également , et en particulier echt , car il a toujours répondu rapidement aux tickets envoyé. et en plus c'est un cra , que demander de mieux^^

cordialement rabbit

edit pour zatx , je connais que son cra ^^

Zatax · 09/08/2006, 19h56

Citation :

Publié par rabbitboy

je tiens a féliciter le support également , et en particulier echt , car il a toujours répondu rapidement aux tickets envoyé. et en plus c'est un cra , que demander de mieux^^

cordialement rabbit

je le voi le plus souvent en sram moi echt

Kelewan · 09/08/2006, 22h17

oui je suis d'accord avec vous il répond trés rapidement au méssage

sa fait plaisir de savoir qu'ont est entendus quelque part

dahlia-grey · 09/08/2006, 22h25

en attendant, yen a qui attendent depuis plus de 3 mois la restauration de leur perso hacké...

Ohrido-Survival-Attitude · 09/08/2006, 22h36

La règle d'or, c'est un bonjour, un au revoir, une bonne écriture (pas comme la mienne, même si ya pire) et vous aurez votre réponse comme il se doit.

A éviter les:
mrde ya un konnard ki ma haker mab konte RAND2 le moi TRES VITE sé urgent SVP !!!!!!

LyraIasou · 09/08/2006, 22h49

Citation :

en attendant, yen a qui attendent depuis plus de 3 mois la restauration de leur perso hacké...

Hum... Je n'ai jamais eu de problèmes de ce genre et les quelques tickets que j'ai envoyé au support n'ont jamais traité de sujets aussi importants que la perte de mdp ou de persos.
Mais si il y a une chose que je reproche à Ankama Game, c'est bien son support Dofus (je n'ai jamais ouin ouiner pour une Maj ou autre, je suis hyper contente de toutes les Maj qu'ils font et des efforts qu'ils fournissent pour contenter les joueurs au travers de ces Maj et des compensations qu'ils fournissent lorsqu'il y a un problème même si celui ci n'est pas de leur faute

, mais alors le support...

), je n'ai jamais eu une seule réponse aux tickets que j'ai envoyer, pourtant j'estime avoir été on ne peut plus polie, claire dans mes explications, pas une trace de sms, screens à l'appui de mes demandes et remarques lorsque cela était nécessaire... et pourtant... jamais une seule réponse, je doute même que mes messages aient été lus...

Simcra · 12/08/2006, 11h49

...

Bien la première fois que j'entends féliciter Ankama, mais c'est vrai vous faites du bon boulot (continuez!!!)

Keazou · 12/08/2006, 12h02

Citation :

Publié par iasou

Hum... Je n'ai jamais eu de problèmes de ce genre et les quelques tickets que j'ai envoyé au support n'ont jamais traité de sujets aussi importants que la perte de mdp ou de persos.
Mais si il y a une chose que je reproche à Ankama Game, c'est bien son support Dofus (je n'ai jamais ouin ouiner pour une Maj ou autre, je suis hyper contente de toutes les Maj qu'ils font et des efforts qu'ils fournissent pour contenter les joueurs au travers de ces Maj et des compensations qu'ils fournissent lorsqu'il y a un problème même si celui ci n'est pas de leur faute , mais alors le support... ), je n'ai jamais eu une seule réponse aux tickets que j'ai envoyer, pourtant j'estime avoir été on ne peut plus polie, claire dans mes explications, pas une trace de sms, screens à l'appui de mes demandes et remarques lorsque cela était nécessaire... et pourtant... jamais une seule réponse, je doute même que mes messages aient été lus...

Je penses tout pareil que toi, même si il ne faut pas cracher sur le boulot que doit réaliser Echt, en fait moi j'ai jamais compris pourquoi il était seul a gérer tout le support, ça me parait énorme comme boulot quand même? ( a part si ils sont plusieurs et que je ne le savais pas ^^ )

felox · 12/08/2006, 12h02

Citation :

Publié par iasou

Hum... Je n'ai jamais eu de problèmes de ce genre et les quelques tickets que j'ai envoyé au support n'ont jamais traité de sujets aussi importants que la perte de mdp ou de persos.
Mais si il y a une chose que je reproche à Ankama Game, c'est bien son support Dofus (je n'ai jamais ouin ouiner pour une Maj ou autre, je suis hyper contente de toutes les Maj qu'ils font et des efforts qu'ils fournissent pour contenter les joueurs au travers de ces Maj et des compensations qu'ils fournissent lorsqu'il y a un problème même si celui ci n'est pas de leur faute , mais alors le support... ), je n'ai jamais eu une seule réponse aux tickets que j'ai envoyer, pourtant j'estime avoir été on ne peut plus polie, claire dans mes explications, pas une trace de sms, screens à l'appui de mes demandes et remarques lorsque cela était nécessaire... et pourtant... jamais une seule réponse, je doute même que mes messages aient été lus...

Idem :/
(j'ai perdu mon mdp et il m'ont jamais répondu)

ps : sa fait 3 mois que j'ai envoyé une lettre au support

Odrane · 12/08/2006, 14h05

J'avais perdu le mot de passe ET l'identifiant d'un de mes comptes, Echt m'a tout redonné en quelques jours

Éraflure · 12/08/2006, 14h10

Sur une dizaine d'envois de screens d'insultes, une seule a été bannie... Pendant une semaine, très haut niveau oblige. Enfin c'est déjà pas mal, ça l'a peut-être fait réfléchir. En fait non, mais bon.

Echt · 17/08/2006, 21h36

Bah... que dire à part "merci" ? Rien, je pense... :]

Petit commentaire pour ceux qui attendent depuis trois mois : le support a changé, tous les anciens tickets ont disparus, il vous faut donc en envoyer un nouveau

Certains messages sont encore en attentes, et seront normalement traités d'ici la fin du mois, sauf les cas mineurs, qui attendront encore un peu :/

Korta Diaz · 17/08/2006, 21h47

J'ai eu a faire une seule fois au support, je me suis retrouvé avec le compte de quelqu'un d'autre a la place du mien, et quelqu'un d'autre a reçu MES identifiants :O ! Donc je me méfie un peu, mais si maintenait sa a changé ... j'hésiterais plus a y faire appel !

Fouip · 17/08/2006, 22h15

Personellement je n'est pas eu de problème , donc je ne connais pas la qualité du support

!

Mais vu tout les satisfactions apporté par le support et tous les compliments , je me dit Heureusement qu' ILS sont là !

Santanas Alpha & Oméga	pour une fois qu'on entend du bien du support, ca fais bizarre.
09/08/2006, 18h38

#82709 Invité	Citation : Publié par RoiRomain Voila je suis content vous pouvez lock et insulter lance la premiére pierre Heu sinon .. rien d'autre à dire Citation : pour une fois qu'on entend du bien du support, ca fais bizarre. Oui , enfin un post qui râle pas
09/08/2006, 18h42

xelor-b Légende	Il ne faut pas prendre Ankama à la légère
09/08/2006, 18h50

Zatax Alpha & Oméga	Echt commence enfin a travaillé ?!
09/08/2006, 19h03

rabbitboy Alpha & Oméga	je tiens a féliciter le support également , et en particulier echt , car il a toujours répondu rapidement aux tickets envoyé. et en plus c'est un cra , que demander de mieux^^ cordialement rabbit edit pour zatx , je connais que son cra ^^
09/08/2006, 19h25

Zatax Alpha & Oméga	Citation : Publié par rabbitboy je tiens a féliciter le support également , et en particulier echt , car il a toujours répondu rapidement aux tickets envoyé. et en plus c'est un cra , que demander de mieux^^ cordialement rabbit je le voi le plus souvent en sram moi echt
09/08/2006, 19h56

Kelewan Légende	oui je suis d'accord avec vous il répond trés rapidement au méssage sa fait plaisir de savoir qu'ont est entendus quelque part
09/08/2006, 22h17

dahlia-grey Légende	en attendant, yen a qui attendent depuis plus de 3 mois la restauration de leur perso hacké...
09/08/2006, 22h25

Ohrido-Survival-Attitude Alpha & Oméga	La règle d'or, c'est un bonjour, un au revoir, une bonne écriture (pas comme la mienne, même si ya pire) et vous aurez votre réponse comme il se doit. A éviter les: mrde ya un konnard ki ma haker mab konte RAND2 le moi TRES VITE sé urgent SVP !!!!!!
09/08/2006, 22h36

Simcra Légende	... Bien la première fois que j'entends féliciter Ankama, mais c'est vrai vous faites du bon boulot (continuez!!!) __________________ Un Feca nommé Daisyr...
12/08/2006, 11h49

Odrane [ADGS] Alpha & Oméga	J'avais perdu le mot de passe ET l'identifiant d'un de mes comptes, Echt m'a tout redonné en quelques jours
12/08/2006, 14h05

Éraflure	Sur une dizaine d'envois de screens d'insultes, une seule a été bannie... Pendant une semaine, très haut niveau oblige. Enfin c'est déjà pas mal, ça l'a peut-être fait réfléchir. En fait non, mais bon.
12/08/2006, 14h10

Echt Légende	Bah... que dire à part "merci" ? Rien, je pense... :] Petit commentaire pour ceux qui attendent depuis trois mois : le support a changé, tous les anciens tickets ont disparus, il vous faut donc en envoyer un nouveau Certains messages sont encore en attentes, et seront normalement traités d'ici la fin du mois, sauf les cas mineurs, qui attendront encore un peu :/
17/08/2006, 21h36

Korta Diaz Légende	J'ai eu a faire une seule fois au support, je me suis retrouvé avec le compte de quelqu'un d'autre a la place du mien, et quelqu'un d'autre a reçu MES identifiants :O ! Donc je me méfie un peu, mais si maintenait sa a changé ... j'hésiterais plus a y faire appel !
17/08/2006, 21h47

Fouip [LPDS] Légende	Personellement je n'est pas eu de problème , donc je ne connais pas la qualité du support ! Mais vu tout les satisfactions apporté par le support et tous les compliments , je me dit Heureusement qu' ILS sont là !
17/08/2006, 22h15

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