[Eilleon]

Suite à une mésaventure vécue et à l'aide de plusieurs sympathiques joueurs et assistants, j'ai pu trouver une solution à une situation qui pourrait t'arriver également.

Si toi aussi, tu n'as pas réalisé immédiatement que les objets élevés étaient uniques et, qu'en moins de deux minutes, tu as gâché 35/40 lauriers dans un objet que tu ne peux finalement pas équiper car tu l'avais déjà acheté une première fois, ce guide est fait pour toi !

Le plus simple est d'infusé un des deux objets élevés avec le +5 résist agonie : ils auront alors un nom différent et pourront être portés ensemble.
Le point négatif : que fait-on quand on a besoin d'infuser les 2 objets pour bien résister à l'agonie?
La solution au point négatif : aller chercher ses objets élevés en Fractales et ne plus passer via les lauriers.

Mais si tu es comme moi et que les Fractales n'est pas en ligne avec ta façon d'apprécier le jeu ou ton temps de jeu, tu peux oublier les objets élevés qui y sont accessibles mais également l'infusion qui "change le nom de l'objet".

Alors il te reste une solution et la voici :

0. Si ton but était réellement d'avoir 2 objets avec les mêmes stats, sache qu'il y a chaque fois 2 versions du même objet achetables via lauriers : la version défensive et la version offensive.

1. Connecte-toi sur https://fr.support.guildwars2.com/ et crée-toi un compte d'assistance.

2. Pose une question dans la section "Gameplay" en défendant un maximum ton cas. Pour ma part, j'ai fait une belle tartine qui expliquait ma situation, mon faible temps de jeu, l'implication que j'ai mise dans les journalières et le fait que j'adore ce jeu mais que 35 lauriers de perdus seraient vraiment un élément répulsif ruinant mon expérience de jeu.

3. Voici le mail que j'ai reçu rapidement de leur part :

Citation :

Merci d’avoir contacté l’équipe de support Europe.
Afin de trouver une solution à votre problème, nous vous demandons de nous faire parvenir une capture d'écran illustrant les objet achetés.
Sachez que nous ne pouvons pas vous rembourser les 35 laurier mais nous pouvons vous échanger le deuxième objet contre un autre de la même valeur. Pouce faire, veuillez nous préciser le nom de l'objet que vous souhaitez avoir en échange ainsi que le nom de l'objet acheté en double.

4. Une fois les printscreens envoyés : celui avec les deux bagues côte à côte dans mon inventaire et celui avec le nouvel objet demandé (j'avais 2 offensifs, j'ai donc demandé à récupérer un défensif), j'ai reçu un retour de leur part :

Citation :

Nous sommes prêts à vous accorder la "Bague cristalline" que vous désirez. Pour cela, nous vous demanderons de bien vouloir détruire l'un de vos "Anneaux de la mort rouge" au préalable.
Dès que nous recevrons votre assurance que cela a été fait, nous vous donnerons la bague demandée après vérification.

5. C'est reparti pour un tour, 2 printscreens à une seconde d'intervalle : avant de valider la suppression et après où l'on voit clairement que l'objet n'est plus dans l'inventaire avec un nouveau retour de leur part :

Citation :

Merci d'avoir détruit l’un de vos "Anneaux de la mort rouge" et de nous en avoir fait part.
Nous vous avons envoyé une "Bague Cristalline" comme convenu. Elle devrait arriver par le système de courrier en jeu et devrait être immédiatement disponible. Si vous rencontrez un problème quelconque soit avec le courrier en jeu, soit avec l'objet, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

6. Epilogue : Me voici équipe de deux belles bagues élevées avec la motivation de continuer l'aventure qui me plait énormément avec un agréable sentiment : le service d'assistance proposé par GW2 est rapide, efficace et surtout orienté clients ! Une réelle écoute au final c'est ce qui fait la différence entre un bon MMO et une vulgaire copie !

J'espère que ce guide pourra en aider plus d'un car je pense qu'il est clair que l'objet "unique" n'est pas assez bien renseigné en jeu et que réaliser cette erreur ne prend qu'une seconde à mettre en comparaison au temps investi afin d'accumuler les nombreux lauriers.

Un point d'amélioration à proposer aux développeurs?
Lors de l'achat d'un second objet unique, ouvrir une fenêtre de type "warning" en précisant que le personnage en question ne pourra pas équiper cet objet car il est déjà en possession de ce même objet.

Encore un tout grand merci à l'équipe d'assistance GW2 (si elle passe par ici) pour le temps consacré et finalement le détail qui fait que ce n'est pas demain la veille que l'aventure se terminera pour moi !

[The fallen]

Cool et
Merci pour les infos !
Effectivement ils sont relativement efficaces

[mosaik]

Citation :

Publié par Eilleon

6. Epilogue : Me voici avec la motivation de continuer l'aventure qui me plait énormément avec un agréable sentiment : le service d'assistance proposé par GW2 est rapide, efficace et surtout orienté clients ! Une réelle écoute au final c'est ce qui fait la différence entre un bon MMO et une vulgaire copie !

Encore un tout grand merci à l'équipe d'assistance GW2 (si elle passe par ici) pour le temps consacré et finalement le détail qui fait que ce n'est pas demain la veille que l'aventure se terminera pour moi !

[Semi-HS] Quand je vois qu'un guildmate s'est fait delete son perso par un de ses proches après une "dispute" et que le support l'envoie chier (~1000h de jeu, légendaire et autres à la poubelle), c'est en effet un sentiment agréable d'un support à l'écoute qui m'envahit.

[Lauvlah]

Citation :

Publié par mosaik

[Semi-HS] Quand je vois qu'un guildmate s'est fait delete son perso par un de ses proches après une "dispute" et que le support l'envoie chier (~1000h de jeu, légendaire et autres à la poubelle), c'est en effet un sentiment agréable d'un support à l'écoute qui m'envahit.

Faut pas pousser mémé dans les orties non plus, le support demande quand même des preuves et doit faire très attention aux requêtes faites, sinon y aurait de l'abus.

[Eilleon]

Citation :

Publié par mosaik

[Semi-HS] Quand je vois qu'un guildmate s'est fait delete son perso par un de ses proches après une "dispute" et que le support l'envoie chier (~1000h de jeu, légendaire et autres à la poubelle), c'est en effet un sentiment agréable d'un support à l'écoute qui m'envahit.

Mon poste a pour vocation de combler, selon moi, une lacune dans le jeu qui est résolu par un service technique efficace.

Au final, dans ton semi-HS, le problème initial ne provient pas du jeu mais d'une personne qui a donné ses accès à une autre personne, ce qui est interdit selon la charte qu'il a accepté avant de jouer.

Je compatis mais si cette personne lui avait brûlé sa maison, l'assurance ne l'aurait pas non plus remboursé. Et puis quand on a 1000h à passer dans un jeu, on n'est plus à 1000h près pour recommencer

[mosaik]

Citation :

Publié par Eilleon

Mon poste a pour vocation de combler, selon moi, une lacune dans le jeu qui est résolu par un service technique efficace.

Au final, dans ton semi-HS, le problème initial ne provient pas du jeu mais d'une personne qui a donné ses accès à une autre personne, ce qui est interdit selon la charte qu'il a accepté avant de jouer.

Je compatis mais si cette personne lui avait brûlé sa maison, l'assurance ne l'aurait pas non plus remboursé. Et puis quand on a 1000h à passer dans un jeu, on n'est plus à 1000h près pour recommencer

Le mot de passe a été trouvé par l'autre personne, ce qui est différent d'un accès donné.
Enfin, tant que ça ne vous arrive pas, vous ne pouvez pas comprendre.

[Odrhann]

Citation :

Publié par Lauvlah

sinon y aurait de l'abus.

De l'abus ? Je ne comprends pas très bien de quels abus on parle.

[The fallen]

Citation :

Publié par mosaik

[Semi-HS] Quand je vois qu'un guildmate s'est fait delete son perso par un de ses proches après une "dispute" et que le support l'envoie chier (~1000h de jeu, légendaire et autres à la poubelle), c'est en effet un sentiment agréable d'un support à l'écoute qui m'envahit.

C'était sa copine ?

[Cass']

Citation :

Publié par The fallen

C'était sa copine ?

T'façon, la copine après une dispute, elle a des purs skills, tu peux pas dodge, t'es OS. Et selon le motif de la dispute, c'est perma death assuré !

[Baclord]

Citation :

Au final, dans ton semi-HS, le problème initial ne provient pas du jeu mais d'une personne

parce que prendre deux fois le même anneau avec la mention unique pour l'équiper une deuxième fois c'est une erreur du jeu ?

Citation :

Et puis quand on a 1000h à passer dans un jeu, on n'est plus à 1000h près pour recommencer

C'est valable pour la collecte des 35 lauriers, d'autant qu'en 1 fractale 10 par jour pendant 10 jours, tu peux aussi avoir ton anneau...

Citation :

Alors il te reste une solution

C'est pas une solution, c'est un dépannage gracieux de leur part... merci de ne pas les inonder sous un flot de requêtes suite à des erreurs que la plupart des êtres pensants pourrait éviter

[googoof]

+1 avec Baclord.
Les MJs doivent déja avoir assez de boulot avec tous les reports liés aux nombreux bugs du jeu.
Pour le reste, vous faites une connerie, vous assumez.
Hélas l'assistanat est de plus en plus dans l'air du temps ...