[Actu] Problèmes connus lors de la migration

JeuxOnLine · 05/06/2011, 18h12

Cette actualité a été publiée le 5/6/2011 à 15:50 par Mr RrrRRr sur notre site Le Seigneur des Anneaux Online :

Citation :

Fàq issue du forum officiel et reprenant les soucis et autres problèmes connus et survenus lors de la migration.
Si votre problème est autre, postez et on essaiera d'y répondre.

N'hésitez pas à utiliser ce fil pour réagir à cette information.

Dwilaseth · 05/06/2011, 18h12

Merci pour ce FAQ qui est bien utile et complet. Un amis avait un soucis lors de la connection (erreur 50000). Il a tout simplement ré-installer un client EU tout frait et plus de soucis.

Kaeril · 05/06/2011, 18h38

Citation :

Un nom d'utilisateur pour le forum vous a été demandé pendant le processus de migration. Si vous utilisez la page myaccount.turbine.com pour en créer un en parallèle, vous créerez un problème qui pourrait vous empêcher de vous connecter aux forums et qui pourrait bloquer le nom que vous avez choisi de manière permanente.

Euh... non. A aucun moment on ne m'a demandé un nom de compte forum au cours de la migration. Donc je suis allé m'en créer un sur myaccount.turbine.com... Et jusqu'ici, ça semble fonctionner. Vous me faites peur :/

mickelwenn · 05/06/2011, 18h52

Par contre moi j'ai perdu toute ma liste d'ami.
J’espérais avoir une réponse sur ce sujet :/

Eodass · 05/06/2011, 19h06

Me concernant il ne s'agit pas d'une erreur 5000 mais bien d'un problème de reconnaissance via le launcher du jeu.
En effet, lorsque je rentre mon nom d'utilisateur (Turbine) ainsi que son mot de passe il m'est indiqué qu'ils ne sont pas valides.
J'ai pourtant bien reçu le premier mail mercredi dernier avec toutes les indications concernant le transfert etc...mais depuis plus rien, impossible de me connecter au jeu.
Merci pour le lien je viens de faire un ticket à Turbine en espérant qu'il règle ma situation.
Bon courage aux autres.

Vichado · 05/06/2011, 19h17

Le même problème qu'au dessus... J'entre mes nouveaux identifiants (mon transfert est bien terminé) et... BIM:
"Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ne sont pas valides. Les deux sont sensibles à la casse. Vous devez transférer votre compte CM au SdAO chez Turbine avant de pouvoir continuer."

Taupenard · 05/06/2011, 19h29

Juste pour que la liste des problèmes soient plus exhaustives, j'ai un problème de non reconnaissance de statut VIP.
Je suis actuellement sous le statut affiché en compte premium suite à l'envoi du deuxième mail.
Les points Turbines ne sont pas non plus présents.

J'ai envoyé un ticket avec les reçus d'abonnements avant hier, et la réponse est que le problème a du être réglé ( ce qui n'est pas le cas ) et que sinon cela pourrait prendre quelques jours.
Si le problème n'est pas réglé d'ici deux jours, je renvoie un ticket à Turbine.

J'attends donc un peu avant de pouvoir bénéficier de l'abonnement.
A priori, le temps perdu sera remboursé.

Mr RrrRRr · 05/06/2011, 19h35

Citation :

Publié par mickelwenn

Par contre moi j'ai perdu toute ma liste d'ami.
J’espérais avoir une réponse sur ce sujet :/

Ca c'est général... Je ne sais pas si cela sera réglé.

Concernant les logins, sachant que vous avez eu confirmation... Et en vous connectant sur MyAccount ?

Eodass · 05/06/2011, 20h10

Sur MyAccount tout est ok et tout y est indiqué.
Mon statut Abo à vie, mes points etc...
Il n'y a que sur le launcher que je ne sus pas reconnu.

Vichado · 05/06/2011, 20h16

Sur Myaccount, tout va bien, du moins il me semble. Voilà un screen.
Comme au dessus, c'est quand je lance le launcher, la pop up qui s'ouvre me demande mes nouveaux identifiants Turbine et me répond la phrase écrite ci-dessus.

Armaëlle · 05/06/2011, 21h39

Pour ceux qui n'arrivent pas à se connecter au jeu, vous pourriez peut-être supprimer le fichier "LauncherUserSettings' qui se trouve dans le dossier :

C:\Users\NOM_UTILISATEUR\AppData\Local\Turbine\The Lord of the Rings Online\Launcher

Vous supprimerez ainsi toutes vos anciennes données de connexion. Le launcher générera un nouveau fichier au prochain lancement.

Eodass · 05/06/2011, 22h10

Penses-tu Armaëlle qu'il y soit nécessaire de le faire si on possède le nouveau launcher (logo Turbine et absence du logo Codemasters) ?

NemesisRoss · 05/06/2011, 22h25

J'étais Vip avant le transfert et maintenant que le transfert et finis je suis considérer comme Premium c'est normal ?

Mr RrrRRr · 05/06/2011, 22h39

Citation :

Publié par NemesisRoss

J'étais Vip avant le transfert et maintenant que le transfert et finis je suis considérer comme Premium c'est normal ?

4ème point de la fàq

Sinon, fais un ticket directement

NemesisRoss · 05/06/2011, 22h43

Le ticket, je le fais ingame ou sur le forum officiel ? et en anglais ou en français ?

Mr RrrRRr · 05/06/2011, 23h19

Citation :

Publié par NemesisRoss

Le ticket, je le fais ingame ou sur le forum officiel ? et en anglais ou en français ?

IG ou via le site ça, ça ne change rien je pense.

Et d'après mes lectures, le français passe et est très bien suivi !

NemesisRoss · 06/06/2011, 00h09

Ha et c'est dans quelle section des ticket ingame ?
Désolé de poser autant de question mais je préfère être sur.
Merci d'avance.

Mr RrrRRr · 06/06/2011, 00h32

Oula, j'avoue ne pas en avoir fait depuis, ni les connaitre par coeur.
Tu dois certainement avoir un service "compte", "facturation",...

Au pire, ils te redirigent après

Armaëlle · 06/06/2011, 07h29

Citation :

Publié par Eodass

Penses-tu Armaëlle qu'il y soit nécessaire de le faire si on possède le nouveau launcher (logo Turbine et absence du logo Codemasters) ?

Si tu as désinstaller complètement le client Codemasters pour installer le nouveau client universel, ce n'est peut-être pas la peine.

Si tu as fait une simple mise à jour du client, ça vaut le coup d'essayer puisque les fichiers de ce répertoire sont communs aux 2 launcher.
Avant la migration, lorsque je lançais le client Codemasters pour jouer en Europe, il me proposait mes identifiants US.

Vichado · 06/06/2011, 08h22

Moi c'est ceci que j'obtiens...

Araline · 06/06/2011, 10h11

Adelphe Arcien, j'avais le même message que toi. Je pouvais me connecter à mon compte Turbine mais pas au jeu. J'ai effacé le fichier "LauncherUserSettings" et j'ai enfin pu me connecter!!

Par curiosité, j'ai ouvert le fichier en question, il fait le lien entre le nom d'utilisateur et le n° d'abonnement. Je suppose que, comme j'ai utilisé mon identifiant codemasters pour mon compte Turbine, le launcher pointait vers mon ancien compte.

tarentino · 06/06/2011, 11h09

J'ai déjà un compte Turbine pour DDO. J'aimerai utiliser les mêmes login et mots de passe pour LOTRO ( donc utiliser le même compte ).
Y a-t-il un moyen ?

Lestenil · 06/06/2011, 11h17

Non.

pticosto · 06/06/2011, 12h53

bonjour , je suis passé de 70 ms constant a 150 ms constant c'est normal ? y'a un moyen de revenir a la normal ? merci.

Ahradir · 06/06/2011, 13h15

Oui c'est normal vu qu'avant la transition les serveurs étaient en Europe et qu'ils sont maintenant aux États-Unis.

Vichado Dauphin	Sur Myaccount, tout va bien, du moins il me semble. Voilà un screen. Comme au dessus, c'est quand je lance le launcher, la pop up qui s'ouvre me demande mes nouveaux identifiants Turbine et me répond la phrase écrite ci-dessus. Miniatures attachées
05/06/2011, 20h16	Télécharger la pièce jointe

Vichado Dauphin	Moi c'est ceci que j'obtiens... Miniatures attachées
06/06/2011, 08h22	Télécharger la pièce jointe

Dwilaseth Alpha & Oméga	Merci pour ce FAQ qui est bien utile et complet. Un amis avait un soucis lors de la connection (erreur 50000). Il a tout simplement ré-installer un client EU tout frait et plus de soucis.
05/06/2011, 18h12

mickelwenn Dauphin / Dauphine	Par contre moi j'ai perdu toute ma liste d'ami. J’espérais avoir une réponse sur ce sujet :/
05/06/2011, 18h52

Vichado Dauphin	Le même problème qu'au dessus... J'entre mes nouveaux identifiants (mon transfert est bien terminé) et... BIM: "Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ne sont pas valides. Les deux sont sensibles à la casse. Vous devez transférer votre compte CM au SdAO chez Turbine avant de pouvoir continuer."
05/06/2011, 19h17

Mr RrrRRr [CodeB] Alpha & Oméga	Citation : Publié par mickelwenn Par contre moi j'ai perdu toute ma liste d'ami. J’espérais avoir une réponse sur ce sujet :/ Ca c'est général... Je ne sais pas si cela sera réglé. Concernant les logins, sachant que vous avez eu confirmation... Et en vous connectant sur MyAccount ?
05/06/2011, 19h35

Eodass Alpha & Oméga	Sur MyAccount tout est ok et tout y est indiqué. Mon statut Abo à vie, mes points etc... Il n'y a que sur le launcher que je ne sus pas reconnu.
05/06/2011, 20h10

Armaëlle Alpha & Oméga	Pour ceux qui n'arrivent pas à se connecter au jeu, vous pourriez peut-être supprimer le fichier "LauncherUserSettings' qui se trouve dans le dossier : C:\Users\NOM_UTILISATEUR\AppData\Local\Turbine\The Lord of the Rings Online\Launcher Vous supprimerez ainsi toutes vos anciennes données de connexion. Le launcher générera un nouveau fichier au prochain lancement.
05/06/2011, 21h39

Eodass Alpha & Oméga	Penses-tu Armaëlle qu'il y soit nécessaire de le faire si on possède le nouveau launcher (logo Turbine et absence du logo Codemasters) ?
05/06/2011, 22h10

NemesisRoss Dauphin / Dauphine	J'étais Vip avant le transfert et maintenant que le transfert et finis je suis considérer comme Premium c'est normal ?
05/06/2011, 22h25

Mr RrrRRr [CodeB] Alpha & Oméga	Citation : Publié par NemesisRoss J'étais Vip avant le transfert et maintenant que le transfert et finis je suis considérer comme Premium c'est normal ? 4ème point de la fàq Sinon, fais un ticket directement
05/06/2011, 22h39

NemesisRoss Dauphin / Dauphine	Le ticket, je le fais ingame ou sur le forum officiel ? et en anglais ou en français ?
05/06/2011, 22h43

Mr RrrRRr [CodeB] Alpha & Oméga	Citation : Publié par NemesisRoss Le ticket, je le fais ingame ou sur le forum officiel ? et en anglais ou en français ? IG ou via le site ça, ça ne change rien je pense. Et d'après mes lectures, le français passe et est très bien suivi !
05/06/2011, 23h19

NemesisRoss Dauphin / Dauphine	Ha et c'est dans quelle section des ticket ingame ? Désolé de poser autant de question mais je préfère être sur. Merci d'avance.
06/06/2011, 00h09

Mr RrrRRr [CodeB] Alpha & Oméga	Oula, j'avoue ne pas en avoir fait depuis, ni les connaitre par coeur. Tu dois certainement avoir un service "compte", "facturation",... Au pire, ils te redirigent après __________________ Famille Arca... Estel - La Confrérie de Bree
06/06/2011, 00h32

tarentino Empereur / Impératrice	J'ai déjà un compte Turbine pour DDO. J'aimerai utiliser les mêmes login et mots de passe pour LOTRO ( donc utiliser le même compte ). Y a-t-il un moyen ?
06/06/2011, 11h09

pticosto Roi / Reine	bonjour , je suis passé de 70 ms constant a 150 ms constant c'est normal ? y'a un moyen de revenir a la normal ? merci.
06/06/2011, 12h53

Ahradir Alpha & Oméga	Oui c'est normal vu qu'avant la transition les serveurs étaient en Europe et qu'ils sont maintenant aux États-Unis.
06/06/2011, 13h15

[Actu] Problèmes connus lors de la migration

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