[Lacrima Mosa Est]

Tu les as relancé?

Personnellement, a mon premier ticket j'ai aussi attendu 2jours.

[Grendier]

Oui t'inquiète lol j'ai rajouté des commentaire sur mon ticket et en français et en anglais lol.

[Borglom]

ça réagit plus vite par mail directement, par ticket s'pa sur que ça fonctionne

[Enkki]

Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que je procède à la réinitialisation de mon mot de passe avec le support (un reset par jour, ils sont bien réactifs ). Le même mot de passe ne m'a encore jamais permis d'accéder à la fois à mon compte ("my account") et au jeu : si l'un des accès fonctionne, l'autre est en erreur.
Suspectant les pbs de AZERTY/QERTY (à noter que la saisie de l'identifiant dans le jeu est en QERTY), j'ai demandé à ce que les derniers mots de passe ne contiennent aucun caractère concerné par cet enjeu AZ/QERTY.
Peine perdue ..

Si j'accède à "my account", je ne peux pas changer le mot de passe (message systématique "the password you have entered is not correct")
Si j'essaye d'accéder au jeu, je récupère le classique "login failed - reason : invalid username passord combination".

J'ai essayé la saisie manuelle du password, ou bien le copier/coller à partir du mail du support : rien n'y fait.

Une idée sur la façon de traiter le problème ?
Grqnd ,erci q tous pqr qvqnce (naaan, là je plaisante !)

[Lacrima Mosa Est]

ouvre bloc note, ecris ton pw, copie/colle le dans le champs et test.

[Enkki]

... et finalement (ne me demandez pas pourquoi, impossible d'identifier la séquence (dé)bloquante) après une bonne semaine de tentatives infructueuses, ça a marché. Bonheur !
(PS : Merci pour le conseil, Ayuna !)

[Enkki]

Ah, une piste intéressante ... J'ai fait une tentative de modification de mot de passe dans mon "account" qui n'a que partiellement fonctionné (message "Oops! Page Not Found - The server returned a 404 response.(...)" au moment de la validation)
Résultat :
- je me connecte toujours dans mon account avec mon ancien mot de passe
- mais je rentre dans le jeu avec le nouveau mot de passe

>> Cela prouve bien qu'il y a deux référentiels pas forcément bien synchronisés, la preuve * se dépêche de transmettre l'info au support * .

[Lacrima Mosa Est]

Qu'en est-il de ton problème. As tu pu synchronisé ton password et te connecter?

[Enkki]

Eh bien je peux me connecter partout sans pour autant avoir synchronisé mes mots de passe. Après tout, hein, tel est bien le besoin !
* se fendrait bien d'un 3ème mot de passe pour avoir un shotgun T4 *

[Zaakks]

Ils vont corriger cela mais il faut pas être pressé...