Le support Ncsoft est-il utile ?

Maaax · 15/03/2010, 21h54

Une semaine après 3 mail, une requête ig, toujours rien. On dirait que ça leur fait ni chaud ni froid que des cheaters reconnus ne soient pas touchés alors que certaines personnes qui n'ont strictement rien fait se prennent un random ban pour un soit disant programme tiers.

Bref, c'est lamentable et faudrait vraiment se bouger la. Mais bon ça fera toujours un abo de moins le prochain mois.

JyskaI · 15/03/2010, 22h05

Certains trouvent leur compte avec le support de NCSoft, c'est toujours mieux d'avoir peu d'heureux que de ne pas en avoir du tout ... Je dirais que "oui", le support est utile, même s'il ne satisfait pas tout le monde et que son efficacité est souvent à remettre en doute.

15/03/2010, 23h54

Citation :

Publié par Maaax

Une semaine après 3 mail, une requête ig, toujours rien. On dirait que ça leur fait ni chaud ni froid que des cheaters reconnus ne soient pas touchés alors que certaines personnes qui n'ont strictement rien fait se prennent un random ban pour un soit disant programme tiers...

Toujours la meme chose, hein... Du blabla dont on ne sait rien.

Pour le titre du sujet, a chacun son avis, mais je me souviens des ouinouins quand rien n'etait en place.

Aerojane · 15/03/2010, 23h57

Citation :

Publié par Maaax

Mais bon ça fera toujours un abo de moins le prochain mois.

et moin de topic comme celui la

Dark'Shuu-delamuerte · 15/03/2010, 23h57

Utile,oui (et encore,ca dépend pourquoi).
Compétent,non.
C'est un peu comme les hotline de FAI

Savage666 · 16/03/2010, 00h06

Parfois dans les réponses des gm, j'ai l'impression qu'ils ont jamais jouer a aion.

Associal · 16/03/2010, 00h12

Non. Et c'est pour ainsi dire partout pareil, rassure toi.
Du blabla avec "merci de votre comprehension" "nous vous remercions de jouer à xxxx" ou autre formule de politesse en bas de page comme sur une bonne majorité des mmo.

Par contre, le "alors que certaines personnes qui n'ont strictement rien fait se prennent un random ban pour un soit disant programme tiers", ca reste à prouver. J'attends toujours le mien de ban pour voir si ca touche des gens "parfaitement innocents"...

**Loup Solitaire** · 16/03/2010, 00h12

Ou à un PC...

-Je lag...
-Vous avez mis vos drivers de CG à jour?

Associal · 16/03/2010, 00h16

En même temps, quand on lit (par exemple sur ce forum) le nombre de personnes qui confondent ramer et lagguer, ils n'ont peut être pas tord de demander, même à vide

Lillyonore · 16/03/2010, 02h36

Citation :

Publié par Associal

En même temps, quand on lit (par exemple sur ce forum) le nombre de personnes qui confondent ramer et lagguer, ils n'ont peut être pas tord de demander, même à vide

+1

**Loup Solitaire** · 16/03/2010, 03h18

Oui,c'est une erreur très courante,dans la plupart des MMO...

Mais bon,on me dit que le PC se met à ramer d'un coup sur un MMO(ou un autre programme,d'ailleurs),alors qu'on a pas touché à sa configuration(matérielle ou logicielle),la première idée qui me viendrait ne serait pas les drivers de la CG(si le jeu ne ramait pas avant,à moins d'un update du jeu,les drivers ne sont pas en cause)...A la limite dans un cas comme ça,je conseillerais en premier lieu un scan anti-virus+anti-trojan,et un scandisk+defrag après...

Là,c'est vraiment le cas typique des hot-line:ils ont une fiche pour les cas "courants",et ils se contentent de poser les questions dans l'ordre de la fiche décrivant le problème le plus proche de celui de leur client,sans se demander si c'est vraiment adapté au problème...Mais c'est loin d'être une spécificité NCSoft(problème courant chez les FAI aussi,entre autres)!

Et,effectivement,c'est très agaçant pour le client(surtout si on s'y connaît un peu et/ou qu'on connaît la source du problème),qui a un peu l'impression qu'on le prend pour un idiot!

Bellandy · 16/03/2010, 05h05

Citation :

Publié par Maaax

Une semaine après 3 mail, une requête ig, toujours rien. On dirait que ça leur fait ni chaud ni froid que des cheaters reconnus ne soient pas touchés alors que certaines personnes qui n'ont strictement rien fait se prennent un random ban pour un soit disant programme tiers.

Et c'est quoi tes preuves ?

Les dires de toi et tes potes ne comptent pas.

Laikz_tkt · 16/03/2010, 09h42

Personnellement, j'ai fait appel au support une seule fois, ils m'ont répondu sous 24h (c'était le week-end), et mon objet était dans mon inventaire à ma reco le lundi soir.

.Doc'full~ · 16/03/2010, 10h01

[Edité par Cabale`pour la raison suivante : Flood. ]

Maaax · 16/03/2010, 10h11

Citation :

Publié par Aerojane

et moin de topic comme celui la

Bah écoute on est quand même dans le droit d'attendre un support potable sur jeu, n'importe quoi.

Citation :

Publié par Associal

Par contre, le "alors que certaines personnes qui n'ont strictement rien fait se prennent un random ban pour un soit disant programme tiers", ca reste à prouver. J'attends toujours le mien de ban pour voir si ca touche des gens "parfaitement innocents"...

C'est arrivé a un guildie, ban à vie pour "programme tiers". 2 jours et quelques mails plus tard il avait récupéré son compte.

Citation :

Publié par Bellandy

Et c'est quoi tes preuves ?

Les dires de toi et tes potes ne comptent pas.

[Edité par Cabale`pour la raison suivante : Délation. ]

Suffit de lire un peu les commentaires. Je l'ai vu plusieurs fois faire son coup du "j'drop mes ailes et boum 500m plus bas je réapparais au dessus de toi" avant d'aller voir sur sa page, et ho comme c'est bizarre, ça le fait pas qu'à moi. C'est juste qu'hier une semaine après le mail ça m'a vraiment fait chier qu'il puisse encore jouer. On est encore 3 a l'avoir vu hier, donc c'est sur que c'est pas un problème qui viens de chez nous.

[Edité par Cabale`pour la raison suivante : DSO. ]

Sachant qu'en temps normal on perds la target à 90m. Et la le screen ne montre pas tout, il va jusqu'à 500m+.

[Edité par Cabale`pour la raison suivante : DSO. ]

Bon la il réapparaît pas au dessus de nous, mais c'est ce qu'il fait en 1v1 sinon.

Voila. (même si je doute que ça apporte confirmation à certains ...) En plus sur ce coup la il volait plus vite que nous 3, ce qui est impossible avec son stuff.

Fin bref à part quelques réponses utiles, poster ici c'est un peu comme envoyer un mail a ncsoft ...

agecanonix01 · 16/03/2010, 10h17

Citation :

Publié par Bellandy

Et c'est quoi tes preuves ?

Les dires de toi et tes potes ne comptent pas.

Bonjour,

Bellandy, on va finir par croire que seul tes écrits comptent, non ?
C'est toutefois vrais qu'il arait pu mettre ses "preuves" dans le post original.

D'ailleurs Maaax, je t'invite à le faire.

Bon jeu.

@ mon ami de tojours Shuu'pa chups : Oui, tu as raison Shuu'pa chups, mais bon il est en droit de se poser la question, et s'il se trompe, à nous de lui expliquer pourquoi. Après, dire toi et le reste du monde ne comptent pas, ca donne envie de discuter, pour sur.
Rohh, même pas tu m'as taunt ni troll, s'toi ké pa up <-djeunz inside.

Dark'Shuu-delamuerte · 16/03/2010, 10h49

T'es pas réveillé papy ce matin hum?
Anyway elle a raison,c'est assez facile de poster n'importe quelle connerie sur JOL sans fondement,à la rechercher d'une âme charitable pour gober tout ça..
Par contre,le coup des ailes c'est assez connu,pas besoin de "hack"..
Mais bon comme on dit sur L2 : if you can't beat them,report them.

**Loup Solitaire** · 16/03/2010, 15h11

Citation :

Publié par Shuu'pa`chups

Mais bon comme on dit sur L2 : if you can't beat them,report them.

Donc pour toi,il faut cautionner le speed hack(y'a pas que le coup des ailes d'indiqué)et rejeter le faute sur le fait qu'un joueur ne trichant pas ne peut pas le battre?Super comme mentalité...

Aldweenz · 16/03/2010, 15h26

Citation :

Publié par Maaax

Je l'ai vu plusieurs fois faire son coup du "j'drop mes ailes et boum 500m plus bas je réapparais au dessus de toi" avant d'aller voir sur sa page, et ho comme c'est bizarre, ça le fait pas qu'à moi.

Ha ouais mdr, dès qu'on a la rage, n'importe quoi peut devenir du hack.

Dark'Shuu-delamuerte · 16/03/2010, 15h38

Citation :

Publié par Loup Solitaire

Donc pour toi,il faut cautionner le speed hack(y'a pas que le coup des ailes d'indiqué)et rejeter le faute sur le fait qu'un joueur ne trichant pas ne peut pas le battre?Super comme mentalité...

Citation :

Publié par Aldweenz

Ha ouais mdr, dès qu'on a la rage, n'importe quoi peut devenir du hack.

Voila,c'est de ca que je parle.
Que les ouins ouins du posteur soient légitimes,soit,mais de toute façon y'aura toujours des rageux pour hurler au hack à tort et à travers.
Comme les FPS kua.
Alors autant faire un ban/kick/report massif..osef de savoir si il hack vraiment ou pas.
C'est comme ca que Teon a réussi a se vider,pu d'ennemis,pu de challenge,pu de fun,OBVIOUSLY.

**Loup Solitaire** · 16/03/2010, 15h48

Ban massif avec des innocents dans le tas,NCSoft se débrouille bien tout seul!

Ceci dit,le speed hack existe depuis 10 ans(ça existait déjà sur AC1,et était très lourd en PvP),je ne doutes pas que le système soit encore utilisé et se soit perfectionné depuis,un petit check de NCSoft en cas de report de plusieurs joueurs(de différentes guildes)fait pas de mal(et ne prendrait pas trop de temps,je pense)...

Maaax · 16/03/2010, 16h44

J'crois vous avez pas bien compris le problème : le soucis c'est pas que le mec hack, ça a encore été confirmé par un mec de ma guilde qui l'a croisé ce matin, fin' bref.
Et puis faudra encore m'expliquer comment il peut tracer Liberta, Tehdont et moi alors qu'on est sous parcho de vol (30% bien sur pour les petits malins), haut et bas abyssal ( +5% +6%) et le chapeau (6% pour moi, 9% les deux autres), alors que lui n'a qu'un bas 5%, un chapeau 7% et le parcho 30%.
Le problème c'est que le support ncsoft ne se bouge pas et c'est ça qui fait réagir.

PS @ tous ceux qui disent que je whine, j'en ai vraiment rien à carrer de le tuer ou pas, surtout quand il est que rang 6, j'ai fini ma quête depuis longtemps

.

Bellandy · 16/03/2010, 17h01

Citation :

J'crois vous avez pas bien compris le problème : le soucis c'est pas que le mec hack, ça a encore été confirmé par un mec de ma guilde qui l'a croisé ce matin, fin' bref.

Oui mais justement ça, le support n'en a rien à foutre non plus que "un mec de ta guilde" confirme tes propos. T'as pas idée du nombre de reports de soit-disant hacks qu'un service de ce type doit reçevoir, entre ceux qui reportent juste en chouinant sur 3 lignes "han machin il m'a tué ! IL HACK !!§§!!1", ceux qui envoient des screenshots qui sont parfois trafiqués (btw je vois rien de particulier sur les tiens) juste pour le plaisir de faire chier, ceux qui...

De toutes manières, ce type de cas implique de la consultation de logs, qui est loin d'être une tâche que tu fais en 5 mins top chrono. Sinon, je me suis déjà tapée contre Selva, et j'ai rien remarqué de particulier. Il utiliserait ses hacks contre certaines personnes mais pas contre d'autres ?

Maaax · 16/03/2010, 17h21

Citation :

Publié par Bellandy

Oui mais justement ça, le support n'en a rien à foutre non plus que "un mec de ta guilde" confirme tes propos. T'as pas idée du nombre de reports de soit-disant hacks qu'un service de ce type doit reçevoir, entre ceux qui reportent juste en chouinant sur 3 lignes "han machin il m'a tué ! IL HACK !!§§!!1", ceux qui envoient des screenshots qui sont parfois trafiqués (btw je vois rien de particulier sur les tiens) juste pour le plaisir de faire chier, ceux qui...

De toutes manières, ce type de cas implique de la consultation de logs, qui est loin d'être une tâche que tu fais en 5 mins top chrono. Sinon, je me suis déjà tapée contre Selva, et j'ai rien remarqué de particulier. Il utiliserait ses hacks contre certaines personnes mais pas contre d'autres ?

J'imagine bien le nombre de mail que le support doit avoir, mais bon plus d'une semaine sans réponse, même pas un simple mail pour dire on est sur le coup ( et pourtant j'ai bien utilisé et le site et le support ig).

Pour les screens, on voit l'altitude a 136, puis a 72 juste après (sur ce coup la il est descendu à ~ 300m pas plus). Je viens d'en refaire l'experience a l'instant dans le core et je perds la call a 90-100m max et vers genre 200-250m de chute je suis mort

Pour Selva je saurai pas te dire, mais suffit de lire sur sa page pour voir que nous (guildie) ne sommes pas les seuls a nous plaindre, et toujours a propos des chutes de plus de 500m.

Cabale` · 16/03/2010, 17h27

Pour rappel, la délation est interdite sur JoL.
Si l'auteur du sujet a des preuves à montrer, c'est au support NcSoft qu'il doit le faire et non à nous.

Maaax Légende	Une semaine après 3 mail, une requête ig, toujours rien. On dirait que ça leur fait ni chaud ni froid que des cheaters reconnus ne soient pas touchés alors que certaines personnes qui n'ont strictement rien fait se prennent un random ban pour un soit disant programme tiers. Bref, c'est lamentable et faudrait vraiment se bouger la. Mais bon ça fera toujours un abo de moins le prochain mois.
15/03/2010, 21h54

JyskaI	Certains trouvent leur compte avec le support de NCSoft, c'est toujours mieux d'avoir peu d'heureux que de ne pas en avoir du tout ... Je dirais que "oui", le support est utile, même s'il ne satisfait pas tout le monde et que son efficacité est souvent à remettre en doute.
15/03/2010, 22h05

Aerojane Prophète / Prophétesse	Citation : Publié par Maaax Mais bon ça fera toujours un abo de moins le prochain mois. et moin de topic comme celui la
15/03/2010, 23h57

Dark'Shuu-delamuerte [AvL] Alpha & Oméga	Utile,oui (et encore,ca dépend pourquoi). Compétent,non. C'est un peu comme les hotline de FAI
15/03/2010, 23h57

Savage666 [burst] Alpha & Oméga	Parfois dans les réponses des gm, j'ai l'impression qu'ils ont jamais jouer a aion.
16/03/2010, 00h06

Loup Solitaire [L-C-A] Alpha & Oméga	Ou à un PC... -Je lag... -Vous avez mis vos drivers de CG à jour? __________________ Loup solitaire Commandeur et Maître des Lettres du LCA-TESO "Penses à la solution,pas au problème"
16/03/2010, 00h12

Associal Alpha & Oméga	En même temps, quand on lit (par exemple sur ce forum) le nombre de personnes qui confondent ramer et lagguer, ils n'ont peut être pas tord de demander, même à vide
16/03/2010, 00h16

Lillyonore Héroïne	Citation : Publié par Associal En même temps, quand on lit (par exemple sur ce forum) le nombre de personnes qui confondent ramer et lagguer, ils n'ont peut être pas tord de demander, même à vide +1
16/03/2010, 02h36

Bellandy Alpha & Oméga	Citation : Publié par Maaax Une semaine après 3 mail, une requête ig, toujours rien. On dirait que ça leur fait ni chaud ni froid que des cheaters reconnus ne soient pas touchés alors que certaines personnes qui n'ont strictement rien fait se prennent un random ban pour un soit disant programme tiers. Et c'est quoi tes preuves ? Les dires de toi et tes potes ne comptent pas.
16/03/2010, 05h05

Laikz_tkt [_tkt] Alpha & Oméga	Personnellement, j'ai fait appel au support une seule fois, ils m'ont répondu sous 24h (c'était le week-end), et mon objet était dans mon inventaire à ma reco le lundi soir.
16/03/2010, 09h42

.Doc'full~ Empereur / Impératrice	[Edité par Cabale`pour la raison suivante : Flood. ]
16/03/2010, 10h01

Dark'Shuu-delamuerte [AvL] Alpha & Oméga	T'es pas réveillé papy ce matin hum? Anyway elle a raison,c'est assez facile de poster n'importe quelle connerie sur JOL sans fondement,à la rechercher d'une âme charitable pour gober tout ça.. Par contre,le coup des ailes c'est assez connu,pas besoin de "hack".. Mais bon comme on dit sur L2 : if you can't beat them,report them.
16/03/2010, 10h49

Loup Solitaire [L-C-A] Alpha & Oméga	Citation : Publié par Shuu'pa`chups Mais bon comme on dit sur L2 : if you can't beat them,report them. Donc pour toi,il faut cautionner le speed hack(y'a pas que le coup des ailes d'indiqué)et rejeter le faute sur le fait qu'un joueur ne trichant pas ne peut pas le battre?Super comme mentalité...
16/03/2010, 15h11

Aldweenz [-QD-]	Citation : Publié par Maaax Je l'ai vu plusieurs fois faire son coup du "j'drop mes ailes et boum 500m plus bas je réapparais au dessus de toi" avant d'aller voir sur sa page, et ho comme c'est bizarre, ça le fait pas qu'à moi. Ha ouais mdr, dès qu'on a la rage, n'importe quoi peut devenir du hack.
16/03/2010, 15h26

Cabale` [Défi] Alpha & Oméga	Pour rappel, la délation est interdite sur JoL. Si l'auteur du sujet a des preuves à montrer, c'est au support NcSoft qu'il doit le faire et non à nous.
16/03/2010, 17h27

Le support Ncsoft est-il utile ?

Connectés sur ce fil