Connexion internet qui coupe aléatoirement et est très lente quand ça ne coupe pas ?

Taome · 12/02/2020, 19h39

Bonsoir,

Je m'arrache les cheveux pour essayer de comprendre ce qui peut être en cause. Depuis la semaine dernière, ma connexion internet se coupe sans raison, passant à statut "déconnecté" sans raison (ça a tendance à beaucoup le faire pendant les tests d'upload sur les sites pour voir la vitesse de la connexion, mais je me dis que ça peut être une coïncidence).

L'autre problème, c'est que quand ça fonctionne... bah c'est lent. On a le cable, en connexion direct sur le laptop on a un 360Mbps, mais je tombe à maximum 9 quand je passe par le routeur.

Du coup je me dis que ça doit être le routeur, mais je ne comprends pas pourquoi ça fonctionne parfois et pas d'autres. (Je n'ai jamais testé la vitesse maximale avant ces soucis, donc je n'ai aucune idée de ce que j'avais via le routeur avant la semaine dernière.)

C'est un Asus RT-AC88U, et tout le monde me dit que, normalement, c'est sans souci. Ma copine (la dev de la famille

) me dit qu'on a peut-être un port de mort, mais je ne sais pas comment vérifier, ou même si c'est possible. (Et même si elle est dev, elle regarde ça en mode "aucune idée".)

Donc j'en suis à essayer un peu de tout, sans savoir quoi faire.

Sur notre network, on a un point wifi dans la chambre (netgear, connecté en ethernet au routeur), je ne sais pas si ça peut avoir un impact.

Je n'arrive pas à trouver d'autre cas similaire (ou alors je ne sais pas avec quels mots clés chercher ?). Une idée pour m'aider ?

Je dois simplement penser à changer le routeur ? (Acheté il y a trois mois, dommage.)

Merci d'avance,

T.

Brock · 12/02/2020, 21h37

Citation :

Je dois simplement penser à changer le routeur ? (Acheté il y a trois mois, dommage.)

Fais jouer la garantie.

Surtout si ton routeur chauffe anormalement ou à défaut son bloc d'alimentation.

Red Garden · 13/02/2020, 09h09

Tu peux changer de cable puis changer de port pour verifier

essaie avec un autre pc

Taome · 13/02/2020, 09h18

On va essayer avec un modem différent aussi, pour voir.

Les câbles vont être plus problématiques à changer : ils sont installés de base dans l'appartement, au travers des murs, mis en place par le FAI. J'espère que cela n'en viendra pas à ça.

Metalovichinkov · 13/02/2020, 09h22

T'as essayé sur un autre périphérique? genre smartphone ou autre?

Taome · 13/02/2020, 09h27

Citation :

Publié par Metalovichinkov

T'as essayé sur un autre périphérique? genre smartphone ou autre?

Que ce soit le wifi ou via ethernet, c'est la même chose.

Ca marche bien en direct sur la ligne (quand on connecte le PC directement au cable), mais dès qu'on passe par le routeur, ça coupe régulièrement, et la connexion est lente.

Red Garden · 13/02/2020, 11h16

Ah donc t'as une box puis un routeur ?

Pour tester le cable, tu prends un nouveau et tu branches le routeur sur un laptop et tu testes.

Perso je pencherai pour un conflit d'adresse, si tu confirmes que t'as une box, passe la en ip fixe et laisse le routeur en DHCP )

Metalovichinkov · 13/02/2020, 11h38

Vu les termes utilisés, à mon avis il n'a pas de box et n'est pas en France.

Taome · 13/02/2020, 13h31

Je confirme, je ne suis pas en France (je suis exilé en Roumanie), et je n'ai pas de box. En gros on a la fibre jusqu'au batiment, une sorte de box au sous-sol depuis laquelle tous les appartements reçoivent internet via un câble coaxial. (Chacun avec son propre abonnement, évidemment.) A l'entrée de l'appartement on a un RJ45 qui sort du mur, qui est donc aujourd'hui connecté au routeur.

Le routeur est ensuite connecté à 5 cables (qui sont dans les murs, pour apporter internet dans toutes les pièces de la maison... en gros, dans chaque pièce, j'ai une connexion ethernet sur un mur, qui va me permettre de connecter ce que je souhaite, PC, relais wifi, etc.).

Sur le cable principal on a connecté le routeur donc, et la connexion se stoppe régulièrement, tout en étant grandement limitée quand ça fonctionne (max 9Mbps, mais souvent 4...). Si on connecte un laptop sur ce même cable, on a une connexion à 360Mbps (notre contrat est de maximum 400Mbps, donc correct).

La question que je me pose c'est de savoir si c'est un problème hardware (et dans ce cas, bah je vais changer le routeur... mais le système de garantie n'est pas aussi facile à faire jouer ici qu'en France

), ou bien si cela peut être un problème de configuration ou autre.

Red Garden · 13/02/2020, 13h58

Je demande quand meme, tu connectes le cable du mur a la prise RJ45 bleu du routeur ?

Taome · 13/02/2020, 14h56

Oui.

(Pas de souci de demander, ça arrive de faire des conneries simples, inattention.

)

Un collègue me recommande de tout déconnecter, créer un nouveau réseau et de tester avec l'ajout des différents périphériques un à un (laptop directement sur le routeur en premier, puis PC via le câble relié à la chambre, puis un premier appareil en wifi, le point relais wifi, etc.), afin de voir si ça ne viendrait pas d'un périphérique qui prendrait une priorité. Je testerai ça ce soir. (Et on a acheté un petit routeur pour tester aussi, pour voir si c'est ça ou autre chose.)

Brock · 13/02/2020, 19h02

Ben change de routeur, le tien est défectueux. Ça ne ne veux pas dire que le modèle que t'as choisi n'est pas bon.

Taome · 13/02/2020, 19h53

Je confirme, avec un nouveau routeur (reçu en fin d'après-midi), ça marche nickel... on va essayer de faire jouer la garantie.

Merci de l'aide !

Red Garden · 14/02/2020, 10h47

Essaie de faire un hard reset du routeur avant quand meme

I3aldou · 14/02/2020, 15h52

Citation :

Publié par Red Garden

Essaie de faire un hard reset du routeur avant quand meme

Trop tard ! Il a déjà changé son routeur et ça a marché. De plus si son autre routeur a un bug non corrigé par une MàJ un hard reset n’aurait pas corrigé le bug et il aurait probablement eu le même problème au bout d’un certain temps.

Red Garden · 15/02/2020, 00h17

Citation :

Publié par I3aldou

Trop tard ! Il a déjà changé son routeur et ça a marché. De plus si son autre routeur a un bug non corrigé par une MàJ un hard reset n’aurait pas corrigé le bug et il aurait probablement eu le même problème au bout d’un certain temps.

Il a acheté un routeur d’appoint pour tester 2 3 post plus haut

Taome · 15/02/2020, 10h55

Le hard reset n’a pas fonctionné. Les problèmes persistent.

On va l’envoyer pour la garantie et on verra quand il reviendra. En attendant j’utilise celui d’appoint. (On atteint 450Mbps, donc vraiment le premier routeur qui ne va pas.)

Brock Prophète / Prophétesse	Citation : Je dois simplement penser à changer le routeur ? (Acheté il y a trois mois, dommage.) Fais jouer la garantie. Surtout si ton routeur chauffe anormalement ou à défaut son bloc d'alimentation.
12/02/2020, 21h37

Red Garden Alpha & Oméga	Tu peux changer de cable puis changer de port pour verifier essaie avec un autre pc
13/02/2020, 09h09

Taome ♥ Alpha & Oméga	On va essayer avec un modem différent aussi, pour voir. Les câbles vont être plus problématiques à changer : ils sont installés de base dans l'appartement, au travers des murs, mis en place par le FAI. J'espère que cela n'en viendra pas à ça.
13/02/2020, 09h18

Metalovichinkov Alpha & Oméga	T'as essayé sur un autre périphérique? genre smartphone ou autre?
13/02/2020, 09h22

Taome ♥ Alpha & Oméga	Citation : Publié par Metalovichinkov T'as essayé sur un autre périphérique? genre smartphone ou autre? Que ce soit le wifi ou via ethernet, c'est la même chose. Ca marche bien en direct sur la ligne (quand on connecte le PC directement au cable), mais dès qu'on passe par le routeur, ça coupe régulièrement, et la connexion est lente.
13/02/2020, 09h27

Red Garden Alpha & Oméga	Ah donc t'as une box puis un routeur ? Pour tester le cable, tu prends un nouveau et tu branches le routeur sur un laptop et tu testes. Perso je pencherai pour un conflit d'adresse, si tu confirmes que t'as une box, passe la en ip fixe et laisse le routeur en DHCP )
13/02/2020, 11h16

Metalovichinkov Alpha & Oméga	Vu les termes utilisés, à mon avis il n'a pas de box et n'est pas en France.
13/02/2020, 11h38

Red Garden Alpha & Oméga	Je demande quand meme, tu connectes le cable du mur a la prise RJ45 bleu du routeur ?
13/02/2020, 13h58

Brock Prophète / Prophétesse	Ben change de routeur, le tien est défectueux. Ça ne ne veux pas dire que le modèle que t'as choisi n'est pas bon.
13/02/2020, 19h02

Taome ♥ Alpha & Oméga	Je confirme, avec un nouveau routeur (reçu en fin d'après-midi), ça marche nickel... on va essayer de faire jouer la garantie. Merci de l'aide !
13/02/2020, 19h53

Red Garden Alpha & Oméga	Essaie de faire un hard reset du routeur avant quand meme
14/02/2020, 10h47

I3aldou [ARTE] Alpha & Oméga	Citation : Publié par Red Garden Essaie de faire un hard reset du routeur avant quand meme Trop tard ! Il a déjà changé son routeur et ça a marché. De plus si son autre routeur a un bug non corrigé par une MàJ un hard reset n’aurait pas corrigé le bug et il aurait probablement eu le même problème au bout d’un certain temps.
14/02/2020, 15h52

Red Garden Alpha & Oméga	Citation : Publié par I3aldou Trop tard ! Il a déjà changé son routeur et ça a marché. De plus si son autre routeur a un bug non corrigé par une MàJ un hard reset n’aurait pas corrigé le bug et il aurait probablement eu le même problème au bout d’un certain temps. Il a acheté un routeur d’appoint pour tester 2 3 post plus haut
15/02/2020, 00h17

Taome ♥ Alpha & Oméga	Le hard reset n’a pas fonctionné. Les problèmes persistent. On va l’envoyer pour la garantie et on verra quand il reviendra. En attendant j’utilise celui d’appoint. (On atteint 450Mbps, donc vraiment le premier routeur qui ne va pas.)
15/02/2020, 10h55

Connexion internet qui coupe aléatoirement et est très lente quand ça ne coupe pas ?

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