Problème DLGamer

skinless77 · 19/09/2009, 14h28

Voilà j'ai un problème avec ma pré commande d'aion...

En effet j'avais precommandé le jeu depuis longtemps et y'a quelques jours le site DLGamer m'a demandé de payer la différence. Je l'ai donc fait.

Mais voilà aujourd'hui impossible d'avoir accès a la création de persos anticipé... en fait j'ai reçu aucune clé par mail du coup mon compte NCSoft n'est pas valide (j'ai pas de moyen de payement et il me faut un code pour en entrer un en gros...). Pensant que c'est sûrement du au fait que j'ai oublié de rentrer le code de la remise de 10€ lors de l'achat du jeu, je décide de RACHETER Aion AVEC le code des 10€ de réduc cette fois-ci.

Mais ça fait 15 min et je n'ai toujours aucun mail avec la clé CD du jeu. et je m'inquiète de ne pas avoir accès au jeu demain soir... et en plus de ça j'ai 2 fois le jeu dans mon panier et je ne sais pas si il est possible d'annuler une commande...

Font chier chez DLGamer... help ? svpppp

skinless77 · 19/09/2009, 14h34

Je viens de relire le mail de DLGamer...

Ils nous disent que la clé CD du jeu sera envoyé le 25 mais qu'on aura accès au jeu le 20.... mais comment on peut pas acceder au jeu si on a pas de moyen de payement et pour avoir un moyen de payement il faut une clé CD du jeu.... je comprend plus rien moi

Comment vous avez fait vous autres ?

Valgrel · 19/09/2009, 14h36

La clé permettant de faire l'acces anticipé etait dans le mail de la preco, pas avec la confirmation

cwenen · 19/09/2009, 14h37

salut

je ne peut pas aidé malheureusement mais contacte le support DL gamer pour plus d information et annulée une de tes commande .

il on du t envoyé un mail pour les contacté

édit regarde bien dans tes mail recu de la part de dl gamer ta peut être ta cle dessus

Takkik · 19/09/2009, 14h39

Citation :

Pensant que c'est sûrement du au fait que j'ai oublié de rentrer le code de la remise de 10€ lors de l'achat du jeu

Et tu n'as plus ce code? Normalement c'est le même code que pour l'open beta qu'il faut.

skinless77 · 19/09/2009, 14h39

Citation :

Publié par Valgrel

La clé permettant de faire l'acces anticipé etait dans le mail de la preco, pas avec la confirmation

J'ai déjà un compte Aion de précommande sur le site NCSoft mais je dois "Activer mon compte" pour enregistrer une CB et pour se faire il me redemande un code d'activation (bien evidemment celui de la précommande ne fonctionne plus)

ninehundred · 19/09/2009, 14h40

T'as pas besoin de confirmer.

Perso j'ai préco sur Dl Gamer pour avoir accès à la béta et aux 5 jours anticiper. Et j'ai réserver une version "boite" collector séparément.

Et j'ai "rien" confirmer encore sur Dl Gamer je le ferai surement pas vu que j'attends ma boite. Et j'ai accès à la création des perso et j'ai pu dl le patch FR.

skinless77 · 19/09/2009, 14h41

Citation :

Publié par ninehundred

T'as pas besoin de confirmer.

Perso j'ai préco sur Dl Gamer pour avoir accès à la béta et au aux 5 jours anticiper. Et j'ai réserver une version "boite" collector séparément.

Alors pourquoi il me met "Mot de passe incorrect" dans le jeu ? Ca marchait très bien durant la béta

ninehundred · 19/09/2009, 14h44

Je sait pas, mais tu as du faire une fausse manip quelque part.

Valgrel · 19/09/2009, 14h46

Citation :

Publié par skinless77

J'ai déjà un compte Aion de précommande sur le site NCSoft mais je dois "Activer mon compte" pour enregistrer une CB et pour se faire il me redemande un code d'activation (bien evidemment celui de la précommande ne fonctionne plus)

Perso j'ai juste un compte de preco chez nc soft, l'activation et la CB je ferai ça le 25 avec la clé reçue de dlgamers à ce moment là

19/09/2009, 14h47

Si tu ne reçois pas tes mails tu peux les consulter en ligne sur le site de DLGamer.

Vylir · 19/09/2009, 14h49

Citation :

Publié par skinless77

Alors pourquoi il me met "Mot de passe incorrect" dans le jeu ? Ca marchait très bien durant la béta

Tu as mis à jour ton mot de passe sur ton compte client sur le site NCSoft?

skinless77 · 19/09/2009, 14h50

Citation :

Publié par Valgrel

Perso j'ai juste un compte de preco chez nc soft, l'activation et la CB je ferai ça le 25 avec la clé reçue de dlgamers à ce moment là

Ah et tu as accès à la présélection ?

skinless77 · 19/09/2009, 14h50

Citation :

Publié par Zok Art

Tu as mis à jour ton mot de passe sur ton compte client sur le site NCSoft?

Mon mot de passe a-t-il été mis à jour pour le lancement d'Aion™ ?

Oui Vous êtes prêt.

Vylir · 19/09/2009, 14h52

Je ne vois pas alors, mais contacte plutôt NCSoft : si tu pouvais te connecter durant la Béta, le souci ne vient pas de DL Gamer puisqu'il n'y a eu aucune manipulation à faire sur un compte entre la béta et l'accès anticipé.

kerloken · 19/09/2009, 14h52

J'ai aussi eu le code de précommande enregistré sur le site NCSoft, qui m'a permis de participer à la Beta, et d'être présent à la préselection.

Comme précisé précédemment, vérifies sur le site DLGamer, sur ton compte si tu peux retrouver cette clé et l'enregistrer ensuite sur le site NcSoft.

Valgrel · 19/09/2009, 14h53

Citation :

Publié par skinless77

Ah et tu as accès à la présélection ?

Aux betas fermées, ouverte, à la préselection et je suppose (j 'espère

) à l'accès anticipé

skinless77 · 19/09/2009, 14h56

Dans ce cas je vais refaire un nième test mais à mon avis j'aurai encore "Mot de passe incorrect"...

ninehundred · 19/09/2009, 14h57

A mon avis ton erreur c'est que au moment de la confirmation vu que tu n'as pas mis le code de pré-comande ils ont du passer ton compte en normal et non plus en préco.

Et si tu as racheté encore une préco comme tu le dit dans ton 1er post, un conseil recréer un nouveau compte, pour cette préco si et là ça marchera.

Enfin le mieux c'est que tu les contact pour faire par de ton problème.

skinless77 · 19/09/2009, 14h59

Citation :

Publié par ninehundred

A mon avis ton erreur c'est que au moment de la confirmation vu que tu n'as pas mis le code de pré-comande ils ont du passer ton compte en normal et non plus en préco.

Et si tu as racheté encore une préco comme tu le dit dans ton 1er post, un conseil recréer un nouveau compte, pour cette préco si et là ça marchera.

Enfin le mieux c'est que tu les contact pour faire par de ton problème.

C'est possible mais j'ai un seul compte préco à 10€, un jeu normal a 49€ et un jeu avec code promotionnel de la préco à 39€.

Toi tu me conseilles de racheter un compte précommande à 10€ en gros ?

skinless77 · 19/09/2009, 15h03

Voilà j'ai ça sur mon compte NCSoft

http://img9.imageshack.us/img9/1594/ncsoft.jpg

C'est normal qu'il y ai le bouton Activer Compte ? Je rappel que je n'ai aucune CB enregistrée

ninehundred · 19/09/2009, 15h04

Heu nan... Je te conseil pas d'en racheter une (ou seulement en dernier recours) sa serait bête de gâcher encore 10 euros si tu peu résoudre ce problème en les contactant par mail ou téléphone.
A la base je parlait juste de cette phrase que tu avait dit.

Citation :

Publié par skinless77

je décide de RACHETER Aion AVEC le code des 10€ de réduc cette fois-ci.

Valgrel · 19/09/2009, 15h06

J'ai exactement la même chose, et le bouton activer compte je cliquerai dessus le 25

ninehundred · 19/09/2009, 15h09

Je viens de vérifier j'ai aussi la même chose. Essaye de tout vérifier normalement tu devrait pouvoir te connecter, c'est bizarre.

The Pinpin · 19/09/2009, 15h40

Si ce n'est pas deja fait, change ton mot de passe. J'en connais qui ont eu des soucis a cause de ca.

Une fois le mdp changé, ca marchait.

skinless77 Empereur	Je viens de relire le mail de DLGamer... Ils nous disent que la clé CD du jeu sera envoyé le 25 mais qu'on aura accès au jeu le 20.... mais comment on peut pas acceder au jeu si on a pas de moyen de payement et pour avoir un moyen de payement il faut une clé CD du jeu.... je comprend plus rien moi Comment vous avez fait vous autres ?
19/09/2009, 14h34

Valgrel [Gaïa] Alpha & Oméga	La clé permettant de faire l'acces anticipé etait dans le mail de la preco, pas avec la confirmation
19/09/2009, 14h36

cwenen Empereur / Impératrice	salut je ne peut pas aidé malheureusement mais contacte le support DL gamer pour plus d information et annulée une de tes commande . il on du t envoyé un mail pour les contacté édit regarde bien dans tes mail recu de la part de dl gamer ta peut être ta cle dessus
19/09/2009, 14h37

Takkik Empereur	Citation : Pensant que c'est sûrement du au fait que j'ai oublié de rentrer le code de la remise de 10€ lors de l'achat du jeu Et tu n'as plus ce code? Normalement c'est le même code que pour l'open beta qu'il faut.
19/09/2009, 14h39

skinless77 Empereur	Citation : Publié par Valgrel La clé permettant de faire l'acces anticipé etait dans le mail de la preco, pas avec la confirmation J'ai déjà un compte Aion de précommande sur le site NCSoft mais je dois "Activer mon compte" pour enregistrer une CB et pour se faire il me redemande un code d'activation (bien evidemment celui de la précommande ne fonctionne plus)
19/09/2009, 14h39

ninehundred Empereur / Impératrice	T'as pas besoin de confirmer. Perso j'ai préco sur Dl Gamer pour avoir accès à la béta et aux 5 jours anticiper. Et j'ai réserver une version "boite" collector séparément. Et j'ai "rien" confirmer encore sur Dl Gamer je le ferai surement pas vu que j'attends ma boite. Et j'ai accès à la création des perso et j'ai pu dl le patch FR.
19/09/2009, 14h40

skinless77 Empereur	Citation : Publié par ninehundred T'as pas besoin de confirmer. Perso j'ai préco sur Dl Gamer pour avoir accès à la béta et au aux 5 jours anticiper. Et j'ai réserver une version "boite" collector séparément. Alors pourquoi il me met "Mot de passe incorrect" dans le jeu ? Ca marchait très bien durant la béta
19/09/2009, 14h41

ninehundred Empereur / Impératrice	Je sait pas, mais tu as du faire une fausse manip quelque part.
19/09/2009, 14h44

#39350 Invité	Si tu ne reçois pas tes mails tu peux les consulter en ligne sur le site de DLGamer.
19/09/2009, 14h47

Vylir Alpha & Oméga	Citation : Publié par skinless77 Alors pourquoi il me met "Mot de passe incorrect" dans le jeu ? Ca marchait très bien durant la béta Tu as mis à jour ton mot de passe sur ton compte client sur le site NCSoft?
19/09/2009, 14h49

skinless77 Empereur	Citation : Publié par Valgrel Perso j'ai juste un compte de preco chez nc soft, l'activation et la CB je ferai ça le 25 avec la clé reçue de dlgamers à ce moment là Ah et tu as accès à la présélection ?
19/09/2009, 14h50

skinless77 Empereur	Citation : Publié par Zok Art Tu as mis à jour ton mot de passe sur ton compte client sur le site NCSoft? Mon mot de passe a-t-il été mis à jour pour le lancement d'Aion™ ? Oui Vous êtes prêt.
19/09/2009, 14h50

Vylir Alpha & Oméga	Je ne vois pas alors, mais contacte plutôt NCSoft : si tu pouvais te connecter durant la Béta, le souci ne vient pas de DL Gamer puisqu'il n'y a eu aucune manipulation à faire sur un compte entre la béta et l'accès anticipé.
19/09/2009, 14h52

kerloken [CA] Alpha & Oméga	J'ai aussi eu le code de précommande enregistré sur le site NCSoft, qui m'a permis de participer à la Beta, et d'être présent à la préselection. Comme précisé précédemment, vérifies sur le site DLGamer, sur ton compte si tu peux retrouver cette clé et l'enregistrer ensuite sur le site NcSoft.
19/09/2009, 14h52

Valgrel [Gaïa] Alpha & Oméga	Citation : Publié par skinless77 Ah et tu as accès à la présélection ? Aux betas fermées, ouverte, à la préselection et je suppose (j 'espère ) à l'accès anticipé
19/09/2009, 14h53

skinless77 Empereur	Dans ce cas je vais refaire un nième test mais à mon avis j'aurai encore "Mot de passe incorrect"...
19/09/2009, 14h56

ninehundred Empereur / Impératrice	A mon avis ton erreur c'est que au moment de la confirmation vu que tu n'as pas mis le code de pré-comande ils ont du passer ton compte en normal et non plus en préco. Et si tu as racheté encore une préco comme tu le dit dans ton 1er post, un conseil recréer un nouveau compte, pour cette préco si et là ça marchera. Enfin le mieux c'est que tu les contact pour faire par de ton problème.
19/09/2009, 14h57

skinless77 Empereur	Voilà j'ai ça sur mon compte NCSoft C'est normal qu'il y ai le bouton Activer Compte ? Je rappel que je n'ai aucune CB enregistrée
19/09/2009, 15h03

ninehundred Empereur / Impératrice	Heu nan... Je te conseil pas d'en racheter une (ou seulement en dernier recours) sa serait bête de gâcher encore 10 euros si tu peu résoudre ce problème en les contactant par mail ou téléphone. A la base je parlait juste de cette phrase que tu avait dit. Citation : Publié par skinless77 je décide de RACHETER Aion AVEC le code des 10€ de réduc cette fois-ci.
19/09/2009, 15h04

Valgrel [Gaïa] Alpha & Oméga	J'ai exactement la même chose, et le bouton activer compte je cliquerai dessus le 25
19/09/2009, 15h06

Problème DLGamer

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ninehundred Empereur / Impératrice	Je viens de vérifier j'ai aussi la même chose. Essaye de tout vérifier normalement tu devrait pouvoir te connecter, c'est bizarre.
19/09/2009, 15h09

The Pinpin Empereur / Impératrice	Si ce n'est pas deja fait, change ton mot de passe. J'en connais qui ont eu des soucis a cause de ca. Une fois le mdp changé, ca marchait.
19/09/2009, 15h40