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Bienvenue à tous sur le forum Problèmes, Questions et Suggestions (PQS). Vous trouverez sur ce sujet toutes les informations liées au fonctionnement de ce forum dédié aux discussions relatives au réseau JeuxOnLine et plus globalement, une description de ce dernier et de son équipe.
 Sommaire : I - Spécificités du forum Problèmes, Questions et Suggestions (PQS). 1) Fonction 2) Politique de modération 3) Equipe de modération 4) Utilisation des FAQs II - Le réseau JeuxOnLine 1) Historique 2) Objectif 3) Composition 4) Services et outils à la disposition des utilisateurs III - L'équipe JeuxOnLine, catégories générales 1) Généralités 2) Recrutement 3) Les équipes générales a. Les rédacteurs et rédacteurs en chef (ReC)IV- Les équipes spéciales 1) La supervision 2) La médiation 3) Le support technique Si par hasard certaines questions que vous vous posez ne trouvent pas de réponse dans nos foires aux questions, n'hésitez pas à ouvrir un sujet sur le forum pour vous renseigner. Vous pouvez également contacter l'équipe de modération de PQS qui se fera un plaisir de vous diriger vers les interlocuteurs les plus adaptés. Vous pouvez également nous faire part de vos observations et de vos suggestions sur les nouvelles FAQs sur ce sujet. Vous pouvez retrouver l'ancien persistant sur la médiation à cette adresse : - https://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=278170 |
01/03/2006, 18h25
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[FAQ] Spécificités de PQS et généralités sur le réseau JeuxOnLine et son équipe.
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I - Spécificités du forum Problèmes, Questions et Suggestions (PQS).
1) Fonction Communément appelé par ses initiales, le forum PQS recueille toutes les discussions concernant les forums JeuxOnline dans leur ensemble. On y discute notamment des problèmes rencontrés sur les forums : problèmes de connexion de son compte, d'avatar ou autre. Ce forum est également là pour que vous puissiez poser vos questions sur le réseau Jeux Online ou apporter des suggestions afin d'améliorer le réseau ou ses forums. Concernant les questions, une grande partie d'entre elles trouvent généralement leurs réponses dans nos FAQs ou dans d'anciens sujets et il est vivement recommandé de consulter ces sources ou d'utiliser la fonction rechercher avant d'ouvrir un nouveau sujet, de manière à s'assurer qu'il ne sera pas redondant. Vous pourrez également vous servir de ce forum pour parler de la modération dans son ensemble. Néanmoins PQS n'est en aucun cas destiné à traiter de problèmes de modération spécifiques pour lesquels le dialogue avec les modérateurs concernés ou leurs responsables reste la voie à suivre. Pour tous les sujets ne concernant pas directement JeuxOnLine mais plutôt des jeux particuliers ou des questions de portée générale (culture, sport), il existe des forums spécifiques plus adaptés. Vous en trouverez sur l'index des forums (forums.jeuxonline.info) leur liste et une brève description de leur fonction. |
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01/03/2006, 19h52
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2) Politique de modération
Au delà de la charte JeuxOnLine et de la loi française, certaines règles spécifiques à PQS doivent être respectées en toute occasion. Bien que les débats généraux sur la modération des forums dans son ensemble soient les bienvenus sur PQS, en aucun cas ne seront tolérés les sujets ouverts par un utilisateur pour critiquer un acte de modération spécifique à son encontre et le modérateur auteur de l'acte. De manière plus globale, les "lynchages" publics et autres sujets critiquant la modération sans aucune argumentation ne seront pas tolérés sur PQS. Si vous n'êtes pas d'accord avec un acte de modération, nous vous encourageons à entamer le dialogue avec le modérateur qui vous a sanctionné et si la discussion ne peut aboutir avec ce dernier, à contacter soit son Responsable de Modération (RdM) soit son Responsable de Section (RdS). Si aucun de ces interlocuteurs ne vous donne satisfaction et que vous ne parvenez pas à trouver un accord, vous pouvez contacter la mediation grâce à ce formulaire : www.jeuxonline.info/articles/mediation.html ou encore à l'adresse mediation@jeuxonline.info. De manière plus générale, la modération de PQS se veut souple dans une certaine limite, afin que les discussions les plus difficiles puissent s'y tenir et que chacun soit en mesure d'exprimer son point de vue sur les débats du moment. Cela ne veut néanmoins pas dire que PQS doit être considéré comme un forum de non droit et un utilisateur dépassant les limites fixés par l'équipe PQS sera sévèrement sanctionné. En toute occasion, nous vous conseillons de rester calmes et courtois dans la mesure du possible afin que les discussions se déroulent le mieux possible malgré leur caractère sensible dans certains cas. Si une personne vous irrite ou vous provoque, préférez l'utilisation de l'ignore list ou de la fonction reporter plutôt que d'entrer dans son jeu et de lui répondre, auquel cas vous seriez tous les deux sanctionnés. 3) Equipe de modération Vous pouvez voir la liste des modérateurs PQS en bas à droite du forum. L'équipe est à l'heure actuelle composée de quatre modérateurs : - Mardil - Cetrix - Khorram - - Caïn Abalham - En cas de problème avec la modération d'une de ces personnes, vous vous devez d'en discuter avec lui par messagerie privé avant toute chose. Néanmoins si le dialogue venait à échouer ou que vous n'étiez pas satisfait de la réponse apportée par votre interlocuteur, vous pouvez contacter Khorram, responsable de la modération du forum. Si le dialogue se révelait là aussi insatisfaisant ou que Khorram était le sujet de vos plaintes, vous pouvez contacter Mind ou la médiation directement. |
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01/03/2006, 21h59
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4) Utilisation des FAQ
Les FAQ de PQS ont pour but de fournir le plus d'information et d'aide dans l'utilisation des forums du réseau JeuxOnLine. Elles sont au nombre de trois en comptant celle-ci : 1) [FAQ] Spécificités de PQS et généralités sur le réseau JeuxOnLine et son équipe. Vous trouverez dans cette FAQ toutes les questions relatives au forum PQS et plus généralement, à l'ensemble du réseau JeuxOnLine (JOL), de son historique à la composition de ses équipes en passant par des une liste des outils proposés par JOL et une description de sa ligne éditoriale. 2) [FAQ] Mon compte et problèmes récurrents. Cette FAQ regroupe toutes les questions fréquemment posées sur PQS à propos des options utilisateurs, des titres et des différents problèmes susceptibles d'affecter votre compte JOL : comment changer de pseudo, afficher un tag de guilde, régler les bugs liés à la messagerie privée, etc. 3) [FAQ] Signatures, avatars, balises de code Cette FAQ de Loekit mise à jour regroupe des tutoriels concernant l'affichage des avatars, des signatures et plus généralement toutes les options de mise en forme des messages. |
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02/03/2006, 00h48
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II - Le réseau JeuxOnLine
1) Historique Vous pouvez trouver ici un historique du réseau JeuxOnline, de ses origines en 1997 à la création d'une SARL JeuxOnline en 2006, en passant par les débuts du réseau sous sa forme actuelle en 2000 : https://www.jeuxonline.info/articles/historique.html 2) Objectif Vous pouvez trouver ici une rapide présentation du réseau : https://www.jeuxonline.info/articles/presentation.html Sur cette page est par ailleurs fixée la ligne éditoriale du réseau : Citation :
A titre expérimental, un sous forum sur un jeu hors-ligne a récemment été ouvert pour couvrir le jeu Oblivion and The Elder Scrolls afin de satisfaire les demandes des joueurs fréquentant le Salon. JOL reste donc à l'écoute des projets des joueurs, n'hésitez donc pas à faire part de vos souhaits sur PQS. 3) Composition Le réseau JeuxOnline possède une équipe de plusieurs centaines de bénévoles (à l'heure actuelle aucun membre du réseau n'est rémunéré, pas même son administrateur, Mind) travaillant à son bon fonctionnement. Vous pouvez trouver une liste complète de cette dernière et de ses membres par section sur cette page : https://www.jeuxonline.info/articles/equipe.html.   Les membres de l'équipe JeuxOnLine, ne sont pas les membres des équipes officielles des jeux couverts par le réseau. Un membre de l'équipe portant un tag "Développeur WoW" sera développeur pour la section JOL - WoW et non pas pour le jeu. Les membres officiels des équipes des Jeux sont signalés par des tags VIP de couleur dorée comme dans l'exemple visible à droite. La seule exception est le robot JeuxOnline qui s'occupe de clôturer automatiquement les fils dépassant les 500 réponses et qui a lui aussi un titre doré. |
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05/04/2006, 22h33
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4) Services et outils à la disposition des utilisateurs
JOL vous propose divers outils et services afin de vous faciliter la vie. Parmi eux, vous pouvez retrouver :
Bien sûr de nombreuses autres sections du portail et du réseau existent, présentant d'autres informations et d'autres services. Vous pouvez retrouver tous les éléments n'ayant pas été listés ci dessus sur le Portail du réseau à l'adresse suivante : www.jeuxonline.info |
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05/04/2006, 23h08
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III - L'équipe JeuxOnLine, catégories générales
1) Généralités L'équipe JeuxOnLine est composée de plusieurs centaines de bénévoles répartis dans des sections dédiées à des jeux spécifiques (DAoC, WoW, Dofus par exemple), à la communauté (forums Divers et Généraux) et dans des organes assurant le bon fonctionnement du réseau (médiation, supervision, support technique). Pour toutes les questions relatives à des jeux particuliers, vous pouvez poster sur les forums dédiés à ces jeux ou contacter les équipes s'occupant des sites qui y sont liés, dont vous pouvez trouver la liste ici : https://www.jeuxonline.info/articles/equipe.html 2) Recrutement Si vous souhaiter rejoindre l'équipe JOL pour contribuer au développement de l'une de ses sections ou du réseau dans son ensemble, deux méthodes s'offrent à vous. Vous pouvez d'une part contacter le Responsable de Section (RdS) de la section qui vous intéresse. Généralement les postes à pourvoir dans chaque section sont indiqués tous les mois dans la lettre de JeuxOnline dont vous trouverez l'url plus haut dans cette FAQ. Néanmoins les candidatures spontanées sont parfois les bienvenues. L'autre voie de recrutement consiste à passer par l'équipe de recrutement du réseau. Celle-ci organise plusieurs fois par an des campagnes de recrutement générales. Vous pouvez néanmoins la contacter à n'importe quel moment à cette adresse : recrutement@jeuxonline.info en précisant vos motivations. N'oubliez pas de mettre un titre de sujet évocateur et d'indiquer le pseudo ou le numéro de votre compte forum. L'équipe de recrutement est composée de Mab et de Mind. |
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05/04/2006, 23h21
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3) Les équipes générales
a. Les rédacteurs et rédacteurs en chef (ReC)Les rédacteurs sont en charge du contenu rédactionnel des sites. Ils rédigent les articles, couvrent l'actualité des jeux et s'occupent notamment de l'ajout des captures d'écran et des fiches des jeux. A noter que les rédacteurs ne sont pas forcément attachés à un jeu spécifique. Les articles généralistes consacrés aux univers en-ligne également sont les bienvenus. Le rôle de rédacteur nécessite une double compétence : le rédacteur devra être parfaitement capable de rédiger dans un français correct et maîtriser au moins l'anglais (la majorité des informations en la matière étant originalement en anglais). Si vous rencontrez un problème au fil de vos lectures (faute de syntaxe, de français, de mise en page, liens défectueux, etc) n'hésitez pas à les contacter. Ils sont indiqués par un tag Rédacteur suivi du nom de la section concernée, ou de JOL s'ils exercent cette fonction sur plusieurs sections. Certaines sections sont dotées d'un rédacteur en chef (ReC) chargé de la coordination des rédacteurs de sa section. Vous pouvez le contacter si vous rencontrez les problèmes évoqués ci-dessus ou si vous souhaitez rejoindre l'équipe des rédacteurs d'une section. Les ReC sont indiqués par un tag rouge Rédac. en chef suivi du nom de sa section. Il existe par ailleurs une équipe de Correcteurs en charge du correcteur orthographique des forums dont la tâche est de valider les propositions de mots à ajouter au correcteur. Ils sont indiqués par un tag Correcteur. Vous pouvez soumettre des mots par le biais de la page de prévisualisation des posts et consulter la liste des propositions ici : https://forums.jeuxonline.info/jol/h...eur/ajouts.php. Vous y trouverez notamment les raisons motivant le refus d'un mot. b. Les modérateurs, animateurs et responsables de modération (RdM)Le modérateur est en charge d'un ou plusieurs forums. Son rôle sera de faire respecter la charte et plus largement de s'assurer qu'une ambiance conviviale règne sur le forum et que ce dernier reste dans la légalité. Les modérateurs sont indiqués par des tag Modérateur JOL lorsqu'ils modèrent plusieurs sections. Vous pouvez consulter la liste des modérateurs de chaque forum en bas à droite de la page d'index du forum concerné. Vous trouverez un cadre comme celui présenté ci-dessous :  Le modérateur devra disposer de temps, faire preuve de discernement et diplomatie afin de régler les éventuels conflits pouvant émerger sur un forum. Les responsables de modération indiqués par un tag Resp. Modération (à ne pas confondre avec Superviseur Mod. indiquant les superviseurs des forums JOL dont la fonction est décrite plus loin dans cette FAQ) ont la charge de la coordination des forums d'une section. Vous pouvez éventuellement les contacter si vous souhaitez postuler à une fonction de modérateur et en règle générale si vous avez des questions concernant la modération des forums d'une section. Enfin les animateurs sont en charge d'un ou plusieurs forums et ont vocation à le(s) faire vivre. Comme les modérateurs, ils ont accès à certains outils de gestion des forums (gestions des sujets persistants, déplacements de sujets, éditions ou encore organisation de sondages) mais les utilisent dans un but d'animation uniquement. Ils sont reconnaissables à leurs tags Animateur forum + Nom de la section. c. Les webmestresSur le réseau JeuxOnline, les webmestres assurent la gestion technique (programmation) d'un ou plusieurs sites et d'outils nécessaires au développement de JeuxOnline (Marché JeuxOnline, album photo, etc). Il s'agit dès lors de coder et intégrer un contenu à une interface, tout en facilitant le travail de mise à jour des rédacteurs. Vous pouvez les contacter en cas de problème rencontrés lors de votre visite des sites dont ils ont la charge. Le poste de webmestre suppose une bonne connaissance des langages de programmation d'édition information (notamment le HTML et les CSS) et de gestion de données (PHP et mySQL). d. Les graphistesLe thème principal du réseau JeuxOnline étant les univers virtuels, l'imaginaire ou encore le fantastique, les sites visent une certaine immersion du joueur dans l'univers du jeu. C'est la raison pour laquelle nous attachons une importance particulière à l'originalité graphique des sites du réseau. Les graphistes sont responsables de l'élaboration des designs des sites du réseau. La responsable des graphistes est Camélias. e. Les responsables de section (RdS)Le responsable de section assure généralement, dans un premier temps, la plupart des rôles (réalisation d'une interface, pouvant accueillir un contenu qu'il conviendra d'intégrer). Il est également là, le cas échéant, pour recruter une équipe permettant de faire vivre le site (si la gestion du site représente un travail trop important pour une personne seule, le responsable de section n'hésitera pas à recruter afin de compléter son équipe). Le responsable de section se doit d'avoir certaines compétences (même superficielles) dans la plupart des domaines nécessaires à la réalisation d'un site d'information. Outre certaines compétences techniques et capacités de rédaction, il doit également être capable de gérer une équipe. Les RdS, indiqués par un tag Resp. Section + Nom de la section, s'occupent par ailleurs du recrutement pour sa section et des problèmes en cas de plainte contre un acte de modération, si le dialogue avec le modérateur échoue. |
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05/04/2006, 23h26
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IV- Les équipes spéciales
1) La supervision Elle est chargée de vérifier la validité des sanctions lourdes (demandes de bannissement, grosses réductions du compteur de messages, suppression de messages, etc) et d'assurer des modérations d'urgence en cas de problèmes graves (propos racistes, images pornographiques, etc.) lorsque les modérateurs du forum concerné ne sont pas présents. Elle s'occupe également de rédiger et revoir la charte des utilisateurs lors de changements. Elle travaille aussi au développement et au maintien de documents internes liés à la modération comme la charte des modérateurs par exemple. Que cela soit pour signaler un problème grave et urgent sur les forums alors que les modérateurs attitrés en sont absent ou tout simplement nous faire part de vos avis et idées sur la modération, vous pouvez pouvez contacter les superviseurs à cette adresse : supervision@jeuxonline.info. Tout comme les médiateurs, pour des raisons d'impartialité, les superviseurs ne peuvent traiter de dossier lié à une section dans laquelle ils occupent une fonction. Superviseurs : Aerith, Belth, Doudou, Kiranos, Mab, Nilrem. |
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05/04/2006, 23h29
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2) La médiation
Si un acte de modération à l'égard de votre compte vous paraît injustifié et si les réponses apportées par le modérateur ne vous satisfont pas ou si vous jugez le comportement d'un membre de l'équipe JOL, qu’il soit modérateur ou non, déplacé, vous pouvez prendre contact avec la médiation. Avant de contacter la médiation, n'oubliez pas de contacter le modérateur concerné et son responsable de modération ou de section. Un formulaire de plainte est disponible. Vous pouvez en prendre connaissance à cette adresse : www.jeuxonline.info/articles/mediation.html. Pour d'autres demandes éventuelles vous pouvez contacter la médiation à l'adresse suivante : mediation@jeuxonline.info La médiation est une équipe de 5 personnes, issues de diverses sections de JOL et ayant une expérience importante du travail au sein de l’équipe JOL, quel qu'il soit : Hélil, Sisay, Etheon, Ezechiel|Yshusnir, Platypüs. |
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05/04/2006, 23h36
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3) Le support technique
L'équipe de support technique - support@jeuxonline.info Si après avoir consulté cette FAQ votre problème n'est toujours pas résolu, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support technique : support@jeuxonline.info. Détaillez le plus précisément possible le problème, les manipulations qui vous ont amené à le rencontrer, ainsi que les messages d'erreurs que vous pourriez obtenir (une capture d'écran assez léger peut faire l'affaire). N'oubliez pas de nous indiquer votre nom ou numéro d'utilisateur sur les forums. Pour rappel : Le support technique Jeux Online ne s'occupe que des problèmes concernant les forums Jeux Online. Nous ne gérons le support technique d'aucun jeu, logiciel, etc... Si vous avez des soucis avec votre compte dans un quelconque jeu, veuillez contacter le support technique du jeu en question. Membres de l'équipe de support technique: Zup Arkhen et Swax. |
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05/04/2006, 23h41
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