[Problème]Récupération du mot de passe

DK · 22/08/2008, 09h26

Salut, je viens de faire l'opération pour récupérer mon mot de passe sur Dofus, et je suis confronté à un petit problème, je n'ai pas reçu l'émail me donnant mon nouveau mot de passe.
J'ai re-tenter l'opération, il me dit bien : Un e-mail contenant un mot de passe provisoire vous a été envoyé.

C'est peut-être pas immédiat ?
Un bug ? Ou ?
Merci si vous avez des pistes pour m'éclairer.

Khyrra · 22/08/2008, 09h46

Vérifies tes spam et attends, les mails d'Ankama sont parfois longs à arriver (parfois 30min ou plus). Sinon, contactes le support.

DK · 22/08/2008, 09h49

Bien merci je vais patienter encore un peu.

DK · 22/08/2008, 10h35

Sachant que je ne peux pas accèder à mon compte donc par là au support (sans mdp pas possible) puis-je le faire depuis le compte d'un ami ? (avec scan de la carte d'id,...)

J'ai toujours rien reçu...

Nauth · 22/08/2008, 10h37

J'ai le même problème... voilà ~une semaine que j'attend leur E-Mail...

Bon bah je verrais jamais mon Iop passé le lvl 100...

Khyrra · 22/08/2008, 10h40

Citation :

Publié par Kaliptus

Sachant que je ne peux pas accèder à mon compte donc par là au support (sans mdp pas possible) puis-je le faire depuis le compte d'un ami ? (avec scan de la carte d'id,...)

J'ai toujours rien reçu...

Le support étant assez tatillon sur le prêt de compte, pour tout ce qui est gestion de mot de passe et ce genre de chose, je te conseillerais plutôt de créer un compte mule à côté et de passer par lui. (en y mettant les mêmes infos que sur ton compte principal bien sur)

DK · 22/08/2008, 10h42

Super

Ils ont des problèmes et faut se casser le cu, ralala le prêt ça leur fait bien des abo en plus... bon je vais faire ça... Youpie

Buzaa · 22/08/2008, 10h44

Bha moi un ami avait fait une demande de mdp, il est arrivé environ 24H après.
Après pour Yiazmat, 1 semaine, sa fais beaucoup Oo

Stefodas · 22/08/2008, 11h36

Pour moi recup demandée vers 23h30 hier et maintenant toujours rien, donc j'attends demain mais si j'ai rien demain, gogo support ^^'

DK · 22/08/2008, 11h42

Mail au support envoyé je vous tiens au courant...
Si certaines personnes on eu ce problème et on pu le régler, qu'ils se fassent savoir ^^'

Ps: ils me disent que mon ticket a bien été envoyé, mais il est nul part dans la liste mes tickets,... C'est à n'y rien comprendre...

22/08/2008, 12h10

Tiens je ne me sens pas seul !

En effet, c'est tout leur site qui bug, j'ai retenté de parrainer de nouveaux comptes et de les abonner pour avancer dans Lowa, mais résultat : RIEN .

Du coup je me retrouve avec un abonnement payé pour rien .

Kaioshin · 22/08/2008, 12h31

J'ai fais le test j'ai rien reçu, ma boite c'est une hotmail et vous c'est quoi ?

-Mellatora- · 22/08/2008, 12h40

Verifie tes couriers indesirables !!

Sinon contat le support , pour recuperer ton compte .
Au moin tu dois avoir ta reponse secrette et nom de compte

Stefodas · 22/08/2008, 12h49

J'suis intéressé par la réponse que le support va te donner, moi j'ai poster sur le forum officiel, un post en français assez bien construit, ils vont p'tetre y prêter attention, ça leur changera des kikoolol dont ils ont l'habitude de lire les post ^^'
Enfin bon ..
J'attends toujours

djinneo · 22/08/2008, 13h03

Citation :

Publié par Kaliptus

Sachant que je ne peux pas accèder à mon compte donc par là au support (sans mdp pas possible) puis-je le faire depuis le compte d'un ami ? (avec scan de la carte d'id,...)

y'a ce qui faut au support, dans la rubrique adresse email/je ne reçois pas les email d'ankama/...

pis une recherche aurait été bienvenue, c'est le 5eme meme post en 2 jours

DK · 22/08/2008, 13h03

Citation :

Publié par Kaioshin

J'ai fais le test j'ai rien reçu, ma boite c'est une hotmail et vous c'est quoi ?

Hotmail aussi, y'a rien dans les spam, c'est juste leur envoie qui doit buger je pense...
Toujours pas de rep du support, si ça bug là aussi, on est beau...

-Mellatora- · 22/08/2008, 13h33

Citation :

Publié par Kaliptus

Hotmail aussi, y'a rien dans les spam, c'est juste leur envoie qui doit buger je pense...
Toujours pas de rep du support, si ça bug là aussi, on est beau...

Le support ne répond pas sur place . Tu dois attendre environ 3-5 jours ( Normalement) .

Moi je vais dire qu'ils ne vont pas te réponse car : Ankama rencontre trop de problème avec se hébergeur ( et les joueur aussi

) . Je dit qu'il ne peuvent pas répondre a toutes les lettres .

Si c'est un beug tu es dans la Merde.

Moi je n'est pas changé ni mot de pass ni e-mail je touche meme pas le gestion de mon compte U_u , a cause de c'est beug . Qui c'est ? Je pourait perdre mon compte dans l'importe qu'elle minute !

Kaioshin · 22/08/2008, 14h20

J'ai test avec un vieux compte qui a une adresse wanadoo et j'ai bien eu le mail

Stefodas · 22/08/2008, 14h26

Tu l'as eu dans les minutes qui ont suivie ?

DK · 22/08/2008, 14h30

J'ai la vague impression que c'est très aléatoire,... 1 mn comme x heures...
Peut-être que c'est un problème dofus > type d'adresse.

Quant au support, ils répondront c'est leur travail et on peut pas dire que dofus soigne pas ses clients, même si ils répondent rien qui aidera.
Bel avatar stef...

Stefodas · 22/08/2008, 15h17

Citation :

Publié par Kaliptus

Bel avatar stef...

Merci, enfin merci a ma meneuse Aevy qui nous a fait ça pour les membres de la guilde Ceremonia

Il représente mon osa 157, l'osa que j'veux recuperer en ce moment ..

Sinon pour poster au support t'as envoyé ta carte d'identité et tout ?

DK · 22/08/2008, 15h33

Oui, carte d'identité des deux côtés, avec un topo sur la situation bien complet.

Stefodas · 22/08/2008, 15h41

J'attends une réponse du forum officiel, 2 pages que des problèmes du même type sont recensés et tjr personne a repondu ...
Je desespère surtout que j'risque d'avoir du mal a chopper ma carte d'ID ...
J'espère que la manière simple sera opérationelle ...

DK · 22/08/2008, 17h03

Bien, je viens de recevoir mes nouveaux mot de passe...
C'est donc juste assez long...
J'en suis heureux même si ça bouffe l'abo. Gardez courage !
Tennez moi au courant.

Stefodas · 22/08/2008, 17h11

Tu les a reçu par l'e-mail prevus a cet effet (quand tu demandes qu'on t'envoit un nvew mdp généré) ou grace a ton action par le support ? (carte d'identité et tout²)

[EDIT] Prob reglé, erreur de ma par *sifflote*

Khyrra Légende	Vérifies tes spam et attends, les mails d'Ankama sont parfois longs à arriver (parfois 30min ou plus). Sinon, contactes le support.
22/08/2008, 09h46

DK Alpha & Oméga	Bien merci je vais patienter encore un peu.
22/08/2008, 09h49

DK Alpha & Oméga	Sachant que je ne peux pas accèder à mon compte donc par là au support (sans mdp pas possible) puis-je le faire depuis le compte d'un ami ? (avec scan de la carte d'id,...) J'ai toujours rien reçu...
22/08/2008, 10h35

Nauth Alpha & Oméga	J'ai le même problème... voilà ~une semaine que j'attend leur E-Mail... Bon bah je verrais jamais mon Iop passé le lvl 100...
22/08/2008, 10h37

DK Alpha & Oméga	Super Ils ont des problèmes et faut se casser le cu, ralala le prêt ça leur fait bien des abo en plus... bon je vais faire ça... Youpie
22/08/2008, 10h42

Buzaa Héros	Bha moi un ami avait fait une demande de mdp, il est arrivé environ 24H après. Après pour Yiazmat, 1 semaine, sa fais beaucoup Oo
22/08/2008, 10h44

Stefodas [cere] Alpha & Oméga	Pour moi recup demandée vers 23h30 hier et maintenant toujours rien, donc j'attends demain mais si j'ai rien demain, gogo support ^^'
22/08/2008, 11h36

DK Alpha & Oméga	Mail au support envoyé je vous tiens au courant... Si certaines personnes on eu ce problème et on pu le régler, qu'ils se fassent savoir ^^' Ps: ils me disent que mon ticket a bien été envoyé, mais il est nul part dans la liste mes tickets,... C'est à n'y rien comprendre...
22/08/2008, 11h42

#247327 Invité	Tiens je ne me sens pas seul ! En effet, c'est tout leur site qui bug, j'ai retenté de parrainer de nouveaux comptes et de les abonner pour avancer dans Lowa, mais résultat : RIEN . Du coup je me retrouve avec un abonnement payé pour rien .
22/08/2008, 12h10

Kaioshin Héros / Héroïne	J'ai fais le test j'ai rien reçu, ma boite c'est une hotmail et vous c'est quoi ?
22/08/2008, 12h31

-Mellatora- Héros	Verifie tes couriers indesirables !! Sinon contat le support , pour recuperer ton compte . Au moin tu dois avoir ta reponse secrette et nom de compte
22/08/2008, 12h40

Stefodas [cere] Alpha & Oméga	J'suis intéressé par la réponse que le support va te donner, moi j'ai poster sur le forum officiel, un post en français assez bien construit, ils vont p'tetre y prêter attention, ça leur changera des kikoolol dont ils ont l'habitude de lire les post ^^' Enfin bon .. J'attends toujours
22/08/2008, 12h49

djinneo Alpha & Oméga	Citation : Publié par Kaliptus Sachant que je ne peux pas accèder à mon compte donc par là au support (sans mdp pas possible) puis-je le faire depuis le compte d'un ami ? (avec scan de la carte d'id,...) y'a ce qui faut au support, dans la rubrique adresse email/je ne reçois pas les email d'ankama/... pis une recherche aurait été bienvenue, c'est le 5eme meme post en 2 jours
22/08/2008, 13h03

DK Alpha & Oméga	Citation : Publié par Kaioshin J'ai fais le test j'ai rien reçu, ma boite c'est une hotmail et vous c'est quoi ? Hotmail aussi, y'a rien dans les spam, c'est juste leur envoie qui doit buger je pense... Toujours pas de rep du support, si ça bug là aussi, on est beau...
22/08/2008, 13h03

Kaioshin Héros / Héroïne	J'ai test avec un vieux compte qui a une adresse wanadoo et j'ai bien eu le mail
22/08/2008, 14h20

Stefodas [cere] Alpha & Oméga	Tu l'as eu dans les minutes qui ont suivie ?
22/08/2008, 14h26

DK Alpha & Oméga	J'ai la vague impression que c'est très aléatoire,... 1 mn comme x heures... Peut-être que c'est un problème dofus > type d'adresse. Quant au support, ils répondront c'est leur travail et on peut pas dire que dofus soigne pas ses clients, même si ils répondent rien qui aidera. Bel avatar stef...
22/08/2008, 14h30

Stefodas [cere] Alpha & Oméga	Citation : Publié par Kaliptus Bel avatar stef... Merci, enfin merci a ma meneuse Aevy qui nous a fait ça pour les membres de la guilde Ceremonia Il représente mon osa 157, l'osa que j'veux recuperer en ce moment .. Sinon pour poster au support t'as envoyé ta carte d'identité et tout ?
22/08/2008, 15h17

DK Alpha & Oméga	Oui, carte d'identité des deux côtés, avec un topo sur la situation bien complet.
22/08/2008, 15h33

Stefodas [cere] Alpha & Oméga	J'attends une réponse du forum officiel, 2 pages que des problèmes du même type sont recensés et tjr personne a repondu ... Je desespère surtout que j'risque d'avoir du mal a chopper ma carte d'ID ... J'espère que la manière simple sera opérationelle ...
22/08/2008, 15h41

[Problème]Récupération du mot de passe

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DK Alpha & Oméga	Bien, je viens de recevoir mes nouveaux mot de passe... C'est donc juste assez long... J'en suis heureux même si ça bouffe l'abo. Gardez courage ! Tennez moi au courant.
22/08/2008, 17h03

Stefodas [cere] Alpha & Oméga	Tu les a reçu par l'e-mail prevus a cet effet (quand tu demandes qu'on t'envoit un nvew mdp généré) ou grace a ton action par le support ? (carte d'identité et tout²) [EDIT] Prob reglé, erreur de ma par sifflote
22/08/2008, 17h11