Ils foirent aussi leur gestion des compte.Que faire ?

fraises · 03/09/2005, 12h21

Ce matin en me connectant j'ai eu droit au message comme quoi je n'avais plus de credit. Etant en renouvellement automatique ca m'a surpris.

J'ai consulté la page abo de mon compte et la ca me marque paiement en attente depuis le 31.

Je suis le seul dans cette situation ?

ps: le pb vient pas de ma banque j'ai telephoné.

Bousi le N.³ · 03/09/2005, 12h25

Le seul problème que j'ai constaté c'est que c'est down 15h/24, et toutes les fois où j'ai voulu me désabonner je n'ai pas pu.

En gros ils m'ont volés plein de sousous

03/09/2005, 12h37

Bonjour a vous .
Peut etre aurait vous rencontrer ce probleme et la solution qui va avec .
Je m'explique je m'abonne debut aout.
D'entrée de jeu , en plus de ma periode d'essai , je prend un abonnement de 3 mois .
Blizz crédite.
Ce matin en voulant me connecter en gros il me disent: periode d'abonnement prépayée terminée , veuillez racheter du temps de jeu .
La oubli total de l'abonnement de 3 mois .
Je vais sur le site officiel a "gestion de mon compte " et la pas de souci , ils considerent mon compte actif et peut etre utilisé pour jouer pour encore plusieurs mois .
Mais en connection non , ca bute sur cette periode d'essai terminée .

Que fais-je ? Ben je vais poster une requete sur le site officiel bien sur .
Je met 15ans a leur ecrire une belle requete ( ba oui je suis pa victor hugo :/)
Et au moment d'envoyer la page ......devinez ? ca plante :/
Et vraiment pas moyen d'envoyer cette requete .

Non sans dec .....quelqu'un sais que faire ?

EDIT : ouep je vien de comprendre paiment le 31 aout mais statut en attente .
Je presice pour les p'tits malins le compte est bien approvissioné ^^
Bon ben en attente ..... J'attend

Jirria · 03/09/2005, 12h48

J'ai poste le même probleme mais étant sous elune mon post a été déplacé sous le dit Elune...

mais même punition ça continue dans la joie et la bonne humeur

Sir Overgood · 03/09/2005, 12h55

Le prélevement na peut etre pas été fait car tu es a découvert ou je ne sais quoi...
Voi avec ta banque...
Sinon service clientele blibli ,c'est gratuit et ils sont gentils...

Izz · 03/09/2005, 12h55

ouai un gars de ma guilde à le même problème, mais ou sarreterons t-il ? =))

03/09/2005, 12h57

https://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=580975

je vient de poster ca , j ai le meme probleme que toi , moi parce que ma periode d'essai est terminée , et mon abonnement ki suit de 3 mois ??? ben i a pas de souci mais il est en attente :/ me saoule blizz

En tout cas , on a l'air d'etre plusieurs a avoir ce souci ce matin ....étrange .

Pour la réponse ci dessus , moi meme je suis a 99%sur du prelevement ou alors mon banquier a péter un boulon .

Mais vu que le probleme se generalise .....

waxu · 03/09/2005, 12h59

Essaye de voir sur le site abonnement ou il est noté que ton compte est actif.
renote le payement par CB pour le meme abonnement et revalide ...c'est ce qui m'est arrivé lorsque lmon compte etait noté "gelé" mais malgrés tout deja prepayé.

Jirria · 03/09/2005, 13h15

Manip faite ! il ne veut rien savoir

ano3 · 03/09/2005, 13h49

byzarre, moi j'avais oublie de m'abonner, je l'ai fait et dans la seconde qui suit, je pouvais jouer

j'ai plante en voulant aller voir quand je devais me re-abonner, et ca a plante, donc doit avoir des souci, mais bon, ca va passer

03/09/2005, 13h57

Oui ca passera peut etre lundi , la je doute ki est grand monde au service abo ...

Diandra · 03/09/2005, 13h58

Est-ce que la CB n'a pas été changé entre le moment de l'inscription et le moment du paiement ? Bah oui moi j'oublie de remettre les bonnes coordonnées de ma CB quand je la change, du coup nombre de mes paiements sont suspendus

03/09/2005, 14h04

Non la cb n'as pas changé .

D'ailleurs en consultant la gestion du compte j'ai bien "compte valide vous pouvez jouez ".

C'est juste que ces gros nazes , en leur payant un trimestre supplémentaire , n 'ont pas pensé a débloquer la coupure a la fin de l'offre de 1 mois

mode blazé on ? non apres leur 3 crash consécutif + ca , je suis pas blazé de leur donner mes sous ...

twoki · 03/09/2005, 14h33

tu as essayé de demander la http://www.wow-europe.com/fr/support/ ?

Jirria · 03/09/2005, 15h38

Citation :

Publié par twoki

tu as essayé de demander la http://www.wow-europe.com/fr/support/ ?

c'est ferme le week-end

de plus dans notre situation impossible de poster

kaar2 · 03/09/2005, 18h16

Je suis habituellement prélevé tous les mois,mon compte présente un solde créditeur de + de 5000euros et j'ai le même problème : connexion impossible (je cite : "vous avez utlisé la totalité de votre temps prépayé pour ce compte.Veuillez racheter du temps supplementaire pour continuer à jouer") etje confirme que mon abonnement a bien été prélevé.

Par contre impossible de copier/coller le post de plainte à ce sujet (je navigue avec Firefox) quelqu'un a la solution?Merci.

vaga · 03/09/2005, 18h31

Pendons les Haut et cours ...

kaar2 · 03/09/2005, 18h33

Merci de votre réponse intelligente.

03/09/2005, 18h41

Citation :

Publié par kaar2

Je suis habituellement prélevé tous les mois,mon compte présente un solde créditeur de + de 5000euros et j'ai le même problème : connexion impossible (je cite : "vous avez utlisé la totalité de votre temps prépayé pour ce compte.Veuillez racheter du temps supplementaire pour continuer à jouer") etje confirme que mon abonnement a bien été prélevé.

Par contre impossible de copier/coller le post de plainte à ce sujet (je navigue avec Firefox) quelqu'un a la solution?Merci.

Ton cas semble encore plus fort que le mien.
J'ai effectivement le meme message .
Mais j'arrive bel et bien a la fin de l'abonememt prépayé , mis a part que depuis le 31 aout , il devrai avoir effectué un prelevement pour 3 mois et il n'y a aucune raison que ce ne soit pas le cas ; il n'aurait donc pas basculé sur cette formule , malgrés je le soupsonne fortement un retrait bel et bien effectué .

Mais si j'ai bien compris , dans ton cas cette periode d'abonnement prépayé est pourtant dans ton cas fini depuis perpete ?

On dirait bien que ce sont ceux dont les nouveaux retraits devaient etre débités juste avant le week end qui recoivent ce message , bref que l'on va attendre lundi qu'il remette ca en ordre .
Ou alors il s'agit de ceux qui arrive ( meme avec nouvelle formule validée ) en fin d'abonement prépayé .
Et tu aurait quand meme un message de fin d'abonnement prépayé ?

kaar2 · 03/09/2005, 18h47

Concretement mon abonnement se renouvelle automatiquement tous les mois.
Ce mois j'ai bien la mention "compte prêt à jouer" mais j'ai ce message de *** qui m'empêche de jouer.
Bref plus de détails sur le forum général dans le post intitulé "Samedi 03/09 connexion impossible" créé par Cevi (merci à lui).
Faites y apporter vos commentaire (si possible) afin que ce post reste en haut du pavé et qu'on obtienne une réponse concrète.

03/09/2005, 18h53

https://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=580458

Je crois que kaia/khrain a raison sur ce trhead ou d'autres ont eu le meme souci il y a 2 jours .
Il faut attendre que le crédit soit validé.
Et comme nous sommes le week-end......wait.

kaar2 · 03/09/2005, 19h03

Bah c'est la faute à pas de chance alors....enfin merci de vos réponses (vous devriez faire CM sur le forum officiel

).

radiations · 03/09/2005, 19h38

pareil je voulais me désabonner , mais c'est out pour pas changer . jamais vu un service aussi déplorable , allez voir si lineage ou les autres mmorpg ont leur site principal qui plante 3 jours sur 7 .

smartAI · 03/09/2005, 20h13

Même problème, prélèvement qui aurait du se faire le 31 aout et rien, j'ai du acheter une carte prépayé avec ma CB.

Jirria · 03/09/2005, 20h29

Avec les prob depuis mercredi soir plus ça calculez combien de temps nous sommes incapable de nous connecter et surtout incapable de poster

j' ai vérifié mon compte en ligne et effectivement je n ai pas été débitée alors que mon abonnement est mensuel depuis pas mal de temps et que bien sur mon compte bancaire est alimente

merci a la personne qui a remonte le prob sur le forum officiel qui ne s'affiche même plus chez moi

fraises [BiZon] Alpha & Oméga	Ce matin en me connectant j'ai eu droit au message comme quoi je n'avais plus de credit. Etant en renouvellement automatique ca m'a surpris. J'ai consulté la page abo de mon compte et la ca me marque paiement en attente depuis le 31. Je suis le seul dans cette situation ? ps: le pb vient pas de ma banque j'ai telephoné.
03/09/2005, 12h21

Bousi le N.³ [ChU] Alpha & Oméga	Le seul problème que j'ai constaté c'est que c'est down 15h/24, et toutes les fois où j'ai voulu me désabonner je n'ai pas pu. En gros ils m'ont volés plein de sousous
03/09/2005, 12h25

Jirria Prophète / Prophétesse	J'ai poste le même probleme mais étant sous elune mon post a été déplacé sous le dit Elune... mais même punition ça continue dans la joie et la bonne humeur
03/09/2005, 12h48

Sir Overgood Prophète	Le prélevement na peut etre pas été fait car tu es a découvert ou je ne sais quoi... Voi avec ta banque... Sinon service clientele blibli ,c'est gratuit et ils sont gentils...
03/09/2005, 12h55

Izz Alpha & Oméga	ouai un gars de ma guilde à le même problème, mais ou sarreterons t-il ? =))
03/09/2005, 12h55

waxu [SO] Alpha & Oméga	Essaye de voir sur le site abonnement ou il est noté que ton compte est actif. renote le payement par CB pour le meme abonnement et revalide ...c'est ce qui m'est arrivé lorsque lmon compte etait noté "gelé" mais malgrés tout deja prepayé.
03/09/2005, 12h59

Jirria Prophète / Prophétesse	Manip faite ! il ne veut rien savoir
03/09/2005, 13h15

ano3 Alpha & Oméga	byzarre, moi j'avais oublie de m'abonner, je l'ai fait et dans la seconde qui suit, je pouvais jouer j'ai plante en voulant aller voir quand je devais me re-abonner, et ca a plante, donc doit avoir des souci, mais bon, ca va passer
03/09/2005, 13h49

#97243 Invité	Oui ca passera peut etre lundi , la je doute ki est grand monde au service abo ...
03/09/2005, 13h57

Diandra [MTE] Alpha & Oméga	Est-ce que la CB n'a pas été changé entre le moment de l'inscription et le moment du paiement ? Bah oui moi j'oublie de remettre les bonnes coordonnées de ma CB quand je la change, du coup nombre de mes paiements sont suspendus
03/09/2005, 13h58

#97243 Invité	Non la cb n'as pas changé . D'ailleurs en consultant la gestion du compte j'ai bien "compte valide vous pouvez jouez ". C'est juste que ces gros nazes , en leur payant un trimestre supplémentaire , n 'ont pas pensé a débloquer la coupure a la fin de l'offre de 1 mois mode blazé on ? non apres leur 3 crash consécutif + ca , je suis pas blazé de leur donner mes sous ...
03/09/2005, 14h04

twoki Oracle	tu as essayé de demander la http://www.wow-europe.com/fr/support/ ?
03/09/2005, 14h33

Jirria Prophète / Prophétesse	Citation : Publié par twoki tu as essayé de demander la http://www.wow-europe.com/fr/support/ ? c'est ferme le week-end de plus dans notre situation impossible de poster
03/09/2005, 15h38

kaar2 [S.O] Légende	Merci de votre réponse intelligente.
03/09/2005, 18h33

#97243 Invité	https://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=580458 Je crois que kaia/khrain a raison sur ce trhead ou d'autres ont eu le meme souci il y a 2 jours . Il faut attendre que le crédit soit validé. Et comme nous sommes le week-end......wait.
03/09/2005, 18h53

kaar2 [S.O] Légende	Bah c'est la faute à pas de chance alors....enfin merci de vos réponses (vous devriez faire CM sur le forum officiel ).
03/09/2005, 19h03

radiations Légende	pareil je voulais me désabonner , mais c'est out pour pas changer . jamais vu un service aussi déplorable , allez voir si lineage ou les autres mmorpg ont leur site principal qui plante 3 jours sur 7 .
03/09/2005, 19h38

smartAI Alpha & Oméga	Même problème, prélèvement qui aurait du se faire le 31 aout et rien, j'ai du acheter une carte prépayé avec ma CB.
03/09/2005, 20h13

Ils foirent aussi leur gestion des compte.Que faire ?

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