Activation JTL

Hoff · 04/12/2004, 17h52

Bonjour,

Je viens de me procurer JTL (achat magasin).

J'arrive sur mon compte au moment de saisir la clef ...et impossible de valider.

=> 5 séries de 4 cases pour l'enregistrement
=> Le numéro fournit sur la boite : 4 série de 4 cases + 2 cases suplémentaires ....

Ma clef est-elle incomplète ? (comme j'ai le sentiment).

@+

Walflefou · 04/12/2004, 18h39

Oui il y a bien 5 series de 4 sur ma clef.

Hoff · 04/12/2004, 20h47

Très mauvaise nouvelle ....

J'ai envoyé un mail a la FAQ .... mais j'ai bien l'impression que je viens de perdre une trentaine d'€uro ....

@+

Walflefou · 05/12/2004, 10h34

Je pense qu'ils redonneront une nouvelle clef.

Valaraukar · 05/12/2004, 21h19

et si c'est acheter dans un magasin rien ne t'empêche d'y retourner et de leur expliquer que la clé qui se trouve sur le bouquin n'est pas complete. Généralement ils procéderont a un échange.

anygan · 06/12/2004, 07h41

j'espere pour toi que tu as gardé le ticket de caisse, si c le cas no soucis, tu vas juste jouer un peu plus tard que prévu

profite de la vie pendant ce temps lol

sinon bin que dire d'autre.... la vie est injuste

Meliagan · 06/12/2004, 19h24

La solution peut aussi se trouver du coté de chez SOE, mais ce sera sans doute un petit peu plus long...

Tu les informes du problème (par Email par exemple) et tu attends...

Je suppose que cela ne concerne pas qu'une boite JtL (ou alors tu as la poisse !), mais tout un stock de boites...

Si j'ai bon souvenir, le même problème est apparu lors de la sortie de la premiere extension de DAOC: Shrouded Isles.
Certains acheteurs se sont retrouvés avec un serial incomplet.
Au lieu de changer les boites et les numeros, Goa a validé les serials...

Donc pour SWG cela peut être la soluce car le risque, c'est que ton vendeur t'échange le jeu contre un autre avec le même problème...

J'espère en tout cas que tout cela est règlé depuis...

khanoz · 16/12/2004, 19h58

ok, je vois que je ne suis pas tout seul !! j'ai le même probleme que toi synergie ....

4 groupes de chiffres au lieu de 5 grrrr

je vient de l'acheter aujourd'hui et pafff .... dans mes dents, pour info je l'ai acheté a scoregames...
donc j'ai envoyé un mail au support technique et maintenant j'ai plus qu'a attendre...

si vous avez eu le fin mot de l'histoire je serai heureux de le connaître, pour savoir si je n'ai plus qu'a attendre la réponse du service technique ou aller échanger mon jeu contre des bons d'achat (car ils ne rembourse pas chez scoregames !!!) car c'était le dernier

, je ne sais que faire...

si vous en savez plus HELP ME !!

Tigo · 16/12/2004, 20h47

si le produit a un défaut, ils sont obligés de te rembourser !

quoi qu'il en soit, SOE te renverra une nouvelle clé si tu leur demande gentillement (et surtout si tu as une preuve d'achat

)

khanoz · 16/12/2004, 20h51

j'espère que tu as raison, je préférerai qu'il me redonne une nouvelle clef !!

merci ;-)

Hoff · 17/12/2004, 18h36

Bonjour,

Effectivement ma clef était mauvaise.

J'ai contacté le service après vente de SOE. Il m'ont recontacté deux jours plus tard en me demandant ma clef JtL partielle (petit moment de doute, logiquement dans ce genre de courrier, il ne faut jamais communiquer ce genre de renseignement

). n'ayant rien a perdre, j'ai envoyé et 2 jours plus tard ! Surprise j'ai reçu une nouvelle clef.

(par contre mon PC a lâché entre temps, donc pas pu tester

, je vois ca ce weekend).

Rien a redire, sur ce coup la pour le service après vente

Petite remarque, pour renvoyer la clef, j'ai du reprendre le mail de mon premier courrier, juste un reply sur le mai reçu n'a pas fonctionné .. adresse différente ^^)

@+

khanoz · 17/12/2004, 19h20

cool !

tres bien, ils m'ont demandé ma clef (defectueuse) et une photo numerique de la pochette ou il y a la clef et d'autre trucs pour confirmer mon identité, j'ai tout renvoyé et j'attend ...

et ils ont bien insisté pour savoir dans quel magasin je l'ai acheté ...

donc inutile de retourner au magasin, je vais attendre ma nouvelle cd key !

merci et je vous tient au courant ...

khanoz · 18/12/2004, 17h36

toujours aucunes nouvelles, j'attend ...

khanoz · 28/12/2004, 05h20

ayé j'ai recu une nouvelle y a de ca une semaine mais suite a plusieur essais, ma clef est bloqué, donc a ce jour toujours pas jtl enregistré grrrrrrr,

Walflefou · 28/12/2004, 17h34

Ca finira par venir

kalana · 08/08/2005, 00h06

Bien le bonjour,

J'ai rencontré le même problème que vous sur deux boites acheté puis sur la boite qu'un ami s'est acheté.

Nous avons tous résolu notre problème (clé incomplète) de la même manière :

Sur le site de sony se trouve un service de chat online. Contactez-les, expliquez leur le problème (en anglais), donnez leur votre clé partielle et 5 minutes plus tard hop ! une clé toute neuve et complète

))

Visiblement, ils ont toutes une série problématique.

Bon jeu
Ilena Waba

Hoff Oracle	Bonjour, Je viens de me procurer JTL (achat magasin). J'arrive sur mon compte au moment de saisir la clef ...et impossible de valider. => 5 séries de 4 cases pour l'enregistrement => Le numéro fournit sur la boite : 4 série de 4 cases + 2 cases suplémentaires .... Ma clef est-elle incomplète ? (comme j'ai le sentiment). @+
04/12/2004, 17h52

Walflefou Alpha & Oméga	Oui il y a bien 5 series de 4 sur ma clef.
04/12/2004, 18h39

Hoff Oracle	Très mauvaise nouvelle .... J'ai envoyé un mail a la FAQ .... mais j'ai bien l'impression que je viens de perdre une trentaine d'€uro .... @+
04/12/2004, 20h47

Walflefou Alpha & Oméga	Je pense qu'ils redonneront une nouvelle clef.
05/12/2004, 10h34

Valaraukar Alpha & Oméga	et si c'est acheter dans un magasin rien ne t'empêche d'y retourner et de leur expliquer que la clé qui se trouve sur le bouquin n'est pas complete. Généralement ils procéderont a un échange.
05/12/2004, 21h19

anygan Alpha & Oméga	j'espere pour toi que tu as gardé le ticket de caisse, si c le cas no soucis, tu vas juste jouer un peu plus tard que prévu profite de la vie pendant ce temps lol sinon bin que dire d'autre.... la vie est injuste
06/12/2004, 07h41

Tigo Alpha & Oméga	si le produit a un défaut, ils sont obligés de te rembourser ! quoi qu'il en soit, SOE te renverra une nouvelle clé si tu leur demande gentillement (et surtout si tu as une preuve d'achat )
16/12/2004, 20h47

khanoz Légende	j'espère que tu as raison, je préférerai qu'il me redonne une nouvelle clef !! merci ;-)
16/12/2004, 20h51

khanoz Légende	cool ! tres bien, ils m'ont demandé ma clef (defectueuse) et une photo numerique de la pochette ou il y a la clef et d'autre trucs pour confirmer mon identité, j'ai tout renvoyé et j'attend ... et ils ont bien insisté pour savoir dans quel magasin je l'ai acheté ... donc inutile de retourner au magasin, je vais attendre ma nouvelle cd key ! merci et je vous tient au courant ...
17/12/2004, 19h20

khanoz Légende	toujours aucunes nouvelles, j'attend ...
18/12/2004, 17h36

khanoz Légende	ayé j'ai recu une nouvelle y a de ca une semaine mais suite a plusieur essais, ma clef est bloqué, donc a ce jour toujours pas jtl enregistré grrrrrrr,
28/12/2004, 05h20

Walflefou Alpha & Oméga	Ca finira par venir
28/12/2004, 17h34

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