Contacter le support/modération pour triche, insultes: comment doit on faire ???

psonlu · 29/03/2014, 07h11

Bonjour,

J'aimerais dénoncer une défense flagrante multicompte sur percepteur d'une grande guilde/alliance sur Jiva (avec screens à l'appui).

Je n'arrive pas à trouver de modérateur en jeu. Et je ne sais pas où il faut poster ma plainte sur le support Officiel.

Comment faut il faire ? A qui dois je m'adressais ?

Merci

**Norixet** · 29/03/2014, 07h41

Si le système n'a pas changé un screen avec un /time et un /whois des joueurs présents et tu envoies ça par ankabox aux modérateurs de ton serveur (Une liste est disponible sur le forum off')

psonlu · 29/03/2014, 07h59

J'ai regardé ici:
http://forum.dofus.com/fr/1137-moder...-prisme-ou-koh

J'ai déjà essayé de contacter un modo par ankabox. Ca ne marche pas ([Jial] sur Jiva). Une autre solution ?
http://forum.dofus.com/fr/1137-moder...tifs-benevoles

Puis il n'y a aucune liste ou lien sur cet article:
http://www.dofus.com/fr/mmorpg/moderateurs

puis: https://support.ankama.com/fr on tombe sur un lien qui n'est pas à jour.

J'ai un Jial dans ma liste d'amis qui ne s'est pas co depuis plus de 4 mois ... Je ne sais pas si c'est le bon modérateur ou un compte fake (nom sans crochet).

boboyo · 29/03/2014, 08h34

J'ai eu le modérateur de jiva cette semaine.
Par contre pour lui envoyer les screens pas d'autre solution que de les mettre ailleurs et lui envoyer les liens.

L'ankabox n'est pas optimum dans ce cas hélas. Car la seule façon de le contacter à été via celle du site. Pas moyen via celle du client dofus.

psonlu · 29/03/2014, 10h31

J'ai essayé par le client et par le site officiel (ankabox). Au moment où je rentre le nom du modo [Jial] il ne le prend pas en compte dans le champs destinataire après avoir ouvert un nouveau message.

Après faut pas s'étonner que ceux qui trichent, insultent, etc ... le fasse en toute impunité si c'est la croix et la bannière pour contacter un modo ...

A quand un système de report simple et efficace ? Car dans le cas contraire je ne ferais plus jamais de report à la modération ... Si à chaque fois on doit prendre '2h' de notre temps pour faire un report mais où va t'on ...

Sultan' · 29/03/2014, 10h36

Faut que tu vas dans recherche et tape le nom du modérateur que tu recherche ( dans l'ankabox hien ) puis envoyer un message

Spellforce · 29/03/2014, 10h39

La cerise sur le gateau est sûrement quand tu perds 3h pour réussir a envoyer un message via ankabox a un modérateur parce qu'il ne reconnait pas son speudo et qu'en plus de ca le modérateur ne donne aucune réponse/ne fait rien. (Pour ma part c’était un spam de mp "vote pour moi sur le site entretesidsquejepuisse.tehack.com

Bref a ta place je ne me casserais pas la tête. Trop long/trop chiant et sûrement tout ca pour une sanction faible voir inexistante.

psonlu · 29/03/2014, 11h07

Ouais bin le moins qu'on puisse dire ce qu'ils ne sont pas vraiment au point à ce niveau.

Naio' · 29/03/2014, 11h31

Le contenu in game évolue en permanence.
Par contre, le bien-être des joueurs est trop faible.

Ne me faites pas croire que 1 voir 2 modérateurs BÉNÉVOLES par serveur, ça fera des miracles. Le même nombre, mais rémunéré, là, faut voir.

Mezizto · 30/03/2014, 07h27

Citation :

Publié par Naio'

Le contenu in game évolue en permanence.
Par contre, le bien-être des joueurs est trop faible.

Ne me faites pas croire que 1 voir 2 modérateurs BÉNÉVOLES par serveur, ça fera des miracles. Le même nombre, mais rémunéré, là, faut voir.

mais non ils ont déjà sorti l'excuse que payer 3 modérateur par serveur leurs reviendrais trop cher avec un plus un bonus pour travail de nuit, comme si il était totalement impossible d'embaucher un modérateur francophone en inde ou n'importe quel pays à bas coût

**Ezerian** · 30/03/2014, 10h18

J'attend une réponse depuis déjà 23 jours, c'est normal ?

**Norixet** · 30/03/2014, 10h32

Citation :

Publié par Ezerian

J'attend une réponse depuis déjà 23 jours, c'est normal ?

Tout dépend de ta demande si tu as signalé un joueur pour insulte, des bots dans x zones ou un cas de multi en percepteur je ne pense pas que le modo va revenir vers toi en disant qu'il a réglé le problème (sacré perte de temps imo).

Sinon s'il n'y a pas de modo sur votre serveur ou que celui-ci ne répond pas, d'après le forum off' (Sylfaen):

Citation :

N’envoyez votre message privé qu’à un seul modérateur, et privilégiez les modérateurs assignés à votre serveur. S’il n’y a pas de modérateur assigné à votre serveur dans la liste, ou si vous n’avez pas obtenu de réponse à votre message privé, contactez un autre modérateur.

Sombraurore · 30/03/2014, 11h14

Citation :

Publié par Ezerian

J'attend une réponse depuis déjà 23 jours, c'est normal ?

Si le message n’apparaît pas comme "lu", et reste donc en "non lu", après 5/6 jours, c'est que ton titre n'est pas suffisamment accrocheur et le modérateur n'a pas prit la peine de le lire.

Tu peux toujours contacter Xylae, elle répond souvent à ce genre de demande

**Ezerian** · 30/03/2014, 12h31

Ok, c'était pour un signalement d'un bug. Pas corrigé.

Freeman-sama · 30/03/2014, 12h51

Citation :

Publié par psonlu

puis: https://support.ankama.com/fr on tombe sur un lien qui n'est pas à jour.

Le site du support a subi une refonte, et l'adresse a changé.

Voilà le chemin, 30 secondes montre en main.

Réponse apportée, je ferme.

Freeman-sama [LTOP] Alpha & Oméga	Citation : Publié par psonlu puis: https://support.ankama.com/fr on tombe sur un lien qui n'est pas à jour. Le site du support a subi une refonte, et l'adresse a changé. Voilà le chemin, 30 secondes montre en main. Réponse apportée, je ferme. Miniatures attachées
30/03/2014, 12h51	Télécharger la pièce jointe

psonlu Alpha & Oméga	Bonjour, J'aimerais dénoncer une défense flagrante multicompte sur percepteur d'une grande guilde/alliance sur Jiva (avec screens à l'appui). Je n'arrive pas à trouver de modérateur en jeu. Et je ne sais pas où il faut poster ma plainte sur le support Officiel. Comment faut il faire ? A qui dois je m'adressais ? Merci Dernière modification par psonlu ; 29/03/2014 à 07h40.
29/03/2014, 07h11

Norixet Alpha & Oméga	Si le système n'a pas changé un screen avec un /time et un /whois des joueurs présents et tu envoies ça par ankabox aux modérateurs de ton serveur (Une liste est disponible sur le forum off')
29/03/2014, 07h41

boboyo Empereur / Impératrice	J'ai eu le modérateur de jiva cette semaine. Par contre pour lui envoyer les screens pas d'autre solution que de les mettre ailleurs et lui envoyer les liens. L'ankabox n'est pas optimum dans ce cas hélas. Car la seule façon de le contacter à été via celle du site. Pas moyen via celle du client dofus.
29/03/2014, 08h34

Sultan' Alpha & Oméga	Faut que tu vas dans recherche et tape le nom du modérateur que tu recherche ( dans l'ankabox hien ) puis envoyer un message
29/03/2014, 10h36

psonlu Alpha & Oméga	Ouais bin le moins qu'on puisse dire ce qu'ils ne sont pas vraiment au point à ce niveau.
29/03/2014, 11h07

Naio' Encyclopédiste « cinq à la suite » Alpha & Oméga	Le contenu in game évolue en permanence. Par contre, le bien-être des joueurs est trop faible. Ne me faites pas croire que 1 voir 2 modérateurs BÉNÉVOLES par serveur, ça fera des miracles. Le même nombre, mais rémunéré, là, faut voir.
29/03/2014, 11h31

Ezerian Alpha & Oméga	J'attend une réponse depuis déjà 23 jours, c'est normal ?
30/03/2014, 10h18

Sombraurore Alpha & Oméga	Citation : Publié par Ezerian J'attend une réponse depuis déjà 23 jours, c'est normal ? Si le message n’apparaît pas comme "lu", et reste donc en "non lu", après 5/6 jours, c'est que ton titre n'est pas suffisamment accrocheur et le modérateur n'a pas prit la peine de le lire. Tu peux toujours contacter Xylae, elle répond souvent à ce genre de demande
30/03/2014, 11h14

Ezerian Alpha & Oméga	Ok, c'était pour un signalement d'un bug. Pas corrigé.
30/03/2014, 12h31

Contacter le support/modération pour triche, insultes: comment doit on faire ???

Connectés sur ce fil