[Leni]

Coucou !


Hier, j'ai pris le train. J'étais titulaire d'une carte jeune 18-27 qui expirait le 6 octobre. Or, j'avais pas fait gaffe, le contrôleur, oui

J'ai donc payé au contrôleur la différence entre ce que j'avais payé et le prix normal du billet (normal quoi) plus une indemnité forfaitaire de 25€.

On n'est pas là pour discuter de l'utilité ou non de cette indemnité forfaitaire, quoi qu'il en soit, le contrôleur lui-même m'a dit qu'en allant sur sncf recouvrement sur internet, je pourrai en demander le remboursement.

Eh bien, soit je suis branque, soit c'est mal foutu, mais je ne trouve pas la page ou le formulaire permettant la demande de remboursement de mon billet.

Cette page en effet demande un nom et un numéro de dossier ; le numéro de dossier est bien sur le ticket mais comme je l'ai acheté en guichet, y'a pas de nom dessus.
Comme le service recouvrement est fermé le week-end (en plus d'avoir un numéro payant...) je demande de l'aide à ceux qui sauraient parcourir les méandres du site SNCF

Où aller vraiment pour faire cette demande de remboursement ? Le contrôleur m'a-t-il raconté de la merde ? Dois-je plutôt faire un courrier ? Bref.


Merci d'avance

[°Minolta°]

Juste en passant, je pense que tu peux te faire rembourser la différence du prix du billet mais pas l'indemnité forfaitaire, justement.

[Fio']

Non rien, ça c'est la procédure quand ta carte est encore valide, mais que tu l'a oubliée.

J'suis fatigué

[baai]

Indemnité ? Je ne vois pas ce que ça veut dire ici. Tu es sûr qu'il ne s'agit pas d'une amende forfaitaire ? (Auquel cas on peut demander son annulation, SI on estime qu'elle aurait été délivrée à tort - mais là encore je ne vois pas pour quel motif elle serait annulée, puisqu'il ressort de l'exposé des faits que tu étais en infraction).

[Bouhteille!]

J'ai eu la même histoire, sauf que ma carte était valide, mais chez moi...

Alors j'avais eu une amende de quasiment 80€ de mémoire. Le contrôleur m'avait dit que je n'aurais rien à payer si je montrait ma carte en gare avec l'amende.

Sauf qu'en fait y'a 29€ de forfaitaires, pour frais de dossiers, que t'es obligé de payer.

P.S: j'ai un léger doute sur les valeurs, mais dans l'idée c'est ça.

[Fio']

Pour les oublis de carte, normalement c'est réajustement du tarif réduit vers le tarif normal.

Ensuite, au guichet, on peut se faire rembourser en présentant le justificatif de la réduction, avec par contre 10€ de retenue..

[Leni]

Le gusse m'a bien dit texto qu'on me rembourserait 25€ :/ Enfin, j'essaierai de joindre le service recouvrement SNCF par téléphone demain pour voir

Merci quand même

[harermuir]

Citation :

Publié par Leni

Le gusse m'a bien dit texto qu'on me rembourserait 25€ :/ Enfin, j'essaierai de joindre le service recouvrement SNCF par téléphone demain pour voir

Je serai toi, j'irai en gare. Surtout si tu comptes faire refaire la carte de transport. Parce que c'est toujours plus facile d'envoyer bouler une voie au téléphone qu'un gentil petit jeune poli qu'on a en face de soi, et que tu obtiendras plus facilement un geste ainsi.