Impossible de créer un compte ou de se connecter

Aedymo · 31/05/2013, 11h18

Bonjour à tous,

Voilà deux jours que j'essaye sans succès de créer un compte sur NW. J'ai du enregistré 4 comptes différents à chaque fois la première fois je reçois un mail comme quoi je suis bien inscrit, dés que je lance le jeu j'ai une Critical Error et le launcher plante.

Je vais sur le site pour avoir accès à l'assistance technique, je dois me reconnecter et là mon identifiant (email ou pseudo) et mon mot de passe de passent plus et si je fais une demande de récupération de mot de passe on m'indique qu'aucun compte n'a été créé avec mon email.

Bref d'autres personnes ont elles eu ce même genre de soucis et surtout quelqu'un peut il contacter le service technique pour moi étant donné que sans identifiant je ne peux pas les contacter ?

merci d'avance !

Enrod · 31/05/2013, 11h23

tu as 2 problèmes j'ai l'impression
Tu as bien validé la création de ton compte dans l'email reçu ?
Pour l'erreur, tu peux essayer de réinstaller (ton PC est récent ?)

(tu devrais changer ton avatar, il "perturbe" et tu risques de te faire modérer)

Aedymo · 31/05/2013, 11h24

Désolé pour l'avatar il a plus de 6ans ^^ je vais le changer.

Concernant mon PC oui il est récent et plutôt puissant. Concernant la validation par email je n'ai pas reçu de mail à valider simplement un mail me remerciant d'avoir rejoinds le monde de Neverwinter et qu'ils espèrent que je m'amuserais beaucoup...

Galadorn · 31/05/2013, 11h43

Oui tu as deux problèmes.
1- le critical error
2- l'authentification

concernant le point 2, moi j'ai essayé deux trois fois avec mon pseudo et ca m'a mis qu'il n'existait pas lors de ces tentatives (il faut dire que c'était juste après la création de mon compte, peut être que le pseudo doit etre synchronisé avec l'email, je ne sais pas, je n'ai pas réessayé).
Depuis je ne me connecte plus qu'avec mon adresse email.

Pour le 1, je ne peux pas t'aider.

Enrod · 31/05/2013, 12h37

ah oui, effectivement, pour moi aussi c'est l'email que j'ai du utiliser au lieu de de l'identifiant

Aedymo · 01/06/2013, 14h34

j'ai essayé les deux ce matin, toujours le même problème je désespère :/

Teddy · 25/06/2013, 18h21

Salut,

Je bump ce sujet parce que je rencontre le même problème que le n°2

Impossible de se connecter avec le login/mdp, j'ai déjà créer 2 comptes et ca me fait toujours la même chose sur le launcher.
Je sais que la combinaison est bonne parce que je peux me connecter au site (et faire une requête support) sans aucun soucis.

As-tu trouver une solution à ton problème SN-Seign ? Ou n'importe qui ayant trouver ce qui cloche ?

Aedymo · 26/06/2013, 08h48

je n'ai trouvé aucune solution j'ai abandonné

Haraz · 26/06/2013, 09h00

Citation :

Publié par Uhlek

Anecdote : si vous créez votre compte de jeu en Anglais, pas de soucis, si vous utilisez déjà un compte français ou que vous le créez en français, vous ne pourrez pas vous connecter!

edit pour en dessous : Je ne parlais pas des comptes bêta qui marchent mais des comptes créés après la sortie!
By the way, il y a un moyen pour les comptes français de se connecter en passant outre le problème, il faut passer par l’interface de compte anglaise et changer son mot de passe et adresse mail, puis retenter, ça semble marcher.

SaLuT
Peut-être est ce lié à ce souci là?
Bonne chance

@@++

Folken le NB · 29/06/2013, 16h50

Salut,

J'ai aussi eu le soucis et j'ai été sur les forums off, et un mec a trouvé un début de solution qu'on a complété.

Je vous cite le forum :

Citation :

Publié par Forum Off

Salut à tout le monde, j'ai trouvé une astuce pour pouvoir se connecter en jeu..

Je m'explique je viens de créer mon compte il y a 15/20min et comme beaucoup de monde impossible de me connecter en jeu via le launcher etc.. etc.. après avoir constaté que le site en fr ne fonctionnait pas parfaitement (en français impossible d'atteindre les paramètres de compte) et que je n'étais pas le seul dans la mouise j'ai un peu cherché dans le deepweb ET!!!

/!\ La solution pour gérer son compte en ligne est de mettre le site en anglais "http://www.perfectworld.com/login"
Et ensuite pour pouvoir enfin jouer il suffit de faire la même chose avec le launcher "-> Option -> Langue /Anglais -> OK" pour enfin de se connecter /!\

Nous pouvons en conclure que le site dédié au jeu et le launcher français ne fonctionne pas c'est un travail bâclé (sans rancune). Un peu d'anglais et de débrouille ça ne fait pas de mal
Sur ce j'espère vous avoir aidés, moi je vais jouer à plus!

Je souhaiterai rajouter que pour moi il a fallu que je change mon mot de passe une fois sur le site en anglais pour que je puisse me connecter. En gros je pense simplement qu'il faut faire n'importe quelle modif pour que la base de données comprenne qu'on existe. Après c'est good ! On peut même jouer en FR en remettant le launcher en FR après la première connexion en EN !!

Vous ne recevez pas de mail de confirmation même sur le site en anglais ?

Citation :

Publié par Bibou de NWfr

Salut les mecs. Bien heureux d'avoir pu en aider certain. J'ai vu que d'autres avaient encore quelques soucis. J'ai donc fait un test de création de compte.

Sur le site FR c'est même pas la peine ... J'ai tout créé uniquement sur le site anglais. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation ... Mais j'étais quand même connecté sur le site. J'ai donc changé de mot de passe, et la j'ai reçu un mail de confirmation pour mon mot de passe qui m'a servi de mail de confirmation pour mon compte.

Ensuite j'ai pu jouer.

Source :http://nw-forum.fr.perfectworld.eu/s...ead.php?t=7811 page 3 et 4

**Chandler** · 29/06/2013, 16h59

Quand tu as crée ton compte, tu avais bien reçu le mail de confirmation?
Je n'ai pas eu ce soucis.

Synistro · 29/06/2013, 18h14

Pour ne pas s'embêter .. créez votre compte sur le site.. en anglais.. l'interface française bug un peu..

A bon entendeur..

Folken le NB · 01/07/2013, 16h31

Citation :

Publié par Chandler

Quand tu as crée ton compte, tu avais bien reçu le mail de confirmation?
Je n'ai pas eu ce soucis.

Pour mon compte je n'ai pas eu de soucis.

Pour celui de ma copine en revanche, on n'a jamais reçu le mail de confirmation, on a du créer sur le site anglais, changer le mot de passe pour recevoir le mail de confirmation.

Je pense que si tu n'as pas eu de soucis c'est qu'ils ont corrigé le soucis.

**Daynos de Nory** · 01/07/2013, 17h03

Quand ça bug en français et pas en anglais, c'est souvent lié à une spécificité de certaines langues que de nombreux développeurs web anglophone négligent : les caractères accentués !

C'est peut-être pas le cas ici mais par curiosité, est-ce que ceux pour qui ça bloque ont essayé de mettre un accent ou une cédille quelque part ?

DalAmroth/Ourobouros · 19/07/2013, 17h43

Bonjour,

Je me permets de faire remonter le sujet car Mademoiselle et moi souhaitons nous essayer à NeverWinter.

Nous avons tous les deux ouvert un compte auprès de PerfectWorld. Nous avons bien reçu l'eMail de confirmation et avons télécharger le Launcher.

Une fois le Launcher ouvert, nous nous sommes connectés pour télécharger les 5,XGo de données nécessaires à la bonne marche de NeverWinter.

Pour Mademoiselle : RAS! Elle n'a d'ailleurs pas raté l'occasion de se moquer

De mon coté, j'ai eu le droit à une jolie petite fenêtre m'expliquant que le Launcher avait planté dès que j'ai validé mon ID/MdP.

Voilà la fenêtre à laquelle j'ai eu le droit :

J'ai bien essayé de mettre le Launcher en Anglais. mais sans grand succès :/
Z'auriez une idée?

P.S. : Ah! Nous sommes sou W7 64b tous les deux si cela peut vous aider.

yama_el · 19/07/2013, 20h38

Sur l’écran d’accueil du launcher, ouvres les options et coche la case: "Forcer la vérification" essayons de voir si ça marche

DalAmroth/Ourobouros · 19/07/2013, 21h15

Bonsoir Yama_el,

Je te remercie de te pencher sur mon problème.
J'ai déjà fait ce que tu me demandes là.
Je viens d'essayer de mettre le Launcher en Anglais, en Mode Sans Echec et de imposant de "Forcer la Vérification".

J'ai tenté de désinstaller puis de réinstaller le Launcher.
J'ai aussi re-télécharger le Neverwinter_Setup.exe pensant que le premier avait été corrompu. Mais! Rien n'y fait. :/

Une idée? Des fois que j'aurais oublié quelque chose?

Merci par avance

P.S. : D'ailleurs!
Normal que la version du Launcher ne soit pas renseignée?

Elle l'est sur le PC de Madame! Mais elle a téléchargé l'intégralité des 5,XGo de données... Ca a peut être une importance.

DalAmroth/Ourobouros · 19/07/2013, 21h26

Bon...

Je me permets de faire un double post. Et je m'en excuse par avance! Patapay!

Je viens de trouver la solution. Je ne sais pas comment j'en suis venu à penser à cela. Mais j'ai souvenir que le client Teamviewer vienne mettre son grain de sel lors des connexions de certains jeux.

Et bien! Là! C'était le cas! J'ai fermé le client TeamViewer! Et roulez! Jeunesse!

C'est parti!
Des fois que cela puisse en aider certains à l'avenir.

Bon jeu à tous!

cricri250 · 25/05/2015, 21h44

Bonsoir, je me permet de up ce sujet car j'ai un problème similaire qui se divise en deux problèmes en fait :

1- Mon compte Nevewinter doit être lié à un compte Cryptic que je ne possède pas. Je ne parviens pas à en créer un non plus (est ce que cryptic à fusionner avec autre chose ?)

2- Mon compte Arc / PW à été banni pour une raison qui m'échappe puis ce que cela fait des années que je ne l'ai pas utiliser (j'ai envoyer un ticket pour ce problème)

Merci pour l'intérêt que vous porterez à mon message.

Galadorn · 27/05/2015, 23h53

cela fait un moment déjà qu'il n'y a plus de compte cryptic, vu que pwi les a rachetés.
Pour ma part, je joue avec un unique compte neverwinter qui me sert à m'authentifier sur pwi aussi pour le client arc quand je dois rentrer un code bonus, donc je ne vois pas à quel endroit le jeu te demande de lier ton compte neverwinter à un comte cryptic.

Enrod [LNM] Prophète	tu as 2 problèmes j'ai l'impression Tu as bien validé la création de ton compte dans l'email reçu ? Pour l'erreur, tu peux essayer de réinstaller (ton PC est récent ?) (tu devrais changer ton avatar, il "perturbe" et tu risques de te faire modérer)
31/05/2013, 11h23

Aedymo [S N] Prophète	Désolé pour l'avatar il a plus de 6ans ^^ je vais le changer. Concernant mon PC oui il est récent et plutôt puissant. Concernant la validation par email je n'ai pas reçu de mail à valider simplement un mail me remerciant d'avoir rejoinds le monde de Neverwinter et qu'ils espèrent que je m'amuserais beaucoup...
31/05/2013, 11h24

Enrod [LNM] Prophète	ah oui, effectivement, pour moi aussi c'est l'email que j'ai du utiliser au lieu de de l'identifiant
31/05/2013, 12h37

Aedymo [S N] Prophète	j'ai essayé les deux ce matin, toujours le même problème je désespère :/
01/06/2013, 14h34

Aedymo [S N] Prophète	je n'ai trouvé aucune solution j'ai abandonné
26/06/2013, 08h48

Chandler [APDW] Alpha & Oméga	Quand tu as crée ton compte, tu avais bien reçu le mail de confirmation? Je n'ai pas eu ce soucis.
29/06/2013, 16h59

Synistro Prophète / Prophétesse	Pour ne pas s'embêter .. créez votre compte sur le site.. en anglais.. l'interface française bug un peu.. A bon entendeur..
29/06/2013, 18h14

Daynos de Nory Alpha & Oméga	Quand ça bug en français et pas en anglais, c'est souvent lié à une spécificité de certaines langues que de nombreux développeurs web anglophone négligent : les caractères accentués ! C'est peut-être pas le cas ici mais par curiosité, est-ce que ceux pour qui ça bloque ont essayé de mettre un accent ou une cédille quelque part ?
01/07/2013, 17h03

yama_el Légende	Sur l’écran d’accueil du launcher, ouvres les options et coche la case: "Forcer la vérification" essayons de voir si ça marche
19/07/2013, 20h38

Galadorn	cela fait un moment déjà qu'il n'y a plus de compte cryptic, vu que pwi les a rachetés. Pour ma part, je joue avec un unique compte neverwinter qui me sert à m'authentifier sur pwi aussi pour le client arc quand je dois rentrer un code bonus, donc je ne vois pas à quel endroit le jeu te demande de lier ton compte neverwinter à un comte cryptic.
27/05/2015, 23h53

Impossible de créer un compte ou de se connecter

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