(UP) Probleme pour s'abonner par carte de crédit

Tøshirøs · 09/03/2012, 14h43

Yop,

Je poste pour savoir si j'etais le seul dans ce cas.
En effet depuis hier, je tente de m'abonné avec ma carte de crédit, j'arrive a la page pour rentrer les numéro, code de sécurité etc ... Et la, une fois que je valide, j'ai une petite fenêtre GloblCollect qui fait office de chargement, et paf, je me retrouve de nouveau sur la page d'abonnement, sans qu'il ne se soit rien passé ...

Ma carte est pas débiteuse est possede un bon solde, je n'ai jamais eu de probleme avec.

Alors, que faire ?

**Feldi** · 09/03/2012, 15h54

Tu utilises no script ? Si oui, pense à autoriser global collect, j'avais le même problème.

Tøshirøs · 09/03/2012, 16h04

Non, aucun module, j'avais addblock, mais je l'ai viré.

Au cas ou, je suis même passé sur un navigateur "vierge" (explorer que je n'utilise jamais) pour tester, meme résultat.

Pire, je viens d'avoir un message comme quoi, j'ai atteints le MAXIMUM de transaction avec ma carte chez ankama aujourd'hui, donc ca bien été prit en compte, mais aucun abonnement sur mon compte ...

Tøshirøs · 09/03/2012, 19h28

Peut-on m'indiquer comment contacter le support ? En effet, sur le site du support, je ne vois aucun endroti ou contacter directement le support ...

Taniis · 09/03/2012, 19h34

kanpai !

Pas besoin de les contacter t'auras toutes tes réponses ici :

http://forum.dofus.com/fr/1051-abonn...ncaires?page=4

Bref, faut que tu évites d'utiliser ta carte bancaire pendant un petit temps sur les sites d'Ankama et tu pourras de nouveau t'abonner.

(Tout en sachant que plus tu as fait de tentatives de paiement, plus le délai d'attente est long)

Dina · 09/03/2012, 19h40

J'ai aussi eu un problème aujourd'hui, je me suis abonnée par cb, j'ai bien eu un numéro de transaction avec marqué 5€ mais ça m'a renvoyé sur la page abonnement ensuite et je n'ai pas d'abonnement ni de jetons de loterie.

J'ai envoyé un ticket au support avec screen, numéro de transaction etc (toujours pas eu de réponse je l'ai envoyé en début d'aprem), mais apparemment je ne suis pas un cas isolé aujourd'hui.

Tøshirøs · 09/03/2012, 19h44

Bas au final j'ai fais ~5/6 fois la transaction, toute les 2h, histoire de voir si ca venait pas d'eux, mais aussi d'arriver aussi a m'abonné ...

A l'instant, y a 3abonnement qui viennent de passer !!!

J'en es donc encore quelque un qui risque bientot d'etre aussi debiter ...

Seed la facon comment tu as fais pour poster un Ticket Dina stp, en plus j'ai toujours aucun mail, donc j'ai meme pas les numeros de transaction ...

Dina · 09/03/2012, 20h55

J'ai envoyé ici http://support.ankama.com/fr/envoyer-un-ticket/a1

pour ma part, toujours non abonnée, mais je n'ai retenté pas car j'avais peur que ça me débite plusieurs fois, et vu que ça te l'as fait, j'ai eu raison apparemment

Atha · 09/03/2012, 21h15

je me suis abo par cb il y a 20bonnes minutes j ai subit un léger lag avec le logo de globalmachin puis ça a marché correctement...

Tøshirøs · 09/03/2012, 21h31

Ca me ramene a cette page http://support.ankama.com/fr/ ton liens, une fois dessus, je vais ou normalement pour avoir la page d'envoie du ticket ?

Didi & Dixi · 09/03/2012, 22h12

Citation :

Publié par Tøshirøs

Bas au final j'ai fais ~5/6 fois la transaction, toute les 2h, histoire de voir si ca venait pas d'eux, mais aussi d'arriver aussi a m'abonné ...

A l'instant, y a 3abonnement qui viennent de passer !!!

J'espère que t'as pas pris 1an a chaque fois

UeUeUeUe · 09/03/2012, 23h04

J'ai eu le même problème et j'ai retenter 4 fois. J'ai vérifier , aucune des transactions n'a été prise en comptes. je retenterais plus tard alors.

Dina · 09/03/2012, 23h05

Citation :

Publié par Tøshirøs

Ca me ramene a cette page http://support.ankama.com/fr/ ton liens, une fois dessus, je vais ou normalement pour avoir la page d'envoie du ticket ?

Dans la colonne Dofus :

- Abonnement
- J'ai un problème avec mon paiement / mon abonnement !
- Envoyer un message

Je n'ai pas eu de nouvelles, j'espère que ça fonctionnera demain.

@ Fire-Ombrax : Non surtout ne retente pas, car apparemment tu seras prélevé d'autant de tentatives que tu as réalisé.

drallieivEHD · 09/03/2012, 23h49

je n'ait qu'un seul mot à dire :
SIPS

n'hésitez pas à continuer a remonter vos problèmes de paiement par carte.

Tøshirøs · 10/03/2012, 00h53

Citation :

Publié par Fire-Ombrax

J'ai eu le même problème et j'ai retenter 4 fois. J'ai vérifier , aucune des transactions n'a été prise en comptes. je retenterais plus tard alors.

Dans ce cas, surveille bien dans les heures qui viennent si jamais (et vu que tu as tenter "bêtement" comme moi plusieurs fois) tes tentatives de transaction sont finalement débiter ... avec un délais, et sans mail ...

J’espère que mon/nos cas sont isolés et que une solution de remboursement sera accepté par Ankama.

Gaizeric · 10/03/2012, 00h54

Pareillement, j'ai tenté toute l'aprem, de m'abo par CB (comme d'habitude), et a chaque fois que je valide "vous avez atteint le maximum de transaction, veuillez attendre 24h pour réessayé ..." Avec un intitulé genre "procédure anti fraude"

Bref ca m'emmerde, et comme j'imagine la plupart j'ai pas de seconde carte ... Je suis donc bloqué.

Merci

Tøshirøs · 10/03/2012, 01h00

Alors je te conseille fortement a toi aussi de bien surveiller ton compte dans les heures qui viennent ...

La ou j'ai compris que mes tentatives avaient finalement été prise en compte, c'est quand j'ai changé de personnage (longtemps apres les tantitves !) je me suis retrouver avec trois cadeaux ...

Tiens, ca correspond exactement aux nombres de tentative que j'avais fais la vieille, je risque donc d'avoir celle que j'ai passé aujourd'hui arrivé tres vite ... et toujours aucun mail de transaction ...

Relia-Chauvin-Djaul · 10/03/2012, 01h02

pendant l'aprem, je suis passé sur la page abonnement, l'abonnement par carte bleu était grisé ("temporairement indisponible") je pense que c'est lié. un bug du site, donc

UeUeUeUe · 10/03/2012, 08h56

Mes tentatives remontes à avant hier , je suis toujours pas débité , j'ai toujours pas mes ogrines.

Et maintenant si je veux tenté de quelque chose par CB j'ai droit à "vous avez effectué le maximum de transactions possible en 24h". Si c'est un bug , j'espère qu'il résoudrons ça vite...

Tøshirøs · 10/03/2012, 10h52

Tu as fais ca quand ? De mon coté, les tentatives ont prit ~20heures à etre debité ...

Surveillance donc.

UeUeUeUe · 10/03/2012, 12h11

j'ai fait ça jeudi, vers 20h... Je surveille alors.

Edit : j'ai bien été débité des sous et crédité des OG , plus de 24 heures après donc... Je me retrouve avec 3 mois d'abo au lieu de 1. Prudence donc à ceux qui pourrais rencontré ce problème.

Gaizeric · 10/03/2012, 18h48

Je vous tiens au courant, mais là vous me fait peur ... j'ai du faire 7 tentatives ... en changeant de compte etc ... a chaque fois c'était tout de même une quinzaine d'euros ...

On verra bien d'ici ce soir, mais ca m'inquiete un peu

Relia-Chauvin-Djaul · 10/03/2012, 19h05

edit : non rien

Dina · 10/03/2012, 21h27

Toujours pas de nouvelles du support pour ma part, toujours pas abonnée et 5€ dans la nature

Une partie de la team du support travaille t'elle le dimanche ou faut il que j'attende lundi pour espérer avoir une solution ?

Tøshirøs · 11/03/2012, 00h22

Bienvenue au club, je ne pense pas que les mecs du support taffent le dimanche, on est bon pour attendre lundi

Feldi Alpha & Oméga	Tu utilises no script ? Si oui, pense à autoriser global collect, j'avais le même problème.
09/03/2012, 15h54

Tøshirøs Alpha & Oméga	Non, aucun module, j'avais addblock, mais je l'ai viré. Au cas ou, je suis même passé sur un navigateur "vierge" (explorer que je n'utilise jamais) pour tester, meme résultat. Pire, je viens d'avoir un message comme quoi, j'ai atteints le MAXIMUM de transaction avec ma carte chez ankama aujourd'hui, donc ca bien été prit en compte, mais aucun abonnement sur mon compte ...
09/03/2012, 16h04

Tøshirøs Alpha & Oméga	Peut-on m'indiquer comment contacter le support ? En effet, sur le site du support, je ne vois aucun endroti ou contacter directement le support ...
09/03/2012, 19h28

Taniis Héros	kanpai ! Pas besoin de les contacter t'auras toutes tes réponses ici : http://forum.dofus.com/fr/1051-abonn...ncaires?page=4 Bref, faut que tu évites d'utiliser ta carte bancaire pendant un petit temps sur les sites d'Ankama et tu pourras de nouveau t'abonner. (Tout en sachant que plus tu as fait de tentatives de paiement, plus le délai d'attente est long)
09/03/2012, 19h34

Dina Alpha & Oméga	J'ai envoyé ici http://support.ankama.com/fr/envoyer-un-ticket/a1 pour ma part, toujours non abonnée, mais je n'ai retenté pas car j'avais peur que ça me débite plusieurs fois, et vu que ça te l'as fait, j'ai eu raison apparemment
09/03/2012, 20h55

Atha Alpha & Oméga	je me suis abo par cb il y a 20bonnes minutes j ai subit un léger lag avec le logo de globalmachin puis ça a marché correctement...
09/03/2012, 21h15

Tøshirøs Alpha & Oméga	Ca me ramene a cette page http://support.ankama.com/fr/ ton liens, une fois dessus, je vais ou normalement pour avoir la page d'envoie du ticket ? Dernière modification par Shad' ; 10/03/2012 à 00h20. Motif: double post
09/03/2012, 21h31

Didi & Dixi Alpha & Oméga	Citation : Publié par Tøshirøs Bas au final j'ai fais ~5/6 fois la transaction, toute les 2h, histoire de voir si ca venait pas d'eux, mais aussi d'arriver aussi a m'abonné ... A l'instant, y a 3abonnement qui viennent de passer !!! J'espère que t'as pas pris 1an a chaque fois
09/03/2012, 22h12

UeUeUeUe Alpha & Oméga	J'ai eu le même problème et j'ai retenter 4 fois. J'ai vérifier , aucune des transactions n'a été prise en comptes. je retenterais plus tard alors.
09/03/2012, 23h04

drallieivEHD [LEHD] Alpha & Oméga	je n'ait qu'un seul mot à dire : SIPS n'hésitez pas à continuer a remonter vos problèmes de paiement par carte.
09/03/2012, 23h49

Relia-Chauvin-Djaul [adpde] Empereur	pendant l'aprem, je suis passé sur la page abonnement, l'abonnement par carte bleu était grisé ("temporairement indisponible") je pense que c'est lié. un bug du site, donc
10/03/2012, 01h02

UeUeUeUe Alpha & Oméga	Mes tentatives remontes à avant hier , je suis toujours pas débité , j'ai toujours pas mes ogrines. Et maintenant si je veux tenté de quelque chose par CB j'ai droit à "vous avez effectué le maximum de transactions possible en 24h". Si c'est un bug , j'espère qu'il résoudrons ça vite...
10/03/2012, 08h56

Tøshirøs Alpha & Oméga	Tu as fais ca quand ? De mon coté, les tentatives ont prit ~20heures à etre debité ... Surveillance donc.
10/03/2012, 10h52

UeUeUeUe Alpha & Oméga	j'ai fait ça jeudi, vers 20h... Je surveille alors. Edit : j'ai bien été débité des sous et crédité des OG , plus de 24 heures après donc... Je me retrouve avec 3 mois d'abo au lieu de 1. Prudence donc à ceux qui pourrais rencontré ce problème. Dernière modification par Fire-Ombrax ; 10/03/2012 à 12h16.
10/03/2012, 12h11

Relia-Chauvin-Djaul [adpde] Empereur	edit : non rien
10/03/2012, 19h05

Dina Alpha & Oméga	Toujours pas de nouvelles du support pour ma part, toujours pas abonnée et 5€ dans la nature Une partie de la team du support travaille t'elle le dimanche ou faut il que j'attende lundi pour espérer avoir une solution ?
10/03/2012, 21h27

Tøshirøs Alpha & Oméga	Bienvenue au club, je ne pense pas que les mecs du support taffent le dimanche, on est bon pour attendre lundi
11/03/2012, 00h22

(UP) Probleme pour s'abonner par carte de crédit

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