[Abonnement tjrs facturé] help :)

Nheriad · 18/08/2006, 23h40

Bonjour à tous, apres pas mal de temps passé sur EQ2, je compte m'arrété là.
Seulement un probleme vient à moi, j'ai fait la manipe pour stoppé mon abonnement, mais je continue à être prélevé, pourriez vous me détaillé, le procédé à effectuer svp? je vous remercie.

Nheriad · 19/08/2006, 23h39

personne pour m'aidé svp?

Djal · 20/08/2006, 12h31

Salut;

pour avoir suspendu mon compte plusieurs fois je n'ai jamais eu de problèmes de prélevements qui continuaient :/ lorsque tu te connecte sur station player il te dit bien que ton abonnement est terminé?

Crapaud Lunaire · 20/08/2006, 13h19

Il faut confirmer deux fois après l'enquête de satisfaction. Les messages ne sont pas très explicites et, en ne faisant pas attention, on peut penser avoir finit le processus de résiliation alors que ce n'est pas le cas.

Une précaution élémentaire à prendre, lors de chaque opération sur un compte, est de vérifier que celle-ci à bien été prise en considération.

Nheriad · 20/08/2006, 13h25

mais c'est bien à partir de http://everquest2.station.sony.com/ que l'on fait ca? j'ai peur de mettre loupé depuis le début, pourriez vous me détaillé toutes les actions à effectué svp? merci

Crapaud Lunaire · 20/08/2006, 13h31

Je n'ai pas de compte à annuler pour tester en ce moment

Mais c'est bien à partir de cette page, section "My account". Vérifie le statut du compte et refait tout le processus de résiliation en faisant bien attention. Et une fois terminé, reconnecte-toi et vérifie de nouveau le statut du compte. La modification est normalement prise en compte en temps réel.

Nheriad · 21/08/2006, 14h31

une fois dans my account c'est dans : my subscription? games? registration? store purchase?
désolé de vous embété avec ca, mais ca m'embete d'être prélevé pour rien ^^

Tundra Liath · 21/08/2006, 15h12

C'est bien dans "My Account" > "My Subscriptions" > Le bouton

https://secure.station.sony.com/eq2/accounts/station/images/en/BtnViewEdit.gif

en face d'Everquest 2 > Le bouton "Cancel Subscription" en bas de page. A la fin ils te remercient même (les gentils) : "You have cancelled your subscription. Thank you for your patronage."

Sauf erreur de ma part.

Nheriad · 26/08/2006, 14h03

le probleme est que dans "my subscription" je n'ai pas le $view/edit, et donc je ne sais pas comment faire, une screenshot de la page pourrais ptete m'aidé ^^ qui sait...enfin ca commence à m'embété un peu cette histoire...

Zdravo, le Petit · 26/08/2006, 14h38

tu peux tjrs faire un "impr écran" (regarde ton clavier, tu as une touche qui se nomme ainsi

) puis dans ton visionneur d'image (ou paint) tu fais Edition-Coller, tu enregistre l'image (au passage si y'a des données personnelles, tu les masques) puis tu héberges sur : http://www.imageshack.us/ et tu mets le lien ici

Nheriad · 28/08/2006, 17h10

je ne disais pas que je ne savais pas faire un screenshot de la page lol ^^ je demandais si quelqu'un aurait pu faire un screenshot de sa page pour que je vois ou est exactement pour vous le logos d'edit^^

Nheriad · 29/08/2006, 15h35

donc personne pour impri/ecran sa page pour pouvoir me montrer exactement on je devais pouvoir voir ce logos pour éditer svp? ( en ++ avec la chance que j'ai mon bouton impri/ecran ne marche plus, je ne peux donc pas vous montrer ma page de cette ordi, j'essayerais quand même d'un autre...

MiaouMiou · 29/08/2006, 15h42

t'as qu'à demander à ta banque de rejeter les prélèvements...

Sinon tu peux appeler la hotline qui vont sûrement bien t'aider (enfin pour 10€ la minute vaut mieux)...

Et au pire, il y a une légende urbaine selon laquelle, Sony ne prélèverait pas au bout d'un ou deux mois inactivité du compte... mais bon, ça reste une légende...

Voila, jte ferais bien un screenshoooot mais j'ai la flemme

biz

Tibrus · 29/08/2006, 20h27

http://perso.orange.fr/hachetonnerre/accompte1.jpg

on clic sur view/edit a cote de Everquest 2

http://perso.orange.fr/hachetonnerre/accompte2.jpg

et tout en bas y a cancel subscription magique non

Nheriad · 30/08/2006, 00h05

magique je trouve aussi seulement moi je n'ai pas ca :s

Tundra Liath · 30/08/2006, 00h40

Citation :

Publié par peripatos

magique je trouve aussi seulement moi je n'ai pas ca :s

Tu n'as aucun problème de sécurité avec ton navigateur ? Genre tu acceptes les cookies et tout ?

Crapaud Lunaire · 30/08/2006, 08h06

Petite remarque en passant, j'avais oublié ce détail : il est possible que l'édition du compte ne soit pas possible si son statut est "En attente de paiement (compte actif)" ou "Provisionnal active". Il faut alors attendre que le paiement ait été validé par la banque pour pouvoir annuler l'abonnement.

laladila · 30/08/2006, 10h45

Citation :

Publié par Soffrina / Community Relations Representative

Le Support Téléphonique pour EQII !

Chers Joueurs,

Vous pouvez les contacter au 0825 120 549 ou envoyer un e-mail en passant par http://help.station.sony.com/cgi-bin...duser/home.php .

Merci

Envoi un mail ou appelle la hot-line

Nheriad Légende	Bonjour à tous, apres pas mal de temps passé sur EQ2, je compte m'arrété là. Seulement un probleme vient à moi, j'ai fait la manipe pour stoppé mon abonnement, mais je continue à être prélevé, pourriez vous me détaillé, le procédé à effectuer svp? je vous remercie.
18/08/2006, 23h40

Nheriad Légende	personne pour m'aidé svp?
19/08/2006, 23h39

Djal Héros / Héroïne	Salut; pour avoir suspendu mon compte plusieurs fois je n'ai jamais eu de problèmes de prélevements qui continuaient :/ lorsque tu te connecte sur station player il te dit bien que ton abonnement est terminé?
20/08/2006, 12h31

Crapaud Lunaire Légende	Il faut confirmer deux fois après l'enquête de satisfaction. Les messages ne sont pas très explicites et, en ne faisant pas attention, on peut penser avoir finit le processus de résiliation alors que ce n'est pas le cas. Une précaution élémentaire à prendre, lors de chaque opération sur un compte, est de vérifier que celle-ci à bien été prise en considération.
20/08/2006, 13h19

Nheriad Légende	mais c'est bien à partir de http://everquest2.station.sony.com/ que l'on fait ca? j'ai peur de mettre loupé depuis le début, pourriez vous me détaillé toutes les actions à effectué svp? merci
20/08/2006, 13h25

Crapaud Lunaire Légende	Je n'ai pas de compte à annuler pour tester en ce moment Mais c'est bien à partir de cette page, section "My account". Vérifie le statut du compte et refait tout le processus de résiliation en faisant bien attention. Et une fois terminé, reconnecte-toi et vérifie de nouveau le statut du compte. La modification est normalement prise en compte en temps réel.
20/08/2006, 13h31

Nheriad Légende	une fois dans my account c'est dans : my subscription? games? registration? store purchase? désolé de vous embété avec ca, mais ca m'embete d'être prélevé pour rien ^^
21/08/2006, 14h31

Tundra Liath Prophète / Prophétesse	C'est bien dans "My Account" > "My Subscriptions" > Le bouton en face d'Everquest 2 > Le bouton "Cancel Subscription" en bas de page. A la fin ils te remercient même (les gentils) : "You have cancelled your subscription. Thank you for your patronage." Sauf erreur de ma part.
21/08/2006, 15h12

Nheriad Légende	le probleme est que dans "my subscription" je n'ai pas le $view/edit, et donc je ne sais pas comment faire, une screenshot de la page pourrais ptete m'aidé ^^ qui sait...enfin ca commence à m'embété un peu cette histoire...
26/08/2006, 14h03

Zdravo, le Petit Alpha & Oméga	tu peux tjrs faire un "impr écran" (regarde ton clavier, tu as une touche qui se nomme ainsi ) puis dans ton visionneur d'image (ou paint) tu fais Edition-Coller, tu enregistre l'image (au passage si y'a des données personnelles, tu les masques) puis tu héberges sur : http://www.imageshack.us/ et tu mets le lien ici
26/08/2006, 14h38

Nheriad Légende	je ne disais pas que je ne savais pas faire un screenshot de la page lol ^^ je demandais si quelqu'un aurait pu faire un screenshot de sa page pour que je vois ou est exactement pour vous le logos d'edit^^
28/08/2006, 17h10

Nheriad Légende	donc personne pour impri/ecran sa page pour pouvoir me montrer exactement on je devais pouvoir voir ce logos pour éditer svp? ( en ++ avec la chance que j'ai mon bouton impri/ecran ne marche plus, je ne peux donc pas vous montrer ma page de cette ordi, j'essayerais quand même d'un autre...
29/08/2006, 15h35

Tibrus Prophète	on clic sur view/edit a cote de Everquest 2 et tout en bas y a cancel subscription magique non
29/08/2006, 20h27

Nheriad Légende	magique je trouve aussi seulement moi je n'ai pas ca :s
30/08/2006, 00h05

Tundra Liath Prophète / Prophétesse	Citation : Publié par peripatos magique je trouve aussi seulement moi je n'ai pas ca :s Tu n'as aucun problème de sécurité avec ton navigateur ? Genre tu acceptes les cookies et tout ?
30/08/2006, 00h40

Crapaud Lunaire Légende	Petite remarque en passant, j'avais oublié ce détail : il est possible que l'édition du compte ne soit pas possible si son statut est "En attente de paiement (compte actif)" ou "Provisionnal active". Il faut alors attendre que le paiement ait été validé par la banque pour pouvoir annuler l'abonnement.
30/08/2006, 08h06

laladila Prophétesse	Citation : Publié par Soffrina / Community Relations Representative Le Support Téléphonique pour EQII ! Chers Joueurs, Vous pouvez les contacter au 0825 120 549 ou envoyer un e-mail en passant par http://help.station.sony.com/cgi-bin...duser/home.php . Merci Envoi un mail ou appelle la hot-line
30/08/2006, 10h45

[Abonnement tjrs facturé] help :)

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