Problème avec l'email de mon compte

I-Ange-I · 07/09/2008, 15h59

Bonjour,
Ayant eu des objets qui disparaissais sur mon compte de temps en temps j'ai voulu changer le mot de passe (la tout c'est bien passer) et l'email, pour l'email j'ai eu plus de problèmes.
J'ai créer une nouvelle adresse et j'ai tout rempli dans "gestion de mon compte" et on me dis qu'un code de validation a été envoyer.
Mais sur l'ancienne email ou la nouvelle ??
Si c'est sur l'ancienne je suis mal parce que je me souviens plus du mot de passe de cette adresse et que quand j'essaye de le changer on me dis quelle existe pas :s.

Voila merci de m'avoir lu et merci d'avance pour vos réponses

Ushii · 07/09/2008, 16h01

Oui, c'est sur l'ancienne. Si tu n'as plus tes pass, contacte le support.

Edit : La nouvelle ? Pensait m'en rappelé, j'ai changé il y 'a 2-3 mois, désolé alors. :x

I-Ange-I · 07/09/2008, 16h03

Je comprend rien au support xD si quelqu'un peux m'aider svp

P-S: J'ai toujours mes pass mais ca me fait peur d'avoir mon compte avec une adresse qui existe plus

Fibula · 07/09/2008, 16h05

Citation :

Oui, c'est sur l'ancienne. Si tu n'as plus tes pass, contacte le support.

Non c'est sur la nouvelle...

Ayant changé mon adresse il y a 2 jours je ne pense pas que ça ait changé en si peu de temps...

Par contre si tu n'as rien reçu prends ton mal en patience le mail de validation a mit une bonne douzaine d'heures avant d'arriver.

I-Ange-I · 07/09/2008, 16h07

Oufff =) merci tu me rassure je stresse la même si ya pas le feu au lac ^^'

Et au faite on peut avoir plusieurs comptes sur le même email ? parce que j'ai oublier de le dire mais j'ai aussi mis mon nini sur ma new adresse

DalAmroth/Ourobouros · 07/09/2008, 16h17

Citation :

Publié par I-Ange-I[Pouchecot]

Et au faite on peut avoir plusieurs comptes sur le même email ? parce que j'ai oublier de le dire mais j'ai aussi mis mon nini sur ma new adresse

Oui on peut avoir plusieurs comptes sur une même adresse.

I-Ange-I · 07/09/2008, 16h18

Oki merci

Edit: Ca fait 4 heures que j'ai changer l'email de mes comptes et j'ai toujours rien ressus sur la nouvelle adresse, j'attend le code de validation de l'adresse email et non pas un nouveau mot de passe.

I-Ange-I · 07/09/2008, 20h08

Dsl pour le double post mais comme ça fait 4 heures que j'ai fais les demandes pour changer l'email de mon feca et de mon eni et toujours rien sur la nouvelle adresse j'ai de quoi m'inquiéter ??
Est-ce bien sur la nouvelle adresse qu'on reçois un code de validation ?
Si quelqu'un d'autre pouvais me le reconfirmer ca serait cool =)

Fekamiikazeuh · 07/09/2008, 21h06

Ce que je vais te dire ne t'aidera sans doute pas mais je sais que l'année dernière, j'ai dû attendre plus d'une semaine la réponse pour le changement de mot de passe, à cause d'un problème de réinitialisation (j'crois c'est ça

).

Bref voilà prends ton mal en patience même si c'est pas simple (au pire contacte le support).

I-Ange-I · 07/09/2008, 21h28

Je parle d'un changement d'adresse email et après avoir cliquer sur changer l'adresse ils m'ont dis un code de validation a été envoyer et je me demande si c'est sur la nouvelle adresse que j'ai choisis ou l'ancienne ( sachant que l'ancienne n'existe plus ><)

Et comment on contacte le support je n'ai trouver que des ticket pres ecris ne peut t'on pas envoyer de message ecris sois même ?

String · 07/09/2008, 23h20

Citation :

Publié par I-Ange-I[Pouchecot]

Je parle d'un changement d'adresse email et après avoir cliquer sur changer l'adresse ils m'ont dis un code de validation a été envoyer et je me demande si c'est sur la nouvelle adresse que j'ai choisis ou l'ancienne ( sachant que l'ancienne n'existe plus ><)

Logiquement, Ankama envoi le code de validation sur la nouvelle adresse, enfin pour moi ça s'est passé cela.

I-Ange-I · 08/09/2008, 18h55

Maintenant cela fais 24h que j'ai fais la demande dans "gestion de mon compte" pour changer d'email sur mes de comptes et toujours rien devrais-je passer par le support pour changer d'email ?
Et si oui si quelqu'un pouvait m'expliquer comment cela fonctionne ?

Par exemple dans le formulaire du support :

"3 . Informations concernant le changement d'adresse email

Adresse mail à la création du compte*
Nouvelle adresse email*(?)Créez une nouvelle adresse email personnelle, fiable et sécurisée.
Confirmez la nouvelle adresse email* "

Dans "Nouvelle adresse email" Dois-je mettre la nouvelle que je veux associer a mon compte ?
Et dans "l'email a la création du compte" dois-je metre celui a la création du compte ? Ou le dernier mis ?(Celui qui n'existe plus)

krava · 09/09/2008, 11h47

Citation :

Dans "Nouvelle adresse email" Dois-je mettre la nouvelle que je veux associer a mon compte ?
Et dans "l'email a la création du compte" dois-je mettre celui a la création du compte ? Ou le dernier mis ?(Celui qui n'existe plus)

Nouvelle adresse email : ta nouvelle adresse email, oui
Email à la création du compte : tu dois mettre la toute première adresse email déclarée sur ton compte (galère pour s'en souvenir j'avoue, mais bon tu retrouves ça dans ta messagerie ... si tu n'as pas changé de PC, si tu as fait des backups de tes emails et que tu peux les restaurer, si ...etc...

).

Ushii [TTC] Alpha & Oméga	Oui, c'est sur l'ancienne. Si tu n'as plus tes pass, contacte le support. Edit : La nouvelle ? Pensait m'en rappelé, j'ai changé il y 'a 2-3 mois, désolé alors. :x
07/09/2008, 16h01

I-Ange-I [D.H] Héros / Héroïne	Je comprend rien au support xD si quelqu'un peux m'aider svp P-S: J'ai toujours mes pass mais ca me fait peur d'avoir mon compte avec une adresse qui existe plus
07/09/2008, 16h03

Fibula Héros	Citation : Oui, c'est sur l'ancienne. Si tu n'as plus tes pass, contacte le support. Non c'est sur la nouvelle... Ayant changé mon adresse il y a 2 jours je ne pense pas que ça ait changé en si peu de temps... Par contre si tu n'as rien reçu prends ton mal en patience le mail de validation a mit une bonne douzaine d'heures avant d'arriver.
07/09/2008, 16h05

I-Ange-I [D.H] Héros / Héroïne	Oufff =) merci tu me rassure je stresse la même si ya pas le feu au lac ^^' Et au faite on peut avoir plusieurs comptes sur le même email ? parce que j'ai oublier de le dire mais j'ai aussi mis mon nini sur ma new adresse
07/09/2008, 16h07

DalAmroth/Ourobouros Légende	Citation : Publié par I-Ange-I[Pouchecot] Et au faite on peut avoir plusieurs comptes sur le même email ? parce que j'ai oublier de le dire mais j'ai aussi mis mon nini sur ma new adresse Oui on peut avoir plusieurs comptes sur une même adresse.
07/09/2008, 16h17

I-Ange-I [D.H] Héros / Héroïne	Oki merci Edit: Ca fait 4 heures que j'ai changer l'email de mes comptes et j'ai toujours rien ressus sur la nouvelle adresse, j'attend le code de validation de l'adresse email et non pas un nouveau mot de passe.
07/09/2008, 16h18

I-Ange-I [D.H] Héros / Héroïne	Dsl pour le double post mais comme ça fait 4 heures que j'ai fais les demandes pour changer l'email de mon feca et de mon eni et toujours rien sur la nouvelle adresse j'ai de quoi m'inquiéter ?? Est-ce bien sur la nouvelle adresse qu'on reçois un code de validation ? Si quelqu'un d'autre pouvais me le reconfirmer ca serait cool =)
07/09/2008, 20h08

Fekamiikazeuh Héros / Héroïne	Ce que je vais te dire ne t'aidera sans doute pas mais je sais que l'année dernière, j'ai dû attendre plus d'une semaine la réponse pour le changement de mot de passe, à cause d'un problème de réinitialisation (j'crois c'est ça ). Bref voilà prends ton mal en patience même si c'est pas simple (au pire contacte le support).
07/09/2008, 21h06

I-Ange-I [D.H] Héros / Héroïne	Je parle d'un changement d'adresse email et après avoir cliquer sur changer l'adresse ils m'ont dis un code de validation a été envoyer et je me demande si c'est sur la nouvelle adresse que j'ai choisis ou l'ancienne ( sachant que l'ancienne n'existe plus ><) Et comment on contacte le support je n'ai trouver que des ticket pres ecris ne peut t'on pas envoyer de message ecris sois même ?
07/09/2008, 21h28

Problème avec l'email de mon compte

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